學(xué)校辦公室工作人員要當(dāng)好“四員”

金甫

學(xué)校辦公室是學(xué)校重要的職能部門，既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，又是學(xué)校日常事務(wù)的“主管”，它起著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的重要作用，要想做好學(xué)校辦公室的管理工作，就要當(dāng)好“四員”，即參謀員、協(xié)調(diào)員、督導(dǎo)員、勤務(wù)員。

一、要當(dāng)好學(xué)校工作的“參謀員”

學(xué)校辦公室工作要知之在早，思之在先，謀之在前。對于辦公室的經(jīng)常性事務(wù)，要早作打算，提高工作的計(jì)劃性；對于一些突發(fā)事件、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，要提前分析，早作準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。同時(shí)，還要立足全局，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)決策的意圖，針對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和新趨勢，能超前謀劃，換位思考，當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀。學(xué)校的辦公室主任要準(zhǔn)確把握學(xué)校各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)把這些信息反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，為校長的決策提供可靠的依據(jù)。在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真分析問題，在學(xué)校決策過程中，積極建言獻(xiàn)策，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。決策制定后，要積極采取措施抓落實(shí)，做好督促檢查工作，將決策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

二、要當(dāng)好學(xué)校工作的“協(xié)調(diào)員”

辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，沒有協(xié)調(diào)就沒有執(zhí)行力。不管遇到什么問題，都要做到心中有全局，能否“理清楚、交出去、要結(jié)果”，那就要看主任的綜合協(xié)調(diào)能力了。協(xié)調(diào)工作要溝通上下、兼顧左右，成功的協(xié)調(diào)能凝聚上下、形成合力，保證學(xué)校工作又快又好地開展。綜合協(xié)調(diào)，首先要以學(xué)校的制度、領(lǐng)導(dǎo)的決策為依據(jù)，堅(jiān)持原則，夯實(shí)責(zé)任，誰的事誰負(fù)責(zé)。嚴(yán)格程序，再急也要按制度辦事；再就是要顧全大局，從集體利益出發(fā)，要善于區(qū)別輕重緩急，既要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，又要有利于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，還要考慮各處室之間的利益關(guān)系，總之，辦公室主任遇事要沉著冷靜，大氣包容。通過適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)，使人盡其才，物盡其用，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。學(xué)校辦公室還要加強(qiáng)督辦檢查力度，保證學(xué)校各項(xiàng)決策的充分落實(shí)。認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、處室與處室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)互相扯皮的情況。搞好協(xié)調(diào)工作，要著重抓好三個(gè)方面：一是把握好協(xié)調(diào)的原則，著眼于原則性和靈活性的有機(jī)統(tǒng)一。要嚴(yán)格按規(guī)定辦事，避免協(xié)調(diào)過程中的盲目性和隨意性；又要做到具體問題具體分析，要善于根據(jù)變化了的形勢和情況，及時(shí)調(diào)整原有的工作計(jì)劃，盡力使各方面達(dá)成共識。二是明確協(xié)調(diào)的范圍。要充分發(fā)揮職能部門的作用，做到不越位、不包辦。三是注意協(xié)調(diào)的方法。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，找到問題的根源所在，尋求解決問題的方法。要加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常溝通情況，加深感情，增進(jìn)理解。

三、要當(dāng)好學(xué)校工作的“督導(dǎo)員”

學(xué)校辦公室是學(xué)校各項(xiàng)工作開展的落腳點(diǎn)和歸宿。做好督辦落實(shí)，要抓好以下三個(gè)方面工作：一是形成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。辦公室作為一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，事多、事雜，突發(fā)性事件也不少，這就要求辦公室的工作人員遇事要迅速地做出決斷，該請示匯報(bào)的要立即向領(lǐng)導(dǎo)反映，屬于自己職責(zé)范圍的則要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況馬上處理。工作要有魄力，避免拖拉、疲軟的工作狀態(tài)。要突出督辦工作的時(shí)效性和質(zhì)量，分清事務(wù)的輕重緩急，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)督辦任務(wù)；對因故不能如期落實(shí)的，也應(yīng)及時(shí)做出說明。二是要突出重點(diǎn)。要重視校長辦公會(huì)、中層干部會(huì)、專題工作會(huì)等重要會(huì)議的工作部署，處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)，處理好基層和師生員工反映的問題，學(xué)?！敖檀鷷?huì)”“職代會(huì)”代表的提案等要抓好落實(shí)。三是要建立健全催辦督辦制度。做好這項(xiàng)工作，要確立督辦工作專人負(fù)責(zé)制，做到件件有著落，事事有回音。

四、要當(dāng)好學(xué)校工作的“勤務(wù)員”

學(xué)校辦公室工作千頭萬緒，做好辦公室工作，重在提高工作效率。要善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自身的綜合效能。

1.樹立服務(wù)意識，扎實(shí)工作。辦公室主任要牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，扎實(shí)做好每一件事。要盡量多干一點(diǎn)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)性工作，讓領(lǐng)導(dǎo)從日常的事務(wù)性工作中解脫出來，去解決更重要的問題。在處理具體的事務(wù)性工作時(shí)，要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦，做到少動(dòng)嘴，多動(dòng)腦，不亂表態(tài)，不亂辦事，不添亂子。工作中遇事不推諉，不扯皮，盡心盡力，盡職盡責(zé)。要發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，多為基層、為師生員工排憂解難。服務(wù)工作盡管平凡、瑣碎，但非常重要，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的形象，必須切實(shí)做到大事不誤、小事不漏，要實(shí)事求是、周到細(xì)致。

2.要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，勤走、勤記、勤看。勤走，就是平時(shí)要多進(jìn)行調(diào)研，搜集相關(guān)信息，一方面為自己的公文寫作收集素材，另一方面給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策。勤記，就是要注意養(yǎng)成隨時(shí)記錄的良好習(xí)慣。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。辦公室事務(wù)紛繁瑣碎，如果不養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，只會(huì)一天到晚手忙腳亂，丟三落四，工作效率必然低下。勤看，就是平時(shí)要注意觀察，“眼觀六路，耳聽八方”，要善于從一些小事中獲得一些寶貴的、有用的信息。

3.要善始善終。辦公室的每一項(xiàng)工作都要做到善始善終。首先要善于總結(jié)提煉，提煉工作的內(nèi)在規(guī)律，并付諸實(shí)踐，使我們的工作做到有的放矢。其次要善于把握細(xì)節(jié)，辦公室工作要做到處處留心、時(shí)時(shí)細(xì)心、事事精心，做到大事不含糊、小事不馬虎，舉輕若重，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，力爭不出紕漏。第三是要講究方法，使每個(gè)人都能圍繞中心認(rèn)真工作，保證辦公室工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)有度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)、同事、部門等各方面之間的潤滑劑。統(tǒng)籌兼顧，不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。

總之，學(xué)校辦公室的職責(zé)定位就是“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”，工作質(zhì)量要求就是“力求領(lǐng)導(dǎo)滿意、教師滿意、學(xué)校滿意”，努力在當(dāng)好參謀上下功夫，超前謀劃，搞好服務(wù)，抓好協(xié)調(diào)，樹好形象，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)學(xué)校工作水平再上新臺階。

（作者單位：浙江永嘉縣烏牛鎮(zhèn)嶺下小學(xué)）