基于需求層次理論的軍隊(duì)醫(yī)院聘用人員管理

范黎

摘要：目的：探討分析基于需求層次理論的軍隊(duì)醫(yī)院聘用人員管理方式。方法：收集國(guó)內(nèi)相關(guān)研究文獻(xiàn)，結(jié)合筆者長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握和了解，綜合分析基于需求層次理論的軍隊(duì)醫(yī)院對(duì)聘用人員的合理管理方法。結(jié)果：軍隊(duì)醫(yī)院對(duì)于聘用人員管理不僅需要研究各要素之間的關(guān)聯(lián)，同時(shí)還應(yīng)該充分研究聘用人員管理與社會(huì)人力資源環(huán)境的關(guān)系，同時(shí)，聘用人員管理也是一個(gè)動(dòng)態(tài)有序的系統(tǒng)，需要不斷的優(yōu)化、調(diào)整。結(jié)論：滿足不同層次需求是聘用人員管理的中心工作環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：需求層次理論 軍隊(duì)醫(yī)院 聘用人員 管理

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈以及軍隊(duì)醫(yī)院不斷精簡(jiǎn)整編，為了更好的保障軍隊(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，很多軍隊(duì)醫(yī)院不得不面向當(dāng)?shù)卣惺找欢康暮贤迫藛T，我們常稱其為聘用人員。隨著各醫(yī)院對(duì)社會(huì)人力資源需求的日益突出，聘用人員已經(jīng)成為軍隊(duì)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展過程中的一支必不可少的重要力量。本文就為了完善軍隊(duì)醫(yī)院聘用人員管理制度，根據(jù)需求層次理論的相關(guān)知識(shí)結(jié)合筆者的長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)，探討分析基于需求層次理論的軍隊(duì)醫(yī)院聘用人員管理方式。

一、完善生活保障機(jī)制

對(duì)于聘用人員應(yīng)該首先要為其創(chuàng)造條件，滿足其基本生活保障，滿足其生理需求。這主要是要求醫(yī)院能建立和完善公平、合理的薪資制度以及住房保障制度等。比如，聘用人員應(yīng)該與當(dāng)?shù)氐目傮w工資水平相適應(yīng)，并在人員的能力和工作性質(zhì)基礎(chǔ)上給予一定的補(bǔ)貼。由于體制不同，醫(yī)、藥、護(hù)、技等專業(yè)技術(shù)人才在最初選擇就業(yè)醫(yī)院時(shí)往往不考慮軍隊(duì)醫(yī)院，來(lái)院后也常常沒有歸屬感。所以在制定我院薪資標(biāo)準(zhǔn)前期，對(duì)我市三家同級(jí)別醫(yī)院進(jìn)行了薪資福利待遇調(diào)研，并在以此為標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增設(shè)浮動(dòng)津貼，使軍隊(duì)聘用人員的薪酬、福利、補(bǔ)助等與地方醫(yī)院保持一致或略高，做到同工同酬，沒有區(qū)別對(duì)待的現(xiàn)象。

二、完善社會(huì)保障體系

完善聘用人員的社會(huì)保障體系是滿足聘用人員的安全需求。聘用人員需要安全穩(wěn)定以及對(duì)將來(lái)生活的安全保障。相關(guān)社會(huì)保障的完善可有效地解除患者對(duì)家庭、意外事件、疾病等情況的后顧之憂，從而有更多的精力和信心投身于自身的工作中，從而可更大限度地提高其勞動(dòng)生產(chǎn)率。軍隊(duì)醫(yī)院可以與地方相關(guān)政府部門積極溝通協(xié)調(diào)，解決好聘用人員的各項(xiàng)社會(huì)保障問題。如參照當(dāng)?shù)厥聵I(yè)單位的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為聘用人員辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及生育保險(xiǎn)等，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為聘用人員足額繳納住房公積金。

三、創(chuàng)造關(guān)愛和諧的集體氛圍

創(chuàng)造關(guān)愛和諧的集體氛圍是滿足聘用人員的社交需求的重要形式。首先，醫(yī)院應(yīng)該積極組織醫(yī)院內(nèi)相關(guān)工作人員之間的互相溝通，定期組織一些業(yè)余活動(dòng)，活動(dòng)形式可多樣化，比如運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能比武、專業(yè)比賽、藝術(shù)展等，讓聘用人員與軍隊(duì)人員之間拉近拉近距離，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與聘用人員之間增進(jìn)溝通，讓同事之間增進(jìn)友誼。

四、人性化管理

每個(gè)人都希望自身能得到他人的尊重，軍隊(duì)醫(yī)院的聘用人員更是如此。所以軍隊(duì)醫(yī)院在對(duì)聘用人員的管理中，應(yīng)該充分體現(xiàn)出對(duì)聘用人員的人格、能力、情感、權(quán)利等方面的尊重。這就需要軍隊(duì)醫(yī)院在對(duì)聘用人員的管理中，應(yīng)該統(tǒng)一對(duì)待，人性化進(jìn)行管理。在任務(wù)分配時(shí)，不能因?yàn)槠赣萌藛T的聘用身份而區(qū)別對(duì)待，因根據(jù)相關(guān)人員的個(gè)人能力而進(jìn)行分配。讓聘用人員消除“合同工”、“臨時(shí)工”的概念。

五、搭建成長(zhǎng)平臺(tái)

醫(yī)院為聘用人員創(chuàng)造和搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，聘用人員也有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，從而將個(gè)人能力發(fā)揮到極致。首先，醫(yī)院應(yīng)該在醫(yī)院開展相關(guān)能力培訓(xùn)，讓聘用人員有機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)、提高，同時(shí)鼓勵(lì)聘用人員不斷深造、不斷完善，讓醫(yī)院聘用人員與軍隊(duì)人員有同樣的教育機(jī)會(huì)。同時(shí)也為聘用人員創(chuàng)造晉升的渠道，在醫(yī)院選拔和任用人才時(shí)，不能因?yàn)檫x拔對(duì)象的聘用身份而受到限制，凡是能力突出、對(duì)醫(yī)院作出一定貢獻(xiàn)、品格端正的人才，無(wú)論是軍隊(duì)人員還是聘用人員都應(yīng)該一道被視作選拔對(duì)象。

六、討論

基本需求層次理論，也被人們稱為“馬洛斯理論”或“馬洛斯需求層次理論”，是美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬洛斯所提出的一項(xiàng)行為科學(xué)理論。馬洛斯認(rèn)為人的需求可總的概括為身體需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求這五大類，這五大類需求按照層次由低到高排列。當(dāng)下聘用人員成為軍隊(duì)醫(yī)院的一項(xiàng)重要組成部分，如何做到吸納、留住、開發(fā)、激勵(lì)聘用人才更好地為醫(yī)院作出貢獻(xiàn)，是當(dāng)下很多軍隊(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期思考的問題。而大量研究指出，滿足人的五大類基本層次需求，可實(shí)現(xiàn)聘用人員的合理管理，是聘用人員管理的中心環(huán)節(jié)。聘用人員管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，并非人們常說的招聘、培訓(xùn)、使用等幾個(gè)方面的總和，而應(yīng)該是著眼于人力資源建設(shè)的整體需求，應(yīng)該將聘用人員管理與軍隊(duì)醫(yī)院各方面工作聯(lián)系起來(lái)。不僅需要將各要素之間聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)也應(yīng)該將聘用人員管理與社會(huì)人力資源的大環(huán)境聯(lián)系起來(lái)。

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