認(rèn)真履行幫扶聯(lián)絡(luò)職責(zé) 當(dāng)好困難職工的“娘家人”

李研

摘 要：開(kāi)展對(duì)困難職工的幫扶服務(wù)，是新時(shí)期、新形勢(shì)下黨政賦予工會(huì)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)。做好新時(shí)期的困難職工幫扶工作，作為工會(huì)幫扶信息聯(lián)絡(luò)員責(zé)任重大，完善幫扶方式、提高幫扶水平我們義不容辭。

關(guān)鍵詞：聯(lián)絡(luò)員；扶貧；幫困

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民群眾生活水平也在不斷提高，但仍有相當(dāng)一部分職工因各種原因?qū)е律罾щy。就我們馬蹄溝煤礦而言，由于馬、楊兩礦的合并，大部分年輕職工分流到外礦工作，造成馬礦職工年齡偏大，患大病的職工較多，大病、重病需要長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)支出，導(dǎo)致部分職工脫貧之后又返貧。開(kāi)展對(duì)困難職工的幫扶，是新時(shí)期、新形勢(shì)下礦黨政賦予工會(huì)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)?！皼Q不讓一個(gè)困難職工家庭基本生活過(guò)不下去，決不讓一個(gè)困難職工家庭的子女上不起學(xué)，決不讓一個(gè)患大病重病的職工看不起病”，這是馬蹄溝煤礦黨政工領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體職工家屬的鄭重承諾。特別是從集團(tuán)公司開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱甭?lián)系基層服務(wù)職工活動(dòng)以來(lái)，作為幫扶信息的基層聯(lián)絡(luò)員，更應(yīng)當(dāng)站在“娘家人”的角度，牢固樹(shù)立為職工熱心服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)為困難職工負(fù)責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際，談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，與大家交流。

一、牢記身份，切實(shí)為困難職工辦實(shí)事、辦好事

工會(huì)是職工的家，我們基層聯(lián)絡(luò)員就要像娘家人、貼心人一樣去關(guān)心我們的困難職工，要時(shí)刻認(rèn)清身份、擺正位置，不能等著職工有困難了來(lái)找我們，應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)職工有困難了，第一時(shí)間趕到他身邊，給予他們安慰和幫助。及時(shí)掌握困難職工的情況，是做好幫困扶貧工作的前提。通過(guò)上門(mén)走訪、電話詢問(wèn)等方式，經(jīng)常同困難家庭保持聯(lián)系，隨時(shí)掌握這些家庭在生產(chǎn)生活中的困難所在，做到職工的困難心中有數(shù)，從而能有的放矢的開(kāi)展幫扶工作。為困難職工排憂解難，要做好日常幫扶和集中幫扶，專項(xiàng)幫扶和重點(diǎn)幫扶，平時(shí)幫扶和節(jié)假日幫扶相結(jié)合。對(duì)特困職工重點(diǎn)幫、突發(fā)事故及時(shí)幫、逢年過(guò)節(jié)普遍幫，把各項(xiàng)工作做深、做細(xì)、做實(shí)，最大限度的關(guān)心好我們的困難職工，使錦上添花變雪中送炭，增強(qiáng)困難職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。長(zhǎng)期以來(lái)，我礦對(duì)患有大病的困難職工，通過(guò)安排適宜的崗位，提供工作和生活上的幫助，引導(dǎo)他們樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的信心，同時(shí)也在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有作用。比如，我礦職工XXX，由于患有重病，不能在原有的工作崗位上工作， 工會(huì)和黨政領(lǐng)導(dǎo)知道后，及時(shí)為他們調(diào)換了工種，調(diào)到施工隊(duì)當(dāng)門(mén)衛(wèi)，這樣既保證了他們正常的經(jīng)濟(jì)收入，又有了查病、看病的時(shí)間，這些人文關(guān)懷，解決了職工的生活難題，溫暖了困難職工的心。在此基礎(chǔ)上還堅(jiān)持變“輸血式”幫扶為“造血式”幫扶，為困難職工出點(diǎn)子，提供好的脫貧主意和辦法。

二、耳聰目明，做困難職工的“第一知情人”

我們要堅(jiān)持定期或不定期對(duì)困難職工的生活狀況進(jìn)行調(diào)查摸底，認(rèn)真分析困難職工群體中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，全面掌握困難職工的數(shù)量分布、本人概況、家屬就業(yè)、生活質(zhì)量、困難原因等各方面的情況，建立困難職工扶貧幫困電子信息檔案，做到“五清”：即家庭成員清、家庭收入清、思想狀況清、就業(yè)情況清、困難程度清。他們就是聯(lián)絡(luò)員平時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)，要定期和不定期的走訪，了解他們的最新的動(dòng)態(tài)。對(duì)于臨時(shí)性困難的用戶，當(dāng)他們有困難的時(shí)候，我們也要第一時(shí)間知道。這就需要在平時(shí)工作中，要注意與廣大職工群眾的溝通，要帶著對(duì)困難職工的深厚感情不怕繁瑣，不嫌麻煩樹(shù)立自己的聯(lián)絡(luò)員形象，有困難了自然而然的就會(huì)告知你。2015年5月，職工XXX家里發(fā)生了火災(zāi)，當(dāng)時(shí)兩間平房都被燒毀，面臨無(wú)家可歸的情形，作為幫扶信息的聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)把這個(gè)信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使工會(huì)和黨政負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕到他家，送去了慰問(wèn)金并解決了住房問(wèn)題，讓XXX一家順利的度過(guò)了難關(guān)。

三、上傳下達(dá)，做困難職工的“第一聯(lián)絡(luò)人”

對(duì)于摸底獲得的信息，要及時(shí)整理歸納，規(guī)范管理，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)知情，實(shí)事求是不隱瞞任何一個(gè)細(xì)節(jié)，把困難職工的心聲傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)準(zhǔn)確的第一手資料，為及時(shí)解決問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。那些困難職工反映的問(wèn)題，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，判斷其真實(shí)性和是否達(dá)到我們的幫扶標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于那些符合幫扶條件的，我們要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映，爭(zhēng)取最快時(shí)間讓他們得到幫助。對(duì)于那些不符合幫扶標(biāo)準(zhǔn)的，我們既要認(rèn)真處理，又要態(tài)度鮮明、有理有據(jù)指出為什么不能幫扶，對(duì)他們耐心解釋，說(shuō)明原由，妥善解開(kāi)困難職工心結(jié)，化解矛盾，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高為困難職工說(shuō)話辦事的能力

一要學(xué)習(xí)相關(guān)法律常識(shí)，提高依法辦事的能力，保證自己的一言一行符合法律規(guī)范。二要學(xué)習(xí)礦相關(guān)制度，提高照章辦事的能力，保證自己的一言一行符合單位規(guī)定。三要學(xué)習(xí)信息技術(shù)，提高現(xiàn)代化辦公的能力，保證信息管理現(xiàn)代化。通過(guò)以上學(xué)習(xí)，充實(shí)和豐富自己的頭腦，成為做好扶貧幫困工作的行家里手。四是要學(xué)習(xí)點(diǎn)心理學(xué)，提高與職工交流的能力，準(zhǔn)確把握困難職工心態(tài)。

總之，做好新時(shí)期的困難職工幫扶工作，作為基層幫扶信息聯(lián)絡(luò)員責(zé)任重大，完善幫扶方式、提高幫扶水平義不容辭。我們要進(jìn)一步擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，保證與職工同呼吸、共命運(yùn)、心連心，做好困難職工的“娘家人”。