普通資源也有競爭力

弗雷德里克·弗雷里（Frédéric+Fréry）格扎維?！だ湛瓶耍╔avier+Lecocq）瓦妮莎·瓦尼耶（Vanessa+Warnier）

過去30年對于資源問題的研究得出的結(jié)論是：優(yōu)秀的戰(zhàn)略應(yīng)該依靠對高價值稀缺資源的獨家控制——比如獨具特色的品牌名稱、無與倫比的人才隊伍，或無可匹敵的先進(jìn)技術(shù)。根據(jù)這種觀點，戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是不可替代的資源和無法仿效的能力，而競爭優(yōu)勢則來自獨特的稀缺資源。

然而，本文作者認(rèn)為，爭奪獨特、稀缺且無法仿效的資源可能存在風(fēng)險，因為獲取和保護(hù)這些資源可能要付出高昂的代價。畢竟，在某個行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)都想要得到它們。雖然戰(zhàn)略資源可以帶來超強的競爭優(yōu)勢，但它們的成本有時也會超過其利益。作者認(rèn)為，普通資源也可以對戰(zhàn)略的成功實施發(fā)揮重要作用，盡管這種作用一直受到人們的忽視——基于普通資源的競爭，可以作為基于戰(zhàn)略資源競爭的有力補充。

普通資源是指市場上常見的資源，人們一般認(rèn)為其對業(yè)績的影響是中性的。這樣的資源在一般人看來，充其量只能讓企業(yè)在競爭中保持勢均力敵。雖然普通資源本身不具有或不能帶來競爭優(yōu)勢和更好的業(yè)績，但它們通常是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)所必不可少的。普通資源的例子包括：在汽車行業(yè)符合ISO標(biāo)準(zhǔn)，零售行業(yè)的店鋪和銷售人員，以及電子商務(wù)的網(wǎng)站和物流能力。

首先，戰(zhàn)略資源除非借助于普通資源，否則無法充分發(fā)揮其競爭潛力。在許多業(yè)務(wù)部門、許多國家，利用普通資源便于商業(yè)模式的復(fù)制。如果可復(fù)制性是一項關(guān)鍵的成功要素的話，那么通過收購普通資源拓展商業(yè)模式，要比推行基于獨特資產(chǎn)的商業(yè)模式更容易做到，成本也更低。

例如，麥當(dāng)勞是世界上最大的快餐連鎖店，但要復(fù)制麥當(dāng)勞的商業(yè)模式也是有可能的，因為該模式利用的是比較普通的資源，具體來說就是全球各地超過180萬名員工。大多數(shù)入門級麥當(dāng)勞員工都不是高學(xué)歷，是兼職打工者，很容易被替換。然而，麥當(dāng)勞品牌效應(yīng)的發(fā)揮還是要歸功于這些普通資源。當(dāng)普通資源被用于發(fā)揮戰(zhàn)略資源的作用時，可擴展性就成為可能。

其次，利用大量普通資源的新商業(yè)模式（特別是多邊平臺商業(yè)模式）的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的注重稀缺和獨特資源的戰(zhàn)略傾向提出了質(zhì)疑。例如，Airbnb把大量想要出租空房的人和想要找?guī)淄碜∷薜淖饪吐?lián)結(jié)在一起。Airbnb簡單易用的網(wǎng)站、樸素的商業(yè)模式，以及全天候的客戶關(guān)懷服務(wù)，讓人們可以把自家的閑置房間利用起來，而這些資源曾被認(rèn)為是沒什么用處或微不足道的。因此，我們看到，通過平臺商業(yè)模式調(diào)動大量普通資源，其價值能夠超過少數(shù)獨特的戰(zhàn)略資產(chǎn)，也就是說“大眾珠寶”也可以成為“皇冠明珠”極具價值的替代品。

眾包和眾籌戰(zhàn)略是以開發(fā)大量普通資源為基礎(chǔ)的兩種新型商業(yè)模式。依托平臺及生態(tài)系統(tǒng)，利用大量相對普通的人才和微不足道的資產(chǎn)，這不僅改變了游戲規(guī)則，還挑戰(zhàn)了照搬書本戰(zhàn)略的根本原則。正如物理學(xué)家兼諾貝爾獎得主菲利普·安德森在1972年所寫，“多則不同”：超過一定規(guī)模，一個系統(tǒng)就會具有顯著不同于各組成部分功能的新功能。

根據(jù)克里斯·安德森著名的“長尾”理論，公司應(yīng)當(dāng)停止將營銷活動過度聚焦于旗艦產(chǎn)品而損害普通產(chǎn)品。對于資源組合，也有類似的建議：企業(yè)應(yīng)考慮“資源的長尾”，停止主要從獨特性和稀缺性角度來分析資源組合的做法。那些遭忽視的普通資源若能得到妥善利用，可以揭示出尚未開發(fā)的利潤池。此外，考慮普通資源的影響能夠開啟新的商業(yè)前景。