“兩微一端”背景下媒介聯(lián)動報道優(yōu)勢探析

李娜

摘要：2015年是媒體融合發(fā)展的關(guān)鍵之年，加快 “兩微一端”建設(shè)成為中央和地方傳統(tǒng)紙媒積極適應移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢。但是，紙媒的轉(zhuǎn)型并不代表其行將沒落，本文以《新京報》對“哈爾濱天價魚”事件報道為例，認為在“兩微一端”背景下，紙媒與新媒體不是誰取代誰的問題，只有二者的雙效聯(lián)動，才能更大程度地整合碎片、呈現(xiàn)真相、保障輿論環(huán)境的健康性。

關(guān)鍵詞：兩微一端；媒介聯(lián)動；《新京報》；“哈爾濱天價魚”

中圖分類號：G212 文獻標識碼：A文章編號：CN61-1487-（2016）08-2-0032-03

近年來，新媒體憑借其迅速便捷、個性定制、豐富內(nèi)容的優(yōu)勢，以勢如破竹之勢，成為了人們?nèi)粘ｊP(guān)注社會變化的首選平臺與窗口。但是，還是存在各種各樣亟待解決的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新媒體傳播的弊端

（一）碎片化傳播

微博、手機客戶端都受字數(shù)界面的限制，用不完整的信息來陳述事實，導致新聞傳播碎片化；先前的整點新聞，新聞時段已成為過去，24小時新聞隨時更新，受眾的時間被隔成碎片；受眾在舊的信息還沒有完全搞清楚之前，新的信息層出不窮，受眾接受的都是當前事實，事實的重疊使得受眾的記憶碎片化。

（二）不確切內(nèi)容

在傳統(tǒng)媒體一枝獨秀之時，內(nèi)容的真實性被視為新聞的靈魂，報紙上的報道在經(jīng)過報社多次把關(guān)審批后才予以刊登。但是，在新媒體時代，虛假內(nèi)容、黑白反轉(zhuǎn)事件層出不窮。如在2014年“湘潭孕婦死亡”事件中，眾多微信公眾號在沒有嚴格求證、核實的前提下，引用單方面說法，使得事件反轉(zhuǎn)翻覆之快，令人震驚。

（三）非理性輿論

新媒體的交互性與及時性使得一件小事通過微博、微信的轉(zhuǎn)發(fā)很快就有可能成為引爆全國的事件。但是由于缺乏主流媒體的引導，再加上意見領(lǐng)袖和群體壓力的影響，“水能載舟，亦能覆舟?！?月1日晚，大陸組合SNH48成員唐某某意外燒傷新聞在微博轉(zhuǎn)發(fā)后，網(wǎng)民最初的反應大都是“圍觀、譴責、謾罵”。隨著關(guān)注的人數(shù)越來越多，這種無自我意識的“圍攻”越來越激烈，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)“廣場效應”。

二、“兩微一端”背景下媒介聯(lián)動報道優(yōu)勢

2016年2月14日晚，用戶Jack光頭（陳巖）在微博曬出了自己在哈爾濱吃魚被宰的照片與收據(jù)，希望討回公道。此事一出，立刻點燃了微博、朋友圈，三分鐘之內(nèi)被網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，并被調(diào)侃為“青島38元一只大蝦的姊妹篇”，一時成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新媒體傳播存在諸多弊端，對于這起突發(fā)事件，傳統(tǒng)紙媒《新京報》以其強大的人力、物力資源和豐富的經(jīng)驗，與其新媒體形式——微博、微信、客戶端有效聯(lián)動，彌補了新媒體傳播的不足，展現(xiàn)了新舊媒介聯(lián)動報道的優(yōu)勢。

（一）整合碎片，全面立體覆蓋受眾

基于人們“碎片化”媒介消費習慣下受眾出現(xiàn)的“分眾”趨勢，媒介聯(lián)動就是要打破微博、微信、微端、報紙等多方傳播壁壘，打通多方傳播渠道，全方位立體覆蓋受眾，聚攏受眾被分散的注意力。

1.微博、客戶端橫向呈現(xiàn)事件發(fā)展軌跡?！缎戮﹫蟆饭傥新京報在“哈爾濱天價魚”事件中，負責打頭陣，幾近“零時差”呈現(xiàn)進展態(tài)勢，將若干按時間縱向記錄的微博信息碎片連接起來，就可以直播事件經(jīng)過。自2月14日發(fā)出第一條微博至2月22日9天時間里，共發(fā)出20條微博，詳細記錄了從“哈爾濱天價魚”事件曝光、兩次反轉(zhuǎn)、停業(yè)整頓、發(fā)票造假、老板失聯(lián)、真相大白等一系列過程。

官微由于受字數(shù)、時間限制，很多情況下只能呈現(xiàn)新聞要點。而與此同時，新聞客戶端以其流暢的閱讀體驗、實時的新聞推送和方便的新聞互動，作為微博之后第二大陣營，及時跟進步伐，填補信息空白。

2月14日下午13時，《新京報》官微推送信息，碎片化陳述事實：《新京報》記者咨詢哈爾濱多家魚類餐廳，鰉魚每斤售價80—100元不等，并沒有涉事餐廳所說的398元之高。但涉事餐廳堅稱明碼標價。

僅僅48分鐘后，13時48分，《新京報》客戶端便推出《游客哈爾濱吃魚消費萬元，餐廳：明碼實價》的新聞，文中詳細記錄了記者采訪過程，為微博的信息事實提供更充分詳實的細節(jié)，具有說服力。隨后，這條新聞繼續(xù)被微博轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)統(tǒng)計，此次在@新京報的推送中，20條微博共鏈接過《新京報》客戶端新聞9條，占到45%。

2.紙媒、微信公眾號縱向延伸事件深度。與此同時，紙媒?jīng)]有炒冷飯，相反，《新京報》強力發(fā)揮傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢，用深度評論再次聚合受眾眼球。2月15日，《新京報》報紙A03時事評論版頭條發(fā)表專業(yè)法律人士評論《“哈爾濱天價魚”，明碼標價不代表無欺詐》就2月14日“明碼標價”這個新聞熱點再次進行深度評論。此外，2月15日、16日為事件發(fā)展的高潮期，每天被曝光的新聞點多達3個以上，對于這些信息，《新京報》通過記者手記，整版詳細梳理報道昨日新聞要點，并對沒有解決的問題進行追問。“碎片化”新聞立刻呈現(xiàn)縱深度，進一步引發(fā)公眾對事件真相的思考。

《新京報》微信公眾號之一新京報評論，由于受推送條數(shù)、時間的限制，2月15日上午8點44分，頭條微信推送《哈爾濱天價魚一頓萬余元，明碼標價就不算欺詐？》新聞，不僅照應了2月14日的官微與客戶端，同時照應了當日的紙媒評論。

因而，通過對2月14日“明碼標價”新聞點的報道可以看出，《新京報》通過新媒體和傳統(tǒng)媒體的有序聯(lián)動，使得完全單一的、平行的媒介傳播形式，轉(zhuǎn)為交互的、照應的傳播方式。微博、微信、微端以及紙媒的高效聯(lián)動，使媒介議題擺脫“傳播碎片化”弊端，在橫向與縱向的報道中逐漸深化，全面立體地呈現(xiàn)在受眾面前，牢牢把控受眾眼球。

（二）探尋真相，有效利用新聞采編

新媒體時代，信息快速裂變，但信息內(nèi)容多半魚龍混雜，再經(jīng)后續(xù)媒體的紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，鋪天蓋地的信息碎屑早已掩蓋了事實真相。輿論倒戈，事件大反轉(zhuǎn)案例層出不窮。此時，傳統(tǒng)紙媒的采編權(quán)顯得尤為重要，搞清事實、呈現(xiàn)真相、以權(quán)威姿態(tài)發(fā)聲是紙媒參與媒介聯(lián)動的意義所在，新聞因為真實而有生命。

2月15日，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)“哈爾濱官方公布天價魚調(diào)查情況”，內(nèi)容是松北公安局太陽島派出所出具的調(diào)查情況，否定了當事人陳先生關(guān)于打人、被欺騙的所有說法，并且鏈接了當?shù)赜浾邔ι媸嘛埖甑牟稍L視頻。視頻中，該涉事飯店的經(jīng)理王女士面對鏡頭侃侃而談，“義正言辭”地解釋陳先生已經(jīng)簽字確認過菜單等細節(jié)內(nèi)容，并再三強調(diào)飯店并無過錯。

面對這條微博中重磅炸彈的兩條信息，事件立刻反轉(zhuǎn)，輿論一片嘩然，網(wǎng)友紛紛認為陳先生是喝醉酒后無理取鬧，涉事飯店并無過錯等等。

隨后@新京報在轉(zhuǎn)發(fā)該微博后質(zhì)疑稱：這僅僅是一家之詞，真相究竟如何？還要聯(lián)系當事人陳先生才行。2月16日，為了證實官方調(diào)查的真相，《新京報》記者獨家聯(lián)系到當事人陳某，陳某堅定地聲稱自己的敘述是真實有效的，于是，@新京報再次鏈接獨家報道，以“當事游客：店方簽字單造價”的微博橫空出世，事件再次反轉(zhuǎn)，造成強烈的社會輿論反響，當日，微博評論數(shù)從早期的238條猛增至4000余條。

可見，@新京報與《新京報》的聯(lián)動，新媒體使得寶貴的新聞線索第一時間得到曝光，但基于紙媒多年強調(diào)對信息真實的把關(guān)，做到在事故原因尚未厘清之前，切勿輕下結(jié)論，沒有一味迷信官方言論，在語言表達、觀點掌控上嚴謹有序，之后紙媒記者利用采編權(quán)，深入調(diào)查進行求證，遏制謠言，迅速扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿論，呈現(xiàn)了事實的真相。

（三）引導輿論，整合聲音樹立標桿

突發(fā)事件發(fā)生后，互聯(lián)網(wǎng)背景下輿論環(huán)境紛亂復雜，受眾急需權(quán)威媒介以便在巨大的信息洪流中找清方向。輿論聲音來自媒體和民眾等方面，因而此時報紙和新媒體相互融合的平臺，便要形成強勁合力，發(fā)揮各自優(yōu)勢，及時整合多家聲音，凈化輿論環(huán)境，樹立標桿指明方向，用以保障社會輿論環(huán)境的和諧健康。

1.權(quán)威紙媒樹立正確價值觀。在輿論環(huán)境的構(gòu)建中，紙媒的權(quán)威性是毋庸置疑的，在面對突發(fā)事件，輿論環(huán)境紛繁復雜的情況下，紙媒要發(fā)揮其優(yōu)勢，及時搶占輿論引導的制高點，樹立正確價值觀念，引導輿論走向。

在此次“哈爾濱天價魚”事件當中，網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)于東北地方保護主義之聲層出不窮，東北網(wǎng)友紛紛發(fā)微博聲稱“鰉魚售價就是這么高，吃不起就不要去消費”等言論，更引來一大波網(wǎng)友紛紛點贊，紛繁混雜的輿論之聲誤導了廣大受眾的價值評判標準，一時間，關(guān)于鰉魚究竟算不算天價上了微博的熱搜，事實的真相如何也被淹沒。

對此，2月18日《新京報》紙媒率先刊登《你是哈爾濱人，但你就有必要為天價魚洗地嗎？》的評論，隨后其微博、微信、客戶端及時轉(zhuǎn)載跟進。2月19日，新媒介、紙媒繼續(xù)聯(lián)動輿論造勢，刊發(fā)同視角話題“比黑點更黑的，是不承認有黑店”。文章言辭懇切，及時指出曝光“天價魚”事件是對一個城市問題的及時修正，愛一座城市，但并不意味著對于它錯誤的包庇。

在紙媒正確價值觀的引導下，加上新媒介的廣泛快捷傳播，新媒介、紙媒的聯(lián)動，引發(fā)網(wǎng)友的熱烈討論。地方保護主義的聲音不再明顯，兩天時間，微信閱讀量相較于之前的500多突破1萬，點贊量也由200多點贊上升至4000多。

2.新媒介開放平臺引發(fā)討論。對于紛繁復雜的網(wǎng)絡(luò)輿論，僅僅依靠紙媒的一家之言是遠遠不夠的，作為社會輿情的瞭望者，媒介更要全方位地交流受眾反饋信息，認清主流輿論的傾向、正確地給予引導。

因而對于2月18日地方保護主義的網(wǎng)絡(luò)輿情，紙媒的評論在得到新媒介的迅速轉(zhuǎn)發(fā)之后，當日晚，《新京報》微信公眾號之一的新京報評論，便推送了“微言大義”互動平臺，鼓勵網(wǎng)友對此觀點在后臺留言，并精選網(wǎng)友的留言，給予獎勵。而這些網(wǎng)友留言的內(nèi)容也是與紙媒倡導的正確的主流價值觀相一致。

由此可見，《新京報》通過紙媒的權(quán)威性、新媒體平臺的疏導，新媒介、紙媒聯(lián)動營造健康輿論環(huán)境，整合各方聲音，為輿論流向樹立正確標桿。

三、新媒介、傳統(tǒng)媒體聯(lián)動是未來大勢所趨

現(xiàn)今，我國正基于政策層面推動媒介融合的發(fā)展。2014年8月，在中央全面深化改革領(lǐng)導小組第四次會議上，習近平總書記強調(diào)，要推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補、一體發(fā)展，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。

此外，根據(jù)以上分析可見，由于媒介渠道的多元化，單一媒體不再能包打天下?！皟晌⒁欢恕北尘跋?，在媒介聯(lián)動中，傳統(tǒng)媒體將以其權(quán)威的媒體形象、強大的輿論引導力量引領(lǐng)新媒體報道的基調(diào)，去掉新媒體報道中感性、非理智因素，使之更多理性和更趨主流。與此同時，微博、微信、客戶端借助其更加完善的技術(shù)特性，利用網(wǎng)絡(luò)豐富信息資源，不斷跟進報道，實現(xiàn)信息資源的最大化利用。

因而，新媒介、傳統(tǒng)媒體聯(lián)動是未來大勢所趨，通過彼此融合、聯(lián)動報道，全面立體覆蓋受眾，保障內(nèi)容客觀公正，營造健康輿論環(huán)境，從而有效提升媒介應對突發(fā)事件的品牌競爭力和整體實力，實現(xiàn)整體媒介素質(zhì)的提高，我們終將迎來的，將會是媒介融合的大時代。

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