職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理時代來臨

劉飛

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代結束了，職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的時代開始了。

曾經(jīng)有人在知乎（網(wǎng)絡問答社區(qū)）上提問：“產(chǎn)品經(jīng)理的時代正在慢慢結束”，具體內(nèi)容是這樣說的，“有這樣的感覺是因為現(xiàn)在的產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也開始進入成熟期，創(chuàng)新空間越來越小。產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品所起的作用正在減弱，大家有這種感覺嗎？”這樣的提問頗有些危言聳聽，但我卻覺得事情恰好相反——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代結束了，職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的時代開始了。

大家可以回憶一下程序員剛剛出現(xiàn)時，每個“碼農(nóng)”都稱得上是“全棧工程師”（也叫“全端工程師”）吧。當時很多項目開發(fā)流程并不標準，對品質(zhì)的要求也不會太高，所以除了巨頭企業(yè)，并不會有太細的分工。

但十年過去，現(xiàn)在即便是一個小型的創(chuàng)業(yè)團隊，也至少會分清服務端工程師、iOS系統(tǒng)工程師、安卓系統(tǒng)工程師和Web工程師，不會輕易招聘一個安卓系統(tǒng)工程師來寫后臺，也不會隨便找一個前端工程師來做手機客戶端，顯然，如今對專業(yè)性方面的要求更高了。你不僅需要實現(xiàn)功能，還要保證代碼不冗余;不光讓代碼簡潔，還得有極強的擴展性。

因此，對行業(yè)領域的劃分更細;對專業(yè)技術的要求更高，在當下越來越多的職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理人的身上發(fā)生。要證明這一點，我們先來看看產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位。

產(chǎn)品經(jīng)理并不只是做創(chuàng)新

過去的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，最早的巨頭是清一色的門戶網(wǎng)站。再后來，BAT三分天下，開始走不一樣的路。時至今日，全國有幾千萬個大大小小的互聯(lián)網(wǎng)項目在運作，各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在覬覦著各自所對應的各大市場。

最早的產(chǎn)品形態(tài)也很趨同，網(wǎng)站的形式單一、軟件形式也很簡單，至于后臺產(chǎn)品更是形單影只，就那么幾家。而移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，產(chǎn)品形式越來越不一樣。比如布局的方式，就有宮格、列表、邊欄、標簽等各種各樣的。再例如，對于線上社交的產(chǎn)品和涉及線下服務的產(chǎn)品，產(chǎn)品邏輯也全然不同。

未來人們看待互聯(lián)網(wǎng)，不會把它當成特殊的領域，而會當成是誰都用得上的工具。

另外，由于公司業(yè)務的需要，像后臺處理這樣的產(chǎn)品，規(guī)模稍大些的公司，都不會請第三方來完成。因此，后臺產(chǎn)品經(jīng)理的需求也是節(jié)節(jié)攀升。而CRM（客戶管理系統(tǒng)）、客服等內(nèi)部使用的產(chǎn)品，完全可以自己招募團隊來完成，這也會成為今后的常態(tài)。

現(xiàn)在同質(zhì)化的產(chǎn)品也并非像大家想象得那么嚴重，反而是每天都有新花樣的產(chǎn)品出現(xiàn)、每時每刻都有新產(chǎn)品在挑戰(zhàn)舊霸主。

從這個角度說，對產(chǎn)品經(jīng)理的要求真的不僅僅是“想個主意”這么簡單。

用戶需求更加復雜

相應的，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，不僅是用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶增多了，他們的需求也變得日趨復雜。原本可能只是滿足基本需求（能完成任務、做成這件事，專業(yè)說法是“可用性”），現(xiàn)在也要追求附加價值，比如是不是用著順心、用著舒服、用這個產(chǎn)品的時候是否有更好的體驗。

從諾基亞到蘋果，飛躍的既是產(chǎn)品的復雜度，也是用戶的需求。大家不只滿足于能夠打電話、能夠看照片或能夠上網(wǎng)，而是要電話聽著更清晰真實、照片看著更賞心悅目、手機上網(wǎng)更流暢快速。進一步說，大家可能還需要像某些手機一樣，本身就能給自己帶來光環(huán)，不然為什么很多人都會去選稀有的玫瑰粉？

這些可不是工程師夠多就可以解決了的，這需要更多強大的產(chǎn)品經(jīng)理、更專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，去滿足大家日益增長的需求。

試想一下十年前的我們使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的心態(tài)，往往都是費勁心思一定要搞定，出了問題甚至會查攻略、給朋友打電話、向客服求助。而如今，在某個產(chǎn)品的注冊階段如果多一個步驟，便會降低體驗感，再無其他。

這些也給產(chǎn)品經(jīng)理更高的要求：要懂各種知識，要理解各種用戶，要完成更難的工作。有個很簡單的例子：很多老板覺得做產(chǎn)品經(jīng)理很簡單，自己去兼任，但結果卻往往不盡如人意。

產(chǎn)品經(jīng)理將滲透進各行各業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)在過去可以稱得上是特有的“行業(yè)”，就像旅游業(yè)、出版業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等等一樣的概念。但未來的互聯(lián)網(wǎng)在相當程度上是會滲透進各行各業(yè)的，未必是所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，但未來人們看待互聯(lián)網(wǎng)，不會把它當成是特殊的領域，而會當成是誰都用得上的工具。

雖說現(xiàn)在的層面都還比較淺，但也有了雛形。只要是有點規(guī)模的公司、企業(yè)、單位，都在做自己的APP，不管功能和體驗如何，這些APP都是產(chǎn)品經(jīng)理做出來的。未來它們會起到更多的作用，道理很簡單：過去的很多信息方面的記錄、傳遞、處理，都還很落后，而移動互聯(lián)網(wǎng)的興起就是解決這個問題的。

曾經(jīng)一個做傳統(tǒng)行業(yè)的朋友告訴我，他們的記錄和通訊方式現(xiàn)在特別落后，工作時每個人天天都要拿厚厚的本子，整理文檔的時間要花去工作時間的大半，如需給到個別領導簽字的時候更是耽誤時間、勞心費力。這樣的流程，未來必然會被手機工具取代（在線記錄、電子簽名）。類似的行業(yè)還有很多，只不過沒有遇到合適的時機。

就像個人電腦普及之前，大家用的還都是手寫表格、手寫文檔，覺得電腦是個新奇的玩意兒一樣。未來移動互聯(lián)網(wǎng)工具普及之后，任何人都會對在手機上完成生活、工作的大部分任務習以為常的。而這些產(chǎn)品、工具，都是要由產(chǎn)品經(jīng)理去做的。

上面說了這么多，其實就是在表達移動互聯(lián)網(wǎng)時代才剛開始，并沒有走向成熟，而產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展空間會比想象中更廣闊。

未來，產(chǎn)品經(jīng)理可能會細分到“技術型產(chǎn)品經(jīng)理”、“運營型產(chǎn)品經(jīng)理”、“體驗型產(chǎn)品經(jīng)理”，或者按領域區(qū)分為“社交產(chǎn)品專家”、“后臺產(chǎn)品專家”、“電商產(chǎn)品專家”等等。

產(chǎn)品經(jīng)理也會有更成熟的培養(yǎng)體系和成長體系出現(xiàn)，在高校里，產(chǎn)品設計、項目管理這樣的課程會越來越多，也更加專業(yè)。整個行業(yè)，也會出現(xiàn)公認的教學著作和指導思想，產(chǎn)品方面的知識不再是零散的、虛無的或者有些模棱兩可的，而是邏輯自洽、經(jīng)過實踐檢驗的、屢試不爽的。那時候，可能就不會有人對產(chǎn)品經(jīng)理有這么深的誤解了，至少不會覺得產(chǎn)品經(jīng)理就是每天在想idea的人吧。