開源設計網(wǎng)絡社區(qū)的運作模式及管理機制研究

趙東方，周宏麗

（北京科技大學 東凌經濟管理學院，北京 100083）

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開源設計網(wǎng)絡社區(qū)的運作模式及管理機制研究

趙東方，周宏麗

（北京科技大學 東凌經濟管理學院，北京 100083）

［摘 要］本文采用實證調查方法研究了眾多開源設計網(wǎng)絡社區(qū)，根據(jù)運作特點將其分為自治設計模式、半自治設計模式和眾籌設計模式，并給出了各模式項目的具體運作過程。在此基礎上，對各模式創(chuàng)意來源、開放性、適用領域及適用人群等方面進行了比較。最后，對3種模式的典型管理機制進行了研究，對比了自治設計模式、半自治設計模式中的用戶分級機制和激勵機制，分析了眾籌設計模式融資機制和風險規(guī)避機制。

［關鍵詞］開源設計；網(wǎng)絡社區(qū)；運作模式；管理機制

0　引 言

近年來，計算機通信技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展打破了傳統(tǒng)創(chuàng)新研發(fā)組織的邊界，在設計領域掀起了開源設計浪潮。與傳統(tǒng)企業(yè)封閉式創(chuàng)新研發(fā)相比，開源設計將多學科和專業(yè)相集成，具有規(guī)模大、自組織、成本低、創(chuàng)新性高、多樣性、靈活性等特點，使市場需求方與知識供給方緊密結合，提升了設計者創(chuàng)新的積極性、研發(fā)效率和用戶滿意度。

基于此，當前開源設計網(wǎng)絡社區(qū)正處于迅速發(fā)展時期，提供開源設計的平臺層出不窮。根據(jù)設計內容，開源設計社區(qū)分為開源軟件社區(qū)、硬件社區(qū)、創(chuàng)意社區(qū)和知識社區(qū)。然而，已有對開源社區(qū)模式的研究主要集中于設計內容，例如，Deodhar 等人探索了開源軟件的商業(yè)模式，提出社區(qū)中不同組織相互合作開發(fā)、版本擴展、免費使用維護包等組織實踐；Buitenhuis 等以光伏太陽能行業(yè)為例，研究了開源硬件伙伴關系模型、特許經營模型、二級供應商模型及完全開放模型；H?st 等采用文獻研究的方法，分析了開源軟件在中小型商業(yè)組織中的使用和開發(fā)情況，總結了開源軟件社區(qū)的管理機制。

上述研究對開源設計商業(yè)模式進行了有益的探索，但主要集中在開源軟件和電子商務層面。事實上，不同的開源設計社區(qū)運作模式和管理機制各具特色，其運作過程、影響因素、用戶行為等具有明顯的差異。然而現(xiàn)有學者鮮有系統(tǒng)性地研究上述內容。為此，本文在大量實證調查的基礎上，從運作模式和管理機制的視角出發(fā)，將開源設計網(wǎng)絡社區(qū)運作模式劃分為自治設計模式、半自治設計模式和眾籌設計模式，并探討各模式運作過程、用戶特征、管理機制，以對不同模式的開源社區(qū)實施差異化管理，為參與開源設計動機的用戶提供參考依據(jù)。

1　開源設計網(wǎng)絡社區(qū)的運作模式

1.1自治設計模式

自治設計模式是指志愿者用戶在網(wǎng)絡社區(qū)中發(fā)布產品設計的原始文件、軟件與硬件，再由眾多具有設計能力的社區(qū)成員對其進行協(xié)同設計或分享。此模式中，參與者只需按各自想法完全自治地協(xié)同工作，根據(jù)設計需要自由組合、協(xié)同開發(fā)。因此，自治設計網(wǎng)絡社區(qū)允許用戶按照能力、興趣、時間，參與產品的實現(xiàn)過程，提供產品修改、評論解決方案。

通過對自治開源設計網(wǎng)絡社區(qū)調研，發(fā)現(xiàn)其產品信息流主要采用“發(fā)布和訂閱”模式。其中，“發(fā)布”是指由項目的發(fā)起者提出產品概念、創(chuàng)意或需要解決的問題；“訂閱”是指參與者加入發(fā)起者所提出的項目。當與項目相關的信息被修改時，訂閱的參與者將被通知其變化，并對變化作出反應，如圖1所示。為進行產品的創(chuàng)新和改進，參與者在知識共享、模型和創(chuàng)意時也會向發(fā)布者提供免費的提升意見。由于該模式具有多專業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的優(yōu)點，產品具有成本低、速度快、創(chuàng)新性高等優(yōu)勢，被廣泛應用于3D Robotics、Arduino、Atmel、Souceforge、OsChina、OpenIdeo等著名的創(chuàng)客空間，且取得了良好的創(chuàng)新效果。

1.2半自治設計模式

半自治設計模式將產品分為基本品和完成品兩個階段。其中，基本品采用傳統(tǒng)的封閉式設計模式，完成品則采用開源設計模式。通常，商家輔助顧客和設計者將基本品協(xié)同設計為最終產品（如圖2所示），具體過程為:用戶在開源社區(qū)平臺搜索所需基本品，找到滿意的基本品后，用戶與商家或設計師借助平臺提供的設計工具進行交互，并將最終協(xié)同設計的完成品模型交給商家，由其組織生產及派送。因此，半自治設計模式中參與者有如下角色:消費者，基于基本品定制，購買最終個性化產品；設計者，幫助消費者進行創(chuàng)意設計，然后獲取一定報酬；商家，為消費者和設計者提供可定制的基本品，協(xié)助定制完成品，并組織生產及派送。

目前，半自主設計模式廣泛應用于各類商業(yè)領域，如Quirky（家具用品）、Threadless（T恤定制）、CafePress（禮品定制）、Lulu（自有出版書）等，且都已取得豐厚回報。例如，CafePress主頁的每一個標簽都列有進一步的操作步驟和設計幫助，參與者可以選擇購買、創(chuàng)造或銷售產品。

1.3眾籌設計模式

眾籌設計模式是指基于互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，通過眾籌網(wǎng)絡平臺讓設計者對公眾展示其創(chuàng)意，得到需求者的關注并募集所需資金，并利用募集資金完成產品創(chuàng)新。眾籌設計模式通過“個人風投”方式使“草根”發(fā)明家實現(xiàn)低成本產品創(chuàng)新，但設計者成功完成產品創(chuàng)新后需兌現(xiàn)個人承諾以回報投資人的支持。一般來說，眾籌設計模式具有三要素:設計者、需求者和交互平臺。設計者與需求者在眾籌平臺上交互，需求者可參與到設計過程中，協(xié)助對產品進行體驗和改進，以推進產品的演化，如圖3所示。眾籌設計模式產品演化過程中信息流同樣采取“發(fā)布和訂閱”模式，但該模式中需求者僅向設計者提供“訂閱”問題的反饋和改進信息，不具體參與產品的實現(xiàn)過程。

圖1　自治設計模式的運作過程

圖2　半自治設計模式的運作過程

圖3　眾籌設計模式的運作過程

眾籌設計模式使任何有創(chuàng)意的人都能夠向陌生人籌集資金，消除了從傳統(tǒng)投資者和機構融資的障礙，且通過“開源”的用戶體驗保證產品能夠充分利用集體智慧實現(xiàn)創(chuàng)新。目前，較有影響力的眾籌設計模式平臺為Kickstarter，其從誕生以來已有超過4億人在網(wǎng)上資助41 000多個創(chuàng)意項目，涉及資金總額超過6.09億美元。

表1　3種設計運作模式差異對比

2　開源設計網(wǎng)絡社區(qū)管理機制分析

上述3種模式中設計者的最終目標都為借助開源和互聯(lián)的優(yōu)勢實現(xiàn)產品創(chuàng)新，但其存在創(chuàng)意來源、開放性、適用領域及適用用戶等方面的差異，具體見表1。

開源設計社區(qū)的管理機制較為復雜，通常包括會員進入機制、用戶分級機制、激勵機制、任務推薦機制、方案評審機制、版本管理機制、版權管理機制、協(xié)作機制、用戶融資機制與風險規(guī)避機制等方面。其中，用戶分級機制、激勵機制、融資機制、風險規(guī)避機制較為典型，本節(jié)將在上述3種網(wǎng)絡社區(qū)運作模式的基礎上著重分析這3種機制。

2.1用戶分級機制

在完全自治設計模式中，可將社區(qū)成員劃分為普通設計人員、專業(yè)設計人員和社區(qū)管理人員，且各類人員擁有差異化權限。對于設有權限的資源，社區(qū)成員需達到相應等級才可使用（見表2）。各成員等級的晉升取決于社區(qū)成員的經驗值與在線時間。其中，經驗值是社區(qū)成員在完成任務時獲得的積分；在線時間衡量社區(qū)成員的活躍度。當成員的經驗值與在線時間都增加到一定值時，可以晉級并獲得額外的操作權限。

表2　完全自治設計模式下不同用戶等級權限劃分

半自治設計模式中可將社區(qū)成員劃分為普通用戶（包括消費者和設計者）和店家用戶。店家用戶分為基本店家和高級店家用戶，其權限見表3。在網(wǎng)絡平臺上注冊并填寫個人信息即可獲得普通用戶身份；填寫基本店家用戶申請表，且某種產品銷量達到規(guī)定水平，經平臺管理人員審核，可獲得基本店家用戶身份；若店家在規(guī)定時間內無交易記錄，則身份自動降為普通用戶。另外，向后端支持平臺繳納租金，便可獲得高級店家用戶身份及高級店家獨有權限。

2.2用戶獎勵機制

在完全自治設計模式中，需要建立一系列完善的獎勵體系或激勵機制來激發(fā)參與者為社區(qū)作出更多貢獻，如圖4所示。管理者為社區(qū)成員設定五級獎勵層級，成員對社區(qū)貢獻越大，層次等級越高，獎勵也越豐厚。獎勵包括權限升級、產品免費試用、資源優(yōu)先推送、產品命名、廠商贊助等形式。

半自治設計模式中，激勵機制則通常由第三方支持平臺根據(jù)評審規(guī)則對一段時間內的設計進行評價，評選出一定的優(yōu)秀設計。擁有優(yōu)秀設計的電商在下一段評審時間內被免費晉升為高級店家。評審基本規(guī)則為:第一，對網(wǎng)站所有產品進行銷量排名，排名前5%的設計產品有資格參與優(yōu)秀設計評選；第二，參與優(yōu)秀設計評選的產品顧客評價不低于最低標準，且無顧客投訴記錄，并在規(guī)定時間內提交申請；第三，網(wǎng)站管理人員審核所提交優(yōu)秀設計申請，符合所有條件的設計產品被評選為優(yōu)秀設計。

表3　不同用戶權限劃分

圖4　完全自治模式的獎勵體系

2.3融資與風險規(guī)避機制

眾籌設計模式中，最重要的管理機制為融資和風險規(guī)避機制，其融資機制規(guī)則為:首先，設計者在網(wǎng)站上創(chuàng)建個人頁面，詳細描述設計想法和實施計劃，并通過視頻或博客展示，且設計者完全享有項目的所有權；其次，設定項目籌金期限和額度，項目到期則自動終止資金籌集，若資金不達標則項目失敗。

融資機制雖然對融資進行了一系列限制，但投資人存在一定的風險，主要表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)者有可能難以順利完成產品生產和產品難以達到承諾標準。為確保投資者權益，避免欺詐、無效行為，融資網(wǎng)站憑借其透明運作和網(wǎng)絡用戶自我評估風險的經驗設定風險規(guī)避機制，其基本規(guī)則為:第一，項目申請時項目發(fā)起人需提交項目風險評估報告，并承擔所有項目責任；第二，資助人有權要求籌資人定期上傳設計進度和功能，并對產品提出設計或功能改進建議；第三，項目發(fā)起人如果缺乏、沒有所從事項目經驗或項目描述有?，F(xiàn)實及常理，出資人在出資時應慎重考慮。

3　結 語

在當前“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的環(huán)境下，開源設計作為一種迅速發(fā)展的新型設計模式方興未艾。為了對開源設計的運作過程、用戶特征、管理機制進行系統(tǒng)梳理，本文采用實證調查方法研究了眾多開源設計網(wǎng)絡社區(qū)，根據(jù)其不同的運作模式，將開源社區(qū)劃分為自治設計模式、半自治設計模式和眾籌設計模式。在此基礎上，對3種設計模式的創(chuàng)意來源、開放性、適用領域及適用用戶等方面進行了差異分析，并對3種設計模式的典型管理機制進行了比較研究。本文的研究有助于對當前眾多的開源設計社區(qū)進行分類，以便在此基礎上實施差異化管理，有助于開源用戶根據(jù)各自的需求選擇合理的開源設計社區(qū)。

主要參考文獻

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doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.111

［中圖分類號］TP319

［文獻標識碼］A

［文章編號］1673-0194（2016）12-0166-03

［收稿日期］2016-05-12

［基金項目］國家自然科學基金項目（71171019）。