基于工作過程的《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》的改革研究

伍婉嫦

摘要：信息技術(shù)的不斷進步，推動著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式的形成，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺為載體的經(jīng)濟運作方式在近些年已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，如淘寶、天貓、京東等電商平臺的迅速走紅。也充分說明了目前對網(wǎng)店經(jīng)營與管理教學(xué)重要性，本文也正是通過工作過程的改革研究項目的論述，對《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》改革研究做出分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟；改革研究；項目

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及運用，使得電子商務(wù)對人們的生活影響逐步擴大，尤其是近些年以網(wǎng)店為代表的電子商務(wù)經(jīng)營類型對市場帶來的巨大經(jīng)濟福利，也讓更多人意識到對網(wǎng)店經(jīng)營與管理教學(xué)的重要價值。然而，由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》的內(nèi)容與方法必然不同于常態(tài)的市場經(jīng)濟內(nèi)容，從所產(chǎn)生時效短、表現(xiàn)內(nèi)容更新快以及實操性強等特點來看，基于工作過程的項目表現(xiàn)的運用，對《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》的實施有著很強的參考價值。

一、《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》的表現(xiàn)現(xiàn)狀分析

（一）表現(xiàn)內(nèi)容參差不齊，針對性不強

電子商務(wù)的出現(xiàn)是21世紀(jì)以來的新興產(chǎn)物，尤其是針對網(wǎng)店的表現(xiàn)模式更是近些年才凸顯而出。在目前《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》的表現(xiàn)容選擇上，各高職院校以及本科相關(guān)專業(yè)學(xué)校都面臨很大難度，一方面由于項目的新穎性，網(wǎng)店的管理與經(jīng)營本身尚處于初步的發(fā)展階段，學(xué)界統(tǒng)一認(rèn)可的內(nèi)容暫時尚無法確定。另一方面在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展迅猛，網(wǎng)店的管理與經(jīng)營方式會隨著技術(shù)的不斷更新而發(fā)生重大的變化，在內(nèi)容的選擇上更是難以做到與時俱進。例如，通過搜索引擎，以“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”為關(guān)鍵詞進行搜索就能夠得到25300000個搜索結(jié)果，以“《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》”為關(guān)鍵詞搜索也能搜索得到1030個搜索結(jié)果，眾多表現(xiàn)內(nèi)容難以統(tǒng)一，無法做到有效的針對性。

（二）人才儲備不足，專業(yè)性較差

目前，網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程在高等院校中已經(jīng)普遍開設(shè)，尤其在高職院校中網(wǎng)店經(jīng)營觀管理更是電子商貿(mào)專業(yè)的重要內(nèi)容。然而由于產(chǎn)生的時效短，各高校專業(yè)性的人才儲備不足，進行演示的人才團隊往往是市場學(xué)專業(yè)以及電子商務(wù)專業(yè)的人才團隊根據(jù)常規(guī)的市場經(jīng)濟理論以及電子商務(wù)知識進行網(wǎng)店經(jīng)營管理的表達，缺乏對網(wǎng)店知識掌握的專業(yè)性。例如，目前針對網(wǎng)店經(jīng)營與管理的考核證書標(biāo)準(zhǔn)，主要是以教育部與淘寶大學(xué)共同指定的網(wǎng)店運營專才認(rèn)證項目為主，而該項目也是于2000年后才逐步執(zhí)行。其次，由于傳統(tǒng)思路的影響，在方法的使用上依舊采用的是以講授的方式為主，這就極大的局限了本就靈活多變的知識拓展，不利于《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》效果的實現(xiàn)。

（三）缺乏實踐互動性

《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》是具有很強的實踐性，相關(guān)的表現(xiàn)內(nèi)容包括網(wǎng)店裝修、商品素材、推廣以及營銷活動的展開都需要通過有效的實踐來檢驗理論實現(xiàn)的效果。正如陶行知先生所說“手腦雙全，是創(chuàng)造教育的目的。中國革命的對策是使手腦聯(lián)盟”，因而進行有效的實踐是必要的。但是從現(xiàn)實的情況看，《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》表現(xiàn)僅被視為電子商務(wù)專業(yè)下的一小部分內(nèi)容，人才能力對于課程的實踐表現(xiàn)難以重視，也并未采取針對網(wǎng)店的實踐計劃。例如，網(wǎng)店的經(jīng)營管理有效能否取得成功，關(guān)鍵在于網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售量來完成，不進行實踐就難以受到市場顧客的接收反饋，無法實現(xiàn)有效的實踐。

二、工作過程在《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》表現(xiàn)中的運用策略

項目表現(xiàn)法在歐洲18世紀(jì)的工讀表現(xiàn)中就有所形成，簡單而言就是通過“項目”展開的方式來進行傳播，其最大的特點在于對傳統(tǒng)講授傳播模式的突破，推動師生合作，以項目的形式展開，一方面極大了提升了學(xué)生的自主參與和學(xué)習(xí)的積極性，另一方面又在很大程度上促進了表現(xiàn)內(nèi)容與社會實踐的有機結(jié)合，成為實用型人才培養(yǎng)的重要模式。從《網(wǎng)店的經(jīng)營與管理》來說，培養(yǎng)能夠運用電子商務(wù)理論，并掌握對網(wǎng)店基礎(chǔ)管理、營銷推廣的商業(yè)經(jīng)營運作能力的實用人才是重要的目標(biāo)，這也就為工作過程的項目在該課程中的運用提供了基礎(chǔ)。

（一）堅持以人為本，確立主體地位

在傳統(tǒng)的模式之中，一味以講授者為主體地位的講授模式的展開，缺乏了對于接受者的主動與積極性的調(diào)動，不能滿足接受者目前對于綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)的需求。對于《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》的表現(xiàn)而言，網(wǎng)店的經(jīng)營作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟運用模式中的重要部分，對于其表現(xiàn)重點實施不僅僅在于接受者對于互聯(lián)網(wǎng)營銷理論知識的掌握，還需要提升接受者對于網(wǎng)店經(jīng)營管理實際市場運作的能力，所以更需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的理念以接受者參與執(zhí)行為主體。例如，在理論的表現(xiàn)方面，通過網(wǎng)店運用項目，以接受者參與為主體進行模擬網(wǎng)店的開發(fā)與運作，通過實踐總結(jié)出網(wǎng)店經(jīng)營與管理的理論知識；在實踐的操作層面，則通過講授者主導(dǎo)，對接受者進行項目分組，將接受者分配到網(wǎng)店經(jīng)營的推廣板塊、店鋪裝修板塊、客服等板塊進行實踐操作，突出接受者實踐的主體地位，提高接受者的操作能力。

（二）以任務(wù)為導(dǎo)向，完善過程與內(nèi)容

一般而言，在網(wǎng)店經(jīng)營管理表現(xiàn)的過程中，工作過程的項目表現(xiàn)主要通過企業(yè)或者個人的項目任務(wù)分配，讓員工在項目的各個過程中掌握知識重點，缺乏企業(yè)任務(wù)導(dǎo)向的項目講學(xué)，反而容易擾亂員工的方向，造成無法產(chǎn)生項目表現(xiàn)的效果或反作用。因此，在進行工作過程的項目表現(xiàn)法運用上，組織項目演示時，應(yīng)當(dāng)具體明確相應(yīng)實踐任務(wù)，以經(jīng)營管理任務(wù)為導(dǎo)向，引導(dǎo)并審核每個人的項目實踐情況。例如，開展網(wǎng)店經(jīng)營管理的項目，在做好，每個人項目分工的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)店的瀏覽數(shù)據(jù)、店鋪收藏數(shù)據(jù)、網(wǎng)店粉絲數(shù)據(jù)以及具體產(chǎn)品營銷活動的數(shù)據(jù)都應(yīng)當(dāng)做好量化的任務(wù)部署，讓每個人在項目尿性分的過程中更加的明確。

（三）實現(xiàn)校企聯(lián)合推動，強化市場實踐

在目前《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程的項目表現(xiàn)法運用過程中，更多是通過虛擬的網(wǎng)店經(jīng)營運營作為實踐的載體，這就影響到知識有效性的實際反饋，因而面向?qū)嵸|(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)市場進行項目調(diào)查開展是必要的。然而，由于網(wǎng)店經(jīng)營管理實踐表現(xiàn)的運用成本以及實踐技術(shù)限制等原因，使得工作過程項目表現(xiàn)法難以實施，這也就需要加強學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)合推動。一方面通過企業(yè)網(wǎng)店平臺及產(chǎn)品的投入，大大減少項目的運作成本，其次通過企業(yè)的加入一方面在市場的技術(shù)運作層面能夠為每個人提供較大的參考價值，同時項目所帶來的經(jīng)濟利益不僅能滿足企業(yè)的需求，也能滿足企業(yè)在經(jīng)營管理實踐過程中的研究水平，以此實現(xiàn)校企工業(yè)，既強化的滅人的市場實踐的真實度，也能直觀的提升效果。

三、結(jié)語

總的而言，網(wǎng)店經(jīng)營與管理的實際效益與方式會隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)的變更而不斷發(fā)生變化，因而為更好適應(yīng)市場的需求，在表現(xiàn)方面就需要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店的變化而發(fā)生變更，通過基于工作過程的項目表現(xiàn)法的運用，不僅能夠適時的掌握市場的變化，還能直觀的促進每個人的方法模式的轉(zhuǎn)變，從而推動電子商貿(mào)表現(xiàn)效果的實現(xiàn)。（作者單位：云浮市高級技工學(xué)校）

參考文獻：

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