社會(huì)化信息覓食理論在圖書館移動(dòng)APP服務(wù)中的應(yīng)用研究

朱環(huán)宇

摘要：本文介紹了信息覓食理論及社會(huì)化信息覓食理論。闡述了移APP的概念及其特點(diǎn)。研究了圖書館所提供的移動(dòng)APP服務(wù)以及社會(huì)化信息覓食理論在圖書館移動(dòng)APP服務(wù)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：社會(huì)化信息覓食理論；移動(dòng)APP服務(wù)；應(yīng)用

0引言

隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館的業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大，提供的服務(wù)也變得越來越人性化，技術(shù)及科技含量越來越高。伴隨著移動(dòng)智能終端的飛速發(fā)展，移動(dòng)APP服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。在注重創(chuàng)新的環(huán)境下，各大圖書館也提供各種與圖書館業(yè)務(wù)相關(guān)的移動(dòng)APP服務(wù)。方便獲取、功能好用成了圖書館提供移動(dòng)APP服務(wù)的一個(gè)重要準(zhǔn)則。本文就社會(huì)化信息覓食理論在圖書館移動(dòng)APP服務(wù)中的應(yīng)用展開研究。

1信息覓食理論

1.1信息覓食理論

信息覓食理論（Information Foraging Theory），是由Pirolli在1995年提出的。它將該理論結(jié)合理性選擇模型及微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)用于預(yù)測用戶的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航行為。1997年，聯(lián)合國秘書長科菲·安南在全球知識(shí)大會(huì)上講話指出，“信息鴻溝已經(jīng)成為區(qū)分有無的新的分界線，那些覓食到新的路徑者可持續(xù)發(fā)展，而余者則不斷落后”。信息覓食理論主要用于闡述和模擬人在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息搜索行為，通過建立模型來模擬用戶信息搜索的過程，并將獲取到的信息效率與用戶期望進(jìn)行對比，用以模擬用戶所進(jìn)行的信息覓食行為。

1.2社會(huì)化信息覓食理論

信息覓食理論主要以個(gè)體的信息覓食行為作為研究對象。但信息獲取及新的發(fā)明和創(chuàng)造，實(shí)際上更多的是由多人協(xié)作來完成的。多人協(xié)作已然成為主要的信息覓食形式。協(xié)作不僅可以使信息搜索行為多線并行，更重要的是，個(gè)體為了完成覓食目標(biāo)，可以利用其他協(xié)作者提供真實(shí)存在的或潛在的資源。這種資源也被稱之為“社會(huì)資源”（Social Captal）。在信息覓食過程中產(chǎn)生更多的新的想法則是協(xié)作的另一個(gè)好處。筆者認(rèn)為，社會(huì)化信息覓食是以個(gè)體信息覓食為基礎(chǔ)，通過對個(gè)體具有的社會(huì)關(guān)系所提供的真實(shí)存在或潛在關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行分析和捕捉的過程。

2移動(dòng)APP

2.1移動(dòng)APP的概念

移動(dòng)應(yīng)用程序（Mobile Application，簡稱移動(dòng)APP）就是針對各種移動(dòng)終端（手機(jī)、平板電腦、電子書閱讀設(shè)備等）連接到互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)或者無線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)而開發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)。因其信息定制與推送、迅速便捷、功能豐富等特性日益受到用戶歡迎。安裝APP應(yīng)用后，可以通過其便捷地獲取原本通過互聯(lián)網(wǎng)和Web方式提供的資源和服務(wù)。

2.2移動(dòng)APP特點(diǎn)

（一）服務(wù)的便捷性

對于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，一般而言，通過與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)融合，移動(dòng)APP可以很容易地保持移動(dòng)通信的優(yōu)勢，并發(fā)展到以為用戶服務(wù)為主。只要網(wǎng)絡(luò)覆蓋，無論用戶走到哪里，訪問哪家網(wǎng)站，都可以通過移動(dòng)APP來體驗(yàn)原有的服務(wù)，還可通過定制來享受個(gè)性化的服務(wù)。

（二）增加了用戶的參與感

移動(dòng)APP服務(wù)打破了原來的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商到用戶的形式，創(chuàng)造性地提供了一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商等同于用戶的新形式，也就是產(chǎn)品為用戶提供了平臺(tái)，用戶參與到其中進(jìn)行信息交互，為他人提供服務(wù)的同時(shí)自己也能享受服務(wù)。

（三）改變?nèi)藗兊纳?/p>

最新生產(chǎn)的產(chǎn)品通常會(huì)對人們的生活態(tài)度和日常行為產(chǎn)生很大的影響。就如同網(wǎng)上購物的發(fā)展改變了人們的購買習(xí)慣，基于移動(dòng)APP的服務(wù)深入人們的工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂中，生活因此發(fā)生了很大的改變。這種改變對很多原有人與人、人與事物之間的互動(dòng)方式產(chǎn)生影響。

3社會(huì)化信息覓食理論在圖書館移動(dòng)APP服務(wù)中的應(yīng)用

3.1圖書館提供的移動(dòng)APP服務(wù)

（一）基本信息查詢

基本信息查詢包括訪問圖書館門戶網(wǎng)址，對主頁中的內(nèi)容進(jìn)行瀏覽。其中包括：圖書館發(fā)布的新動(dòng)態(tài)、本館概括、入館須知、開館時(shí)間、借閱規(guī)則、學(xué)術(shù)活動(dòng)及講座信息等。

（二）OPAC查詢

使用戶可以用OPAC查詢系統(tǒng)對館藏資源進(jìn)行檢索。了解書刊的內(nèi)容簡介、館藏分布情況、借閱情況的具體信息。

（三）數(shù)據(jù)資源的檢索及獲取

使用戶能夠訪問各種館藏電子資源，即各類數(shù)據(jù)庫資源。對所需資源進(jìn)行檢索，并方便獲取。

（四）參考咨詢服務(wù)

提供圖書館有關(guān)政策、服務(wù)等問題的咨詢；提供知識(shí)性問題咨詢；提供移動(dòng)圖書館、數(shù)據(jù)資源的介紹與檢索的使用方法。通過在線咨詢、實(shí)時(shí)咨詢、互動(dòng)咨詢、可視咨詢等方式，為用戶提供實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、高效、便捷的信息服務(wù)。

（五）個(gè)人圖書館

用戶通過注冊賬戶，取得讀者身份認(rèn)證。用戶登陸后可以借助個(gè)人圖書館平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人賬戶的管理，包括當(dāng)前借閱、借閱歷史、預(yù)約委托、圖書續(xù)借、圖書薦購、新書通告等。另外，通告?zhèn)€人圖書館還可以收藏、保存上次閱讀的書籍。

（六）信息推送服務(wù)

將圖書館的動(dòng)態(tài)（閉館通知、各種活動(dòng)通知、圖書館新聞等）通過微信或微博平臺(tái)及時(shí)傳送給讀者，使讀者能夠隨時(shí)接收來自圖書館的信息。

3.2社會(huì)化信息覓食理論在移動(dòng)APP服務(wù)中的應(yīng)用

社會(huì)生活中，人與人之間形成各種各樣不同的關(guān)系，這些社會(huì)關(guān)系的總和便是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)按照其中成員的關(guān)系強(qiáng)度，可以分為強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和混合關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)成員之間既有強(qiáng)關(guān)系，也有弱關(guān)系。是由若干個(gè)以弱關(guān)系連接的強(qiáng)關(guān)系組成的，可稱之為混合關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)人都不會(huì)獨(dú)立于社會(huì)之外，不可避免地受其他人的影響，接受來自其他人的信息，根據(jù)分析和判斷做出自己的選擇，并依此支配自己的行為。社會(huì)化信息覓食理論在圖書館移動(dòng)APP服務(wù)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在信息獲取和信息推送兩個(gè)方面。

（一）在信息獲取方面的應(yīng)用

讀者在圖書館所進(jìn)行的活動(dòng)，除自習(xí)外，還涉及瀏覽圖書館網(wǎng)站、查詢圖書信息和個(gè)人信息、各種數(shù)據(jù)庫的使用及參考咨詢。以往讀者獲取這些方面的信息主要是通過電子閱覽室中的電腦訪問圖書館網(wǎng)站的主頁及各個(gè)數(shù)據(jù)庫，這種方式局限性很大，不能做到隨時(shí)隨地訪問。而隨著各個(gè)圖書館wifi全面覆蓋，圖書館開始提供越來越多的移動(dòng)APP服務(wù)。其中，圖書館書目查詢可以加入書評系統(tǒng)，讀者可以對借閱過的圖書進(jìn)行評價(jià)，借閱次數(shù)及評分越高的書排序越靠前。讀者在查詢一本書時(shí)可以根據(jù)其他讀者對該書的評價(jià)做出判斷，是借閱該書還是繼續(xù)查詢其他書目。另外，目前很多數(shù)據(jù)庫也支持移動(dòng)終端設(shè)備，讀者通過掃描二維碼就可以下載并安裝該數(shù)據(jù)庫的移動(dòng)APP客戶端，也可以通過掃描二維碼閱讀或下載各種資源。這些移動(dòng)APP會(huì)根據(jù)讀者所進(jìn)行的查詢或下載推薦興趣相同的讀者所獲取的其他資源，讀者可以依據(jù)推薦，查詢是否可以為自己所用。

（二）在信息推送方面的應(yīng)用

傳統(tǒng)圖書館的信息發(fā)布主要靠張貼紙質(zhì)通知、在大屏幕上打出消息。如果讀者不來圖書館，就看不到這些通知，這給讀者帶來了很大的不便。目前，很多圖書館都建立了自己的微信公眾賬號(hào)并通過該公眾賬號(hào)進(jìn)行信息的推送。發(fā)布圖書館的活動(dòng)、新聞、閉館通知及新書推介，讀者通過掃描二維碼來關(guān)注圖書館，足不出戶就可以對圖書館的信息了若指掌，極大的方便了讀者。

4結(jié)語

利用移動(dòng)APP的特性和優(yōu)點(diǎn)來豐富圖書館的服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在當(dāng)今開放、共享的信息社會(huì)中，如何通過社會(huì)化信息覓食理論來完善和創(chuàng)新移動(dòng)APP服務(wù)在圖書館的應(yīng)用是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。應(yīng)用移動(dòng)APP服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)開放、共享、高效、便捷、安全的現(xiàn)代化前沿的圖書館，是一個(gè)嶄新的設(shè)想。因此，應(yīng)利用已有的移動(dòng)APP服務(wù)或自行開發(fā)新的APP服務(wù)，結(jié)合社會(huì)化信息覓食理論，在交流、探索、實(shí)踐的過程中，不斷豐富和完善圖書館的移動(dòng)APP服務(wù)及其功能，從而促使我國圖書館事業(yè)不斷向前邁進(jìn)。