高職商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)

【摘 要】本文調(diào)查了高職高專商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際現(xiàn)狀。以蘭州文理學(xué)院學(xué)生為研究對象，進行了一學(xué)期的商務(wù)跨文化交際課堂教學(xué)模式的實證研究， 了解在國際商務(wù)活動中的現(xiàn)狀及不足，從而提出培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的方式。

【關(guān)鍵詞】高職商務(wù)；英語教學(xué)；跨文化交際能力

商務(wù)英語教學(xué)在國外的發(fā)展開始于16世紀，到了20世紀60年代，商務(wù)英語教學(xué)則大范圍鋪開。教學(xué)的重點聚焦于商務(wù)詞匯和商務(wù)術(shù)語上。70年代中期到80年代，有關(guān)表達看法、推薦、等相關(guān)語言方面的商務(wù)教學(xué)受到重視。80年代后期，交際技能成為教學(xué)的核心，諸如開展演講、談判、商務(wù)會議等教學(xué)活動也受到認可。

一、研究設(shè)計

（一）研究思路。本文以筆者任教高校的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生為研究對象，進行為期一學(xué)期的課堂實證研究，主要通過觀察的方法和行動研究法。課堂教學(xué)任務(wù)結(jié)束后，對兩個班的學(xué)生進行調(diào)查問卷，了解跨文化交際的教學(xué)效果。最后，收集相關(guān)研究資料，撰寫論文。

（二）研究對象。選擇筆者任教的蘭州文理學(xué)院外語系商務(wù)英語專業(yè)的兩個平行班84名同學(xué)作為研究對象。選擇14級商務(wù)英語1班的42名同學(xué)進行傳統(tǒng)教學(xué)，14級商務(wù)英語2班的42名同學(xué)進行跨文化交際教學(xué)。

（三）研究問題。本文通過跨文化交際課堂實證研究，了解目前甘肅地區(qū)商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀、問題及不足。從而改進教學(xué)方法和觀念，選擇合適的教學(xué)資源，促進商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的發(fā)展。

二、數(shù)據(jù)收集與分析討論

（一）調(diào)查問卷分析。調(diào)查問卷總共6個問題，滿分40分，內(nèi)容涉及到跨文化認知、情感和跨行為三個方面。學(xué)期末調(diào)查問卷的考核成績中，對照組的平均成績?yōu)?8.03分，實驗組的平均成績?yōu)?3.15分。成績差異表明跨文化交際教學(xué)確實比傳統(tǒng)的教學(xué)方法效果明顯。

（二）訪談分析。調(diào)查問卷結(jié)束后，筆者從參加實驗的84名同學(xué)中，每組選取了10名學(xué)生進行訪談并，問題是開放式的。第一個題目是你對調(diào)查問卷中提到的問題有何感想？第二個題目是你認為教師的教學(xué)方法可以解決這些問題嗎？實驗組的九名同學(xué)認為禮貌理論、相關(guān)理論、言語行為理論等語用學(xué)理論對于理解商務(wù)文化語境是非常理想的。其中一名學(xué)生不太確定這些理論的用處。他們認為跨文化交際教學(xué)法使得他們不知不覺進入特定背景下學(xué)習(xí)，更加敏感跨文化交際中潛在的尷尬、困惑、誤解、沖突，更能調(diào)動他們學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識的興趣。對照組的八名同學(xué)表達看法時含糊其辭，模棱兩可，不明白其中的相關(guān)理論。只是通過電視等方式了解了一些英美國家概況。但他們也同意語言是互動中習(xí)得的，對語言使用的規(guī)則很感興趣，渴望了解更多的文化信息。其他兩名同學(xué)的看法與眾不同，但是他們認為大多學(xué)生畢業(yè)后不會去國外工作，所以沒有必要學(xué)習(xí)跨文化商務(wù)知識。

三、高職商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)策略

（一）轉(zhuǎn)變教師授課理念，改進商務(wù)英語教學(xué)方法。為了提高教學(xué)效果，教師的教學(xué)方法尤其重要，因此應(yīng)該注意以下幾點。首先，采用互動教學(xué)方式，諸如角色扮演、模擬商務(wù)案例、開展主題討論等。不但可以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可將學(xué)生的社會文化意識有效的轉(zhuǎn)換為社會文化能力。其次，選擇合適的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該與商務(wù)文化活動緊密相連，諸如教學(xué)中可引入預(yù)約、招呼、送禮、協(xié)商等商務(wù)活動。最后，為學(xué)生搭建課外閱讀平臺。為學(xué)生指定一些重要的英文報刊、雜志、經(jīng)典名著等有趣的讀本，以便拓寬視野，增長見識，了解更多的跨文化知識。

（二）引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進行跨文化學(xué)習(xí)。首先，通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)交外國朋友。通過MSN，可以交到全國各地的以英語為母語的外國朋友，帶上耳麥，裝上攝像頭，就可以和外國人面對面聊天，可以看到對方的面部表情肢體語言等，與本族語者聊天是發(fā)展跨文化交際能力的很有效的方式。其次，播放多媒體視頻，可將真實的生活資料展現(xiàn)在學(xué)生的面前，教師可以控制多媒體的速度字幕等，從而使得文化學(xué)習(xí)更容易更有趣。再次，引導(dǎo)學(xué)生注意電視和廣播電臺中的英文節(jié)目，增加跨文化知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

（三）避免在商務(wù)談判那中形成文化固式.世界不停的變化和發(fā)展，對商務(wù)英語教師的教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。在一種文化中被認為是禮貌的行為也許在別的文化中被認為是粗魯?shù)男袨椤ｋm然想對其他文化中的人表現(xiàn)出尊重和理解，但是文化的不斷發(fā)展變化，誤解和沖突經(jīng)常發(fā)生。所以我們要避免文化固式，靈活掌握各種文化，才能有效促進商務(wù)英語教學(xué)和學(xué)習(xí)。

結(jié)論：本研究通過課堂實證研究，找出商務(wù)應(yīng)有教學(xué)中存在的問題及不足，從而提出幾點建議，希望能夠滿足國際商務(wù)活動中在商務(wù)談判、商務(wù)廣告、外貿(mào)函電和商務(wù)翻譯等領(lǐng)域?qū)Ω叨巳瞬判枨?。本研究雖然以蘭州文理學(xué)院的學(xué)生案例為基礎(chǔ)，但整個研究結(jié)果對其它高職高專院校具有一定的借鑒意義。希望該研究能引導(dǎo)其它高校商務(wù)英語教師反思自己的教學(xué)觀，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、豐富教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)資源、努力培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識和能力，為社會輸送需要的高級商務(wù)精英人才。

作者簡介：張巧娟（1984-），女，甘肅天水人，講師，碩士，主要從事英語教學(xué)研究。

參考文獻：

[1]許力生.跨文化的交際能力的探討[J].外語與外語教學(xué)，2000，（7）：18.

[2]劉寶全.Interfaces Between Intercultural Communicative Competence And Language Teaching [D].博士論文，上海外國語大學(xué)，2004.