農(nóng)村信用社培育聲譽(yù)文化路徑分析

王羨東

[摘要]聲譽(yù)文化作為農(nóng)村信用社企業(yè)文化的核心，聲譽(yù)文化建設(shè)是一項復(fù)雜而長期的系統(tǒng)工程，需要各機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)從物質(zhì)、行為、制度和精神層面著手，加強(qiáng)自身的聲譽(yù)文化建設(shè)，農(nóng)信社領(lǐng)導(dǎo)、員工都要像愛護(hù)自己眼睛一樣愛護(hù)聲譽(yù)。豐富職工業(yè)余文化生活，推動企業(yè)聲譽(yù)文化繁榮發(fā)展；加強(qiáng)農(nóng)信社聲譽(yù)風(fēng)險防范技巧培訓(xùn)，加快全區(qū)聲譽(yù)專業(yè)隊伍建設(shè)；堅持傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合，借助媒體傳播農(nóng)信社聲譽(yù)文化；以服務(wù)聲譽(yù)文化建設(shè)為根本，不斷提升農(nóng)村信用社的社會形象；踐行社會主義核心價值觀，實(shí)現(xiàn)防范目標(biāo)與社會責(zé)任融合。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村信用社；聲譽(yù)；文化

[DOI]1013939/jcnkizgsc201625275

聲譽(yù)文化作為農(nóng)村信用社企業(yè)文化的核心，是全體員工信奉的價值理念和共同的行為準(zhǔn)則，是農(nóng)村信用社內(nèi)控聲譽(yù)建設(shè)追求的最高目標(biāo)。聲譽(yù)文化建設(shè)需要各機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際，農(nóng)信社領(lǐng)導(dǎo)、員工都要像愛護(hù)自己眼睛一樣愛護(hù)聲譽(yù)。

1豐富職工業(yè)余文化生活，推動企業(yè)聲譽(yù)文化繁榮發(fā)展一是要以社會主義核心價值觀“24字”方針，作為推動企業(yè)文化繁榮發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)文化建設(shè)成為培育和踐行社會主義核心價值觀的有效載體。在省級聯(lián)社成立十周年之際，將舉辦反映農(nóng)信題材的書畫、攝影比賽，以展示農(nóng)信企業(yè)文化建設(shè)成果，推進(jìn)農(nóng)信企業(yè)文化建設(shè)深入發(fā)展。二是從思想融合入手，積極尋找企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理的結(jié)合點(diǎn)，確立符合企業(yè)發(fā)展要求的核心價值理念。通過編制工作手冊，特別是運(yùn)用網(wǎng)站陣地、微信關(guān)注等新媒體平臺，營造積極向上的企業(yè)文化理念，激發(fā)廣大職工的創(chuàng)造活力。三是要加強(qiáng)農(nóng)信文化交流，以文化促經(jīng)營，以文化促發(fā)展。各級機(jī)構(gòu)要全方位拓展企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)途徑，通過將企業(yè)目標(biāo)融合于制度學(xué)習(xí)、晨會、周會、培訓(xùn)、文明禮儀等方式，深化“盡責(zé)圓夢”理念，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，維護(hù)農(nóng)信文化品牌，提高企業(yè)核心競爭力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工、社會的和諧發(fā)展。

各農(nóng)信社法人機(jī)構(gòu)工會要把提高職工的生活質(zhì)量和健康需求作為工作切入點(diǎn)，采取多種措施豐富職工業(yè)余文化生活。一是要以文體娛樂等多種服務(wù)職工的活動為載體，引導(dǎo)廣大職工自覺積極參與。舉辦全區(qū)乒乓球、羽毛球比賽，通過體育活動促進(jìn)職工之間的溝通和交流，激發(fā)職工的內(nèi)在活力和工作積極性，逐步增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。二是要堅持以人為本，突出群眾性、健身性，以職工群眾喜聞樂見的經(jīng)常性活動內(nèi)容和形式，真正做到職工文體活動生活化，為職工營造良好的文化活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)基層單位工會組織的向心力，促進(jìn)企業(yè)全面、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，推動農(nóng)信事業(yè)再上新臺階。

2加強(qiáng)農(nóng)信社聲譽(yù)風(fēng)險防范技巧培訓(xùn)，加快全區(qū)聲譽(yù)專業(yè)隊伍建設(shè)聲譽(yù)與每項業(yè)務(wù)活動、每個管理環(huán)節(jié)和每個工作崗位都息息相關(guān)，要讓主動聲譽(yù)成為每個員工的行為準(zhǔn)則、自覺行動，必須強(qiáng)化聲譽(yù)教育培訓(xùn)工作。農(nóng)村信用社旗縣法人機(jī)構(gòu)要拓寬培訓(xùn)內(nèi)容，豐富培訓(xùn)手段，充分利用好省級聯(lián)社遠(yuǎn)程在線教育系統(tǒng)，通過系統(tǒng)授課、崗位示范、案例分析、警示教育等多種手段，確保培訓(xùn)效果。各家法人機(jī)構(gòu)每個年度要至少組織一次涵蓋各個業(yè)務(wù)條線、部門和經(jīng)營單位所有人員的聲譽(yù)知識培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要適時更新培訓(xùn)內(nèi)容，提高對不同對象、不同層次聲譽(yù)教育培訓(xùn)工作的針對性；對于新上崗員工、新上任高風(fēng)險部門和關(guān)鍵崗位人員，上崗前必須開展一次全面系統(tǒng)的聲譽(yù)培訓(xùn)教育。

省級聯(lián)社要通過多種方式，持續(xù)組織開展聲譽(yù)知識、理念的“再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)、再教育”，加強(qiáng)聲譽(yù)管理人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，加快全區(qū)聲譽(yù)專業(yè)隊伍建設(shè)。適時啟動聲譽(yù)手冊編寫工作。通過有計劃、分層次、按類別編寫各業(yè)務(wù)和管理條線操作性較強(qiáng)的聲譽(yù)手冊，把每項聲譽(yù)要求告知每一位員工，使全體員工對照執(zhí)行，對標(biāo)操作，及時發(fā)現(xiàn)、積極報告和主動規(guī)避各類風(fēng)險。選擇部分內(nèi)控聲譽(yù)基礎(chǔ)較好、初步具有聲譽(yù)文化雛形的典型機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步總結(jié)規(guī)范其在健全公司法人治理、重塑制度流程、聲譽(yù)配套機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化培訓(xùn)教育等各個方面的典型做法，為全區(qū)的聲譽(yù)文化建設(shè)起到示范作用，并深入挖掘、提煉，形成全系統(tǒng)農(nóng)村信用社的聲譽(yù)文化價值理念。以合規(guī)宣傳和模范人物宣傳為抓手，不斷提升企業(yè)凝聚力和內(nèi)生發(fā)展動力。緊密聯(lián)系員工工作生活和思想實(shí)際，從員工最關(guān)心、與員工利益最密切的方面入手，深入淺出、生動形象地進(jìn)行宣傳，努力增強(qiáng)宣傳教育的吸引力和感召力。通過開展員工風(fēng)險合規(guī)教育宣傳，強(qiáng)化員工尊章守制的意識；通過宣揚(yáng)系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)典型和模范，弘揚(yáng)正能量，積極引導(dǎo)職工群眾發(fā)揮主人翁精神，群策群力，共助企業(yè)發(fā)展。

3堅持傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合，借助媒體傳播農(nóng)信社聲譽(yù)文化以戶外、報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體為主體，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等新媒體，實(shí)現(xiàn)全方位、廣覆蓋、立體式地宣傳。全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會及習(xí)近平總書記系列重要講話和考察省級重要講話精神，以省級聯(lián)社成立十周年為契機(jī)，以提升整體形象為核心，以宣傳農(nóng)村信用社為主線，堅持傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合、主題宣傳與常規(guī)宣傳相結(jié)合、上下聯(lián)動與分級負(fù)責(zé)相結(jié)合、立足區(qū)內(nèi)與面向全國相結(jié)合，有效整合宣傳資源，嚴(yán)格落實(shí)宣傳責(zé)任，打“整體戰(zhàn)”、出“組合拳”、奏“交響樂”，構(gòu)建“大宣傳”的工作格局，對內(nèi)起到增強(qiáng)發(fā)展信心、提升內(nèi)生發(fā)展動力的作用，對外營造有利于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動持續(xù)健康發(fā)展環(huán)境。

4以服務(wù)聲譽(yù)文化建設(shè)為根本，不斷提升農(nóng)村信用社的社會形象圍繞普惠金融，重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信用社的性質(zhì)、地位、作用，以及在促進(jìn)“三農(nóng)三牧”、中小微企業(yè)、縣域經(jīng)濟(jì)和民生領(lǐng)域發(fā)展，為城鄉(xiāng)居民提供便捷的金融服務(wù)等方面做出的突出貢獻(xiàn)。通過宣傳，使社會各界和廣大城鄉(xiāng)百姓充分認(rèn)識農(nóng)村信用社作用，提高對農(nóng)村信用社的認(rèn)同感和親和力，提升農(nóng)村信用社的行業(yè)形象。

（1）以品牌宣傳為重點(diǎn)，不斷提升農(nóng)村信用社的認(rèn)知度。通過宣傳農(nóng)村信用社統(tǒng)一品牌，以及在規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)、人員、金融產(chǎn)品等方面的突出優(yōu)勢，使“農(nóng)村信用社”家喻戶曉，成為93家農(nóng)信社法人機(jī)構(gòu)共同的品牌財富。

（2）以產(chǎn)品宣傳為著力點(diǎn)，不斷提升農(nóng)村信用社的市場競爭力。著力宣傳農(nóng)村信用社在產(chǎn)品研發(fā)、科技創(chuàng)新等方面取得的新成果，使廣大客戶了解、認(rèn)可、使用農(nóng)村信用社的產(chǎn)品，提高農(nóng)村信用社客戶的黏度和忠誠度，穩(wěn)固和擴(kuò)大市場占有率。

（3）堅持主題宣傳與常規(guī)宣傳相結(jié)合。立足各種宣傳節(jié)點(diǎn)，開展多種主題宣傳活動。同時在相關(guān)媒體開展常規(guī)宣傳，營造出不間斷、有重點(diǎn)、有內(nèi)涵的宣傳攻勢。

（4）堅持上下聯(lián)動與分級負(fù)責(zé)相結(jié)合。省級聯(lián)社制定農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)宣傳工作方案，明確宣傳工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、原則、內(nèi)容、重點(diǎn)、方法、措施，負(fù)責(zé)在區(qū)外和省級級宣傳。各農(nóng)信社法人機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)所在地宣傳。農(nóng)村信用社形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、通力合作的宣傳局面。

（5）堅持立足省區(qū)內(nèi)與面向全國相結(jié)合?；谵r(nóng)村信用社地方金融機(jī)構(gòu)的特性，宣傳工作以區(qū)內(nèi)為主，但同時與區(qū)外相關(guān)媒體和載體合作，開展一些有深度的專題宣傳和報道，形成良好的宣傳輻射效應(yīng)。