基于鉆石模型的中印服務(wù)外包業(yè)發(fā)展差距比較分析

張欣悅

（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北 武漢 430073）

基于鉆石模型的中印服務(wù)外包業(yè)發(fā)展差距比較分析

張欣悅

（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北 武漢 430073）

20世紀(jì)60年代以來，得益于全球信息技術(shù)的發(fā)展和國際分工的專業(yè)化，服務(wù)外包作為一種新的貿(mào)易形式在國際貿(mào)易往來中扮演著越來越重要的角色。本文以中國作為全球服務(wù)外包市場接包國的角度，從多個(gè)方面分析比較中印兩國在接包競爭力上的差異，并以“鉆石模型”為框架，探討了中印服務(wù)外包業(yè)存在差距的原因，并針對(duì)如何提高中國服務(wù)外包業(yè)國際競爭力提出了一些政策建議。

服務(wù)外包；競爭力；鉆石模型

20世紀(jì)80年代以來，以“服務(wù)外包”為特征的新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移迅速興起。目前，全球服務(wù)外包的承接者主要集中在印度、中國等新興市場。許多跨國公司預(yù)測中國在不久將成為最重要的國際項(xiàng)目外包基地。中國的服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，具有中國特色的“一帶一路”沿線市場的重要性顯著提高。但是目前印度占據(jù)全球知識(shí)流程管理市場近80%的市場份額，業(yè)務(wù)流程方面也占到接近40%的比例。與印度相比，中國傳統(tǒng)貿(mào)易方式優(yōu)勢逐漸消失，容易陷入“貧困化出口增長”的陷阱之中。對(duì)外貿(mào)易雖然規(guī)模增長快，但獲取的貿(mào)易利益較為有限，動(dòng)態(tài)比較優(yōu)勢較弱，產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢固定化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)存在很大難度。［1］因此，通過對(duì)中印發(fā)展服務(wù)外包進(jìn)行比較，借鑒印度在服務(wù)外包發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國來說具有重要的實(shí)踐意義。

一、中印服務(wù)外包業(yè)發(fā)展差距對(duì)比分析

服務(wù)外包（Service Outsourcing）是跨國公司利用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段把生產(chǎn)、營銷、物流、研發(fā)、設(shè)計(jì)等“非核心業(yè)務(wù)”以“外包”方式交由其他專業(yè)公司處理，從而截取產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的高利潤環(huán)節(jié)，縮小經(jīng)營范圍，降低企業(yè)運(yùn)營成本，增強(qiáng)核心競爭力的行為。［2］中印在服務(wù)外包領(lǐng)域的差距主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

（一）中印承接服務(wù)外包國外銷售額對(duì)比

近年來，印度在全球外包市場上一直占據(jù)領(lǐng)先地位，是承接離岸服務(wù)外包規(guī)模最大的國家。目前，印度已形成年銷售收入300億美元，其中出口230億美元的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。其實(shí)，印度外包產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展得益于政府制定的IT產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的原則。目前，印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)擁有企業(yè)16000多家，其中軟件公司3000多家，總收入達(dá)1050億美元，占GDP比重達(dá)8.1%。但是，也正是由于以海外承包服務(wù)為主的印度軟件外包業(yè)的迅猛發(fā)展，印度國內(nèi)的銷售額較小。

與此同時(shí)，2006年以來中國對(duì)外貿(mào)易開始由快速增長期向成熟期過渡，服務(wù)外包企業(yè)承接離岸服務(wù)外包額年均增幅超過60%，成為全球第二大服務(wù)外包接包國。其中高新技術(shù)和信息技術(shù)產(chǎn)品日益成為外包發(fā)展的主要推動(dòng)力，從國際貿(mào)易中獲利的能力大大增強(qiáng)。另外，根據(jù)IDC的預(yù)測，我國的軟件市場規(guī)模未來5年將增長近7倍，表明中國的國內(nèi)市場要廣闊得多，本土的機(jī)會(huì)并不亞于海外市場，這成為中國服務(wù)外包發(fā)展的優(yōu)勢。

表1：2006-2014年中印軟件外包業(yè)國外銷售額對(duì)比表

如表1所示，2006年，印度軟件外包業(yè)的國外銷售額就已經(jīng)達(dá)到了213億美元，占印度出口創(chuàng)匯總額的25%之多，即使是在出現(xiàn)了席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的2007-2009年間，印度國際軟件外包貿(mào)易發(fā)生了持續(xù)的負(fù)增長，但銷售額仍保持在300億美元左右，2014年則達(dá)到了532億美元的頂點(diǎn)。另一方面，中國軟件外包業(yè)的國際市場銷售額增長迅速，到2014年基本上增長為2006年的6倍。但是，由于我國起步晚，與印度相比，目前中國的國外銷售情況仍然與之存在很大的差距，需要進(jìn)一步發(fā)展。

（二）中印兩國服務(wù)外包單體企業(yè)銷售收入對(duì)比

現(xiàn)階段我國外貿(mào)渠道中由獨(dú)立中間商協(xié)議形成的貿(mào)易渠道仍為主要形式，由制造商與戰(zhàn)略伙伴構(gòu)成的渠道僅占少數(shù)，完全由制造商通過產(chǎn)權(quán)控制的貿(mào)易渠道仍較少。我國在加入全球產(chǎn)業(yè)鏈的初期都只能被動(dòng)地選擇全球產(chǎn)業(yè)鏈中附加值較低的環(huán)節(jié)作為突破口，所承接的業(yè)務(wù)大部分依靠廉價(jià)的勞動(dòng)力資源參與國際競爭，而無法躋身高附加值、高利潤率的高端市場。［3］目前，我國服務(wù)外包企業(yè)的毛利率約為30%左右，而對(duì)于印度來說，雖然印度國內(nèi)的人力成本比中國高20%-30%，但以印孚瑟斯技術(shù)有限公司為代表的印度服務(wù)外包企業(yè)依然維持了43%的高毛利率和27%的凈利率水平，明顯高于我國同類企業(yè)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年我國軟件外包收入最多的是華為公司，達(dá)到了百萬美元以上，而在截至2014年3月31日的財(cái)年，在印度排名第一的塔塔咨詢服務(wù)公司總收入就已達(dá)134億美元。這樣的品牌效應(yīng)及影響力的劣勢使得中國很難在激烈的國際競爭中單獨(dú)或牽頭接下一個(gè)完整的國外訂單。［4］

表2：2015年（第14屆）中國軟件業(yè)務(wù)收入前五家企業(yè)收入情況

表3：印度前五名IT公司2014-2015財(cái)年收入

通過表2、3的對(duì)比可以清楚看出，中印排名靠前的幾家IT公司的收入差距巨大。在第14屆中國軟件業(yè)務(wù)收入前百家企業(yè)的評(píng)比中只有華為公司的業(yè)務(wù)收入達(dá)到了兩百萬美元，而這僅僅是印度前五名IT公司2014-2015財(cái)年收入的一個(gè)零頭。這種差距對(duì)我國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展極為不利。

（三）中印服務(wù)外包業(yè)客戶分布比較

從中印服務(wù)外包業(yè)客戶行業(yè)分布角度看，印度服務(wù)外包的行業(yè)分布相當(dāng)廣泛，包括銀行、保險(xiǎn)、金融服務(wù)、高科技和通訊、制造業(yè)、零售業(yè)、媒體等。

印度政府在考慮到基礎(chǔ)設(shè)施落后和投入不足的現(xiàn)實(shí)國情下，通過貿(mào)易、財(cái)政、金融等多種行業(yè)作為輔助手段繞過制造業(yè)，依靠服務(wù)業(yè)來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。因此，從客戶行業(yè)分布的角度來看，印度服務(wù)外包主要集中在服務(wù)業(yè)，依靠知識(shí)流程外包促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

我國承接的主要是信息技術(shù)外包，知識(shí)流程外包發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。其中最主要的行業(yè)是軟件外包，約占我國服務(wù)外包總規(guī)模的50%以上。

二、中印服務(wù)外包業(yè)差距產(chǎn)生原因分析——基于鉆石模型

（一）鉆石模型概述

由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·波特提出的鉆石理論主要在于一個(gè)國家的特定產(chǎn)業(yè)要取得國際競爭優(yōu)勢關(guān)鍵在于四個(gè)基本要素：（1）需求條件；（2）生產(chǎn)要素條件；（3）相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)；（4）企業(yè)的戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)和競爭對(duì)手的表現(xiàn)以及機(jī)遇和政府兩個(gè)輔助要素的動(dòng)態(tài)整合。

具體這些要素的相互聯(lián)系如下圖所示：

圖1：完整的鉆石體系

（二）鉆石模型應(yīng)用于中印服務(wù)外包業(yè)競爭力比較的適用性

在鉆石模型的基礎(chǔ)上，本文主要從政府、生產(chǎn)要素、機(jī)遇三方面對(duì)中印服務(wù)外包業(yè)競爭力產(chǎn)生差距原因進(jìn)行分析。

1．政府在服務(wù)外包競爭力中的作用

印度成為全球外包中心是印度政府自20世紀(jì)90年代實(shí)行經(jīng)濟(jì)自由化改革以來積極效果的體現(xiàn)。印度對(duì)外貿(mào)易政策改革集中體現(xiàn)在實(shí)行彈性匯率制、建立和強(qiáng)化鼓勵(lì)出口機(jī)制以及放款進(jìn)口限制三個(gè)方面。［5］這一政策改革為實(shí)現(xiàn)印度經(jīng)濟(jì)快速增長，解決就業(yè)的發(fā)展目標(biāo)做出了積極的貢獻(xiàn)。

相比之下中國仍需繼續(xù)加快新一輪改革開放步伐。加快完善市場經(jīng)濟(jì)體制，實(shí)行更加積極主動(dòng)的開放戰(zhàn)略，加快貨物進(jìn)出口貿(mào)易體制的改革與開發(fā)，落實(shí)自由貿(mào)易戰(zhàn)略，深化行政體制改革，調(diào)整政府與市場的關(guān)系。

2．生產(chǎn)要素在服務(wù)外包競爭力中的作用

中印服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力差距分析的生產(chǎn)要素方面分析主要集中在人力資本和基礎(chǔ)設(shè)施兩個(gè)方面。首先，從人力資本方面來看，印度政府非常重視推動(dòng)本國的信息教育，采取“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的教育模式，培養(yǎng)出了大量的軟件人才。［6］其次，從基礎(chǔ)設(shè)施角度看，印度有著健全的法律法規(guī)優(yōu)勢和行業(yè)自律組織優(yōu)勢。1998年起印度政府制定了一系列促進(jìn)國家信息化的戰(zhàn)略與政策；印度服務(wù)外包協(xié)會(huì)NASSCOM幫助印度成為全球外包行業(yè)基地中發(fā)揮了重要作用。而中國在法律法規(guī)的建立尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及行業(yè)組織建立方面仍存在缺陷。

3．機(jī)遇對(duì)服務(wù)外包競爭力的影響

近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧健康、云生態(tài)、智能制造和互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)專題越來越受到人們的重視。其中最受矚目的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)，企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)、獲取技術(shù)能力的方式也在發(fā)生根本的變化。對(duì)以中印為代表的新興市場國家來說，他們需要抓住信息革命的機(jī)遇，努力增強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)成熟度、財(cái)富增長量和制度穩(wěn)健性。就投入來說，國外的企業(yè)對(duì)于移動(dòng)信息化的服務(wù)已經(jīng)非常巨大，但是，中國的企業(yè)目前對(duì)于移動(dòng)信息化的投入相對(duì)來說還比較少。

三、結(jié)語

根據(jù)以上分析，針對(duì)中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展可以提出以下幾點(diǎn)政策性建議。

1．在承接全球服務(wù)外包的過程中，通過外商投資企業(yè)的技術(shù)外溢效應(yīng)，中國可以吸收引進(jìn)來自發(fā)達(dá)的發(fā)包國的技術(shù)和“干中學(xué)”不斷提高積累自身的科技實(shí)力，培養(yǎng)軟件人才和信息技術(shù)人才，為自主創(chuàng)新創(chuàng)造一個(gè)良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

2．利用發(fā)達(dá)國家需要借助發(fā)展中國家的勞動(dòng)力優(yōu)勢和市場優(yōu)勢來維持并提升本國相對(duì)成熟的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)國際競爭力而進(jìn)行服務(wù)外包的機(jī)遇，采取合資的方式加速本國這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，充分利用國際國內(nèi)的人力資源和資本資源，并通過“干中學(xué)”使這些產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式突破發(fā)展

3．開放市場準(zhǔn)入，允許私人投資，讓籌資、投資決策與經(jīng)濟(jì)責(zé)任形成相符相關(guān)的運(yùn)作機(jī)制。放寬金融市場準(zhǔn)入條件，促進(jìn)金融自由化，更大規(guī)模開放外國資本進(jìn)入股票、債券等證券市場，加強(qiáng)資質(zhì)審查和資金出入境監(jiān)管。另外，要改革國有企業(yè)，采取引資入股、優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化、社會(huì)化的改制模式，建立公平競爭的市場主體。

4．加快貨物進(jìn)出口貿(mào)易體制改革與開放，落實(shí)自由貿(mào)易戰(zhàn)略，政府應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)資企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)營權(quán)，放寬民營企業(yè)進(jìn)口權(quán)限，加快外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)外貿(mào)和產(chǎn)業(yè)出口轉(zhuǎn)型升級(jí)，走依靠科技進(jìn)步、提高管理、提升質(zhì)量、重視品牌效應(yīng)的外貿(mào)發(fā)展道路。

［1］對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)研究院課題組.中國出口產(chǎn)業(yè)國際競爭力研究報(bào)告2012［R］.北京：人民日?qǐng)?bào)出版社，2012.

［2］周曉燕.中印承接服務(wù)外包比較研究［D］.沈陽:沈陽工業(yè)大學(xué)，2008.

［3］馮雷，夏先良.中國外貿(mào)發(fā)展方式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變與研究［M］.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2015.

［4］劉敬文.中印服務(wù)外包業(yè)比較分析［D］.山東：山東師范大學(xué)，2010.

［5］李好.印度對(duì)外貿(mào)易政策改革研究［M］.北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2014.

［6］段曉丹.中印兩國發(fā)展服務(wù)外包的比較分析［J］.經(jīng)濟(jì)研究，2009，（5）.