智能家居需忘“風(fēng)”歸家

馬鋼

智能家居的引風(fēng)者，應(yīng)該是NEST。當(dāng)它被Google以32億美元收購時(shí)，中國(guó)家電行業(yè)就像被注入了興奮劑一樣：原來溫控器和燃?xì)鈭?bào)警器值這么多錢?。?/p>

于是各種“中國(guó)NEST”涌現(xiàn)出來，以NEST為師，期待市場(chǎng)和資本的垂青。在兩年時(shí)間里，智能家居也快速地，從最開始的遙控器功能，過渡到基于場(chǎng)景的設(shè)備聯(lián)動(dòng)模式。我們可以篤定這不是智能家居的終點(diǎn)，因?yàn)槟壳?，我們耳邊還沒有聽到驚呼聲，更沒有風(fēng)吹過來。

家電行業(yè)有多大？根據(jù)中怡康的報(bào)告，中國(guó)家電市場(chǎng)2016年總市場(chǎng)容量可以達(dá)到1.6萬億元，其中，黑電、白電、廚電和生活家電，達(dá)到了千億元的級(jí)別?？墒?，也許是沉溺于過去家居硬件組合拼湊的習(xí)慣，目前大多數(shù)的智能家居只是為了增加智能標(biāo)簽而智能，“智能化”也僅僅是傳統(tǒng)銷售模式的一個(gè)噱頭，根本不管這個(gè)標(biāo)簽在現(xiàn)實(shí)生活中是否具有實(shí)際的使用價(jià)值。比如，把家電和手機(jī)聯(lián)系起來，能用手機(jī)來實(shí)現(xiàn)遙控器就是“智能”，我們稱之為智能家居1.0遙控器時(shí)代。顯然已知的1.0時(shí)代只是一個(gè)“偽風(fēng)口”。

另外一部分智能家居，強(qiáng)調(diào)了場(chǎng)景論，在云端進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。也就是說，根據(jù)用戶不同的行為模式，家電可以智能地進(jìn)行控制和數(shù)據(jù)之間進(jìn)行交換，這稱之為智能家居2.0的烏托邦時(shí)代。之所以叫烏托邦，就是因?yàn)檫@種場(chǎng)景下，把“人”刻板地限定了—進(jìn)入家門就需要開電視，開空調(diào)；進(jìn)入臥室就要拉上窗簾和投射出柔和曖昧的燈光，其實(shí)不盡然。這種對(duì)于人行為的刻板約束，將“人界”和“電器界”對(duì)立起來了。2.0時(shí)代同樣可以判定為偽風(fēng)口。

目前太多的產(chǎn)品都是以功能描述，方便用戶“顧名思義”能，比如，洗衣機(jī)——洗衣服；冰箱——冷藏食品。目前電商上銷售的小家電，有兩百多種，很顯然，沒有哪個(gè)家庭會(huì)擺放這么多的家電品類。我們對(duì)于家電場(chǎng)景定義也應(yīng)該發(fā)生變化：電視——家庭聚會(huì)沙發(fā)對(duì)面的一個(gè)媒體中心；路由器——家庭網(wǎng)絡(luò)宿主；冰箱——廚房和客廳的界碑；烤箱——輕松家庭美食生活方式。是的，在家庭里面，不會(huì)預(yù)留那么多“位置”給智能家居，那么狹小的家庭空間，勢(shì)必出現(xiàn)更多白熱化的競(jìng)爭(zhēng)。我們期待以后更多的新產(chǎn)品，不再以功能命名，而是以產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景來進(jìn)行區(qū)隔，這樣可以明確自己在用戶行為中的價(jià)值空間。

這一種智能家居模式，是重新回歸對(duì)于人的尊重，將人的需求進(jìn)行分解，在需求整個(gè)過程中，整合相關(guān)資源，確保用戶體驗(yàn)。這種模式，我們叫做智能家居3.0體驗(yàn)式時(shí)代。比起1.0和2.0時(shí)代，智能家居3.0時(shí)代，部分品牌和產(chǎn)品沖破過去的“功能為中心”桎梏，成為真正意義上的智能家居的可能性很大。但是要引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)的整體升級(jí)，成為一個(gè)風(fēng)口，不是幾個(gè)品牌的成功就可以啟動(dòng)的。

最后，還想說，也許我們太過于強(qiáng)調(diào)風(fēng)口的存在，往往忽略了人性。家居是為人的家庭服務(wù)，很多創(chuàng)業(yè)者自己天天都不回家，怎么會(huì)知道普通大眾對(duì)家庭的理解呢，他們所謂的智能家居產(chǎn)品是不是符合家庭使用呢？