圖書館之城數(shù)字資源合作建設(shè)調(diào)查分析

[摘 要]以加入圖書館之城統(tǒng)一服務(wù)平臺的所有市級、區(qū)級圖書館為調(diào)查對象，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件等調(diào)查方法調(diào)查它們外購數(shù)字資源、自建數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源館藏化、數(shù)字資源整合與共建共享5個方面的現(xiàn)狀，找出存在的問題，并探索數(shù)字資源合作建設(shè)策略，包括：靈活采用PDA和UDA模式，加強(qiáng)區(qū)域數(shù)字資源共建共享，深化資源整合與資源發(fā)現(xiàn)，注重用戶需求分析與數(shù)字資源評估。

[關(guān)鍵詞]圖書館之城；數(shù)字資源；共建共享；資源整合；UDA

[中圖分類號]G250.74 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B

[文章編號]1005-6041（2016）03-0055-04

深圳圖書館之城建設(shè)于2003年啟動，十余年來深圳市公共圖書館的規(guī)模、體系結(jié)構(gòu)、服務(wù)效益都有較大發(fā)展和提升。截至2013年年底，全市共有公共圖書館633個，其中市級公共圖書館3個，區(qū)級公共圖書館8個，街道及以下基層圖書館622個，遍布全市的“城市街區(qū)24小時自助圖書館”達(dá)到200多臺[1]。2012年4月23日，深圳市圖書館之城統(tǒng)一服務(wù)平臺正式啟動。統(tǒng)一服務(wù)是指通過整合全市公共圖書館的服務(wù)系統(tǒng)、讀者資源與文獻(xiàn)資源，包括統(tǒng)一讀者證和服務(wù)規(guī)則、共享文獻(xiàn)資源等，在全市范圍內(nèi)為市民提供人性化、均等化、一體化、便利性的圖書館服務(wù)。目前，深圳市各區(qū)共234家公共圖書館及220臺城市街區(qū)24小時自助圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)[2]。

根據(jù)深圳市圖書館之城網(wǎng)站公布的已經(jīng)加入統(tǒng)一服務(wù)平臺的公共圖書館名單，筆者于2015年11月選取所有市級、區(qū)級圖書館（共計10所）作為調(diào)查對象，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件等調(diào)查方法調(diào)查它們外購數(shù)字資源、自建數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源館藏化、數(shù)字資源整合與共建共享5個方面的現(xiàn)狀，找出存在的問題，并探索數(shù)字資源合作建設(shè)策略，以提高圖書館之城數(shù)字資源建設(shè)水平，并促進(jìn)數(shù)字資源共建共享。

1 圖書館之城數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀

1.1 外購數(shù)字資源現(xiàn)狀

1.1.1 外購數(shù)字資源總體情況。除坪山新區(qū)圖書館暫未開通圖書館網(wǎng)站之外，其余9所圖書館的網(wǎng)站均可訪問。在這10所圖書館中有9所圖書館采購了數(shù)據(jù)庫，去除重復(fù)統(tǒng)計后，共計215種，包括中文數(shù)據(jù)庫92種，外文數(shù)據(jù)庫123種（見表1）。采購數(shù)據(jù)庫數(shù)量最多的是深圳大學(xué)城圖書館，共計161種，占9所圖書館數(shù)據(jù)庫總量的54%；其次是深圳圖書館，共計72種。區(qū)級圖書館采購的數(shù)據(jù)庫數(shù)量在10—20種左右，少數(shù)區(qū)級圖書館僅采購1—3種數(shù)據(jù)庫，極少數(shù)區(qū)級圖書館暫未采購數(shù)據(jù)庫。外文數(shù)字資源主要集中在深圳大學(xué)城圖書館和深圳圖書館，深圳大學(xué)城圖書館采購的外文數(shù)據(jù)庫數(shù)量最多，為109種；其次是深圳圖書館，為24種。區(qū)級圖書館暫未采購?fù)馕臄?shù)字資源。

1.1.2 外購數(shù)字資源類型情況。數(shù)字資源類型豐富，包括專題、多媒體、電子圖書、電子期刊、工具書、電子報紙、學(xué)位論文、會議論文、標(biāo)準(zhǔn)、考試、科技成果、專利、軟件等多種形式。中文數(shù)據(jù)庫方面，購買數(shù)量最多的是專題數(shù)據(jù)庫，共計31種，占中文數(shù)據(jù)庫種數(shù)的34%；其次是多媒體數(shù)據(jù)庫，共計14種；再次是電子圖書數(shù)據(jù)庫，共計12種；這三種類型數(shù)據(jù)庫種數(shù)占中文數(shù)據(jù)庫種數(shù)的62%。購買數(shù)量最少的是科技成果、專利、軟件，各為1種。專題數(shù)據(jù)庫以經(jīng)濟(jì)和法律類為主，經(jīng)濟(jì)類數(shù)據(jù)庫有20種，法律類數(shù)據(jù)庫有9種。多媒體數(shù)據(jù)庫主要涉及科普教育、職業(yè)培訓(xùn)、少兒、英語學(xué)習(xí)、音樂欣賞等內(nèi)容。

1.1.3 外購數(shù)字資源重復(fù)情況。在所引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫中，被引進(jìn)次數(shù)比較多的有超星數(shù)字圖書館、CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、CNKI中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫、方正電子圖書、讀秀知識庫、維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、維普考試資源系統(tǒng)、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫、龍?jiān)措娮悠诳営[室9種數(shù)據(jù)庫，它們均被4所以上圖書館所引進(jìn)（見表2）。在這9種數(shù)據(jù)庫中，電子圖書和電子期刊數(shù)據(jù)庫各有3種。

1.2 自建數(shù)字資源現(xiàn)狀

除1所圖書館暫未開通網(wǎng)站以及龍崗圖書館、鹽田區(qū)圖書館沒有自建數(shù)據(jù)庫之外，其余7所圖書館自建數(shù)據(jù)庫總計34種。自建數(shù)據(jù)庫數(shù)量最多的是深圳圖書館，為10種，占自建數(shù)據(jù)庫總量的29%；其次是寶安區(qū)圖書館和福田區(qū)圖書館，均為7種，各占自建數(shù)據(jù)庫總量的21%。自建數(shù)據(jù)庫內(nèi)容主要為地方文獻(xiàn)、特色館藏、多媒體資源、學(xué)位論文等。

1.3 網(wǎng)絡(luò)資源館藏化現(xiàn)狀

除南山圖書館、龍崗圖書館、坪山新區(qū)圖書館之外，其余7所圖書館都有挖掘、整理網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，主要采用網(wǎng)站鏈接或?qū)Ш椒绞?，所整理的網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容主要包括開放獲取資源、政府信息公開資源、共享工程資源、圖書館聯(lián)盟資源、便民服務(wù)信息等。

1.4 數(shù)字資源整合現(xiàn)狀

數(shù)字資源整合模式一般有三種：基于OPAC系統(tǒng)的數(shù)字資源整合、基于導(dǎo)航的數(shù)字資源整合和使用跨庫數(shù)字資源整合系統(tǒng)[3]?；贠PAC系統(tǒng)的圖書館之城統(tǒng)一服務(wù)平臺目前整合了全市234家公共圖書館的文獻(xiàn)資源，整合內(nèi)容以紙本資源和音像資料為主，包含部分?jǐn)?shù)字資源，如方正電子圖書。采用基于導(dǎo)航的數(shù)字資源整合模式的有深圳大學(xué)城圖書館、深圳圖書館和龍崗圖書館。采用跨庫數(shù)字資源整合模式的有深圳大學(xué)城圖書館、深圳圖書館和寶安區(qū)圖書館。深圳大學(xué)城圖書館使用的跨庫數(shù)字資源整合系統(tǒng)為ExLibris公司的Primo Central和深圳文獻(xiàn)港，深圳圖書館使用的整合系統(tǒng)為深圳文獻(xiàn)港。

1.5 數(shù)字資源共建共享現(xiàn)狀

從2010年開始，深圳已開展數(shù)字資源聯(lián)合采購工作，如深圳圖書館與深圳大學(xué)城圖書館、深圳大學(xué)圖書館等聯(lián)合采購讀秀知識庫、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫。2012年啟動的圖書館之城統(tǒng)一服務(wù)平臺整合了全市234家公共圖書館的服務(wù)系統(tǒng)、讀者資源和文獻(xiàn)資源，讀者可在全市范圍內(nèi)加入統(tǒng)一服務(wù)的圖書館內(nèi)享受閱覽文獻(xiàn)、借還文獻(xiàn)、查閱數(shù)字資源等服務(wù)。深圳文獻(xiàn)港整合了深圳圖書館、深圳大學(xué)城圖書館、深圳大學(xué)圖書館、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館、南方科技大學(xué)圖書館、深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館等市級圖書館大部分?jǐn)?shù)字資源，使用基于元數(shù)據(jù)檢索的搜索引擎，提供導(dǎo)航、統(tǒng)一檢索、原文傳遞、移動閱讀等信息服務(wù)。

2 圖書館之城數(shù)字資源建設(shè)存在的問題

2.1 數(shù)字資源發(fā)展不均衡

因圖書館之城各館在規(guī)模、服務(wù)范圍和功能定位方面的差異，它們采購的數(shù)據(jù)庫數(shù)量不平衡。市級圖書館如深圳大學(xué)城圖書館和深圳圖書館采購的數(shù)據(jù)庫數(shù)量較多，區(qū)級圖書館采購的數(shù)據(jù)庫數(shù)量相對較少。另外在外文數(shù)字資源方面，深圳大學(xué)城圖書館配置較多，深圳圖書館和區(qū)級圖書館還是以中文數(shù)字資源為主，區(qū)級圖書館未配置外文數(shù)字資源。

2.2 數(shù)字資源建設(shè)缺少統(tǒng)一規(guī)劃

據(jù)調(diào)查，在9所引進(jìn)數(shù)字資源的圖書館中，超星數(shù)字圖書館、CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、CNKI中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫、方正電子圖書4種數(shù)據(jù)庫被5所以上圖書館所引進(jìn)，9種數(shù)據(jù)庫被4所以上圖書館所引進(jìn)，18種數(shù)據(jù)庫被3所以上圖書館所引進(jìn)。這種資源重復(fù)配置現(xiàn)象勢必造成資源的閑置與浪費(fèi)。

2.3 數(shù)字資源整合與共建共享的程度不夠深入

目前深圳使用范圍較廣的數(shù)字資源整合平臺有兩個：圖書館之城統(tǒng)一服務(wù)平臺和深圳文獻(xiàn)港，前者主要整合紙本資源，后者主要整合數(shù)字資源。紙本資源與數(shù)字資源的相互整合與揭示還有待發(fā)展。深圳文獻(xiàn)港僅整合了幾所市級圖書館的數(shù)字資源，沒有整合區(qū)級圖書館的資源。

數(shù)字資源采購合作開展范圍較小，僅有深圳圖書館、深圳大學(xué)城圖書館、深圳大學(xué)圖書館等幾所大館參加，沒有發(fā)動區(qū)級圖書館參加，而且僅限于讀秀知識庫、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫等少數(shù)幾個數(shù)據(jù)庫。在數(shù)字資源共享方面，讀者可在加入統(tǒng)一服務(wù)的任何一所圖書館館舍范圍內(nèi)使用數(shù)字資源，而在館外，各館數(shù)字資源僅供本館持證讀者使用。

3 圖書館之城數(shù)字資源合作建設(shè)策略

3.1 靈活采用PDA和UDA模式，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

PDA模式在國外圖書館和聯(lián)盟采購工作中被關(guān)注與廣泛應(yīng)用。PDA（Patron-Driven Acquisition，用戶驅(qū)動采購）模式，也稱DDA（Demand-Driven Acquisition，需求驅(qū)動采購）模式，是由讀者來決定數(shù)字資源品種的采購，它保證圖書館購買的數(shù)字資源是讀者需要的，能夠提高采購資源的利用率。一些圖書館已采用DDA模式來訂閱流媒體服務(wù)，以使用量如用戶觀看或收聽次數(shù)來觸發(fā)流媒體許可購買。NISO最近公布了一組DDA實(shí)踐建議（NISO 2014b）[4]，為DDA模式的實(shí)施提供指導(dǎo)。

UDA（Usage-Driven Acquisition，使用驅(qū)動采購）模式是一種新的采購模式。2013年10月，Gale集團(tuán)宣布對其虛擬參考圖書館（Gale Virtual Reference Library，GVRL）電子圖書平臺采用一種新的采購模式，即UDA模式。這種模式允許圖書館基于實(shí)際使用購買電子圖書，使圖書館能夠執(zhí)行循證采購（evidence-based collection）。該模式的操作方法如下：圖書館預(yù)付保證金（有最低額要求），在六個月時間里讀者可使用GVRL全部電子圖書，大約2 000種，六個月期限之后，在預(yù)付保證金購買力范圍內(nèi)使用量最多的電子圖書將被自動添加到圖書館的GVRL永久館藏[5]。一些出版商如Wiley和Palgrave已推出一種叫“循證采購（evidence-based collections）”的新模型，該模型下用戶支付彼此同意的預(yù)付費(fèi)用后可以在一年內(nèi)訪問出版商收集（或某個子集）的所有書刊種類，到期后圖書館可以根據(jù)使用量選擇部分種類加入到永久館藏，但是必須以預(yù)先同意的最低費(fèi)用進(jìn)行支付[4]。在使用驅(qū)動采購模式和循證采購模式中，讀者實(shí)際使用過的數(shù)字資源多于最終購買的數(shù)字資源，同時保證最終購買的數(shù)字資源確實(shí)是讀者所需要的。

3.2 建立合作機(jī)制，加強(qiáng)區(qū)域數(shù)字資源共建共享

首先，加強(qiáng)全市數(shù)字資源采購合作與協(xié)調(diào)，擴(kuò)大聯(lián)合采購范圍。發(fā)動區(qū)級圖書館參與全市數(shù)字資源聯(lián)合采購，并與更多數(shù)字資源供應(yīng)商溝通協(xié)商聯(lián)合采購方案，統(tǒng)籌市、區(qū)兩級圖書館采購經(jīng)費(fèi)的使用，減少資源重復(fù)配置現(xiàn)象。其次，深化圖書館之城數(shù)字資源共享，改善資源分布不均衡的狀況。在館舍范圍之外，圖書館之城各館的數(shù)字資源僅提供給本館持證讀者使用，各館有必要淡化實(shí)體讀者證的概念，與數(shù)字資源供應(yīng)商協(xié)商將用戶范圍由“持證讀者”改為“注冊讀者（用戶）”，這樣圖書館之城的讀者只需提交注冊申請經(jīng)圖書館認(rèn)證授權(quán)后就能使用該館的數(shù)字資源。

3.3 深化資源整合與資源發(fā)現(xiàn)，提供知識服務(wù)

數(shù)字資源整合有利于提高資源利用率，給用戶帶來良好的體驗(yàn)。資源發(fā)現(xiàn)是資源整合的延續(xù)和發(fā)展。很多圖書館已經(jīng)應(yīng)用發(fā)現(xiàn)層面的服務(wù)來提供跨資源和館藏類型的統(tǒng)一結(jié)果。通過發(fā)現(xiàn)服務(wù)配置和本地強(qiáng)化或定制，圖書館將其印本資源、媒體、電子資源、圖書館服務(wù)、圖書館員及其專業(yè)知識和資源指導(dǎo)統(tǒng)合在一起[4]。目前國內(nèi)應(yīng)用最廣的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有四種，包括三家國外的和一家國內(nèi)的，即ProQuest Serial Solution公司的Summon、ExLibris公司的Primo Central、EBSCO公司的FIND+和國內(nèi)的“超星發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng)[6]。圖書館在開發(fā)或選擇發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)時應(yīng)當(dāng)考慮用戶的期望和信息搜索行為[4]。

深圳文獻(xiàn)港需要加強(qiáng)資源整合的廣度和深度，將區(qū)級圖書館的資源整合進(jìn)來，并實(shí)現(xiàn)紙本資源與數(shù)字資源的整合，同時創(chuàng)建發(fā)現(xiàn)服務(wù)來幫助用戶查找各種不同格式和類型的資源。圖書館之城各館需要通力合作，在資源整合和資源發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上提供知識化、智能化、個性化的知識服務(wù)。

3.4 注重用戶需求分析與數(shù)字資源評估，保證數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量

在進(jìn)行資源建設(shè)時需要以用戶需求為導(dǎo)向。深圳是一座改革創(chuàng)新城市，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代金融、物流、高新技術(shù)、文化創(chuàng)意、生命健康、海洋、航空航天等產(chǎn)業(yè)，同時也是一座移民城市，年輕人和外來人口較多。因此需要滿足用戶的行業(yè)信息需求和特殊群體如外來人員及其子女的信息需求，并滿足年輕人的在線教育需求。

數(shù)字資源建設(shè)評估能夠保障其質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，主要包括質(zhì)量評價和績效評估。數(shù)字資源績效評估是按照科學(xué)的評估方法和一定的程序，依據(jù)特定的評估指標(biāo)體系，對數(shù)字資源服務(wù)的效率和效能進(jìn)行定量測度和定性分析[7]。有學(xué)者提出用戶滿意體驗(yàn)導(dǎo)向的數(shù)字資源建設(shè)模型，包括：保障數(shù)字資源內(nèi)容的全面性與適用性；基于細(xì)粒聚合化知識單元的數(shù)字資源組織；用戶需求導(dǎo)向的知識參考服務(wù)；數(shù)字資源具備更完善更多元的檢索途徑，檢索結(jié)果與用戶期望保持一致；充分保障數(shù)字資源平臺的質(zhì)量[8]。作為區(qū)域聯(lián)盟組織，圖書館之城需要根據(jù)自身數(shù)字資源建設(shè)實(shí)踐及用戶需求，建立科學(xué)合理的數(shù)字資源質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)與績效評估體系，不斷提高數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量，從而更好地滿足用戶信息需求。

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[5]Gale Launches Innovative Purchase Model for e-books：Based Solely on Usage Data，Simple Model Takes the Risk out of Library e-book Purchasing[N].PR Newswire[New York].30 Oct 2013.

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[收稿日期]2016-01-29

[作者簡介]符玉霜（1984—），女，碩士，館員，深圳圖書館。