鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力與心理健康的研究

摘要：鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員作為公務(wù)員特殊群體，工作環(huán)境和工作對(duì)象較為特殊，存在著工作任務(wù)重、職業(yè)前景渺茫、人際關(guān)系緊張等工作壓力，分析工作壓力源，有利于尋找鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康干預(yù)的措施，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)心理健康水平。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員 工作壓力 心理健康

當(dāng)前，我國(guó)正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型時(shí)期，隨著改革的逐漸深化和市場(chǎng)化進(jìn)程的推進(jìn)，人們的工作與生活節(jié)奏普遍較快，各種壓力逐漸加大，但國(guó)家公務(wù)員隊(duì)伍因其工作環(huán)境、工作性質(zhì)的特殊性并受傳統(tǒng)觀念的影響，其壓力問(wèn)題一直受到重視。當(dāng)前，其他人群的工作壓力問(wèn)題引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，而公務(wù)員壓力問(wèn)題并未引起足夠的重視。公務(wù)員作為管理社會(huì)公共事務(wù)的一個(gè)群體，同樣面臨著如何調(diào)整心理平衡、心理衛(wèi)生的事實(shí)。公務(wù)員心理健康是公務(wù)員素質(zhì)全面發(fā)展的重要指標(biāo)，也是公務(wù)員履行職責(zé)、有效工作的內(nèi)在品質(zhì)要求，因此，對(duì)公務(wù)員進(jìn)行心理健康教育，能夠提高公務(wù)員的心理素質(zhì)與水平，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)具有較為重要的意義。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員這一公務(wù)員隊(duì)伍中的特殊群體，工作壓力的研究基本是空白，研究鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力與心理健康問(wèn)題，可以減輕鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力源，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康水平。

一、工作壓力與心理健康的關(guān)聯(lián)

工作壓力對(duì)生理具有消極影響，具體表現(xiàn)為頭疼、疲勞、胸悶等生理特征，在行為上表現(xiàn)為濫用藥物、過(guò)度勞累、酗酒或過(guò)度抽煙，還會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)迫性行為。在組織上就是會(huì)議缺席、人際關(guān)系緊張、工作效率較低、工作消極、職業(yè)倦怠等行為現(xiàn)象，情緒出現(xiàn)緊張、憂郁、焦慮、苦惱等不良反應(yīng)，工作壓力所帶來(lái)的這些后果，于是將心理健康作為衡量工作壓的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作壓力與心理健康關(guān)系進(jìn)行大量研究，找出工作壓力管理的科學(xué)辦法，減緩工作壓力對(duì)工作者的心理上的不良影響，有利于促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康水平。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理壓力與心理健康研究的意義

首先，研究公務(wù)員工作壓力與心理健康，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員本土化的研究提供更為科學(xué)的研究思路，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康理論研究的應(yīng)用性。第二，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員進(jìn)行工作壓力和心理健康的相關(guān)研究，在國(guó)內(nèi)外屬于研究較少，雖然一些研究有所涉及，但是較少將個(gè)體的工作壓力和心理健康進(jìn)行比較研究，本研究試圖從二者的關(guān)系及相互作用入手進(jìn)行研究，在該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究有較大價(jià)值。第三，我國(guó)關(guān)于工作壓力的研究并未深入，未能形成獨(dú)有的理論體系。雖然各個(gè)行業(yè)關(guān)于壓力的研究有所呈現(xiàn)，但對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的工作壓力目前還未有所涉及。

本研究把不同類別的個(gè)體對(duì)工作壓力源體驗(yàn)進(jìn)行差異性比較，進(jìn)而分析各種壓力來(lái)源與心理健康的關(guān)聯(lián)，為組織管理者進(jìn)行有效壓力管理，降低鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員壓力水平。我國(guó)的公務(wù)員制度正處于逐步完善的階段，部分政策和制度在實(shí)踐中需要不斷完善，研究鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的工作壓力來(lái)源，并提出改進(jìn)的方式，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員制度的改革、深化、完善具有較好的指導(dǎo)價(jià)值和促進(jìn)作用。其次，探究影響公務(wù)員工作壓力源及特點(diǎn)，對(duì)其心理健康進(jìn)行有效干預(yù)，科學(xué)并有效的排解工作壓力，防范公務(wù)員心理亞健康，提升工作成效和生活質(zhì)量有著重要的參考價(jià)值。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力狀況分析

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化程度提高，政府部門對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的素質(zhì)和能力有了越來(lái)越高的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的工作壓力越來(lái)越大，隨之而來(lái)的是工作效率逐步下降，各種與工作壓力相關(guān)的生理和心理問(wèn)題逐步凸顯出來(lái)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康的水平整體較低，具有如下特征：

1.工作任務(wù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員壓力的最主要來(lái)源。在調(diào)查中，有36%左右的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員覺(jué)得完成現(xiàn)在的工作任務(wù)繁重，20%左右的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員表示不喜歡現(xiàn)在的工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的工作瑣碎而繁雜，每天工作都有可能碰到新問(wèn)題，由于人員少，任務(wù)重，他們之間分工并不十分明確，有人找來(lái)就要處理，容易出現(xiàn)互相推脫的現(xiàn)象，這就增加了工作的難度，降低了工作的有效性。工作的對(duì)象大多數(shù)是廣大農(nóng)民群眾，他們較為敏感，在工作時(shí)更要注重方式與方法，盡量不造成誤會(huì)和矛盾。55%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員認(rèn)為的辦公環(huán)境需要改善，尤其是較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，辦公條件較為落后，甚至連基本的電腦都不能配備，迫切渴望辦公環(huán)境與辦公設(shè)施能進(jìn)一步改善。

2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員職業(yè)前景較為渺茫。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員處于政府工作的基層，往上晉升空間較為狹窄，付出的努力要比城區(qū)公務(wù)員更多。由于身處的環(huán)境與工作性質(zhì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員很難做出較為顯著的政績(jī)，努力工作的成果也很少被領(lǐng)導(dǎo)看到，向上一層次升遷機(jī)會(huì)就相對(duì)較小。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員職級(jí)起點(diǎn)比城區(qū)公務(wù)員低，行政級(jí)別為鎮(zhèn)長(zhǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，其職級(jí)也只相當(dāng)于縣級(jí)公務(wù)員中的正科級(jí)。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作了一輩子職級(jí)還只是一般科員。

四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力與心理健康的關(guān)系

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力與心理健康正相關(guān)。工作壓力作為心理健康及其他各因素的基本指標(biāo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工作責(zé)任、人際關(guān)系、工作性質(zhì)、完美傾向影響著鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作沒(méi)有計(jì)劃性、不切實(shí)際、領(lǐng)導(dǎo)水平不高、任務(wù)繁重、會(huì)議繁多、環(huán)境較差、人際關(guān)系緊張、同事的不理解和不支持、工作中要說(shuō)違心的話及擔(dān)心工作做不好等等因素的影響作用越高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康的水平越低。

2.工作壓力的職業(yè)前景影響著鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員對(duì)職業(yè)前景越是否定，則強(qiáng)迫癥狀和抑郁水平就越嚴(yán)重，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員強(qiáng)迫癥狀和抑郁水平越嚴(yán)重，則對(duì)工作效率和工作精神就受較大影響，這與目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的升遷機(jī)會(huì)較少，工作中被領(lǐng)導(dǎo)或同事有誤解有關(guān)，規(guī)劃好鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員職業(yè)前景能夠有效減少工作壓力源，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的心理健康水平。

3.工作壓力的人際關(guān)系和完美傾向影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康。人際關(guān)系緊張是工作壓力的重要來(lái)源，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，大多數(shù)還具有完美傾向。之所以出現(xiàn)以上情況，主要在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員職級(jí)晉升渠道較為狹窄，相互間有競(jìng)爭(zhēng)，人際關(guān)系比較緊張。甚至部分競(jìng)爭(zhēng)存在惡意傾向，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員渴望工作中能做出顯著成績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值，工作中的成績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，受到同事的肯定，大多數(shù)公務(wù)員很怕工作出錯(cuò)，從而影響到職級(jí)的晉升，迫切渴望受到領(lǐng)導(dǎo)的重用。而這些方面越是迫切，就越是工作中呈現(xiàn)人際關(guān)系不和諧，工作中追求完美而造成了緊張和焦慮，這就影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的心理健康水平。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員進(jìn)行工作壓力與心理健康的實(shí)證研究，分析其工作壓力與心理健康的關(guān)聯(lián)性，有利于探究工作壓力源，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力與心理健康問(wèn)題。需要逐步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員激勵(lì)機(jī)制，找到工作壓力源并盡量減少鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力，領(lǐng)導(dǎo)重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師開(kāi)展多樣化的心理健康干預(yù)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的決策水平和管理能力。

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作者簡(jiǎn)介：黃淑穎，1981-，女，浙江慈溪人，心理咨詢師，管理學(xué)碩士，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，副教授，研究方向：心理健康保健及干預(yù)。