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    讓疫苗信息流動(dòng)起來(lái)

    2016-08-30 08:25:01華薇薇
    第一財(cái)經(jīng) 2016年31期
    關(guān)鍵詞:豆苗疾控中心疫苗

    華薇薇

    7月下旬,35歲的廖英本該為3歲的兒子接種流腦疫苗,但她并沒(méi)有像往常一樣直接奔赴社區(qū)疫苗中心,而是先在朋友圈發(fā)了一條信息尋求大家的看法:“有誰(shuí)告訴我,3歲兒童的A+C預(yù)防針,你們選的是一類(lèi)還是二類(lèi)疫苗?二類(lèi)疫苗多防二種病毒,但之前的疫苗事件讓人猶豫不決。”

    今年3月的山東非法疫苗銷(xiāo)售事件,讓廖英這樣的全職媽媽對(duì)二類(lèi)疫苗的安全性產(chǎn)生了擔(dān)憂。和上一輩相比,處在信息潮的年輕一代父母?jìng)冇兄厝徊煌墨@取信息渠道,微博、朋友圈、知乎、母嬰社區(qū)甚至是翻墻閱讀海外的英文資訊,但在二類(lèi)疫苗這類(lèi)稱(chēng)得上是消費(fèi)藥品的市場(chǎng)中,廖英仍然覺(jué)得可以公開(kāi)的信息實(shí)在太少,讓她無(wú)法做出判斷,最后她還是為兒子選擇了國(guó)家提供的免費(fèi)一類(lèi)疫苗接種,“至少覺(jué)得心里踏實(shí),不會(huì)害怕打了沒(méi)有預(yù)防的效果?!?/p>

    在預(yù)防接種應(yīng)用小豆苗創(chuàng)始人余農(nóng)看來(lái),家長(zhǎng)的擔(dān)憂在另一方面代表了機(jī)會(huì)?!霸谶x擇疫苗之前,家長(zhǎng)們并不知道這個(gè)疫苗的‘前世今生,就好像我們吃豬肉的時(shí)候,不知道豬肉從哪里來(lái),這個(gè)過(guò)程中運(yùn)輸有沒(méi)有問(wèn)題,溫度有沒(méi)有問(wèn)題,無(wú)從參考?!?/p>

    從生產(chǎn)到流入市場(chǎng),一條疫苗產(chǎn)業(yè)鏈分布了大大小小數(shù)十家生產(chǎn)商和分銷(xiāo)商,對(duì)于初創(chuàng)公司小豆苗來(lái)說(shuō),目前階段它無(wú)法讓生產(chǎn)商們統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),貼上產(chǎn)品認(rèn)證條形碼,但它正在解決的事情是打通疾控中心和用戶(hù)之間的信息流。

    從產(chǎn)品功能來(lái)看,小豆苗可以當(dāng)作是電子接種證。通過(guò)掃描接種本上的條碼后,應(yīng)用可以同步接種證上的疫苗信息,查詢(xún)孩子接種疫苗記錄,為家長(zhǎng)提供實(shí)時(shí)周邊正規(guī)接種站信息,也有提前預(yù)約、接種提醒等功能。接下來(lái),小豆苗計(jì)劃將登記、簽知情同意書(shū)、支付、接種和留觀等接種流程全部在應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)。

    “(在二類(lèi)疫苗市場(chǎng))我們看到比較普遍的現(xiàn)象是服務(wù)提供方和服務(wù)對(duì)象之間的信息是阻隔的,確切地說(shuō),疾控中心、預(yù)防接種單位和兒童家長(zhǎng)之間的信息不流通,尤其是現(xiàn)在流動(dòng)人口比例大的情況下,會(huì)帶來(lái)問(wèn)題?!庇噢r(nóng)說(shuō)。

    小豆苗并不是一款簡(jiǎn)單的工具型應(yīng)用,余農(nóng)認(rèn)為小豆苗的核心價(jià)值在于將線下分散的疾控中心系統(tǒng)信息整合對(duì)接,讓處于信息孤島的用戶(hù)數(shù)據(jù)開(kāi)始流通。這家2014年10月上線的接種預(yù)防創(chuàng)業(yè)公司,業(yè)務(wù)范圍覆蓋了近30個(gè)省和自治區(qū),合作的社區(qū)醫(yī)院超過(guò)2萬(wàn)家,截至目前,小豆苗的實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)。

    今年7月1日,支付寶在“城市服務(wù)”中上線了小豆苗的疫苗接種信息查詢(xún)功能。從2015年下半年開(kāi)始,螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)以杭州西湖區(qū)12個(gè)街道社區(qū)服務(wù)中心為試點(diǎn),啟動(dòng)過(guò)用支付寶預(yù)約接種疫苗的新業(yè)務(wù),但半年之后,它停掉了業(yè)務(wù),一個(gè)說(shuō)法是對(duì)接線下疾控中心的合作推動(dòng)實(shí)際上比預(yù)期更加緩慢和難度大。

    在創(chuàng)辦小豆苗之前,年齡“奔5”的吳冠中和余農(nóng)已經(jīng)是成功的企業(yè)家,他們創(chuàng)辦過(guò)一家上市公司重慶智飛生物制品股份有限公司,最近一年的凈利潤(rùn)已經(jīng)過(guò)億元。在20多年的疫苗研發(fā)中,他們常常遇到一種情況—缺乏用戶(hù)的實(shí)時(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù),研發(fā)的新型疫苗對(duì)市場(chǎng)需求并不是很確定。

    余農(nóng)認(rèn)為整合數(shù)據(jù)難度頗大,用戶(hù)信息通常掌握在各個(gè)省市地區(qū)的社區(qū)醫(yī)院和疫病預(yù)防控制中心手里,它們存儲(chǔ)在線下醫(yī)院各自的系統(tǒng)中,或者是傳統(tǒng)的手寫(xiě)記錄,醫(yī)生將疫苗抄寫(xiě)在藍(lán)色和綠色的兩種接種本上,對(duì)于用戶(hù)和醫(yī)生來(lái)說(shuō),在人口密度集中的小區(qū),他們也習(xí)慣長(zhǎng)久以來(lái)的短信提醒或是上門(mén)服務(wù)形式,主動(dòng)去改變用戶(hù)習(xí)慣并不比說(shuō)服政府部門(mén)合作的難度小。

    但從另一個(gè)角度分析這一問(wèn)題,中國(guó)有超過(guò)5000萬(wàn)的0至3歲兒童,其中包括1800多萬(wàn)名的新生兒,市場(chǎng)規(guī)模龐大。受?chē)?guó)家政策的約束,疫苗產(chǎn)品的消費(fèi)差異化并不大,“事實(shí)上,很難找到像疫苗這樣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品能夠像一把鉤子一樣,把1800萬(wàn)體量的新生兒市場(chǎng)串連起來(lái)。”余農(nóng)說(shuō)。

    一開(kāi)始,余農(nóng)和吳冠中認(rèn)定這是一個(gè)機(jī)會(huì),但疫苗用戶(hù)數(shù)據(jù)能帶來(lái)什么價(jià)值和商業(yè)收益,當(dāng)時(shí)的兩人都毫無(wú)頭緒。2014年下半年,他們拿出了一部分資金啟動(dòng)小豆苗項(xiàng)目,招聘了一批有互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)歷的年輕人。第一個(gè)版本上線之前,團(tuán)隊(duì)對(duì)小豆苗的定位有過(guò)激烈討論,年輕的團(tuán)隊(duì)成員更傾向?qū)⑺龀梢豢钜怨ぞ邽槿肟诘哪笅肷鐓^(qū)產(chǎn)品,他們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)的主要產(chǎn)品功能有“成長(zhǎng)記錄”“疫苗科普內(nèi)容”和“接種記錄”。

    余農(nóng)認(rèn)為做社區(qū)未必是小豆苗的優(yōu)勢(shì),但在10月上線的第一個(gè)版本中,他還是允許了“成長(zhǎng)記錄”的存在。在他看來(lái),差異性是接種預(yù)防行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn),比如廣州天河區(qū),同一個(gè)區(qū)域內(nèi)的預(yù)防接種門(mén)診有不同的服務(wù)時(shí)間,不同的疫苗品種??紤]到對(duì)接這些線下機(jī)構(gòu)時(shí),小豆苗的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該是可配置模塊,最大化地呈現(xiàn)每一個(gè)區(qū)域的不同內(nèi)容,這個(gè)邏輯跟互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品的“標(biāo)準(zhǔn)化”和“通用性”恰恰相反。

    小豆苗上線之后,他們并沒(méi)有依照一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的打法,集中在北上廣深一線城市大力推廣,而是快速向全國(guó)范圍的線下疾控中心滲透。接下來(lái)一年中,余農(nóng)發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)各個(gè)參與方的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于預(yù)期。

    一方面是監(jiān)管需求,為了快速建立樣本區(qū)域,小豆苗的首頁(yè)界面幾乎都按照當(dāng)?shù)丶部刂行牡囊蠖ㄖ啤T谟噢r(nóng)看來(lái),某些要求更偏向政府角度的行政流程,和實(shí)際的用戶(hù)需求相差甚遠(yuǎn),比如一些疾控中心要求顯示轄區(qū)內(nèi)接種單位的分布信息,但他認(rèn)為用戶(hù)一般會(huì)按照LBS定位去搜索周邊的接種中心。此外,在小豆苗首頁(yè)發(fā)布的科普文章,疾控中心提出了審核,通常審查周期會(huì)讓信息發(fā)布拖延兩周左右,這讓余農(nóng)感到頭痛,比如流感疫苗這類(lèi)季節(jié)性病毒,“等兩周才通過(guò),我們?cè)侔l(fā)出去的文章是什么狀態(tài)了呢?全是舊文了?!?/p>

    但另一個(gè)問(wèn)題讓余農(nóng)更為頭痛,打通疾控中心的合作流程沒(méi)有所謂的“快速可復(fù)制性”一說(shuō)。

    深圳和濟(jì)南是小豆苗最先試驗(yàn)的區(qū)域,當(dāng)他們?cè)噲D將此模式推廣到貴州時(shí),當(dāng)?shù)氐募部刂行念I(lǐng)導(dǎo)以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況不同”拒絕了合作。

    一年多的“摸著石頭過(guò)河”之后,小豆苗線下團(tuán)隊(duì)有了一套尋找高匹配度疾控中心的經(jīng)驗(yàn)。擁有高配合度的疾控中心通常分布在人口密度較高的城市,按此方向更加細(xì)化地分類(lèi),他們考慮的因素包括了醫(yī)生和兒童數(shù)量配比,工作人員年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、文化背景、交通狀況都是需要掌握的細(xì)節(jié)因素。

    今年年初,小豆苗收購(gòu)了同行產(chǎn)品疫苗寶,后者主要布局在華南地區(qū),使小豆苗的規(guī)模化進(jìn)一步擴(kuò)大。整合之后,余農(nóng)為產(chǎn)品做了一系列改善服務(wù)體驗(yàn)的功能,加入了在線醫(yī)生咨詢(xún),根據(jù)不同城市推薦當(dāng)?shù)氐淖稍?xún)醫(yī)生,此外也添加了打針之后的副反應(yīng)監(jiān)測(cè)功能—家長(zhǎng)在孩子接種疫苗的6小時(shí)后,給孩子拍照上傳到應(yīng)用中,醫(yī)生再對(duì)孩子接種疫苗過(guò)后的副反應(yīng)做出主動(dòng)監(jiān)測(cè)。

    余農(nóng)希望在明年啟動(dòng)融資,此外,移動(dòng)支付也是該公司透露即將推出的新功能。支付寶在5月31日宣布和深圳人社局合作,上線了醫(yī)保移動(dòng)支付,但醫(yī)保是不是對(duì)接種疫苗開(kāi)放,目前各個(gè)地方的規(guī)定還存在爭(zhēng)議。這家預(yù)防接種管理公司也在計(jì)劃涉足成人疫苗管理,除了剛剛獲批的葛蘭素史克HPV疫苗,這是國(guó)內(nèi)首個(gè)獲批的用于預(yù)防宮頸癌疫苗,在未來(lái)三年中,二類(lèi)疫苗市場(chǎng)還會(huì)出臺(tái)數(shù)個(gè)幾十億級(jí)別的重磅疫苗,比如默沙東的HPV疫苗有望在今年年底前獲批,余農(nóng)對(duì)此感到樂(lè)觀,“畢竟實(shí)際應(yīng)用的人,還是這些孩子的家長(zhǎng)們?!?

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