社會性組織開展Human Library服務(wù)的探討
——以荒島圖書館“真人圖書”活動為例

任　杰

(內(nèi)蒙古科技大學(xué), 包頭 014010)

社會性組織開展Human Library服務(wù)的探討
——以荒島圖書館“真人圖書”活動為例

任杰

(內(nèi)蒙古科技大學(xué), 包頭 014010)

摘要：在國內(nèi)圖書館學(xué)界，公共圖書館和高校圖書館開展的human library實踐活動與研究進展得到較大的關(guān)注，而對社會性組織發(fā)起此類活動的研究并不多見。文間以著名的社區(qū)公益性組織——荒島圖書館的品牌活動 “真人圖書”為例，從活動背景、運作模式、活動效果、發(fā)展規(guī)劃等方面進行分析與闡述，以期為我國human library的服務(wù)創(chuàng)新提供借鑒。

關(guān)鍵詞：Human library；真人圖書；荒島圖書館；社區(qū)圖書館

引言

Human Library，原名Living Library，中文譯名有活體圖書館、活人圖書館、互動圖書館、真人圖書館等，是近年興起的一種新型圖書借閱模式。2000年起源于歐洲丹麥，最初是以流動圖書館的方式開辟對話和交流的空間，讀者與出借的“真人圖書”(Human Books或Living Books)進行非正式的交談，從而達到促進對話、減少偏見和增進理解的目的[1]。2008 年4 月，美籍華裔圖書館學(xué)家曾蕾教授首次將此概念引入我國[2]，很快便在國內(nèi)高校圖書館得到很好的實踐，并推廣到公共圖書館，相關(guān)研究也已初具規(guī)模和深度[3]。

通過文獻調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國外更注重活動本身及其推廣，理論研究相對較少。澳大利亞南十字星大學(xué)(Southern Cross University)羅勃·吉伯特(Rob Garbutt)的The Living Library: Some Theoretical Approaches to a Strategy for Activating Human Rights and Peace是國外在理論基礎(chǔ)層面上系統(tǒng)研究真人圖書館服務(wù)的學(xué)術(shù)文獻，文章研究了真人圖書館對人權(quán)與和平推動作用的理論基礎(chǔ)，包括群際聯(lián)系理論(intergroup contact theory)、世界主義多元文化(cosmopolitanism theory)、聆聽理論(listening theory)等[4]。部分學(xué)者則進行了案例研究，包括高校圖書館和公共圖書館human library的實踐。此外還有human library服務(wù)指南和human library評估報告等。歐洲理事會出版的Don’t Judge a Book by its Cover，實際上就是真人圖書館活動組織者的行動指南[5]。

而國內(nèi)的研究角度相對豐富，分別從圖書館隱性知識管理、讀者知識資源創(chuàng)新、圖書館學(xué)科服務(wù)、圖書館知識服務(wù)、圖書館虛擬社區(qū)等角度來探討human library服務(wù)。也有少量文獻進行了個案研究，其中，以荒島圖書館“真人圖書”活動最具影響力，本文亦選此作為案例。

1荒島圖書館的起源和現(xiàn)狀

筆者通過對項目負責(zé)人進行訪談，了解到樂島共建旗下包括荒島圖書館、真人圖書、親子手工市集三個品牌項目，其中荒島圖書館是核心項目。“真人圖書”活動，即主要以荒島圖書館為活動場地，但也不排除在其他地方開展活動。

荒島圖書館是由《城市畫報》主編劉瓊雄先生組織創(chuàng)辦的民間公益圖書館。第一家荒島圖書館于2009 年 4 月 23 日在廣州市小洲村建成[6]，在對現(xiàn)有藏書進行系統(tǒng)分類和編號之后，于2009年12月12日正式對外開放。隨著其發(fā)展的日趨多元化，圖書館內(nèi)還建有咖啡館、二手書店、青年旅舍、社區(qū)中心、藝術(shù)文化活動空間等。短短幾年時間，荒島圖書館已經(jīng)發(fā)展至全國范圍。筆者根據(jù)荒島圖書館豆瓣小組發(fā)布的“尋找你身邊的荒島圖書館”的不完全統(tǒng)計[7]，目前其分館約410家，分布在華南、華東、華中、華北、東北、西北、西南地區(qū)的150多個城市。其中，荒島圖書館數(shù)量最多的區(qū)域為華南，其次是華東。廣州、成都、西安是荒島圖書館數(shù)量排名前三位的城市，荒島圖書館區(qū)域分布統(tǒng)計見表1。

表1　荒島圖書館區(qū)域分布統(tǒng)計表

本表格數(shù)據(jù)來源于荒島圖書館豆瓣小組，數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止日期2015年8月8日

荒島圖書館以兩種形式存在：荒島圖書館和樂島圖書館。前者存在于社區(qū)商業(yè)空間，后者存在于社區(qū)公共空間。樂島圖書館是荒島圖書館的社區(qū)版，專門為社區(qū)提供社區(qū)閱讀和文化服務(wù)?；膷u圖書館的流行，不僅折射出城市人對讀書的向往，也迎合了城市人渴望在現(xiàn)實中相互交往、交流的意愿[8]。

2荒島圖書館“真人圖書”活動的背景

2011年4月12日出版的《城市畫報》閱讀特輯“荒島圖書館4”，詳細地介紹了“真人圖書”活動的起源和發(fā)展。國內(nèi)也有公益機構(gòu)在上海做過類似的活動，但活動影響力較小。在訪談中，筆者得知，劉瓊雄先生策劃“真人圖書”選題是出于對公益圖書館在社區(qū)活動中如何開展的考慮，他認為荒島圖書館具有開展“真人圖書”活動的環(huán)境優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，而“真人圖書”活動是促進社區(qū)居民間人際交流很好的活動模式?；膷u圖書館一般開設(shè)在居民社區(qū)、咖啡廳、藝術(shù)空間、創(chuàng)意貿(mào)易店等場所中，這些環(huán)境適合人與人之間的相互交流、溝通[9]?！罢嫒藞D書”活動是荒島圖書館衍生出的品牌活動，荒島圖書館集中了來自不同地區(qū)擁有不同職業(yè)信仰和生活經(jīng)歷的個體，他們都是潛在的“真人圖書”。

3荒島圖書館“真人圖書”活動的運作模式

3.1活動理念

荒島圖書館“真人圖書”活動的主旨是促進多元交流、消除偏見、拉近人與人之間的距離。其活動的理念與真人圖書館在國外初起時較為接近。組織者倡導(dǎo)在社區(qū)中開辟居民之間相互交流的公共空間，作為一種新型的閱讀模式，倡導(dǎo)人與人之間平等地面對面交流，打破隔閡，消除偏見，閱讀跨界的多元人生[10]?！罢嫒藞D書”大部分是有著特殊經(jīng)歷和故事的社會邊緣群體，有著不同的文化背景、宗教信仰、興趣愛好和人生故事。讀者接觸到一些平時沒有機會接觸到的群體成員，這種閱讀形式會使讀者產(chǎn)生更深刻的個人感悟，因為他們選擇了解的是自己真正感興趣的人。

3.2選“書”標準及招募方式

根據(jù)消除偏見、促進多元交流和增進人與人之間的理解的活動理念，組織者選擇“真人圖書”的標準包括以下四點：(1)擁有獨特的經(jīng)歷、生活經(jīng)驗或看問題的視角；(2)能夠代表某一類固定群體、領(lǐng)域；(3)所從事的職業(yè)或身份不被大眾所認識或熟悉，甚至?xí)艿椒亲h或歧視；(4)樂于與他人分享自己的經(jīng)歷和故事。這樣的選擇標準，與國外十分接近，強調(diào)“真人圖書”是區(qū)別于普通人的社會邊緣群體。

“真人圖書”的征集方式主要通過兩個途徑。一是通過網(wǎng)絡(luò)征集。在豆瓣網(wǎng)發(fā)布招募信息，例如，“用英文寫詩的中國人”這本“真人圖書”就是通過網(wǎng)絡(luò)征集獲得的[11]。二是利用團隊成員本身的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)物色合適的人選。由于團隊成員本身就具有跨界和多元的特點，所以會找到許多不同領(lǐng)域的具有特殊經(jīng)歷的人。例如，最受歡迎的“同性戀者”，同性戀親友會主任阿強，就是通過從事性別研究的團隊成員的人際網(wǎng)絡(luò)找到的。

通過多種途徑征集到的“真人圖書”，組織者會通過電話進行簡單面試，了解“真人圖書”的背景、參與活動的目的以及愿意分享的主題內(nèi)容，從而確保每一本“書”都是愿意與人分享而且確實是在某方面有代表性的一類群體。在確定可以參加活動的“真人圖書”之后，組織者鼓勵“真人圖書”自己編寫圖書內(nèi)容的標簽。這種做法與國外真人圖書館的操作方法相同，既調(diào)動了“真人圖書”參與的積極性，明確其自身在活動中的價值，同時也便于讀者在選擇時更加明確地了解“真人圖書”的內(nèi)容。在確定了所有的“真人圖書”主題之后，工作人員會按照提前準備好的模板制作出“真人圖書”標簽，如圖1。

圖1　“真人圖書”標簽

此圖來源于豆瓣同城，廣州.[2015-08-18]. http://www.douban.com/event/photo/1374126668/

3.3活動流程

(1)前期籌備：荒島圖書館“真人圖書”活動流程與澳大利亞利斯莫爾市的living library活動相類似，整個活動過程包括讀者、“真人圖書”和工作人員的同時參與。組織者別出心裁地統(tǒng)一設(shè)計了活動服裝，每位“真人圖書”在參加活動時需要穿上印有“閱讀之前，沒有真相”的活動T-shirt，且佩戴印有“真人圖書”字樣的胸牌和寫有“書”名的貼紙。此外，工作人員被稱為“圖書管理員”(librarian)，如果活動現(xiàn)場有外文書籍，還會有“真人字典”(human dictionary)負責(zé)讀者與真人圖書之間的翻譯。

(2)活動過程：在活動正式開始前，“真人圖書”必須到荒島圖書館登記，目的是使“真人圖書”之間相互熟悉認識，同時便于讀者閱讀“真人圖書”目錄，選擇自己感興趣的“圖書”，辦理借閱手續(xù)。每本真人圖書分配5-10位讀者，借閱時間為40分鐘，每輪閱讀后休息10分鐘，每場活動讀者可以借閱2-3本不同的“真人圖書”。與傳統(tǒng)圖書館借閱服務(wù)不同的是，在想要借閱的真人圖書已被借出的情況下，館員可以鼓勵讀者借閱其他真人圖書，直到讀者想要借閱的真人圖書處于閑置狀態(tài)為止。

(3)活動反饋：活動結(jié)束后，工作人員將專門設(shè)計的評估調(diào)查表發(fā)放給“真人圖書”和讀者，從而進一步了解活動開展的效果。這一做法也與國外相同。從反饋結(jié)果看：讀者普遍認為，參與活動促進了對某些特殊群體的了解，認識了新朋友、增長了新知識。一位網(wǎng)友在閱讀了多本從事不同領(lǐng)域工作的“真人圖書”后，在微博上寫到：“真人圖書活動讓我感覺到世界很大，我還有很多選擇?！币灿凶x者告訴工作人員，本來對同性戀群體了解不多，但在跟同性戀“真人圖書”真誠交流后，她希望以后有機會去同性戀親友會做義工[12]。讀者的反饋表明，荒島圖書館的“真人圖書”活動產(chǎn)生了積極的效果，達到了促進多元交流、消除偏見、拉近人與人之間距離的活動初衷。

4荒島圖書館“真人圖書”活動開展情況

筆者通過網(wǎng)絡(luò)和訪談?wù){(diào)研的統(tǒng)計，截止到2015年，由樂島共建發(fā)起的“真人圖書”活動，足跡遍布全國32個城市，招募到的真人圖書達到387本，7694位讀者參與了活動，“真人圖書”活動被全國和地方性媒體報道次數(shù)達485次[13]?！罢嫒藞D書”涉及的主題內(nèi)容包括：同性戀者、袖珍女孩、用英文寫詩的中國人、退休女企業(yè)家、心理咨詢師、海豚研究員、性教育者、愛斯基摩式生活體驗者等多元領(lǐng)域。

2012年4月22日13點至22點，“世界閱讀日”期間，組織者在廣州流行美首空間開展了一次目前國內(nèi)最大型的“真人圖書”活動，有40本“真人圖書”參加，真人圖書包括沙盤治療師、女同性戀者、精神病康復(fù)者、機場設(shè)計師、紀錄片導(dǎo)演、戶外救援隊隊長、粵劇演員等，跨越了年齡、性別、地域、族群、性取向、職業(yè)等界限。武漢、北京、廈門、南充、中山、成都、哈爾濱、杭州、太原、重慶、福州等11家荒島圖書館合作機構(gòu)，圍繞閱讀和交流的主題，也同步舉辦了各種類型和各種規(guī)模的真人圖書活動[14]。目前，組織過“真人圖書”活動的荒島圖書館約110家，其中，大規(guī)模的“真人圖書”活動近10次，每次活動參與人數(shù)超過500人。

據(jù)統(tǒng)計，2015年荒島圖書館在19個省份超過50個城市開展了“真人圖書”活動，海外的暹粒、曼谷、首爾、清邁也同步開展了這一活動[15]。

5荒島圖書館“真人圖書”活動效果

荒島圖書館“真人圖書”活動開展以來，受到了參與者的追捧，得到了眾多媒體的關(guān)注，產(chǎn)生了良好的社會反響：(1)加強了讀者與“真人圖書”之間的溝通和交流，促進了讀者對邊緣群體以及特殊職業(yè)者的認識與了解；(2)加強了來自不同領(lǐng)域的“真人圖書”之間的互相認識，從而促進了跨界的合作與交流；(3)由于“真人圖書”活動在廣州地區(qū)的成功舉辦，帶動了其他荒島圖書館舉辦“真人圖書”活動。

2013年，樂島共建與丹麥“真人圖書館”活動發(fā)起方達成合作共識，獲得“真人圖書”活動授權(quán)。目前，“真人圖書”活動已經(jīng)成為荒島圖書館的一項特色品牌活動。組織者對活動本身和活動LOGO進行注冊，編寫了“真人圖書”活動手冊，以授權(quán)的方式支持全國各地的荒島圖書館分館開展“真人圖書”活動。

6啟示

荒島圖書館開展的“真人圖書”活動，活動手冊由其團隊直接翻譯自國外“真人圖書館”組織者的(The Human Library Organizers Guide)[16]，無論從活動理念、“真人圖書”類型、活動流程等方面都與國外“真人圖書館”主旨十分接近。

6.1固定的組織者及志愿者團隊

荒島圖書館在全國各城市建立分館，分館的管理工作人員大多數(shù)來自本地，可以在更大程度上拓展荒島圖書館的人際網(wǎng)絡(luò)，使管理組織與活動策劃更加貼近當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況[18]?；膷u圖書館的團隊成員作為活動的主要組織者和策劃者，負責(zé)提供活動經(jīng)費、選擇活動場地、策劃活動主題、征集“真人圖書”等工作，是“真人圖書”活動成功舉辦并且成為品牌活動的基礎(chǔ)。同時，荒島圖書館擁有相當(dāng)強大的志愿者團隊，與荒島圖書館的團隊成員一起負責(zé)活動的前期籌備以及活動進程的工作。例如，在活動現(xiàn)場為了實現(xiàn)“真人圖書”與讀者的無障礙交流，當(dāng)出現(xiàn)“真人圖書”與讀者因語種不同無法正常溝通時，設(shè)有專門的翻譯人員作為“真人字典”，為活動的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力資源，從而保證了活動的順利開展。

6.2“真人圖書”類型的多元化

荒島圖書館“真人圖書”活動的理念是：促進多元交流，消除偏見，拉近人與人之間的距離，令社會變得更加多元和平等?！罢嫒藞D書”大部分是具有特殊經(jīng)歷和故事的社會邊緣群體，包括同性戀者、精神病康復(fù)者、失明社會企業(yè)家、血友病患者、海獸馴養(yǎng)師等多元領(lǐng)域，跨越了性別、職業(yè)、地域、性取向、群族等界限[17]。在目前國內(nèi)開展的“真人圖書館”活動中，荒島圖書館“真人圖書”活動堪稱真正與國際接軌，實現(xiàn)了“真人圖書”類型的多元化。

6.3活動經(jīng)費和場地的保障

由于荒島圖書館的場地包括咖啡廳、青年旅社、二手書店、藝術(shù)文化空間等，小型的“真人圖書”活動的經(jīng)費依靠組織者日常經(jīng)營的收入，大型活動則會有品牌企業(yè)贊助，或者與政府合作?；膷u圖書館“真人圖書”活動在全國范圍內(nèi)有統(tǒng)一的規(guī)劃及管理并形成一定規(guī)模，其獨特的管理模式發(fā)揮了很大作用。

6.4利用社交媒體進行服務(wù)宣傳

“真人圖書”活動是荒島圖書館的特色品牌活動，是利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行服務(wù)營銷的成功案例。它通過各分館在豆瓣上建立小站，形成荒島圖書館小組，獨立設(shè)置“真人圖書”欄目；在微博注冊實名認證的賬戶，及時更新荒島圖書館的信息，宣傳各項活動；開通荒島圖書館微信公眾訂閱號，設(shè)置“真人圖書”一級菜單。社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶交互機制使得信息傳遞更為有效，荒島圖書館“真人圖書”活動通過這種方式提高了社會認知度。

7結(jié)語

“真人圖書館”在我國的發(fā)展還處于探索階段?；膷u圖書館“真人圖書”活動的模式值得學(xué)習(xí)和借鑒。在今后的發(fā)展過程中，荒島圖書館“真人圖書”活動還可以考慮與公共圖書館或其他社會公益性組織進行合作，進一步借鑒國外“真人圖書館”活動的經(jīng)驗，建立全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時更新活動信息，制定統(tǒng)一的管理制度，使活動更具生命力和影響力。

參考文獻：

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[10] 如何舉辦一場屬于自己的真人圖書.[EB/OL].[2015-08-18]. http:// mp.weixin.qq.com/s? __biz=MjM5ODYxNzQ0MQ ==&mid= 201944275&idx =1&sn= 0f1d00a116863c0bf2 c42ac474297e 33&scene =18&key =c76941211a 49ab58225 cec7861b 339b 5289cf583c1416e 5a09a 63a 982e971e0dbc 97921e8f8aa 1557b145e1ed02a7513&ascene =1&uin= MTMzNjE2 Nzc4MA% 3D%3 D&devicetype= webwx&version= 70000001& pass_ticket =NpJNlb% 2FPn P5AW 7RFx DUU4M wYdeE% 2FL2q WLi6L9L 8cCN1hq% 2BTzleUq% 2Bp8RfB 1u6W%2F1

[11] 2012年真人圖書征集開始啦！.[EB/OL].[2015-08-18]. http://www.douban.com/event/15525362/.

[12] 豆瓣同城，廣州.[EB/OL].[2015-08-20].http://www.douban.com/event/16215581/.

[13] 真人圖書館ABC.[EB/OL].[2015-08-20].http://mp.weixin.qq.com/s?__biz= MjM5ODYx NzQ0MQ ==&mid=208270473&idx =1&sn= cb4ee95ff 1c5febbf3f 6092 cdeb15f3d & scene= 18&key= c769412 11a49 ab58ccd3 692f 84d8 af 9decb 8433a1a93b7 1f6005 fa208fda 22436b24739017584058623dcc 54e9c 65146& ascene =1&uin= MTMzNjE2 Nzc4MA%3D% 3D&devicetype = webwx & version= 70000001&pass _ticket =NpJNlb%2 FPnP5 AW7RFx DUU 4MwYdeE%2 FL2q WLi6 L9L8cCN1 hq% 2BTzle Uq%2Bp8 RfB1 u6W%2 F1.

[14] 豆瓣同城，廣州.[EB/OL].[2015-08-21]. http://www.douban.com/event/16215581/.

[15] 真人圖書2015.[EB/OL].[2015-08-23]. http://site.douban.com/islibrary/room/766731/.

[16] Download resources for organizers.[EB/OL].[2015-08-23]. http://humanlibrary.org/downloads.html.

[17] 真人圖書2013-廣州圖書目錄.[EB/OL].[2015-08-25]. http://site.douban.com/islibrary/widget/photos/13253501/photo/1941497125/.

(責(zé)任編輯：曹高峰)

On the Living Library Activities Carried out by Social Organization ——A Case Study of Living Library Activities in the Desert Island Library

REN Jie

(Inner Mongolia University of Science and Technology, Baotou014010, China)

Abstract：The practice and research process of living library activities carried out by the public library and university library arrest great attention in China, but the research of the living library activities launched by social organization is rare. This paper, taking the famous community non-profit organizations desert island library’s living library activities as examples, respectively analyzes and expounds the background, the operation models, the effect of the activities as well as the development planning for analysis and discussion, to provide some references for the service innovation of the living library.

Key words：human library； human； desert island library； community library

作者簡介：任杰，女，館員。

收稿日期：2016-01-06

中圖分類號：G252

文獻標識碼：A

文章編號：1006-1525(2016)03-0096-05