溝通從心開(kāi)始

王珂

【摘要】了解溝通的種類、方式、技巧，嘗試著走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，了解不同心理、不同性格的學(xué)生，應(yīng)用不同的方法，用心和形形色色的學(xué)生進(jìn)行溝通，完成教育教學(xué)目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】溝通藝術(shù) 準(zhǔn)則 教育目標(biāo)

有一扇大門上掛著一把鎖，鐵棒連撬帶砸，也不能把鎖打開(kāi)。而鑰匙伸進(jìn)鎖孔里，輕輕一轉(zhuǎn)，鎖就開(kāi)了。鐵棒問(wèn)：“為什么我費(fèi)了九牛二虎之力也不能打開(kāi)，而你卻能輕易打開(kāi)？”鑰匙回答說(shuō)：“這是因?yàn)槲夷苌钊胨膬?nèi)心?！?/p>

著名教育家陶行之先生也說(shuō)過(guò)：“真教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)的，才能達(dá)到心的深處?！?因?yàn)榻虒W(xué)交往的主體是教師與學(xué)生，交往過(guò)程服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，其功能是通過(guò)信息交流實(shí)現(xiàn)雙互動(dòng)，達(dá)到共識(shí)、共享、共進(jìn)。否則，就不會(huì)有真正意義上的教學(xué)。 良好的溝通，既是教學(xué)的核心，教學(xué)的條件，也是教學(xué)的內(nèi)容和手段。可有些老師不想與學(xué)生交往，也不愿與學(xué)生交流；有些不善于與學(xué)生溝通，不敢在學(xué)生面前敞開(kāi)心扉；有些缺乏積極的溝通意識(shí)和能力、技巧和追求等。 面對(duì)這樣的情形，很有必要掌握溝通藝術(shù)，學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通。 因?yàn)闇贤ㄊ谴钜蛔鶚?，到?duì)方心里去瞧一瞧。

我們先了解溝通的種類：有口頭溝通。即利用課堂、會(huì)議與學(xué)生進(jìn)行交流溝通；與個(gè)別同學(xué)談話的方式進(jìn)行交流溝通；與學(xué)生拉家常式的交流溝通。肢體語(yǔ)言溝通。書(shū)面溝通和電子媒介溝通四種。師生溝通中常存在一些問(wèn)題比如 嘲諷、說(shuō)教、命令、泛泛之辭等。

這就要求我們掌握溝通的藝術(shù)，有準(zhǔn)則可循：多用鼓勵(lì)性而非否定性的語(yǔ)言，對(duì)學(xué)生最好“哪壺開(kāi)了提哪壺”，多表?yè)P(yáng)學(xué)生的進(jìn)步，少提及學(xué)生的缺點(diǎn)；語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，不重復(fù)，學(xué)生不喜歡教師反復(fù)強(qiáng)調(diào)一件事，這樣會(huì)降低學(xué)生對(duì)教師能力的信心；積極傾聽(tīng)學(xué)生的想法，只有積極傾聽(tīng)孩子的訴說(shuō)，老師才能捕捉到他的需要與愿望，準(zhǔn)確的找到問(wèn)題的切入口，走進(jìn)孩子的內(nèi)心，采用孩子愿意接受的方式、方法，從根本上解決問(wèn)題；情緒激烈時(shí)，先冷靜，再交流。因?yàn)閹熒跉忸^上時(shí)，難免言辭過(guò)激，這時(shí)先自己在心里數(shù)1、2、3，這個(gè)過(guò)程是個(gè)轉(zhuǎn)移和冷靜的過(guò)程；善用非言語(yǔ)溝通，教師的目光、動(dòng)作、體態(tài)、手勢(shì)都是很重要的溝通語(yǔ)言。有時(shí)這種言語(yǔ)所產(chǎn)生的效果有時(shí)優(yōu)于口頭語(yǔ)言。

口語(yǔ)方面也講藝術(shù)：如幽默，幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤(rùn)滑劑”。具有幽默感的教師一走進(jìn)學(xué)生中間，學(xué)生就會(huì)感到快樂(lè)，溝通也就暢通了；委婉，

在師生的溝通中，有時(shí)候教師的話雖然完全正確，但學(xué)生卻因?yàn)榈K于情面而感到難以接受，這時(shí)直言不諱效果反而就不好了。如果把話語(yǔ)磨去一些“棱角”，使對(duì)方感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受教師的意見(jiàn)了；

含蓄，還可以嘗試“反語(yǔ)”、“模糊”、“沉默”等說(shuō)話藝術(shù)。掌握了說(shuō)話藝術(shù)，

還要把握學(xué)生的心理特點(diǎn)和性格特點(diǎn)。 后進(jìn)生往往有一種自卑心理，因而情緒低落，對(duì)老師常表現(xiàn)出防御心理和對(duì)抗心理。與這些學(xué)生談心，要發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)他們抬起來(lái)走路，樹(shù)立自信心。中等生感覺(jué)到自己“比上不足，比下有余”，因此拼搏精神差，缺乏前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)這類學(xué)生可采取“觸動(dòng)式”談心方式，以“剛”克“剛”，促其猛醒。但要注意的是，這種“觸動(dòng)”要掌握分寸， 用富于哲理性的內(nèi)容激勵(lì)他們，使他們能心悅誠(chéng)服地接受教育。優(yōu)等生一般比較自信，也容易自負(fù)，有時(shí)看不到自身的缺點(diǎn)。與他們談心，要運(yùn)用“提醒式”，在肯定成績(jī)的同時(shí)，含蓄地指出其不足，促使他們正確地評(píng)價(jià)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，向新的目標(biāo)奮進(jìn)。 而犯錯(cuò)生容易產(chǎn)生自暴自棄的心理。與這部分學(xué)生談心，應(yīng)采取“參照式”，進(jìn)行“橫向”與“縱向”對(duì)比，使他們認(rèn)識(shí)到導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因和所犯錯(cuò)誤的危害性，進(jìn)而增強(qiáng)改過(guò)的信心。性格方面，“內(nèi)向型”學(xué)生，不善言辭，但是勤于動(dòng)腦，悟性較好。與他們談心應(yīng)采取平等對(duì)話方式，使他們感到教師平易近人、可親可愛(ài)，使他們?cè)凇靶那笸ǘ吹?，口欲言而不解”之時(shí)能夠豁然開(kāi)朗。 “善辯型”學(xué)生，思維敏捷，口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)。與他們談心，應(yīng)深入全面地了解他們的學(xué)習(xí)、生活狀況，掌握事實(shí)根據(jù)，對(duì)其談話內(nèi)容要去偽存真，使其口服心服?！爸t虛型”學(xué)生，遇事謹(jǐn)慎，缺乏自信。與他們談心，應(yīng)推心置腹，坦誠(chéng)相見(jiàn)，提出明確要求，使他們切實(shí)感受到教師對(duì)自己的殷切希望。 “多疑型”學(xué)生，往往對(duì)教師的談心，存在諸多顧慮。與他們談心不但要以情感人，更要以理服人。要用充分的理由證明自己的觀點(diǎn)無(wú)懈可擊，要以誠(chéng)懇的態(tài)度使學(xué)生感到教師的真誠(chéng)。

如何與學(xué)生溝通呢？首先，懂得尊重學(xué)生的個(gè)性特征，允許學(xué)生從不同角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，采用不同的方式表達(dá)自己的想法，努力構(gòu)建平等、民主、寬松、和諧的新型師生關(guān)系；真正地尊重、理解、關(guān)心、支持和賞識(shí)每一位學(xué)生，把無(wú)私的愛(ài)播撒到所有學(xué)生的心田。其次，創(chuàng)造高質(zhì)量的談話空間，做有人情味的老師

用童心與學(xué)生交流。 教師不能總以成人的眼光看孩子，這樣孩子的一切言行都是幼稚的，那些新穎、奇特的東西都會(huì)被否認(rèn)，就會(huì)扼殺了孩子的天性和創(chuàng)造性。在課余時(shí)間要多和孩子生活在一起，玩在一起，主動(dòng)接近他們，設(shè)身處地，以學(xué)生的心情去體會(huì)學(xué)生的心情，并體驗(yàn)學(xué)生的內(nèi)心世界，達(dá)到與學(xué)生心靈的相同與共感。真誠(chéng)與學(xué)生分享自己，成為溫情的老師媽媽。

溝通是一門藝術(shù)。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。教育的問(wèn)題在很大程度上是溝通的問(wèn)題。教育中如果缺乏溝通，則學(xué)生的“心事”教師永遠(yuǎn)也猜不明白，而教師的“柔情”學(xué)生永遠(yuǎn)不懂。雙方都互相埋怨并都在苦惱中，教師失望，學(xué)生傷心。其實(shí)，“通”則“不痛”，“痛”則“不通”。通過(guò)溝通，讓教師走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，也讓學(xué)生真正理解教師。通過(guò)溝通，才能徹底拆除妨礙情感交流的墻，才能形成良好的教育網(wǎng)絡(luò)，才能促進(jìn)教育目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。