白電革命：“智能”很美好，落地才夠味兒

侯雋

7月中旬，A股上市公司迎來了一年一度的中報(bào)業(yè)績考核期。

根據(jù)Wind的數(shù)據(jù)顯示，之前不被資本看好的白色家電板塊已有22家上市公司披露了半年報(bào)業(yè)績預(yù)告情況。其中，業(yè)績預(yù)增的白電公司多達(dá)17家，占比達(dá)77%。

2015年以來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和家電企業(yè)聯(lián)手將“智能家電”這一概念推至風(fēng)口，被“野蠻人”占領(lǐng)了自己領(lǐng)地的傳統(tǒng)家電企業(yè)，為了守住“白電”這最后一塊陣地，可謂煞費(fèi)苦心，不但在今年的中報(bào)里都信誓旦旦地說，發(fā)展智能家電成為今年的重頭戲之一，而且還一起狂推智能新品，號(hào)稱自我革命。

在這場智能化革命中，很多問題值得思考：目前我國白電智能化的程度如何？到底什么樣的產(chǎn)品才能算做智能產(chǎn)品？當(dāng)下智能家電還面臨哪些挑戰(zhàn)？

叫好不叫座的尷尬

家電巨頭海爾集團(tuán)的智能家電展區(qū)

目前市面上各式打著智能賣點(diǎn)的家電層出不窮，洗衣機(jī)中有“i智能筒自潔”“i智能創(chuàng)新水流”，冰箱可以“食材過期提醒”“遠(yuǎn)程控制”，空調(diào)也有“智能感應(yīng)系統(tǒng)”“APP遠(yuǎn)程控制”等。

不過怎樣才算智能，連銷售人員也說不清楚。

“智能就是能夠通過手機(jī)控溫?！?/p>

“智能就是把你的家里全線打通，回家之前就打開熱水器、空調(diào)，進(jìn)家就能享受到最舒適的環(huán)境?！?/p>

“智能就是冰箱上都有Wi-Fi?！?/p>

……

雖然在各大家電賣場，“智能”產(chǎn)品全都被擺在顯眼位置，其中搭載了智能模塊的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)，均在機(jī)身位置有明顯標(biāo)示，但根據(jù)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者在市場上的觀察，白電智能化的市場反應(yīng)和實(shí)用性方面，呈現(xiàn)出“叫好不叫座”的局面。

中怡康數(shù)據(jù)顯示，智能電視在2015年10月已經(jīng)達(dá)到76%的滲透率，比2013年上升近30個(gè)百分點(diǎn)。但白電各類智能零售滲透率則都很低，其中空調(diào)為6.8%，冰箱為3.7%，洗衣機(jī)為5.2%。

而在家電業(yè)三大巨頭海爾、美的和格力的2015年年度報(bào)告中，只有海爾提到了去年智能化白電的銷量：2015銷售實(shí)現(xiàn)210萬臺(tái)，同比增長169%;海爾優(yōu)家APP自2015年4月份正式上線后，累計(jì)用戶數(shù)超過1000萬，活躍用戶數(shù)超百萬，但210萬臺(tái)的體量對(duì)整個(gè)行業(yè)來說仍然較小。

“如果只是連上Wi-Fi，這只是智能1.0時(shí)代;第二個(gè)階段是‘Wi-Fi+，內(nèi)容眾多，包含自己的系統(tǒng)，商業(yè)模式和硬件智能化;第三個(gè)階段是與生態(tài)相結(jié)合，涵蓋更多內(nèi)容?！敝锈蛋咨译娛聵I(yè)部總經(jīng)理魏軍對(duì)記者表示，據(jù)他判斷，雖然我國白電企業(yè)智能化進(jìn)程不同，但主要還處于Wi-Fi+的初級(jí)階段。

中怡康研究專家左延鵲對(duì)記者表示，和智能電視、智能音響等不同，白電方面雖然智能化同樣發(fā)展迅速，但是冰箱和洗衣機(jī)智能技術(shù)還需要完善，特別是涉及為用戶提供服務(wù)的合作伙伴的垂直整合能力不是能一蹴而就的，所以在用戶端使用上的體驗(yàn)就差了很多。

四重“大山”，壓力山大

“智能”是一個(gè)“聽上去很美”的詞，一旦加上“智能”的賣點(diǎn)，產(chǎn)品似乎就有了可以賣得更貴的理由?？墒窃诹D實(shí)惠的消費(fèi)者看來，智能化的產(chǎn)品往往會(huì)讓消費(fèi)者自動(dòng)聯(lián)想到高價(jià)格，反而對(duì)智能化因素不關(guān)注。

根據(jù)家電協(xié)會(huì)的調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)于冰箱、洗衣機(jī)購買意向中，看中“智能化”的僅占到2%，絕大部分購買需求還是來自于“更新?lián)Q代”“便宜實(shí)惠”“搬新家”“節(jié)能”等傳統(tǒng)指標(biāo)。

白電紛紛擁抱智能化贏了掌聲卻輸了錢。

家電行業(yè)研究專家梁振鵬對(duì)記者表示，“智能家電”這一概念雖火爆，但盲目追求該噱頭，產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)的根本要素卻被忽略，智能家電自然無法落地。而正因這種“飄浮”，一旦加上“智能”的賣點(diǎn)，產(chǎn)品就可以有賣得更貴的理由。在力圖實(shí)惠的消費(fèi)者看來，智能化的產(chǎn)品往往會(huì)讓消費(fèi)者自動(dòng)聯(lián)想到高價(jià)格，反而對(duì)智能化因素不關(guān)注。因此，業(yè)界一致認(rèn)為價(jià)格、體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)和生態(tài)圈成為制約智能白電發(fā)展的四重“大山”，反映到用戶端就是智能白電的噱頭高過了其實(shí)際的使用體驗(yàn)，消費(fèi)者并不買賬。

“只有提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，把價(jià)格調(diào)整到消費(fèi)者能夠接受的水平，真正帶來舒適和方便，如此一來，智能家居才能有持續(xù)良好的發(fā)展?！币晃荒臣译娰u場的負(fù)責(zé)人表示。

離真正的智能化還有多遠(yuǎn)

雖然目前智能家電價(jià)格偏高，但不可否認(rèn)的是，中國智能家電已經(jīng)進(jìn)入了市場導(dǎo)入期，隨著技術(shù)的成熟與產(chǎn)品的普及，智能家電的制造成本會(huì)快速降低，在價(jià)格端會(huì)越來越讓消費(fèi)者接受。

那么，真正實(shí)現(xiàn)智能化要多久呢？

據(jù)中怡康市場研究報(bào)告預(yù)計(jì)，截至2020年，中國智能家居整體產(chǎn)值將接近3000億元。報(bào)告認(rèn)為，隨著行業(yè)巨頭快速切入和行業(yè)并購不斷，家電智能新生態(tài)已經(jīng)逐漸形成。而相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)也預(yù)測，到2020年，白色家電、生活電器、廚房電器的智能化率將分別達(dá)到45%、28%和25%，智能家電未來5年將累計(jì)帶來1.5萬億元的市場需求。

不過，有業(yè)內(nèi)人士表示，就目前的智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，仍以智能單品等基礎(chǔ)設(shè)備的形式出現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品+平臺(tái)”的互聯(lián)互通方面仍處于初級(jí)階段。

目前，國家也在標(biāo)準(zhǔn)的層面為智能家電的發(fā)展掃清障礙。

2016年3月AWE展覽上，有消息透露，我國智慧家居行業(yè)內(nèi)首個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)有望在今年下半年發(fā)布，標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了家電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及運(yùn)用模型、家電接口規(guī)范、家電描述、家電公共指令、家電一致性測試等5項(xiàng)內(nèi)容，將從接口、技術(shù)協(xié)議和芯片等各方面形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

家電觀察家劉步塵分析指出，不論是黑電還是白電，撕掉智能家電“偽智能”標(biāo)簽需要兩大步。第一步是真正打通各平臺(tái)和產(chǎn)品間的互聯(lián)互通;第二步是感知用戶需求，實(shí)現(xiàn)所想即所得。

據(jù)悉，一些企業(yè)已經(jīng)開始破冰先行，例如在海爾的U+平臺(tái)和長虹的UP平臺(tái)上，包括黑電、白電等不同功能的家電已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。劉步塵表示：“與黑電產(chǎn)品智能化相比，白電產(chǎn)品智能化要面對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品制造等一系列變革，所以步伐相對(duì)緩慢。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能家電互通互聯(lián)是首要前提，目前國內(nèi)缺乏統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在使用上非常不便，這需要政府、行業(yè)、企業(yè)的共同參與?！?