基于“需求驅(qū)動(dòng)”的國(guó)企O2O培訓(xùn)模式探討

李福慶

摘 要：培訓(xùn)是國(guó)企日常工作的重要內(nèi)容，基于“需求驅(qū)動(dòng)”的O2O培訓(xùn)模式有助于培訓(xùn)成效的提升。在對(duì)O2O培訓(xùn)模式的指導(dǎo)思想進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，就O2O培訓(xùn)模式解決措施與過(guò)程進(jìn)行說(shuō)明，以提升國(guó)企的培訓(xùn)成效。

關(guān)鍵詞：需求驅(qū)動(dòng)；國(guó)企；O2O培訓(xùn)模式

O2O概念由Trial Pay主創(chuàng)人和CEO 亞歷克斯·蘭佩爾提出的，一經(jīng)提出就得到了廣泛的認(rèn)可，并使得O2O理論和實(shí)踐迅速發(fā)展。其不僅深刻地影響了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)產(chǎn)生了較大的影響。將O2O模式引入國(guó)企培訓(xùn)中，能讓學(xué)員積極參與培訓(xùn)過(guò)程，同時(shí)有助于提升培訓(xùn)成效。

一、基于“需求驅(qū)動(dòng)”O(jiān)2O培訓(xùn)模式的指導(dǎo)思想

一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是員工素質(zhì)，企業(yè)在發(fā)展中須加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)。只有不斷加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能為企業(yè)注入新鮮血液。國(guó)企十分注重對(duì)員工的培訓(xùn)，但一些培訓(xùn)的成效并不佳，其一個(gè)重要原因是不注重分析員工的個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備、實(shí)際需求等狀況。為此，國(guó)企組織員工培訓(xùn)的指導(dǎo)思想必須引入O2O模式，在充分了解員工相關(guān)需求的基礎(chǔ)上，將培訓(xùn)由供給模式轉(zhuǎn)化為需求模式。

二、基于“需求驅(qū)動(dòng)”O(jiān)2O培訓(xùn)模式的過(guò)程分析

O2O培訓(xùn)模式一般包括訓(xùn)前自主學(xué)習(xí)、訓(xùn)中教師講解、訓(xùn)后鞏固提升三個(gè)階段：

（一）訓(xùn)前自主學(xué)習(xí)。首先是訓(xùn)前通過(guò)e-learning等方式進(jìn)行培訓(xùn)知識(shí)學(xué)習(xí)。教學(xué)實(shí)踐的第一階段為自主學(xué)習(xí)階段，其要求學(xué)員自學(xué)教材、觀看已有的教學(xué)視頻或其他網(wǎng)絡(luò)資源。講師將事先準(zhǔn)備好的教學(xué)視頻共享到學(xué)員的QQ群或微信群，并在上課之前布置學(xué)員應(yīng)完成的視頻內(nèi)容、實(shí)踐操作任務(wù)和測(cè)試任務(wù)。學(xué)員通過(guò)自學(xué)教材、觀看視頻，學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)或操作技巧，通過(guò)完成測(cè)試任務(wù)來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。在自學(xué)相關(guān)內(nèi)容后，學(xué)員可通過(guò)QQ群、微信群等各種方式進(jìn)行交流。培訓(xùn)師在這個(gè)過(guò)程中記錄下學(xué)員較關(guān)注的知識(shí)難點(diǎn)，而后在課堂上予以重點(diǎn)講解。

（二）訓(xùn)中教師講解。訓(xùn)中更多的是建構(gòu)主義教學(xué)，主要通過(guò)以學(xué)員為中心的方式和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，如案例分析、小組討論、體驗(yàn)拓展、情景演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)等，從而強(qiáng)化學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的理解和運(yùn)用；在翻轉(zhuǎn)課堂中，根據(jù)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)員可先進(jìn)行e-learning的相關(guān)學(xué)習(xí)，能掌握相關(guān)的知識(shí)要領(lǐng)；然后安排面授交流，要求學(xué)員帶著1-3個(gè)實(shí)際案例和問(wèn)題，探討如何使用學(xué)到的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，并使用行動(dòng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)員的理解。

（三）訓(xùn)后鞏固提升。再次是訓(xùn)后不斷的實(shí)踐鞏固，加深學(xué)員對(duì)相關(guān)技能的掌握。在講述了培訓(xùn)課程的要義之后，針對(duì)中高層培訓(xùn)的境外學(xué)習(xí)項(xiàng)目和針對(duì)基層培訓(xùn)的計(jì)劃在中高層境外學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，培訓(xùn)師可采用線上學(xué)習(xí)（APP+微信群等）的形式，同時(shí)結(jié)合線下交流（面授、標(biāo)桿企業(yè)參訪等）的翻轉(zhuǎn)課堂形式。通過(guò)專門的培訓(xùn)項(xiàng)目APP，同時(shí)要求學(xué)員還結(jié)合所學(xué)，撰寫工作案例，并在微信群里相互交流，使項(xiàng)目的效果得到數(shù)個(gè)月的延長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)員的交流提升。

三、基于“需求驅(qū)動(dòng)”O(jiān)2O培訓(xùn)模式的優(yōu)勢(shì)

首先，O2O培訓(xùn)模式可讓學(xué)員自己掌握教學(xué)時(shí)間。作為面對(duì)國(guó)企成員的培訓(xùn)，工作時(shí)間和培訓(xùn)時(shí)間通常存在難以協(xié)調(diào)的沖突，參加培訓(xùn)人員需兼顧工作與家庭，很難安靜地坐下來(lái)進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)。引入翻轉(zhuǎn)課堂后，在教學(xué)視頻等技術(shù)的支持下，學(xué)員能根據(jù)自身情況，“隨時(shí)隨地”地安排自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)習(xí)效率與學(xué)習(xí)便捷性得到了提升。在教學(xué)中，學(xué)員以自學(xué)為主，輔以適當(dāng)面授，教學(xué)的組織性能得以加強(qiáng)。

其次，O2O培訓(xùn)模式可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)。對(duì)于同一培訓(xùn)內(nèi)容，各個(gè)層面學(xué)員需求點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn)存在差異，傳統(tǒng)教學(xué)模式很難做到分層教學(xué)，只能盡量去滿足大多數(shù)學(xué)員的需求。

O2O模式可為分層教學(xué)提供了強(qiáng)有力的保障，課前的講座視頻能暫停、快進(jìn)、重放，每位學(xué)員可根據(jù)自己實(shí)際情況來(lái)安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，甚至還可通過(guò)微信等軟件，向老師和同學(xué)尋求教學(xué)上的相關(guān)幫助。一些有意向從事相關(guān)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的學(xué)員，會(huì)建立相應(yīng)的討論組。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)。

再次，O2O培訓(xùn)模式增加了教學(xué)中教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員間的互動(dòng)。O2O全面提升了課堂的互動(dòng)，講師和學(xué)員間及學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)性更強(qiáng)。在O2O培訓(xùn)理念下，講師可與學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的交流，也可召集相關(guān)學(xué)員，聚集在一起，采用小型講座的形式開展相關(guān)教學(xué)活動(dòng)。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，O2O培訓(xùn)理念下的互動(dòng)更多，講師并非唯一知識(shí)的傳播者，學(xué)員間相互間的幫助借鑒較多。

四、基于“需求驅(qū)動(dòng)”O(jiān)2O培訓(xùn)模式的效果評(píng)估

為了解O2O培訓(xùn)模式的實(shí)際情況，筆者對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行了測(cè)試。在公司組織的某培訓(xùn)中，利用教學(xué)效果評(píng)估表，對(duì)參加培訓(xùn)的50名學(xué)員進(jìn)行了深入研究?；厥?5份有效問(wèn)卷，其中42人對(duì)O2O培訓(xùn)模式評(píng)價(jià)頗高，而訪談的結(jié)果也表明，學(xué)員對(duì)這種培訓(xùn)模式認(rèn)可度較高，認(rèn)為能學(xué)到很多東西，80%的希望在下次培訓(xùn)時(shí)能繼續(xù)采用這種模式。

參考文獻(xiàn)：

[1] 葛春燕.網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)O2O模式建構(gòu)研究[J].商，2015 （28）：295-295