試析新媒體時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部如何提升媒體應(yīng)對(duì)能力

摘要：我國(guó)現(xiàn)已經(jīng)全面進(jìn)入新媒體的發(fā)展時(shí)代，在這種形式下，媒體在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用不斷提升，使得相關(guān)的政府領(lǐng)導(dǎo)干部需要提升應(yīng)對(duì)媒體及客觀的處理媒體事件的能力，且這種能力的提升屬于當(dāng)前較為緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?，F(xiàn)階段，受到新媒體快速發(fā)展的影響，社會(huì)輿論的社會(huì)影響力進(jìn)一步提高，作為領(lǐng)導(dǎo)干部首先應(yīng)糾正各自的觀念，充分尊重自由的輿論環(huán)境，積極適應(yīng)這種環(huán)境，且逐步提升應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境的應(yīng)對(duì)能力。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代 領(lǐng)導(dǎo)干部 應(yīng)對(duì)能力

受到當(dāng)前社會(huì)輿論環(huán)境透明化的影響，由此造成了社會(huì)思想的多樣化態(tài)勢(shì)，社會(huì)群體會(huì)按照其各自利益需求的差異，會(huì)對(duì)同一事件作出具有不同甚至相反的看法以及見(jiàn)解。輿論能夠?qū)⒑翢o(wú)關(guān)系的個(gè)體、媒體以及政府聯(lián)系起來(lái)，且使之在信息的傳播中融合在一起，從而成為輿論內(nèi)容的有機(jī)組成部分。現(xiàn)階段，越來(lái)越多的輿論會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)“兩微一端”等傳播媒介快速進(jìn)行傳播，這種情況有時(shí)會(huì)影響到政府處理事件的決策，相關(guān)的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部隨時(shí)會(huì)受到被曝光的威脅。2016今年2月19日，習(xí)近平總書(shū)記在北京主持召開(kāi)黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)并發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力，善于運(yùn)用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問(wèn)題、引導(dǎo)社會(huì)情緒、動(dòng)員人民群眾、推動(dòng)實(shí)際工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部需要解決的媒體困境

當(dāng)前，受到網(wǎng)絡(luò)、微信等媒體飛速發(fā)展的影響，媒體間出現(xiàn)了更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，由此也使得部分記者缺乏新聞紀(jì)律，出現(xiàn)新聞報(bào)道失真的現(xiàn)象。政府管理缺陷和公務(wù)員素質(zhì)常常被新媒體幾何發(fā)酵式的放大。由于政府的各級(jí)公務(wù)員缺乏媒體的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，加之相關(guān)的機(jī)制尚未健全，在應(yīng)對(duì)方法以及公關(guān)處理等方面還有較多的不適應(yīng)。另外，還因?yàn)檎兔襟w之間未能建立較為融洽的互動(dòng)關(guān)系，所以塑造政府和公務(wù)員的良好形象還存在一定的困難。具體可從以下幾方面了解。

1.缺乏對(duì)新媒體的全面了解

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展之下，政府部門(mén)的把關(guān)作用開(kāi)始軟化，新媒體在多地呈現(xiàn)出不可控的形勢(shì)。宣傳部門(mén)和網(wǎng)信部門(mén)很難像引導(dǎo)主流媒體一樣，去管控新媒體，尤其是自媒體，由于微博、微信和各行各業(yè)的手機(jī)客戶端十分活躍，研究機(jī)構(gòu)對(duì)井噴式發(fā)展的新媒體資訊也缺乏研究，讓領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)對(duì)媒體時(shí)顯得迷茫。

2.對(duì)新媒體缺乏信心

由于相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新媒體缺乏了解，因此造成對(duì)新媒體信心不足的問(wèn)題，當(dāng)遇到新聞事件以及新媒體時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部通常采用推給他人或者進(jìn)行回避的方法，若這種表現(xiàn)較為嚴(yán)重時(shí)，可形成對(duì)新媒體的恐懼感，并造成新聞事件被新媒體反復(fù)炒作，傳播，放大，產(chǎn)生比較嚴(yán)重的后果。

3.借用新媒體引領(lǐng)輿論的能力不夠

新媒體對(duì)輿論的引導(dǎo)作用和傳統(tǒng)媒體具有較大的不同，由于新媒體信息來(lái)源較為豐富，加之變化速度較快和自主性強(qiáng)，使得控制難度進(jìn)一步增加。然而，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)干部都認(rèn)為，新媒體與傳統(tǒng)媒體一樣能夠借助行政命令的方式進(jìn)行控制，而他們卻忽略了新媒體具有非常低的準(zhǔn)入限制，6億網(wǎng)民和手機(jī)用戶能夠隨時(shí)隨地借用新媒體的開(kāi)放空間，自由表達(dá)意見(jiàn)和觀點(diǎn)，而目前對(duì)這些傳播平臺(tái)，各級(jí)政府職能部門(mén)很難做到有效利用。

因新媒體的準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低使得輿論參與者對(duì)信息處理和辨別能力具有明顯差異，而在表達(dá)上也會(huì)出現(xiàn)多種形式，若用情緒化的方式進(jìn)行傳播，則極有可能產(chǎn)生輿論風(fēng)暴，進(jìn)而形成社會(huì)事件。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)干部需要解決的新媒體問(wèn)題實(shí)際就是解決差異化較大的媒體參與者問(wèn)題，對(duì)此，只有提高自身的新媒體應(yīng)對(duì)能力，然后站在一個(gè)新高度進(jìn)行新媒體的應(yīng)對(duì)。

二、樹(shù)立新的媒體觀念，增強(qiáng)各自的應(yīng)對(duì)能力

1.讓思想觀念跟隨時(shí)代的步伐

從溫甬動(dòng)車(chē)事件開(kāi)始，微博逐漸成為一種媒體，而最近的魏則西事件在新媒體的推動(dòng)下引發(fā)了全國(guó)對(duì)莆田系醫(yī)院的強(qiáng)烈反響；北京昌平警方抓嫖導(dǎo)致雷洋死亡事件，更是考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)新媒體的能力。隨著新媒體快速發(fā)展和影響力的不斷擴(kuò)大，使得其在傳播規(guī)律以及輿論反映上呈現(xiàn)出復(fù)雜化態(tài)勢(shì)，此種情況就迫使領(lǐng)導(dǎo)干部必須將各自應(yīng)對(duì)媒體能力進(jìn)行更高水準(zhǔn)的提升。

第一，要充分認(rèn)識(shí)新媒體作用。由于新媒體的覆蓋面在不斷擴(kuò)大，如互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機(jī)等的全面發(fā)展，使人們獲取信息和傳播文化的方式發(fā)生了巨大的變化。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入研究學(xué)習(xí)新媒體的傳播范圍、互動(dòng)性以及開(kāi)放程度，認(rèn)識(shí)到新媒體所產(chǎn)生的促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力、引領(lǐng)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的輿論以及協(xié)助社會(huì)管理的作用，讓各項(xiàng)工作與新媒體積極融合，利用好新媒體，依靠新媒體推動(dòng)工作。

第二，改變逃避躲藏的應(yīng)對(duì)觀念。領(lǐng)導(dǎo)干部遇到輿論絕不能躲躲閃閃，而積極適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化以及透明和開(kāi)放的輿論環(huán)境，不能將新媒體輿論作為敵對(duì)勢(shì)力，而應(yīng)該將其視為工作的預(yù)警器。新媒體屬于大眾參政議政的公共環(huán)境，在新聞事件面前，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該像對(duì)待黨報(bào)黨臺(tái)一樣，積極利用“兩微一端”發(fā)布權(quán)威消息，公開(kāi)事件真相，引導(dǎo)社會(huì)輿論。

2.在尊重新聞規(guī)律的基礎(chǔ)上提升應(yīng)對(duì)能力

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)認(rèn)可新聞規(guī)律，在不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的前提下提升各自應(yīng)對(duì)新媒體的能力。

第一，當(dāng)事件出現(xiàn)時(shí)應(yīng)采取及時(shí)應(yīng)對(duì)的態(tài)度，對(duì)相關(guān)權(quán)威信息進(jìn)行主動(dòng)、及時(shí)和準(zhǔn)確的發(fā)布，且對(duì)反饋意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行公布，從而有效避免了猜疑以及謠言的傳播。

第二，對(duì)待新聞事件，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)持謹(jǐn)慎的態(tài)度，在沒(méi)有搞清事件的性質(zhì)以及真相之前，不要妄加評(píng)論，另外，領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)和媒體保持比較合理的距離，換句話說(shuō)，就是既不能太遠(yuǎn)，又不能太近。

第三，要用客觀坦誠(chéng)的態(tài)度應(yīng)對(duì)媒體。部分干部不正面回答問(wèn)題，采用蒙騙方式掩蓋事實(shí)；還有部分干部不愿接受媒體的批評(píng)與監(jiān)督。在當(dāng)前形勢(shì)下，相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部一定要認(rèn)可新聞規(guī)律以及大眾的知情權(quán)，因此在發(fā)布信息時(shí)必須具有客觀、坦誠(chéng)的態(tài)度。

第四，用坦誠(chéng)的態(tài)度應(yīng)對(duì)。所謂坦誠(chéng)也就是以事實(shí)為基礎(chǔ)，用比較真誠(chéng)的語(yǔ)氣、表情以及用詞進(jìn)行表達(dá)，保證在政策范圍內(nèi)的前提下如實(shí)回答、正面對(duì)待。采用實(shí)事求是的態(tài)度處理輿論信息，對(duì)于不清楚的問(wèn)題應(yīng)如實(shí)回答不清楚，堅(jiān)決不能采用欺騙或造假的形式蒙混大眾，所有欺騙以及隱瞞的行為若一旦被識(shí)破，則經(jīng)媒體放大之后會(huì)形成非常嚴(yán)重的后果。

第五，努力提升自身的素質(zhì)。因部分領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏對(duì)傳媒專業(yè)知識(shí)的全面了解，所以，應(yīng)對(duì)媒體的技巧不夠，常常面對(duì)媒體弄巧成拙。因此可以通過(guò)參加培訓(xùn)班、業(yè)余學(xué)習(xí)等形式了解有關(guān)媒體的專業(yè)知識(shí)，利用案例學(xué)習(xí)摸索應(yīng)對(duì)媒體的正確方法。在提升個(gè)人應(yīng)對(duì)能力和綜合素質(zhì)方面，首先要提升自身的心里素質(zhì)。面對(duì)新聞媒體所關(guān)注的事件，不管是正面，負(fù)面或突發(fā)事件，首先不能恐懼、回避以及輕視媒體，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具有寬闊的胸懷，陽(yáng)光的心態(tài)，容面對(duì)的氣質(zhì)，誠(chéng)懇的態(tài)度。其次要提高自身語(yǔ)言表達(dá)能力。由于領(lǐng)導(dǎo)干部的語(yǔ)言表達(dá)能力代表著個(gè)人和政府的雙重形象，所以在接觸媒體時(shí)，不但要清楚、準(zhǔn)確的將觀點(diǎn)以及意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)，更應(yīng)具備一定的幽默與詼諧，從而提高說(shuō)服效果。

三、結(jié)束語(yǔ)

新媒體的產(chǎn)生使人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，人們生活的諸多方面都滲透著它的身影，如網(wǎng)絡(luò)評(píng)論以及社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注等?？傊?，人們的日常習(xí)慣已受到新媒體的深刻影響。而在這種形勢(shì)下，領(lǐng)導(dǎo)干部不但有可能在日常生活中和媒體打交道，而且作為政府的代言者配合媒體將可能成為他們基本工作的一部分，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)利用好新媒體這種優(yōu)勢(shì)資源，全力進(jìn)行自我形象與政府這種公共形象的打造。

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作者簡(jiǎn)介：趙功報(bào)，1973—，男，陜西咸陽(yáng)人，主任記者（副高），本科，研究方向：電視新聞，新媒體發(fā)展方向。