基于特色文化品牌的革命紀念館的創(chuàng)建路徑探析

趙雄罡

摘 要：對于紀念館而言，文化服務(wù)屬于基本功能，因此其服務(wù)領(lǐng)域，開拓內(nèi)容就必須對公眾的想法和需求進一步深化了解，注重服務(wù)意識的強化，使服務(wù)方式不斷改進，促進服務(wù)質(zhì)量不斷提升，把社會效益始終放在首位。圍繞創(chuàng)建與完善革命紀念館特色文化品牌，展開工作，加快發(fā)展公共文化事業(yè)，為促進社會主義核心價值體系的建設(shè)而積極的努力。本文基于特色文化品牌下，論述革命紀念館在服務(wù)理念與方式創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)涵深化，服務(wù)水平提升上的具體做法。

關(guān)鍵詞：革命紀念館；特色文化品牌；服務(wù)

在十八大三中全會上明確提出：要以現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建為核心，促進文化開放水平提升。而在公共文化服務(wù)體系組成上，革命紀念館占據(jù)重要地位，發(fā)揮著重要的紐帶作用。所以，革命紀念館應(yīng)把現(xiàn)有水平的提升作為工作重心來抓，把特色鮮明作為紀念館文化品牌創(chuàng)建的核心內(nèi)容，注重傳統(tǒng)服務(wù)觀念的改變，重視新的服務(wù)思路的拓寬，并注重圍繞促進服務(wù)質(zhì)量和吸引力的提升展開工作。

一、革命紀念館創(chuàng)建特色文化品牌的優(yōu)勢和基礎(chǔ)

1.獨特的歷史文化內(nèi)涵是創(chuàng)建特色文化品牌的支撐。革命紀念館實質(zhì)就是歷史的縮影和象征的反映，是無產(chǎn)階級革命先輩革命活動從事的見證，而且鮮活性與生動性凸顯，是我們對史實進行感知的客觀載體，其對厚重的文化發(fā)揮著承載作用。革命先輩英勇斗爭革命歷程通過一件件歷史文物與一個個真實故事，再現(xiàn)了無可辯駁的事實， 華夏兒女崇高理想被昭示出來，其價值追求得以體現(xiàn)，作為思想與知識的寶庫，取之不盡、用之不竭，對于特色文化品牌的創(chuàng)建而言，屬于重要資源和依托。

2.持續(xù)不斷的特色活動是創(chuàng)建特色文化品牌的手段。文化品牌是針對產(chǎn)品品牌所說的， 某種產(chǎn)品文化含量與背景被涵蓋其中，在大文化領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)成功運作的影響力最強的文化活動項目也被涵蓋其中。 在文化品牌中，活動就是其生命力，文化品牌與其它產(chǎn)品品牌區(qū)別也正在于活動上，可以說活動就是文化品牌的主要特征。創(chuàng)建特色文化品牌具有系統(tǒng)性，統(tǒng)籌考慮與精心打造至關(guān)重要。突擊或一次活動臨時拼湊打造不出品牌，特色活動與品牌緊密相聯(lián)，這種活動具有持續(xù)不斷性與豐富多彩性以及富于創(chuàng)新特征，活動是品牌擴大影響的手段，活動是其平臺搭建的載體，活動是品牌旺盛活力保持的有效途徑。

3.保存完好的革命遺址是創(chuàng)建特色文化品牌的基礎(chǔ)。革命遺址作為黨史和革命史具有“固化”特征，作為愛國主義教科書具有“活生生”特性，蘊藏的歷史信息極為豐富， 歷史、社會、教育價值凸顯，在傳承紅色文化組成上占據(jù)重要地位。每一個革命遺址都是對意義重大歷史人物或事件的記錄，精神內(nèi)涵極為豐富，其在教育廣大人民群眾，開展愛國主義和革命傳統(tǒng)上，直觀性、生動性、形象性凸顯， 在紅色文化發(fā)展，紅色旅游事業(yè)開發(fā)方面，作為一種資源，發(fā)揮著不可替代的重要意義。在當前人們不斷提升精神生活消費需求背景下，在愛國主義教育舞臺上，作為嶄新宣傳教育形式的紅色旅游應(yīng)得到充分的重視，因為其對民族精神擔負著弘揚的使命。許多革命遺址把國內(nèi)眾多游客吸引到這里，人們對紅色景點的參觀、學習，已經(jīng)上升到對一種精神與文化的享受層面上。在先進文化中，紅色文化占據(jù)著核心和靈魂地位，新時期革命傳統(tǒng)教育要想得到加強，蘊含在歷史文化遺產(chǎn)中的革命精神的充分挖掘就是極為必要的環(huán)節(jié)，依托紅色文化的弘揚，特色文化品牌的創(chuàng)建，是目標實現(xiàn)的有效途徑。

二、創(chuàng)建革命紀念館特色文化品牌的策略

1.樹立整體形象，奠定品牌基礎(chǔ)。在社會組織和個人心目中，整體上留下的紀念館和其行為以及行為后果的印象，就是紀念館公眾形象。紀念館屬于社會公共服務(wù)機構(gòu)，其社會形象至關(guān)重要， 在市場經(jīng)濟條件下，社會公眾認可紀念館服務(wù)，與紀念館的社會效益直接掛鉤，良好的形象能夠增強大量觀眾和多方面支持的吸引力。在紀念館公眾形象構(gòu)成上，服務(wù)質(zhì)量占據(jù)實質(zhì)性要素的地位，高質(zhì)量的服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度與服務(wù)規(guī)范上，而良好的服務(wù)形象的樹立是以“以人為本”服務(wù)意識 作為基礎(chǔ)的。樹立紀念館公眾形象的人才隊伍，服務(wù)精神飽滿，文化與專業(yè)知識水平較高，將發(fā)揮出至關(guān)重要的作用， 而且能夠為特色文化品牌的創(chuàng)建奠定良好的基礎(chǔ)。

2.強調(diào)情感傳播，增加品牌的親和力。親和力就是人與人在相處時，親近行為和能力的體現(xiàn)。觀眾貼近紀念館的心理，依托良好的親和力完成。人對人的認同和尊重是親和力的來源，親和力所表達的距離在很多時候是心靈上的投合與溝通，是以平等待人為基礎(chǔ)的，轉(zhuǎn)換相互利益的方式，并不是體現(xiàn)在人與人物理距離上。服務(wù)最根本的意義體現(xiàn)在人與人之間的交往關(guān)系，傳播是紀念館與公眾實現(xiàn)信息傳遞和情感交流的依賴工具。紀念館憑借各種傳播和溝通方式的運用，達到與公眾間建立相互了解信任，把創(chuàng)新的服務(wù)項目等傳播給公眾的目的，進而對公眾產(chǎn)生影響。就紀念館服務(wù)而言，從業(yè)人員占據(jù)著靈魂的地位，發(fā)揮著其形象載體功能，其服務(wù)中實現(xiàn)全身心地投入，以情感人，以情暖人，努力提升教育環(huán)境的輕松性與和諧性，將有利于促進品牌親和力的強化。

3.豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高品牌專業(yè)化水平。革命紀念館在對社會服務(wù)職責承擔上，與教育資源較大的公益機構(gòu)沒有區(qū)別，在紀念館工作上，服務(wù)占據(jù)著核心的地位。對紀念館服務(wù)水平衡量主要依托其服務(wù)方式與效果等方面實現(xiàn)。紀念館服務(wù)方式與內(nèi)容受服務(wù)對象變化和需求影響，加上廣泛應(yīng)用的新信息技術(shù)的推動，應(yīng)處于不斷更新和豐富之中， 因此作為從業(yè)人員，業(yè)務(wù)知識必須精湛，知識面必須廣博，工作態(tài)度必須認真負責，具備的信息技術(shù)操作能力要熟練，運用知識對觀眾進行服務(wù)。要想把觀眾塑造成傳播鐵軍文化使者，紀念館更好的承擔社會教育職責，從業(yè)人員必須不斷對自身服務(wù)內(nèi)涵進行豐富，促進品牌專業(yè)化水平的不斷提升。

4.擴大服務(wù)外延，增加品牌的附加值。把服務(wù)領(lǐng)域各種活動無限擴展到社會，這是紀念館延伸服務(wù)的體現(xiàn)，是社會公共文化體系構(gòu)建必經(jīng)之路。在當前計算機網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)發(fā)展的快速推動下，紀念館服務(wù)方式轉(zhuǎn)變也應(yīng)跟上步伐。其特色文化內(nèi)涵建設(shè)相比于其硬件條件改善程度， 處于滯后狀態(tài)， 尤其在免費開放實行后，要求紀念館改變傳統(tǒng)服務(wù)方式，對服務(wù)內(nèi)容拓展要求標準更高。全國各大紀念館在近年來，開展的活動形式普遍呈現(xiàn)為多樣狀態(tài)，延伸服務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)在“講座”、主題展覽等方面，并豐富了形式和手段，在注重紀念館風貌展示，紅色文化弘揚下， 積極對品牌附加值進行提升。

三、結(jié)語

革命紀念館屬于“非營利性永久機構(gòu)”，在當前所運作的非營利組織市場化方面，品牌發(fā)揮出了重要的作用，而文化品牌在先進文化弘揚，公眾思想文化素質(zhì)提高上，具有一定的載體功能，其發(fā)展必然要借助活動或服務(wù)的開展，使公眾對其認知，從而實現(xiàn)特色文化品牌創(chuàng)建的目標。

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