班組管理的三階段

摘 要：根據(jù)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，著重論述了班組長(zhǎng)在工作中如何做好班前、班中、班后管理工作，進(jìn)而更好地完成企業(yè)下達(dá)的任務(wù)，創(chuàng)造良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；班組；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；班組長(zhǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F406.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.12.080

班組是企業(yè)中最小的正式組織，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。班組長(zhǎng)的思想觀念、工作態(tài)度、工作能力直接影響著班組成員，班組長(zhǎng)在組織中起著承上啟下的作用——他直接指揮一線的生產(chǎn)，其管理水平將會(huì)影響公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。根據(jù)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，在企業(yè)管理過(guò)程中，班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)抓好班前、班中和班后的管理工作，以保證相關(guān)工作能夠順利完成。

1 班前管理

1.1 做好接班

班組長(zhǎng)到達(dá)崗位以后，要嚴(yán)格執(zhí)行“五交五不交”制度，了解交班生產(chǎn)、工藝指標(biāo)控制、產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)完成情況，機(jī)電設(shè)備、儀表運(yùn)行和使用情況，針對(duì)不安全因素所采取的預(yù)防措施和處理情況，原始記錄是否正確、完整，崗位區(qū)域衛(wèi)生是否清潔，上級(jí)指令要求和注意事項(xiàng)。這樣做的目的是要充分了解上一班組的運(yùn)行情況，以便做好相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。

1.2 傳達(dá)指示

班組長(zhǎng)做好接班后，要及時(shí)向班組成員傳達(dá)上級(jí)會(huì)議的指示精神、企業(yè)對(duì)員工的要求、企業(yè)愿景、企業(yè)文化的宣貫，使企業(yè)愿景、企業(yè)文化“深植”于員工內(nèi)心，將其內(nèi)化為員工的行動(dòng)指南，讓他們由企業(yè)員工變成“企業(yè)人”。

1.3 安全分享

在班組長(zhǎng)傳達(dá)任務(wù)的同時(shí)，班長(zhǎng)本人或某一個(gè)班組成員要將自己的切身經(jīng)歷或日常生活中已經(jīng)發(fā)生的安全事故或未遂事故分享給大家。這對(duì)其他人來(lái)說(shuō)是一個(gè)警示，能避免類(lèi)似事故的再次發(fā)生。

1.4 分配任務(wù)

上級(jí)為本班組下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)也需要在班組成員正式進(jìn)入工作崗位之前交代清楚，每個(gè)人的崗位職責(zé)、任職要求都需要牢記在心。只有班組成員清晰地了解自己的工作任務(wù)和需要配合與協(xié)調(diào)的崗位要求，才能保證本班順利完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

1.5 檢查裝備

分配完任務(wù)以后，班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)檢查班組成員的勞保穿戴情況——安全帽、防護(hù)眼鏡、防毒口罩、工作服、防酸手套、防砸鞋等。這些勞保用品能在一定程度上保護(hù)本班人員在生產(chǎn)過(guò)程中遇到事故時(shí)的安全。

2 班中管理

在班組管理中，班前管理是鋪墊，是保證班中管理能夠順利進(jìn)行的必要前提。班中管理是重中之重，是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵階段。因此，如何做好班中管理是班組長(zhǎng)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，班中管理應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做好人、機(jī)、料、法、環(huán)幾方面的管理。

2.1 人

在生產(chǎn)管理中，人的管理是最復(fù)雜的，每個(gè)企業(yè)都可以根據(jù)自己的實(shí)際情況制訂一套行之有效的管理辦法。人的性格不一樣，對(duì)待工作的態(tài)度、反應(yīng)能力也不一樣。性格內(nèi)向、線性思維的人，適合做一些不需要溝通、協(xié)調(diào)、固定的、程序化的工作；性格外向、跳躍性思維的人適合做一些需要與其他崗位經(jīng)常溝通、有創(chuàng)新性的工作。因此，作為班組長(zhǎng)，需要了解班組成員的性格，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì)，抑制劣勢(shì)。也就是說(shuō)，班組長(zhǎng)要善于用人。只有這樣，才能激發(fā)員工的工作熱情，提高他們的工作積極性和生產(chǎn)效率，完成班組任務(wù)。

在管理工作中，班組長(zhǎng)還有一個(gè)重要任務(wù)就是要培養(yǎng)“多面手”?！岸嗝媸帧币煜どa(chǎn)系統(tǒng)中各個(gè)操作崗位的工作內(nèi)容。一旦發(fā)生班組成員缺崗的情況，“多面手”可以立即頂崗。同時(shí)，在日常的工作中，“多面手”可以幫助班組長(zhǎng)訓(xùn)練班組成員，成為班組長(zhǎng)的得力助手。他也是班組長(zhǎng)未來(lái)的接班人。

2.2 機(jī)

生產(chǎn)過(guò)程中使用的機(jī)器、設(shè)備和工具等都屬于“機(jī)”類(lèi)。機(jī)器、設(shè)備能否正常運(yùn)行，工具的質(zhì)量都會(huì)影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行和產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，對(duì)于工業(yè)化生產(chǎn)，機(jī)器、設(shè)備是提升生產(chǎn)效率的有力途徑。

在生產(chǎn)過(guò)程中，班組成員在班組長(zhǎng)的訓(xùn)練下，對(duì)機(jī)器、設(shè)備、工具要學(xué)會(huì)“望、聞、問(wèn)、切”——要觀察機(jī)器設(shè)備的本體外觀，即一些連接部位是否出現(xiàn)裂紋、變形、泄漏等缺陷，表面是否有被嚴(yán)重腐蝕的情況，相鄰的管道與相關(guān)管件是否出現(xiàn)錯(cuò)位等異?，F(xiàn)象；反應(yīng)釜及其他壓力容器上的壓力表、安全閥、爆破片、液位計(jì)、流量計(jì)等的工作是否可靠；設(shè)備基礎(chǔ)支承是否牢固、可靠，有沒(méi)有出現(xiàn)位移、沉降、傾斜、開(kāi)裂等情況；排放裝置是否會(huì)污染周?chē)h(huán)境；設(shè)備是否出現(xiàn)超載、超壓、超溫、異常震動(dòng)的情況，密封處是否有泄漏的情況；工作場(chǎng)所是否有異常氣味。待班組成員學(xué)會(huì)這些技能后，可以分擔(dān)班組長(zhǎng)的工作壓力，延長(zhǎng)機(jī)器設(shè)備的使用壽命，提高機(jī)器設(shè)備的利用率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，降低生產(chǎn)事故發(fā)生的概率。

2.3 料

物料是指原料、半成品、備品備件、包裝物和低值易耗品等。班組長(zhǎng)接班以后，要估算現(xiàn)場(chǎng)物料是否能夠滿足本班的生產(chǎn)需要，是否需要再領(lǐng)取物料，確定領(lǐng)取物料所采取的運(yùn)輸方式、儲(chǔ)存地點(diǎn)等。在化工企業(yè)中，要防止一些原料交叉污染，并且要高度關(guān)注易燃易爆化工原材料的儲(chǔ)存方法。

在工業(yè)化生產(chǎn)中，分工比較細(xì)，物料按照生產(chǎn)工藝流程流動(dòng)是很重要的，一種產(chǎn)品往往由幾個(gè)崗位共同完成。當(dāng)某一崗位的工作未完成時(shí)，下一個(gè)崗位的工作便無(wú)法進(jìn)行，進(jìn)而導(dǎo)致某些崗位停工待料。所以，班組長(zhǎng)在工作中還要注意協(xié)調(diào)不同崗位的生產(chǎn)情況，使不同崗位的步調(diào)一致，也就是要保持一定的節(jié)拍。因?yàn)楦鲘徫坏倪\(yùn)作情況是班組整體能否平衡運(yùn)作的關(guān)鍵。班組長(zhǎng)要有全局觀念，不能只注重一些關(guān)鍵崗位，一些輔助性崗位也有可能影響班組的產(chǎn)出水平。

2.4 法

“法”是指生產(chǎn)過(guò)程中需要遵循的一些規(guī)程、規(guī)章和制度，具體包括《生產(chǎn)工藝操作規(guī)程》《中間體取樣檢驗(yàn)制度》《包裝質(zhì)量和重量檢驗(yàn)制度》《裝箱和裝桶規(guī)范》和現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理等各種操作規(guī)程、規(guī)章和制度等。這些規(guī)程、規(guī)章和制度不僅能及時(shí)反映產(chǎn)品的生產(chǎn)情況和對(duì)它提出的質(zhì)量要求，還能預(yù)防安全、生產(chǎn)事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度。

2.5 環(huán)

“環(huán)”是指環(huán)境。現(xiàn)在，國(guó)家對(duì)“三廢”的治理越來(lái)越嚴(yán)，尤其是在化工生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的廢水、廢氣、廢渣。因此，在生產(chǎn)過(guò)程中，班組長(zhǎng)要做好以下工作：①做好雨污分流、清污分流工作，使不同的水質(zhì)進(jìn)入不同的循環(huán)系統(tǒng)，以便循環(huán)使用或者進(jìn)行生化處理，去除氨、氮、磷等物質(zhì)，待水質(zhì)達(dá)標(biāo)后排放。②做好廢氣的收集和處理工作，防止有毒、有害氣體進(jìn)入大氣或者污染周邊環(huán)境。③做好廢渣的收集和處理工作。在生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生一些殘?jiān)蜌堃?，班組長(zhǎng)要及時(shí)分類(lèi)處理，一部分回收再利用，一部分送到燃燒爐中燃燒，進(jìn)行無(wú)害化處理。另外，產(chǎn)生的熱水或蒸汽可以用于相關(guān)生產(chǎn)中，爐渣也可以用于建筑等行業(yè)。

3 班后管理

3.1 做好交班

對(duì)于連續(xù)化生產(chǎn)的企業(yè)，交班工作和接班工作同樣重要，只有把本班的情況交代清楚，才表明本班組順利完成了任務(wù)。當(dāng)生產(chǎn)不正常、事故隱患未處理、安全措施未落實(shí)、原始記錄不清、設(shè)備情況不明、工具不齊全、崗位衛(wèi)生不清潔等情況出現(xiàn)時(shí)，不能輕易地將工作交給下一個(gè)班組，而是要向接班人員交代清楚出現(xiàn)異常情況的原因，便于下一個(gè)班組采取恰當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，或者本班人員留下來(lái)與接班班組共同解決這些問(wèn)題。

3.2 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

班組長(zhǎng)在做好交班以后，要預(yù)留15 min左右的時(shí)間完成本班的最后一項(xiàng)任務(wù)——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。由于班組成員的年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不同，所以，他們之間有很大差異，導(dǎo)致工作技能和工作效率也有差異，工作績(jī)效不同。要想使班組獲得較好的工作成果，提升班組成員的工作技能是很重要的。技能是存在于班組成員掌握的隱性知識(shí)中，而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的目的就是要把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，讓全體成員共享。只有這樣，才能提高全體成員的工作技能。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)的工作任務(wù)之一就是培養(yǎng)出高技能的班組成員。在工作過(guò)程中，由于班組成員的精力集中在工作崗位上，無(wú)法抽出時(shí)間交流和溝通，下班后各人忙著自己的事情，使得一些隱性知識(shí)變成了“隱形”的。因此，班后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程對(duì)于組建一支具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的班組是極其重要的。

4 結(jié)束語(yǔ)

無(wú)論哪種企業(yè)，班組的戰(zhàn)斗力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，它關(guān)系著企業(yè)效益，而各企業(yè)也都在采用自己的方式訓(xùn)練和培育自己的優(yōu)秀班組。本文所述內(nèi)容是在管理和培訓(xùn)班組的過(guò)程中總結(jié)出的一些經(jīng)驗(yàn)。

作者簡(jiǎn)介：伏立剛，男，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生，主要從事企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的研究。

〔編輯：白潔〕