新聞眾包的社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)把關(guān)機(jī)制探討

陳敬良++林芷羽?

摘 要：本文從選題型、內(nèi)容型和資源整合型三種新聞眾包的模式出發(fā)，分別選取典型案例探討了各類把關(guān)機(jī)制的特點(diǎn)和差異，研究了新聞眾包的把關(guān)機(jī)制目前存在的問題，如把關(guān)方法較少，把關(guān)力度不足；用戶缺乏專業(yè)性，把關(guān)結(jié)構(gòu)松散；作者與用戶立場不同，把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。由此，本文試圖針對新聞眾包的社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)把關(guān)機(jī)制提出改進(jìn)建議：加強(qiáng)選題分類機(jī)制，發(fā)揮專業(yè)媒體把關(guān)作用；提供低門檻的把關(guān)服務(wù)，先行篩選內(nèi)容降低專業(yè)難度；設(shè)立把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)制度，完善把關(guān)激勵(lì)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：新聞眾包；把關(guān)機(jī)制；公民新聞；社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)

中圖分類號(hào)：G211 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）07-0005-04

在網(wǎng)絡(luò)化與社會(huì)化的背景下，新聞生產(chǎn)不再是傳媒機(jī)構(gòu)的特權(quán)，“社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)”給予了用戶成為“生產(chǎn)者”與“把關(guān)人”的機(jī)會(huì)?！吧鐣?huì)化內(nèi)容生產(chǎn)”是網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化結(jié)合的產(chǎn)物，它具有參與門檻低、涉及范圍廣、用戶基數(shù)大、創(chuàng)作方式多等特點(diǎn)?！靶侣劚姲笔巧鐣?huì)化內(nèi)容生產(chǎn)其中一種典型模式，它是由媒體機(jī)構(gòu)發(fā)布眾包任務(wù)刺激網(wǎng)民接受并完成新聞報(bào)道的行為。Frederick Fico等（2013）[1]認(rèn)為雖然公民新聞形式較為復(fù)雜，但可以促進(jìn)意見市場的繁榮，政府應(yīng)該予以支持，民主性使參與性新聞?dòng)辛烁蟮挠绊?。相對傳統(tǒng)新聞前導(dǎo)型、阻攔型的把關(guān)，新聞眾包的把關(guān)屬于后置型和民主型，它放大了休梅克把關(guān)五層次中的個(gè)人層次重要性，使把關(guān)機(jī)制更多地受到用戶認(rèn)知策略和價(jià)值觀的影響[2]。

新聞眾包同樣包括傳受兩方，但在社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)背景下角色定位發(fā)生變化，受者轉(zhuǎn)換為創(chuàng)作者、投資人、把關(guān)人等，傳者更多是任務(wù)發(fā)布者和監(jiān)督者，引導(dǎo)輿論的權(quán)利被相應(yīng)減小。滕瀚（2014）[3]認(rèn)為眾包新聞的“眾包”指的是廣大用戶自產(chǎn)新聞，因此核心是“用戶自產(chǎn)”。從另一個(gè)層面看，新聞眾包的傳者不再是單向輸出自我意識(shí)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)收集集體智慧并生成符合受者需求的新聞作品。綜上所述，新聞眾包是以媒體為中心，將原屬于傳媒人士的新聞工作外包給大眾，集用戶智慧共同創(chuàng)作新聞作品、調(diào)查新聞事件的社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)模式。

如圖1所示，新聞媒體在眾包平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)后，由接受任務(wù)的用戶進(jìn)行創(chuàng)作并提交任務(wù)，用戶創(chuàng)作的同時(shí)對作品進(jìn)行了自把關(guān)。新聞媒體審核與把關(guān)用戶作品后會(huì)在眾包平臺(tái)上公布最終篩選出的成果。

一、新聞眾包的模式分類

本文從新聞眾包的內(nèi)容分類入手，將新聞眾包的模式分為三種類型：一是選題型新聞眾包，指對新聞主題征集建議，挑選符合用戶與媒體需求的選題來制定新聞報(bào)道方向；二是內(nèi)容型新聞眾包，指對新聞報(bào)道、信息、資料與數(shù)據(jù)進(jìn)行眾包，以生產(chǎn)低成本、多元化的新聞為目的；三是資源整合型新聞眾包即資源整合型新聞眾包，指以新聞專業(yè)人士發(fā)起的向用戶募集新聞報(bào)道費(fèi)用的融資行為。

（一）選題型新聞眾包

選題型新聞眾包指向用戶征集新聞選題，從中采納具有報(bào)道價(jià)值的選題來進(jìn)行媒體議程設(shè)置。比如新浪網(wǎng)“兩會(huì)選題會(huì)”向用戶征集社會(huì)、民生等方面議題，旨在深入了解受眾的內(nèi)容消費(fèi)傾向[4]。眾包新聞降低成本的同時(shí)，提高了新聞報(bào)道的效率與深度，使用戶對媒體報(bào)道工作更具親切感與參與感，同時(shí)也讓媒體更深入地了解用戶想法。

選題型新聞眾包的內(nèi)容生產(chǎn)模式把傳統(tǒng)意義上編輯的部分權(quán)利交給用戶，讓用戶自主進(jìn)行選題策劃與構(gòu)思[5]，刺激用戶反應(yīng)以完成“貢獻(xiàn)內(nèi)容”的任務(wù)。在“兩會(huì)選題會(huì)”中，利用用戶對兩會(huì)的關(guān)注鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)選題，用戶為了讓選題增大選中率，在生產(chǎn)過程中會(huì)利用自己的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知對內(nèi)容進(jìn)行選擇、加工。

選題型新聞眾包的篩選標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)情感參考策略、補(bǔ)償模式、連接模式、風(fēng)險(xiǎn)模式等進(jìn)行篩選。選題是否符合主體意識(shí)形態(tài)、文化習(xí)俗、價(jià)值框架、報(bào)道策略等，媒體是否有相應(yīng)資源和人力支持完成選題報(bào)道，是選題型新聞眾包的主要篩選標(biāo)準(zhǔn)。新浪網(wǎng)新聞中心對選題的標(biāo)準(zhǔn)主要包括符合兩會(huì)及網(wǎng)站要求、代表集體利益、具有可操作性等。由此看出，選題型新聞眾包在一定程度上避免了社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)下用戶缺乏專業(yè)性和公正性產(chǎn)生的創(chuàng)作偏差問題。

選題型新聞眾包的把關(guān)機(jī)制中媒體人士的操作權(quán)限被提高，這在一定程度上解決了大眾參與帶來的內(nèi)容生產(chǎn)低質(zhì)量無秩序問題。新浪網(wǎng)新聞中心有規(guī)范的把關(guān)規(guī)則，即篩選出具有新聞價(jià)值和可操作性的內(nèi)容上交至選題審議小組確定當(dāng)日選題。在此過程中，選題審議小組則是負(fù)責(zé)引領(lǐng)用戶進(jìn)行有序創(chuàng)作的意見領(lǐng)袖。

（二）內(nèi)容型新聞眾包

內(nèi)容型新聞眾包指收集對事件報(bào)道、資料、信息及數(shù)據(jù)等方面的集體智慧來創(chuàng)作新聞作品。內(nèi)容型新聞眾包分為合作型和積累型，合作型指用戶之間進(jìn)行內(nèi)容合作生產(chǎn)，積累型指用戶不斷發(fā)表新聞相關(guān)信息。Grasswire即屬于收集信息的積累型新聞眾包，它允許用戶對當(dāng)下的熱點(diǎn)新聞發(fā)表看法并支持用戶發(fā)布相關(guān)素材[6]。

內(nèi)容型新聞眾包的內(nèi)容產(chǎn)生模式主要為用戶單獨(dú)或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作新聞作品、參與調(diào)查性報(bào)告、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作。它并不具有明顯的普適性，對用戶的專業(yè)素養(yǎng)和技能有一定的要求。王琨茸（2015）[7]把眾包新聞的運(yùn)作過程分為選擇眾包任務(wù)并邀請用戶參與、設(shè)置眾包平臺(tái)、分派眾包任務(wù)與核查眾包結(jié)果四個(gè)環(huán)節(jié)。

內(nèi)容型新聞眾包的選題標(biāo)準(zhǔn)為需要具備時(shí)效性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)及傳播力高等特點(diǎn)，同時(shí)要遵循政府新聞出版政策。內(nèi)容型新聞眾包更適合某一些需要內(nèi)容創(chuàng)新、分散工作量的新聞?lì)愋?，比如調(diào)查新聞、突發(fā)新聞與國際新聞。這些新聞?dòng)捎谛畔⒘烤薮?、地域跨度大與發(fā)生的突然性，與內(nèi)容型新聞眾包參與用戶基數(shù)大、移動(dòng)終端普遍化與用戶遍布范圍廣等特點(diǎn)相契合，更適合采用內(nèi)容型新聞眾包的方式進(jìn)行創(chuàng)作生產(chǎn)。

內(nèi)容型新聞眾包的把關(guān)機(jī)制建設(shè)需要通過多方面進(jìn)行把控[8]，由于數(shù)字化時(shí)代的海量信息管理難度大，必須從多方面對傳播內(nèi)容樹立管制標(biāo)準(zhǔn)[9]。通過普及新聞專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)“人人把關(guān)”的能力能讓網(wǎng)絡(luò)擁有自凈功能。大多眾包平臺(tái)的篩選技術(shù)缺少容錯(cuò)性與靈活性，挖掘用戶的潛在把關(guān)能力變得更為重要。由于用戶個(gè)人意志容易對內(nèi)容把關(guān)造成主觀性影響，因此媒體人士作為把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定者應(yīng)該引導(dǎo)用戶進(jìn)行正確的自把關(guān)，防止新聞內(nèi)容把關(guān)只注重個(gè)人利益而喪失公正品質(zhì)。

（三）資源整合型新聞眾包

資源整合型新聞眾包即資源整合型新聞眾包，指由新聞專業(yè)人士發(fā)起的向網(wǎng)絡(luò)用戶征集新聞報(bào)道費(fèi)用的融資行為。如眾籌網(wǎng)在2013年推出由新京報(bào)資深記者巫倩姿發(fā)起的《揭秘金錢左右下的時(shí)尚圈》新聞眾籌項(xiàng)目。資源整合型新聞眾包的內(nèi)容生產(chǎn)模式中，眾包平臺(tái)的操作權(quán)利與職責(zé)范圍更大[10]。它涉及的三個(gè)主要參與者分別為項(xiàng)目創(chuàng)議人、捐款人與眾籌平臺(tái)[11]。雖然新聞眾包中大眾角色發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，但媒體記者仍然在新聞眾包中擔(dān)任重要角色，并且在新聞生產(chǎn)中自覺遵守客觀規(guī)則。資源整合型新聞眾包突破了傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)的封閉格局，將用戶以資助者的身份加入到新聞把關(guān)環(huán)節(jié)中，作為把關(guān)人之一起到了內(nèi)容監(jiān)管作用。

資源整合型新聞眾包的選題標(biāo)準(zhǔn)中，用戶認(rèn)為新聞選題有沒有價(jià)值是資源整合型新聞眾包能否獲得投資的重要條件。資源整合型新聞眾包的選題應(yīng)具備能經(jīng)受用戶甄別的新聞價(jià)值，能引起用戶的閱讀興趣，并考慮用戶利益與關(guān)注領(lǐng)域。

資源整合型新聞眾包的把關(guān)機(jī)制中，用戶因?yàn)橘Y金的投入對新聞內(nèi)容產(chǎn)生了更多的關(guān)注并有權(quán)利向生產(chǎn)者提出要求。在資源整合型新聞眾包的把關(guān)機(jī)制中，項(xiàng)目創(chuàng)議人以自己的專業(yè)技能與素養(yǎng)對新聞內(nèi)容進(jìn)行判斷與創(chuàng)作，而用戶作為資助者對新聞生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督與約束。鄧濤（2013）[12]指出在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)民參與到貢獻(xiàn)信息還原新聞全貌的過程中，新聞把關(guān)人與把關(guān)對象發(fā)生重合，新聞的傳播方向也發(fā)生了變化。

（四）三類新聞眾包的適用范圍

在把關(guān)難度上，選題型新聞眾包與內(nèi)容型新聞眾包均面臨內(nèi)容復(fù)雜化、人力耗費(fèi)大等問題，資源整合型新聞眾包的主要問題則是難以把控報(bào)道的公正性；在把關(guān)強(qiáng)度上，內(nèi)容型新聞眾包和資源整合型新聞眾包中用戶自把關(guān)的意愿更強(qiáng)，力度更大。在把關(guān)結(jié)果上，選題型新聞眾包的把關(guān)成果由于經(jīng)過新聞機(jī)構(gòu)的層層篩選，可以直接反映媒體的報(bào)道需求；內(nèi)容型新聞眾包的大量“民間新聞作品”經(jīng)過技術(shù)、人工把關(guān)后，最終成果深具創(chuàng)新性與潮流性；資源整合型新聞眾包的投資人是用戶，很大程度上能體現(xiàn)“以用戶為核心”的思想基礎(chǔ)。

二、新聞眾包內(nèi)容把關(guān)機(jī)制存在的問題分析

（一）把關(guān)方法較少，把關(guān)力度不足

目前新聞眾包把關(guān)方式主要有用戶舉報(bào)、技術(shù)篩選、編輯監(jiān)督等，相較傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)把關(guān)方式并沒有太大的創(chuàng)新，且把關(guān)效果的實(shí)現(xiàn)程度并不高。首先，并非所有的新聞眾包平臺(tái)都具有云端數(shù)據(jù)庫篩選技術(shù)，智能把關(guān)技術(shù)沒有得到很好的發(fā)展和利用；其次，用戶舉報(bào)內(nèi)容的正確性與客觀性也有待商榷。網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)人人都有發(fā)言權(quán)，這造成了“把關(guān)人”能力的弱化，當(dāng)把關(guān)力度變小時(shí)會(huì)造成內(nèi)容質(zhì)量不過關(guān)的結(jié)果[13]。把關(guān)人能力的弱化一方面是由于傳統(tǒng)把關(guān)機(jī)制在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生的“不適應(yīng)性”，傳統(tǒng)把關(guān)人的把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已無法很好地適用于社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)時(shí)代；另一方面新聞眾包的作品數(shù)量巨大，把關(guān)難度增加。

（二）用戶缺乏專業(yè)性，把關(guān)結(jié)構(gòu)松散

社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)參與低門檻的特點(diǎn)讓不同階層與不同文化背景的用戶都有權(quán)利發(fā)布自己創(chuàng)作的內(nèi)容，但用戶的業(yè)余性使許多新聞內(nèi)容并不具有新聞價(jià)值和可閱讀性，準(zhǔn)入門檻低導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。其次，新聞眾包難免會(huì)出現(xiàn)主觀色彩濃重的新聞內(nèi)容。比如在資源整合型新聞眾包中，用戶會(huì)出于獲得產(chǎn)品、服務(wù)的欲望或個(gè)人的好奇心等原因?qū)?xiàng)目進(jìn)行投資，把關(guān)結(jié)構(gòu)的松散使眾包平臺(tái)不能很好地對作品進(jìn)行監(jiān)督。網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都是信息生產(chǎn)者，而網(wǎng)民形成的輿論共識(shí)也可稱為“延遲把關(guān)”，這種“把關(guān)”行為不具有較好的約束力，因此對傳播結(jié)果會(huì)造成不穩(wěn)定性[14]。

（三）作者與用戶立場不同，把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)具有把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一的問題，在資源整合型新聞眾包中，作者的選題雖然得到了用戶的資金支持，但并不意味著用戶與作者的立場一致。作者希望新聞作品能發(fā)揮自我的創(chuàng)作能力并輸出思想價(jià)值，但用戶各自對新聞作品抱有不同的期待，甚至希望新聞作品能植入自己的觀念。在立場沖突的情況下，作者為了迎合用戶、吸引投資而舍棄專業(yè)的新聞價(jià)值判斷會(huì)對新聞質(zhì)量造成惡劣影響。在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，管理群體智慧是新聞眾包成功進(jìn)行的重要條件，否則把關(guān)將變成群體愚昧的過程[15]。Seth C. Lewis等（2010）[16]認(rèn)為公民新聞應(yīng)該讓活躍的內(nèi)容貢獻(xiàn)者與編輯一起成為把關(guān)人，以便有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對內(nèi)容進(jìn)行長期規(guī)范的專業(yè)控制。

三、對新聞眾包內(nèi)容把關(guān)機(jī)制的改進(jìn)建議

針對以上新聞眾包內(nèi)容把關(guān)機(jī)制存在的問題，有以下優(yōu)化建議。

（一）加強(qiáng)選題分類機(jī)制，發(fā)揮專業(yè)媒體把關(guān)作用

新聞眾包網(wǎng)站可完善選題分類機(jī)制，使用戶或者專業(yè)媒體在把關(guān)時(shí)可以有針對性的選擇，如分成社會(huì)民生類、財(cái)經(jīng)類、娛樂類和運(yùn)動(dòng)賽事類等欄目，用戶和新聞專業(yè)人士可以根據(jù)自己的興趣和專長選擇把關(guān)項(xiàng)目，以專業(yè)性優(yōu)勢提高把關(guān)效率[17]。新聞媒體可以通過觀察大眾對新聞的關(guān)注數(shù)據(jù)來為公民新聞進(jìn)行“定制把關(guān)”，篩選符合大眾的新聞作品。多方聘用新聞專業(yè)人才或者與報(bào)社等新聞機(jī)構(gòu)合作，資源互通共享，人才流動(dòng)互利，提高新聞眾包網(wǎng)站的把關(guān)專業(yè)度。選題分類機(jī)制有助于提高把關(guān)的垂直專業(yè)效率，發(fā)揮媒體管理機(jī)構(gòu)的把關(guān)作用不僅能夠保證把關(guān)質(zhì)量，而且能通過專業(yè)把關(guān)帶動(dòng)一般用戶把關(guān)。

（二）提供低門檻的把關(guān)服務(wù)，先行篩選內(nèi)容降低專業(yè)難度

國內(nèi)的新聞眾包網(wǎng)站并未發(fā)展成熟，很多網(wǎng)站缺少專業(yè)的編輯審查服務(wù)，甚至不具備內(nèi)容出版的專業(yè)資質(zhì)。社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)的海量新聞作品給信息檢索和把關(guān)增大了難度，開發(fā)云端大數(shù)據(jù)篩選技術(shù)，提供便捷免費(fèi)的專業(yè)編輯審查服務(wù)就成了普及專業(yè)把關(guān)的重點(diǎn)。平臺(tái)可實(shí)施的把關(guān)舉措與服務(wù)包括：第一，新聞眾包網(wǎng)站，以視頻圖片和文字的形式深入淺出地告知用戶新聞把關(guān)的常識(shí)，指導(dǎo)用戶正確把關(guān)。亦或在用戶瀏覽選題的同時(shí)，在網(wǎng)頁上提醒用戶客觀公正；同時(shí)對用戶身份信息進(jìn)行備注以提高用戶自我監(jiān)管意識(shí)；第二，可以評(píng)估展示用戶的信用度，以此判斷用戶的信息源可靠與否。赫芬頓郵報(bào)在新聞眾包的把關(guān)過程中，通過網(wǎng)站邀請、招募作者以及讓普通用戶不斷升級(jí)等方式確保新聞源更加可靠[18]；第三，新聞眾包網(wǎng)站可以借助內(nèi)容篩選技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)讓上傳內(nèi)容通過初步審核，讓不合規(guī)的內(nèi)容在上傳后的第一時(shí)間被剔除，網(wǎng)站工作人員可以根據(jù)對不合規(guī)內(nèi)容的分類再次進(jìn)行審核，刪除不適合傳播的內(nèi)容并對作者發(fā)出警告。

（三）設(shè)立把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)制度，完善把關(guān)激勵(lì)機(jī)制

新聞眾包可以依據(jù)不同的選題方向與聚合社區(qū)分類對把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置層級(jí)制度，并根據(jù)不同等級(jí)形成不同新聞?lì)A(yù)計(jì)成果，對不同的成果進(jìn)行不同的資源補(bǔ)償[19]。另一方面可以通過成立“興趣聚合”或“資源動(dòng)員”社區(qū)，聚集用戶的資金、時(shí)間來完成必要的任務(wù)[20]。傳者與受者在新聞眾籌中參與整個(gè)制作過程，受眾以“把關(guān)人”的身份參與到新聞內(nèi)容的篩選上，不單能了解作者的生產(chǎn)進(jìn)度，還能與作者進(jìn)行溝通，促進(jìn)新聞作品的完成。新聞主題若切合用戶興趣點(diǎn)可以增加用戶的把關(guān)主動(dòng)性[21]，在眾包新聞中，組織級(jí)次的把關(guān)約束力不斷下降，而個(gè)人和社會(huì)系統(tǒng)層面的“把關(guān)”效力越來越大。網(wǎng)絡(luò)是信息的出發(fā)站，而網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)的使用主體，對篩選、加工傳播內(nèi)容具有很強(qiáng)的主導(dǎo)作用，因此倡導(dǎo)網(wǎng)民自把關(guān)可以減少把關(guān)費(fèi)用，進(jìn)行把關(guān)輔助。新聞眾包網(wǎng)站提高用戶自我把關(guān)能力的同時(shí)，也應(yīng)在一定程度上規(guī)范用戶的把關(guān)操作，防止用戶個(gè)人意識(shí)干擾新聞的客觀生產(chǎn)。

四、結(jié) 語

在受眾的文化需求呈現(xiàn)巨大差異的今天，新聞眾包的出現(xiàn)無疑為新聞發(fā)展創(chuàng)新生產(chǎn)力提供了一條新道路。受眾從傳統(tǒng)單向的新聞報(bào)道消費(fèi)中解放出來，以創(chuàng)作、投資等方式投入到與己有關(guān)的社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)中，為新聞眾包加上了“多元化”、“民主性”的標(biāo)簽。但目前我國的新聞眾包網(wǎng)站仍然存在著缺少專業(yè)把關(guān)編輯服務(wù)的問題，因此，要想根據(jù)我國社會(huì)化內(nèi)容生產(chǎn)背景與新聞生產(chǎn)具體情況來解決把關(guān)機(jī)制中出現(xiàn)的難題，依靠用戶、編輯、技術(shù)等多方面力量促使新聞眾包朝著專注質(zhì)量、服務(wù)受眾的趨勢發(fā)展，未嘗不是一次值得嘗試的探索。

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[責(zé)任編輯：思涵]