創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)的管理

□ 文/王新超

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創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)的管理

□ 文/王新超

“大眾創(chuàng)業(yè)﹑萬眾創(chuàng)新”是當(dāng)前市場與社會發(fā)展的一個新浪潮，也是一個從政府到民間受到普遍關(guān)心的運(yùn)動。市場的發(fā)展需要新的增長點(diǎn)，過剩的資本需要新的機(jī)會，年輕人更需要為自己找到一個有利的社會與市場的位置。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)不僅僅是需要一個環(huán)境，一種氛圍，成功的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)行為更需要有充分的資源。在眾多的資源因素中，人力資源應(yīng)該扮演著一個核心的作用。什么樣的人更適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動，這些創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具有怎樣的能力與品質(zhì)的特征，這應(yīng)該是成為一個受到人們應(yīng)有關(guān)注的話題。

經(jīng)典理論對創(chuàng)新概念的定義

市場經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展從來都是在不斷的創(chuàng)新中前進(jìn)的，創(chuàng)新以及不斷的創(chuàng)業(yè)行為必然是推動市場與社會進(jìn)步的最重要動力，對這個現(xiàn)象人們已經(jīng)給予很多關(guān)注與研究。在組織管理研究領(lǐng)域，說到創(chuàng)新就必須聯(lián)系到約瑟夫·熊彼特（Joseph lois Schumpeter，1883—1950）。 熊彼特的“創(chuàng)新理論”將創(chuàng)新行為看作是資本主義的本質(zhì)特征，他將生產(chǎn)技術(shù)的革新與生產(chǎn)方法的變革看做是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起至高無上作用的因素。

熊彼特主要從這樣幾個方面認(rèn)識創(chuàng)新活動：第一，創(chuàng)新是生產(chǎn)過程內(nèi)生的。他認(rèn)為創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)生活“內(nèi)部自行發(fā)生的變化”，絕不是“從外部強(qiáng)加的”。外在投入資本和勞動力數(shù)量變化也能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)生活變化，但決定很多重要經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象變化的因素，不能用外部數(shù)據(jù)變化的影響來說明，只能用從體系內(nèi)部發(fā)生的變化解釋。第二，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是一種“革命性”變化的特征。這種特征充分突出了創(chuàng)新的“突發(fā)性”和“間斷性”特點(diǎn)，表現(xiàn)出“顛覆性”的特征。第三，必須肯定創(chuàng)新同時意味著毀滅的意義。在競爭性經(jīng)濟(jì)生活中，創(chuàng)新產(chǎn)生的新組合意味著對舊有組織通過競爭加以消滅，在初期的完全競爭狀態(tài)下，創(chuàng)新行為和毀滅現(xiàn)象往往發(fā)生在新舊不同經(jīng)濟(jì)實體間，隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)實體擴(kuò)大，創(chuàng)新越來越多地轉(zhuǎn)化為在一種經(jīng)濟(jì)實體內(nèi)部的自我更新。第四，真正有效的創(chuàng)新能創(chuàng)造出新價值。在這一點(diǎn)上，熊彼特提出自己理解的“發(fā)明”與“創(chuàng)新”的區(qū)別，他提出“先有發(fā)明，后有創(chuàng)新”。發(fā)明是新工具或新方法的發(fā)現(xiàn)，而創(chuàng)新則是新工具或新方法的應(yīng)用。在經(jīng)濟(jì)生活中沒有產(chǎn)生作用的“發(fā)明”是沒有實際意義的，最重要的是能夠創(chuàng)造出新的價值。第五，確定創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)。以創(chuàng)新概念解釋經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就把經(jīng)濟(jì)區(qū)分為“增長”與“發(fā)展”兩種情況。經(jīng)濟(jì)增長，大多是由人口和資本的增長所導(dǎo)致，這并不能稱作真正意義上的“發(fā)展”。它沒有產(chǎn)生質(zhì)上的新特征，只是一種適應(yīng)過程。真正意義上的發(fā)展應(yīng)該是指一種特殊現(xiàn)象，是對均衡的干擾，是打破原有均衡的行為，是試圖改變和代替以前存在的均衡狀態(tài)的努力。因此，“發(fā)展”必須定義為“執(zhí)行新的組合”。發(fā)展是舊的經(jīng)濟(jì)循環(huán)流轉(zhuǎn)過程的中斷，這也就是實現(xiàn)了創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才是發(fā)展的本質(zhì)。最后，熊彼特也提到創(chuàng)新者的作用，他肯定“企業(yè)家”就是“創(chuàng)新”的主體。企業(yè)家的核心職能并不是經(jīng)營或管理，而是能否有能力執(zhí)行這種“新組合”。所以， “企業(yè)家”并不是一種職業(yè)，不是一種持久狀況，而是一種動態(tài)的過程，他們的行為特別突出了創(chuàng)新的特殊性，具有一種特殊的價值。

以熊彼特為代表的“創(chuàng)新理論”，如果從內(nèi)容上分析，主要還是從技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的角度來研究“創(chuàng)新”活動，盡管也強(qiáng)調(diào)“企業(yè)家”的作用，但這個“企業(yè)家”的概念與我們現(xiàn)在所認(rèn)識的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)者的角色，還是有一定差距的。而且，熊彼特對于“創(chuàng)新者”的認(rèn)識，也只是給出了一個很模糊的“企業(yè)家”概念，根據(jù)他的概念，我們很難在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中來操作與規(guī)定這種“新組合”的創(chuàng)造能力。所以，傳統(tǒng)的創(chuàng)新理論的出發(fā)點(diǎn)是從比較宏觀的角度認(rèn)識創(chuàng)新的社會功能與價值，但對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的微觀層面因素的揭示是有限的。

圖1　傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)活動的特征差異

與傳統(tǒng)的市場及經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象有所區(qū)別的，是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，在一定程度上，改變甚至是顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)生活中的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的特征。這種新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的特征，更能體現(xiàn)出創(chuàng)新對傳統(tǒng)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)關(guān)系上的沖突性和顛覆性的革命特點(diǎn)，這也是在更大程度上展示了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的價值。

從對圖1的解釋，我們可以看出，傳統(tǒng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的價值、利潤創(chuàng)造曲線，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的價值、利潤創(chuàng)造曲線，是有很大差異的。左邊的圖，基本反映傳統(tǒng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的現(xiàn)象。上面的曲線代表利潤增長，下面的曲線代表成本增加。這兩個曲線基本是上下相互關(guān)聯(lián)平緩上升的曲線，隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，成本的投入也在增加，利潤上升的空間是有限的。這決定了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生的效益需要一個積累的過程才能體現(xiàn)出來，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)對“舊組織”的顛覆與毀滅也需要有一個過程，這也給“舊組織”留下了生存與復(fù)發(fā)的機(jī)會，也保證能使更多的創(chuàng)業(yè)者有一個共生共存的競爭局面。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特點(diǎn)，如同圖1中右邊的圖所表示的，其成本上升的坡度有限，但利潤的產(chǎn)生，在初期是低于成本的，表現(xiàn)為一種“燒錢”的現(xiàn)象。隨著經(jīng)營規(guī)模的突破，積累的大數(shù)據(jù)的作用使利潤表現(xiàn)出一個指數(shù)型的增長效應(yīng)，產(chǎn)生巨額利潤。這樣的發(fā)展速度與增長的指數(shù)級數(shù)，不會給“舊組織”的存在留下太多空間，也很難給其他的競爭者留下生存的條件。

因此，傳統(tǒng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為在一定時期還能保證“新”與“舊”的勢力并不是完全排斥，按照熊彼特的觀點(diǎn)，在新的均衡形成后，舊的經(jīng)濟(jì)活動甚至還可能在成本控制找到合適點(diǎn)的時候，能重新找回自己的市場競爭地位。但在互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，則表現(xiàn)出一種互不相容的競爭特點(diǎn)，一旦創(chuàng)新模式成功，就是對舊市場的全面占領(lǐng)，大數(shù)據(jù)的支持使創(chuàng)新迅速擴(kuò)展到市場的每一個角落，不僅不會給舊經(jīng)濟(jì)生活留下市場生存環(huán)境，甚至對一起發(fā)展的其他創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的活動也是較徹底的一個絞殺。

圖2　互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)反應(yīng)模式的變化

由此看來，現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)者面臨的這種形勢，決定了他要選擇一種與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)完全不同的創(chuàng)業(yè)行為。傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)還帶有“嘗試-錯誤”（try and error）的特點(diǎn)，不斷修正錯誤，及時更新行動方向，還有可能抓住成功的機(jī)會。但在互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新，這種嘗試-試誤行為的可能性越來越少。并不是創(chuàng)業(yè)者做錯了什么而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗，僅僅是創(chuàng)業(yè)者努力的過程中，市場選擇了一個模式，從而導(dǎo)致一大批創(chuàng)新公司死掉，對于創(chuàng)業(yè)者來說，他們將面臨更殘酷的市場競爭環(huán)境。根據(jù)克里斯滕森的觀點(diǎn)（Clayton M. Christensen，997），現(xiàn)代新技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，不再是簡單的努力使自己走在發(fā)展的前面，保證使自己浮在創(chuàng)新的表面上。傳統(tǒng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方式可能是技術(shù)的革新，創(chuàng)業(yè)者要關(guān)注市場變化與消費(fèi)者需求，通過產(chǎn)品功能與類型上的創(chuàng)新創(chuàng)造新市場。但互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新帶有大數(shù)據(jù)特征，這種變化往往由技術(shù)的變革者發(fā)動，初期在一些看似非本質(zhì)性的特點(diǎn)上引領(lǐng)少數(shù)消費(fèi)者行為，而一旦在這種革新點(diǎn)上有所突破，后期會產(chǎn)生很迅速的雪崩式發(fā)展效應(yīng)，具有顛覆性的革命特點(diǎn)。

對這些新形勢下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動特點(diǎn)的分析，主要是為了強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者面對的挑戰(zhàn)，對于他們的能力與個性品質(zhì)的要求，也應(yīng)該是一種新的變化。關(guān)于創(chuàng)業(yè)者的品質(zhì)，更重要的應(yīng)該還是在他們的個性行為特征品質(zhì)方面。心理學(xué)對創(chuàng)業(yè)者行為問題的認(rèn)識，認(rèn)定其能力方面的品質(zhì)，更符合理性因素特點(diǎn)，在創(chuàng)業(yè)過程中，決定“慢思維”的質(zhì)量與進(jìn)程。這種能力特點(diǎn)是比較適合規(guī)則下的問題解決，而有效的創(chuàng)新行動更體現(xiàn)在“直覺型”的“快思維”過程中，創(chuàng)業(yè)者積累的情境性經(jīng)驗，帶有個性的有效解決問題的策略，這些品質(zhì)往往與個人成長經(jīng)歷相關(guān)，具有較強(qiáng)情境性。按照安·蘭德（Ayn Rand，1905－1982）的觀點(diǎn)，在傳統(tǒng)正規(guī)教育體系中培養(yǎng)出來的優(yōu)秀人才，很難具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需要的品質(zhì)，因為，他們在體系中得到的是遵守規(guī)則，在現(xiàn)有秩序中找到最好的解決問題方法。創(chuàng)業(yè)者往往是在正規(guī)教育中并不是非常優(yōu)秀的候選人，他們在教育過程中關(guān)注的，不是讓自己更好適應(yīng)已有的規(guī)則與秩序，他們更感興趣尋求打破現(xiàn)有秩序的渠道，喜歡尋找現(xiàn)有答案背后的原因。也可以說，創(chuàng)業(yè)者的重要品質(zhì)因素，并不一定是從教育過程中獲得的知識與技能，而應(yīng)該是個性化的品質(zhì)。象熱衷尋找個性化的解決問題方案，更多的好奇心與探索精神，善于做價值判斷，突破舊框架的勇氣，敢于冒險去嘗試等。

圖3　在組織管理過程中的任務(wù)與人際關(guān)系特點(diǎn)

這種創(chuàng)業(yè)者角色的特點(diǎn)，包括他們與周圍環(huán)境的影響關(guān)系，可以很形象地用圖2的天體運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系來表示。“太陽”代表了規(guī)則與秩序，“地球”表示了在系統(tǒng)中存在的個體，個體總是希望按照自己的自轉(zhuǎn)的規(guī)律運(yùn)行，但同時又要遵守公轉(zhuǎn)的規(guī)則。在這個過程中，存在一個歸屬于整個系統(tǒng)的“萬有引力”（向心力），它要將各成員維系在一個已知的框架中，但也潛藏著一個總想脫離規(guī)則，體現(xiàn)自己價值的“離心力”，更渴望表現(xiàn)個體的特殊性。弗里茲·李曼（Fritz Riemann，1961，2006）在《直面內(nèi)心的恐懼》一書中，很清晰的描述了這種創(chuàng)造性心理的內(nèi)心掙扎。一方面，人們渴望探求外面世界，追求新事物，突破現(xiàn)有的束縛，突破舊的框架。這種創(chuàng)造性過程產(chǎn)生給他們帶來極大快感，他們需要極力證明自己的正確。但另一方面，由于要與舊的規(guī)則對照，要證明自己的行為是否具有創(chuàng)新性，他們又不能完全離開已有的秩序，同時，他們也害怕自己的創(chuàng)新行為得到肯定，因為這意味著他們又要開始新的否定行動。

創(chuàng)業(yè)者行為上的掙扎很類似這種脫離與歸屬個性品質(zhì)上的糾結(jié)。他們比一般人更需要感受這種破壞的刺激與興奮，但他們也要對能否肯定自己的行為一直保持在最新的趨勢前沿而焦慮?？释麆?chuàng)新，又缺少比較的標(biāo)準(zhǔn)，難以肯定自己的創(chuàng)新。同時，因為環(huán)境變化速度很快，又要快速地否定自己的已有行為，再追求更新的創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)者的焦慮與孤獨(dú)，使他們承受更大的壓力。

創(chuàng)業(yè)者遇到的挑戰(zhàn)不僅是個人的行為問題，在創(chuàng)業(yè)的過程中，創(chuàng)業(yè)者還要學(xué)會管理團(tuán)隊，他要在團(tuán)隊中體現(xiàn)出自己的影響力，也要努力控制團(tuán)隊的成員。創(chuàng)業(yè)的過程不是創(chuàng)業(yè)者自己的成長，也要幫助團(tuán)隊與成員的發(fā)展與成長。

圖3中的內(nèi)容說明，以組織管理任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，與組織管理過程中存在的人際關(guān)系交往的頻率，從這樣兩個維度來分析，可以形成四種典型的類型。標(biāo)準(zhǔn)化程度高，說明組織工作活動穩(wěn)定、可量化、可重復(fù)性程度高。人際交往頻率表示組織活動中，人們關(guān)系間相互交流、相互依賴程度的高低。

傳統(tǒng)組織管理過程中，往往強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化。人們的行為交流程度可根據(jù)崗位不同，表現(xiàn)出高低頻率不同的特點(diǎn)，但在標(biāo)準(zhǔn)化、可操作性、可比較衡量的程度上，還是較高的。對于這種經(jīng)常發(fā)生，又相對比較固定的行為模式，容易找出規(guī)律，形成清楚的制度，確立有效的秩序。這有利于在管理上的控制，有效降低管理成本，組織效率更容易體現(xiàn)。而且，傳統(tǒng)組織管理的發(fā)展，應(yīng)該是在規(guī)范化后，組織中人們的交流頻率也將下降，有一種從“A”類型向“C”類型發(fā)展的趨勢。這既決定于成熟的工作活動的穩(wěn)定，也降低了人們行為的難度。

但在創(chuàng)新組織的管理上，由于創(chuàng)業(yè)活動的特點(diǎn)，沒有一種高度穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)環(huán)境，組織面對的市場競爭環(huán)境在變，組織內(nèi)部的工作活動特點(diǎn)也在改變。因為，隨著技術(shù)的變化，產(chǎn)品的變化，組織結(jié)構(gòu)必然不斷調(diào)整，人們的工作行為也將面臨經(jīng)常變動的狀態(tài)。這對于管理上的制度建設(shè)，管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的形成，組織成員的訓(xùn)練與績效管理，都會帶來一定的難度。隨著組織的發(fā)展，人們之間的交流頻率不會降低，甚至有可能由于工作的復(fù)雜，會有一個交流頻率提升的趨勢，基本是一個從“D”類型向“B”類型發(fā)展的過程。仍然會保持在一個比較高的交流頻率上，這也增加人們行為上的適應(yīng)難度，提高管理的難度，增加了組織管理的不確定性。

從以上的分析看，新經(jīng)濟(jì)生活中的創(chuàng)業(yè)者以及創(chuàng)業(yè)的管理應(yīng)該是有一些獨(dú)特的內(nèi)容，傳統(tǒng)的組織管理原則應(yīng)該是有調(diào)整的應(yīng)用在新的管理活動中，對這一點(diǎn)，希望創(chuàng)業(yè)者有所認(rèn)識，有所準(zhǔn)備。技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新給創(chuàng)業(yè)提供了機(jī)會，但管理的成功才能使創(chuàng)業(yè)真正成功。比如我們可以發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，在近年來互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)當(dāng)中，既有很多海歸學(xué)霸的出現(xiàn)，也有很多平凡學(xué)歷逆襲的案例，但是他們共同的特點(diǎn)就是擅長面對不確定性，擅長在管理中進(jìn)行迅速的調(diào)整?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)不同，往往本身不太需要很多通常意義上的管理，或者是產(chǎn)品驅(qū)動管理流程的進(jìn)行，由此可以形成事業(yè)部或者基于股權(quán)的小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，避免出現(xiàn)企業(yè)大了之后的責(zé)任權(quán)利不對等和流程反應(yīng)慢等問題。

在《創(chuàng)新者的窘境》這本書中，作者克里斯滕森詳述了企業(yè)避免出現(xiàn)創(chuàng)新乏力的辦法。筆者認(rèn)為，西方的經(jīng)驗值得借鑒，但是中國的創(chuàng)業(yè)企業(yè)也要找到自己的方法，形成自己的創(chuàng)業(yè)理論。我們可以看到近年來很多的風(fēng)投投資者也開始對創(chuàng)業(yè)者提出一些建議，還有些匯集成書。2015年下半年開始了投資收緊，創(chuàng)業(yè)者更加的體會到大起大落，中國往往還沒有形成很好的創(chuàng)業(yè)文化，因此有必要形成一個很好的創(chuàng)業(yè)者教育體制。由此高校可以和社會資源合作，對創(chuàng)業(yè)的案例進(jìn)行分析，研究在大學(xué)階段就培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，并且通過媒體進(jìn)行教育，從而讓潛在創(chuàng)業(yè)者能夠了解到創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)并衡量自己。

責(zé)任編輯：向坤

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