微信公眾號(hào)在醫(yī)院思想政治工作中的運(yùn)用

吳曉珍

摘 要：微信已成為我國(guó)最常用的社交軟件之一，微信公眾號(hào)作為最熱門(mén)的新媒體之一，不僅成為提升醫(yī)院服務(wù)水平和社會(huì)影響力的重要工具，也為醫(yī)院加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作提供了新的機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào) 醫(yī)院 思想政治

根據(jù)騰訊發(fā)布的2017年Q1財(cái)報(bào)，微信月活躍用戶數(shù)9.38億，QQ月活躍數(shù)8.61億，微信已成為我國(guó)最常用的社交軟件之一，以不可抵擋之勢(shì)滲透進(jìn)我們的日常生活中。微信公眾號(hào)是依托微信這一第三方應(yīng)用程序，給個(gè)人、企業(yè)和組織提供服務(wù)與用戶管理能力的全新服務(wù)平臺(tái)。清華大學(xué)新媒體指數(shù)顯示，全國(guó)已經(jīng)有上千家公立醫(yī)院開(kāi)通了微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)作為重要的新媒體平臺(tái)之一，不僅成為提升醫(yī)院服務(wù)水平和社會(huì)影響力的重要工具，也為醫(yī)院加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作提供了新的機(jī)遇。

一、微信公眾號(hào)在醫(yī)院思想政治工作中的優(yōu)勢(shì)

1.載體便攜，用戶基數(shù)大。手機(jī)作為其載體，具有小巧、便攜、用戶基數(shù)大的特點(diǎn)，尤其是近年來(lái)隨著電子科技行業(yè)的迅速發(fā)展，智能手機(jī)普及率相當(dāng)高，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)以及 4G網(wǎng)絡(luò)的普及，都為微信公眾號(hào)的覆蓋面擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.成本較低，傳播效果好。微信公眾號(hào)的申請(qǐng)比較方便，只要按照流程提供相應(yīng)材料便可獲得認(rèn)證。相較于院報(bào)、院刊、宣傳欄制作、視頻播放等傳統(tǒng)的思想政治教育方式，微信公眾號(hào)的使用管理投入的人力、物力成本相對(duì)較低。但是，微信公眾號(hào)卻能帶來(lái)事半功倍的傳播效果，大大加強(qiáng)思想政治工作的有效性。一是“低頭族”越來(lái)越多，人們花在手機(jī)上的時(shí)間較多；二是醫(yī)療工作業(yè)務(wù)較為繁重，醫(yī)護(hù)人員可以在任何時(shí)間、 任何地點(diǎn)收看微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容，不限于日常工作時(shí)間或是工作地點(diǎn)；三是醫(yī)護(hù)人員可以將微信公眾號(hào)的推送內(nèi)容分享到朋友圈或其他社交媒體，起到促進(jìn)傳播和強(qiáng)化教育效果的作用。

3.互動(dòng)性好，反饋功能強(qiáng)。微信公眾號(hào)具有留言和評(píng)論功能，醫(yī)護(hù)人員可隨時(shí)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，醫(yī)院的思想政治工作人員可以根據(jù)醫(yī)護(hù)人員反饋的內(nèi)容，一方面了解醫(yī)護(hù)人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)改進(jìn)思想政治工作，另一方面進(jìn)行及時(shí)有效的解答，增強(qiáng)與一線醫(yī)護(hù)人員的交流溝通。思想政治工作人員還可以根據(jù)公眾號(hào)文章的點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)載量、評(píng)論數(shù)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘醫(yī)護(hù)員工關(guān)心的內(nèi)容、喜愛(ài)閱讀的內(nèi)容，從而改善思想政治工作。

二、微信公眾號(hào)加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的實(shí)現(xiàn)路徑

從目前已經(jīng)開(kāi)通的公立醫(yī)院微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，大致有醫(yī)院資訊新聞、通知公告、預(yù)約掛號(hào)、檢驗(yàn)查詢、科室介紹、便民服務(wù)、健康貼士等，其中，運(yùn)營(yíng)較為優(yōu)秀的醫(yī)院微信公眾號(hào)中，面向患者的服務(wù)功能較為成熟，在文章推送中，普遍注重“健康貼士”類(lèi)的文章。醫(yī)護(hù)人員作為公眾號(hào)關(guān)注的另一大群體，如何充分發(fā)揮微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)和創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作，是擺在醫(yī)院思想政治教育工作者面前的新問(wèn)題。

三、堅(jiān)持內(nèi)容為王，創(chuàng)新思想政治教育的內(nèi)容形式

醫(yī)院的思想政治工作者要注重對(duì)內(nèi)容的深加工，學(xué)會(huì)運(yùn)用多樣的方式、生動(dòng)的語(yǔ)言、有趣的故事來(lái)進(jìn)行人生觀、世界觀和價(jià)值觀教育，起到潤(rùn)物無(wú)聲、潛移默化的教育作用。比如說(shuō)通過(guò)微信開(kāi)展“隨手拍·我身邊的白衣天使”等征集活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和宣傳身邊的典型。浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院的微信公眾號(hào)影響力較大，它善于發(fā)掘醫(yī)護(hù)人員工作生活的點(diǎn)滴，從而發(fā)揚(yáng)醫(yī)護(hù)員工的真善美，起到弘揚(yáng)正能量的作用。該微信公眾號(hào)2016年9月16日推送了一篇文章《留一盞燈，或許今晚他還能回家……》，由該院一位醫(yī)生的妻子寫(xiě)的發(fā)生在普通醫(yī)生家庭的中秋節(jié)故事，引起了很多醫(yī)護(hù)人員的共鳴，不但瞬間刷爆了朋友圈，也被一些日?qǐng)?bào)晚報(bào)轉(zhuǎn)載，起到了很好的弘揚(yáng)正能量、提升醫(yī)護(hù)人員榮譽(yù)感、職業(yè)道德感的作用。中國(guó)人民解放軍四零四醫(yī)院微信公眾號(hào)在全國(guó)公立醫(yī)院閱讀量排行榜上也經(jīng)常位居前茅，該公眾微信號(hào)不僅有醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)倫理等，還經(jīng)常推送音樂(lè)電影、藝術(shù)欣賞、幽默笑話等，在音視頻、文字、圖片選材方面追求唯美、健康，同樣起到了很好的宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀的作用。

四、發(fā)揮微信公眾號(hào)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)思想政治教育工作的針對(duì)性

醫(yī)院的思想政治工作者要充分運(yùn)用好微信公眾號(hào)的留言和評(píng)論功能，及時(shí)了解醫(yī)護(hù)員工、社會(huì)大眾的思想動(dòng)態(tài)，見(jiàn)微知著，對(duì)下一步的思想政治教育工作具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

此外，微信公眾號(hào)平臺(tái)的瀏覽數(shù)據(jù)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等都有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，思想政治工作者總結(jié)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，從中挖掘醫(yī)護(hù)人員感興趣的話題、偏愛(ài)的溝通方式或者普遍存在的困惑的那個(gè)，進(jìn)而為今后的思想政治教育工作樹(shù)立開(kāi)展提供有力保障。

五、培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍

新的傳播媒介對(duì)醫(yī)院思想政治工作者提出了新的要求，醫(yī)院需要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的復(fù)合型人才，將微信公眾號(hào)的宣傳和思想政治教育功能充分發(fā)揮。要培養(yǎng)具有較高思想政治覺(jué)悟，能夠堅(jiān)持黨性原則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的不當(dāng)言行具有敏銳察覺(jué)能力的思想政治工作者。要培養(yǎng)具有較高理論修養(yǎng)，熟悉醫(yī)院思想政治教育工作，熟悉醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員特點(diǎn)的思想政治工作者。要培養(yǎng)具有較強(qiáng)新聞策劃水平、文字表達(dá)功底且熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)，對(duì)流量數(shù)據(jù)靈敏的思想政治教育工作者。只有培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能不斷創(chuàng)新微信公眾號(hào)的內(nèi)容，保證思想政治教育工作的鮮活性。

綜上所述，在新媒體浪潮下，充分利用好和發(fā)揮好微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院思想政治教育工作的新拓展，是擺在醫(yī)院思想政治工作者面前的新課題。

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