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      移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式探析

      2016-07-11 15:28:06蓋俊希
      市場觀察 2016年6期
      關(guān)鍵詞:移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用分析

      蓋俊希

      【摘要】隨著移動電子商務(wù)的普及,很多企業(yè)都選擇進(jìn)行移動電子商務(wù)這種營銷手段,利用現(xiàn)在大眾群體容易接受并且傳播速度快、傳播范圍廣等的營銷模式,取得了非常大的成功,其中應(yīng)用最廣的要數(shù):掃描二維碼形式、手機(jī)短信連接形式、移動app形式等,這種形式比傳統(tǒng)營銷模式使用起來更加便捷,并且地域限制比較少,約束條件有限,各行各業(yè)都開始積極使用來進(jìn)行營銷、宣傳。

      【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù);互動營銷模式;網(wǎng)絡(luò)平臺;應(yīng)用分析

      電子商務(wù)模式利用了當(dāng)下最火的移動終端作為載體,只要有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以進(jìn)行操作,不受其他方面的制約,沒有延遲性,及時反饋,同時還能直接在線溝通,省去了非常多的中間環(huán)節(jié),滿足消費者的要求。并且,企業(yè)可以根據(jù)自己的情況對營銷方案進(jìn)行個性化設(shè)置,在移動平臺上都能得到很好的體現(xiàn),越接近消費者的需求,營銷效果越明顯,企業(yè)的營銷活動開展的有效性越高。

      一、移動電子商務(wù)互動營銷具體方式

      (一)無線網(wǎng)絡(luò)營銷模式

      隨著人們對手機(jī)的依賴性越來越強(qiáng),很多企業(yè)開始在無限局域網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷,消費者只要有連接局域網(wǎng)絡(luò)的要求,就會在登陸頁面上看到企業(yè)的營銷內(nèi)容,效果比較明顯。例如,消費者進(jìn)入某些商場時,就會在無線網(wǎng)絡(luò)登陸頁面上看到商場的相關(guān)商品的折扣信息或者是熱門商品的推薦,這樣就會激發(fā)消費者的消費欲望進(jìn)行相關(guān)商品的消費,只要商場的商品營銷制作的沒有問題,在營業(yè)額上就會有顯著的提升。同時,還有的無限網(wǎng)絡(luò)在登陸的時候,需要消費者輸入自己的手機(jī)號碼以接受一些短信驗證碼,隨后,商家就會在后臺操作定期把企業(yè)的促銷信息或者是營銷鏈接發(fā)到消費者手機(jī)中,也是一種促進(jìn)消費的方式。

      (二)二維條碼營銷模式

      掃描二維碼的形式是現(xiàn)在商家應(yīng)用比較廣的一種形式,消費者比較容易接受。二維碼是用一些幾何圖形按照一定的規(guī)律進(jìn)行排列用于記錄一定的信息內(nèi)容的一種方式。企業(yè)會把自己的營銷信息或者是企業(yè)簡介做成訂閱賬號,然后把信息制作成二維碼讓消費者掃碼訂閱,這樣消費者能第一時間了解到商家做的營銷活動,刺激消費,同時還節(jié)省了商家的大規(guī)模宣傳費用。這種方式的優(yōu)點在于只要是在有網(wǎng)絡(luò)的情況下,二維碼掃描步驟簡單,更加便捷,不受地域限制,攜帶簡單,并且還能相互傳遞,消費者根據(jù)自己的情況選擇關(guān)注的內(nèi)容,能起到宣傳企業(yè)的目的,拓寬了知名度,降低后續(xù)營銷成本。

      (三)移動商務(wù)領(lǐng)域營銷模式

      還有一些有影響力的線下企業(yè),可以利用自己龐大的客戶群體建立線上的移動商務(wù)領(lǐng)域,線上、線下同步進(jìn)行,可以給一些沒有時間購物的人提供便利,防止客戶流失,移動商務(wù)領(lǐng)域要比現(xiàn)在商場節(jié)省開支,營銷便利,傳播范圍廣。這種模式的優(yōu)點在于可以利用企業(yè)自身的影響力讓忠誠的消費者關(guān)注移動商務(wù)領(lǐng)域,并且還能用線下實體店對這一領(lǐng)域進(jìn)行宣傳,效果比較明顯;商務(wù)領(lǐng)域沒有時間、地點的限制,消費者可以通過移動端口及時了解商品情況和店家營銷情況,根據(jù)自己的需求來進(jìn)行商品的選擇。這種方式是廣大消費者比較認(rèn)可的,能夠給消費者提供不一樣的服務(wù)體驗,企業(yè)還達(dá)到了宣傳的目的。

      二、提高移動電子商務(wù)互動營銷平臺的運行效能

      (一)企業(yè)要提高對移動電子商務(wù)互動營銷模式應(yīng)用的重視

      隨著我國信息技術(shù)不斷發(fā)展,移動終端已經(jīng)深入到生活、工作、學(xué)習(xí)中的每個角落,人們也開始接受來自移動終端上傳來的信息,但是,互聯(lián)網(wǎng)的營銷平臺這樣模式還沒有讓每一個消費者接受并引起應(yīng)有的重視,網(wǎng)絡(luò)營銷的效果就沒有預(yù)期的那樣明顯。所以,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視,需要從以下兩方面入手:首先,企業(yè)應(yīng)該增加移動營銷平臺的人力支持,選擇有移動營銷平臺搭建經(jīng)驗的人來建設(shè)這個平臺,并且定期與營銷人員溝通制定營銷項目;其次,就是加強(qiáng)對平臺的維護(hù),重視每一個營銷活動的開展,讓平臺發(fā)揮出來自己的優(yōu)勢和功能,讓更多的消費者接受這樣的消費形式。

      (二)提高對移動電子商務(wù)互動應(yīng)用模式選擇

      移動終端平臺的搭建也不可能是千篇一律的,需要根據(jù)行業(yè)特點以及商品要求進(jìn)行改變,企業(yè)要認(rèn)準(zhǔn)自己的平臺定位,才能保證最好的宣傳效果。例如,在進(jìn)行購物網(wǎng)站的宣傳時,就可以利用二維碼生成的方式,讓消費者掃描二維碼訂閱網(wǎng)站信息,然后把活動內(nèi)容或者是商品折扣信息發(fā)到消費者的移動終端上,讓消費者可以隨時了解購物網(wǎng)站的動態(tài),刺激消費;對于美食團(tuán)購這樣的網(wǎng)站來說,可以用WAP PUSH的方式,能夠隨時定位消費者所在的地區(qū),保證能向消費者推出所在地區(qū)的優(yōu)惠信息,滿足消費需求。同時,還要選擇正確的營銷地點,讓更多的消費者可以關(guān)注到這個平臺,才能方便以后的使用。同時,商家還可以推出“推薦有禮”這樣的活動,會有一些人因為禮品把平臺推薦給自己的好友,讓更多的人使用這個平臺。

      (三)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺上的商品質(zhì)量

      網(wǎng)絡(luò)平臺不僅是要方便消費者使用,還要保證消費者的滿意程度,商品質(zhì)量一定要過關(guān),不能給消費者一種上當(dāng)受騙的感覺,否則就不能保證平臺的持續(xù)使用情況。雖然網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的交易平臺,商品的實際情況只能依靠描述不能看到實品,可能到手的商品與消費者的印象會有一定的差距,但是,一定要保證商品的質(zhì)量與商品所售價格成正比,不能讓消費者感覺在平臺上購買的商品不及實體店的質(zhì)量,出現(xiàn)不信任的情況,這也會損害企業(yè)的形象。所以,電子商務(wù)平臺要提升對平臺售賣商品的質(zhì)量檢查,嚴(yán)防質(zhì)量不過關(guān)商品流通到消費者手中,一切以消費者的利益為準(zhǔn),樹立企業(yè)的形象。

      三、結(jié)語

      企業(yè)要想發(fā)展商務(wù)營銷平臺的作用,不僅僅要建立一個平臺,更重要的是對平臺的后續(xù)維護(hù)還有吸引消費者眼球的營銷氛圍,滿足消費者的消費需求。企業(yè)在這個過程中也要學(xué)會成長,吸取其他成功企業(yè)的經(jīng)驗,為我所用,同時在實踐中找到企業(yè)自身的不足,促進(jìn)自身的提高,讓越來越多的消費者認(rèn)可自己的平臺,讓移動電子商務(wù)營銷平臺成為企業(yè)的一張閃亮名片,讓更多人認(rèn)可、使用它。

      參考文獻(xiàn)

      [1]薛立宏,張云華,曹敏.移動互聯(lián)網(wǎng)運營關(guān)鍵問題及商業(yè)模式探討[J].電信科學(xué),2013,(5).

      [2]羅志強(qiáng),沈軍.移動電子商務(wù)用戶溯源認(rèn)證技術(shù)研究與應(yīng)用[J].電信科學(xué),2012,(6).

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