基于利益相關(guān)者視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任探究

何小娜

基于利益相關(guān)者視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任探究

何小娜

進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)后，傳統(tǒng)的企業(yè)利益至上理念受到巨大挑戰(zhàn)，利益相關(guān)者理論地位日漸提升。社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的人力和技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)要素同等重要，企業(yè)積極承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任有利于其實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。本文基于利益相關(guān)者視角，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義、計(jì)量、披露、價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理以及如何落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了探究，希望能為我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供理論和實(shí)踐上的指導(dǎo)。

利益相關(guān)者；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；價(jià)值創(chuàng)造；治理機(jī)制

引言

本文基于利益相關(guān)者視角，將前人研究較少的利益相關(guān)者、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和價(jià)值創(chuàng)造三者結(jié)合起來(lái)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了探究，不僅可以為企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提供理論指導(dǎo)，也能在實(shí)踐上幫助企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任意識(shí)，踐行社會(huì)責(zé)任，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的統(tǒng)一發(fā)展。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義

根據(jù)利益相關(guān)者理論，本文參照張兆國(guó)，梁志鋼等（2012）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：企業(yè)在對(duì)股東履行受托責(zé)任、為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的同時(shí)，基于一系列制度設(shè)計(jì)和安排，主動(dòng)承擔(dān)對(duì)債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府、職工和社區(qū)等利益相關(guān)者以及環(huán)境的責(zé)任。即企業(yè)不再將追求股東財(cái)富最大化作為唯一目標(biāo)，越來(lái)越多的關(guān)注利益相關(guān)者的需求，強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和責(zé)任。這里我們有必要說(shuō)明的是，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是在追求股東財(cái)富的前提下進(jìn)行的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)不能以犧牲環(huán)境和其他利益相關(guān)者的利益為代價(jià)，但是如果企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而忽視利潤(rùn)的創(chuàng)造，那么終將會(huì)陷入困境、難以持續(xù)發(fā)展。

二、利益相關(guān)者視角下企業(yè)的社會(huì)責(zé)任價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理

大量實(shí)證研究表明企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以塑造良好形象、贏得公眾信賴(lài)和支持，最終提高財(cái)務(wù)績(jī)效，這也是企業(yè)愿意花費(fèi)成本承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的根本動(dòng)力。但是，隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來(lái)越多的受到公眾的關(guān)注，對(duì)這一問(wèn)題的研究不能僅停留在數(shù)據(jù)層面，因此本文從利益相關(guān)者角度出發(fā)，探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理。企業(yè)本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、顧客、政府、職工等利益相關(guān)者的集合體，企業(yè)在追求股東財(cái)富最大化的同時(shí)，也要積極為利益相關(guān)者創(chuàng)造最大價(jià)值，而社會(huì)責(zé)任在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是利益相關(guān)者的需求得到滿(mǎn)足的程度，它可以通過(guò)降低代理成本和不確定性、減少費(fèi)用和能耗為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，具體可以從以下各利益相關(guān)者角度分析：

（一）從資金提供者角度

企業(yè)資金的提供者是股東和債權(quán)人，企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任一是要提高經(jīng)營(yíng)效益，為股東創(chuàng)造價(jià)值，增加股東回報(bào)；二是要加強(qiáng)信息披露，減少信息不對(duì)稱(chēng)，保護(hù)投資者利益。對(duì)債權(quán)人的責(zé)任主要是提高盈利能力，保持穩(wěn)健的資本結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)償債能力。企業(yè)對(duì)股東和債權(quán)人的責(zé)任履行的越好，越容易獲得其信賴(lài)，為融資提供便利，從而為擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供資金基礎(chǔ)，最終提升企業(yè)價(jià)值。

圖1　企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中承擔(dān)的主要社會(huì)責(zé)任

（二）從顧客角度

企業(yè)的產(chǎn)品最終只有被顧客購(gòu)買(mǎi)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增加，企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任有：一提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全意識(shí)；二誠(chéng)實(shí)守信、不欺不瞞；三完善售后服務(wù)質(zhì)量等。企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任履行的越充分，越容易獲得顧客的信賴(lài)和認(rèn)可，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，最終增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，提升企業(yè)價(jià)值。

（三）從供應(yīng)商角度

企業(yè)與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)雙贏和企業(yè)價(jià)值的增加。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任有：不過(guò)分壓低對(duì)方原料價(jià)格；按照合同及時(shí)支付貨款；給對(duì)方以合理的利潤(rùn)空間等。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任承擔(dān)的越多，越有利于保障原料質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和成本，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。

（四）從員工角度

員工是企業(yè)最重要的內(nèi)部利益相關(guān)者，企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任有：制定合理的薪酬制度；提供安全的工作環(huán)境和職業(yè)培訓(xùn)、尊重和關(guān)注員工身心健康等。企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于激發(fā)其工作積極性，增強(qiáng)技能，提高生產(chǎn)效率；另外還可以吸引更多優(yōu)秀的人才，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升。

（五）從政府和環(huán)境角度

企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須要和政府部門(mén)打好關(guān)系，以便營(yíng)造良好的外部環(huán)境。企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任有：依法納稅、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等。履行好這些責(zé)任可以維持良好的政企關(guān)系，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和違法成本，為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造奠定基礎(chǔ)。另外，企業(yè)積極保護(hù)環(huán)境有利于獲得社會(huì)公眾的信任和政府的支持，從而形成良好的企業(yè)形象和獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，增加企業(yè)價(jià)值。

三、利益相關(guān)者視角下企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的計(jì)量與披露

（一）披露的目標(biāo)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露主要是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況以及由此給企業(yè)帶來(lái)的成本和收益向利益相關(guān)者公布的過(guò)程。因此，其目標(biāo)是向利益相關(guān)者提供企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的狀況、結(jié)果，以增強(qiáng)信息使用者對(duì)企業(yè)的信賴(lài)和支持，提升企業(yè)形象，增加企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)微觀(guān)經(jīng)濟(jì)和國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)和健康發(fā)展。

（二）披露的原則

如同企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算要遵循企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則一樣，企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露也要遵循相應(yīng)的原則，只有這樣才能保證披露的客觀(guān)公正和真實(shí)完整，充分實(shí)現(xiàn)披露的目標(biāo)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露本質(zhì)上還屬于會(huì)計(jì)信息披露的范圍，因此部分財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)遵循的基本準(zhǔn)則對(duì)其也同樣適用。實(shí)踐證明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露適用的主要原則有：客觀(guān)公正、真實(shí)可靠、相關(guān)充分、前后一致及社會(huì)性原則等。

（三）披露的內(nèi)容

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式下，利益相關(guān)者不再只關(guān)心企業(yè)的利潤(rùn)和績(jī)效，其更關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況及外部環(huán)境的好壞等。企業(yè)要滿(mǎn)足利益相關(guān)者的需求，就必須加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露，具體應(yīng)披露以下內(nèi)容：環(huán)境保護(hù)、員工福利與培訓(xùn)、社區(qū)利益、公益和捐贈(zèng)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、盈利和償債能力等。

（四）披露的形式

為了讓利益相關(guān)者全面的了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，企業(yè)應(yīng)對(duì)外提供獨(dú)立完整的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，充分詳細(xì)的披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行狀況及成本效益等。對(duì)于可以定量計(jì)量的報(bào)表項(xiàng)目，應(yīng)優(yōu)先采用貨幣計(jì)量方式；對(duì)于無(wú)法定量只能定性分析的報(bào)表項(xiàng)目，可以采用文字?jǐn)⑹?、圖表呈現(xiàn)等多種方式，以增強(qiáng)報(bào)告的可理解性。

四、如何落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

（一）從企業(yè)外部方面

1.完善相關(guān)法律法規(guī)制度。目前，我國(guó)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律少且分散，缺乏系統(tǒng)全面的社會(huì)責(zé)任法來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行、評(píng)價(jià)、計(jì)量、披露和報(bào)告；另外，相關(guān)司法制度不健全也是近年來(lái)企業(yè)屢次爆發(fā)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的重要原因，因此要加強(qiáng)司法制度建設(shè)，落實(shí)“問(wèn)責(zé)制”，對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任甚至是危害社會(huì)的企業(yè)要給予嚴(yán)厲打擊。

2.加強(qiáng)政府的監(jiān)督和引導(dǎo)。政府要積極履行對(duì)企業(yè)的監(jiān)督和引導(dǎo)責(zé)任，如建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)給予精神和物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于逃避責(zé)任、危害社會(huì)的企業(yè)給予相應(yīng)懲罰。另外，還應(yīng)發(fā)揮新聞媒體和社會(huì)公眾輿論在監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行過(guò)程中的重要作用。

3.建立“綠色市場(chǎng)準(zhǔn)入”體系。即只有積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才能夠進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行交易、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和獲取資源。如綠色工程、綠色貸款、綠色產(chǎn)品、綠色用工等。通過(guò)“綠色市場(chǎng)準(zhǔn)入”制度，有助于打造公平競(jìng)爭(zhēng)的交易環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的落實(shí)。

（二）從企業(yè)內(nèi)部方面

1.制定共同監(jiān)督和決策機(jī)制。為此，要改變由大股東掌握絕對(duì)決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)而侵害中小股東利益的局面，在董事會(huì)中增加各利益相關(guān)者代表人數(shù)，以達(dá)到相互制衡，共同決策。

2.在企業(yè)內(nèi)部培育勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的文化氛圍。良好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力，有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和責(zé)任心，在企業(yè)內(nèi)部形成勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的氛圍有利于促使管理層積極履行社會(huì)責(zé)任。

3.建立控制權(quán)輪換制度。當(dāng)管理層忽視或不履行社會(huì)責(zé)任從而給利益相關(guān)者造成巨大損失時(shí)，各利益相關(guān)者可以通過(guò)破產(chǎn)程序、契約條款、控制權(quán)更替等機(jī)制重新安排企業(yè)控制權(quán)。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念也應(yīng)不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)若仍固守傳統(tǒng)的股東利益至上觀(guān)念，一心追求利潤(rùn)最大化而忽視社會(huì)責(zé)任的履行必將難以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去。因此，企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，政府、社會(huì)公眾等利益相關(guān)者也要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展！

［1］SAEED G.Value creation model through corporate socialresponsibility［J］.International Journal of Business&Management，2011，6（9）：148-154.

［2］VANCE S.G.Are socially responsible corporations good investment risks［J］.Management Review，1975（8）：18-24.

［3］李正，向銳，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的內(nèi)容界定、計(jì)量方法和現(xiàn)狀研究［J］.會(huì)計(jì)研究，2007（7）.

（作者單位：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院）