上海迪士尼最需要的創(chuàng)新點

孟莎美

世博會6年之后，上?？赡苄枰诖罂土鞴芾矸矫嬖俅蝿?chuàng)新和突破

身邊朋友圈里近期最熱門的旅游項目，不是去日本和法國，而是體驗正在試運營、準備盛妝迎客的上海迪士尼樂園。

于是，我們也加入了上海迪士尼體驗一日游。

首先，票價上看，上海迪士尼是非常公道的。我們的票是朋友贈送的，但就算自掏腰包，非高峰期成人票370元，兒童票只需280元，比全球其他迪士尼樂園都要便宜，比我去過的美國加州迪士尼便宜近一半，中等收入家庭應該都買得起。

其次，就游樂項目來說，上海迪士尼不輸給任何一家現(xiàn)在的迪士尼樂園，而且在3D效果等最新最炫科技方面更加領先。像創(chuàng)速極光輪、飛越地平線、沉落寶藏之戰(zhàn)等項目，即便對于我們這些早已告別童年的中年人來說，也感覺興奮不已，想象力被極大激發(fā)。

所以，上海迪士尼的性價比其實是不錯的。但和同樣去過的朋友交流了一下，“槽點”也不少。

最大的痛苦之處，就是排隊。從入園開始，到每個游樂項目門口，都排著令人絕望的長隊，有些熱門項目甚至要排3個小時。有一位拿著試運營贈票的朋友，干脆就“不排隊、只拍照”，入園逛了一圈就出來了。

這還只是試運營階段，如果到了人流高峰的暑假呢？烈日炎炎之下跟成百上千人一起排隊數(shù)小時，可不是一件令人愉快的事。

這讓我想起了2010年的上海世博會——同樣是城中的熱門話題，同樣是全新的炫酷體驗，也同樣是令人絕望的排隊。我記得，高溫天在排隊處以噴霧降溫，似乎就是當時出臺的一項“新發(fā)明”。

6年之后，上海可能需要在大客流管理方面再次創(chuàng)新和突破。2300萬人口的超大城市，加上成千上萬的外來游客，怎么疏導和管理，怎么才能讓人感覺有序又溫暖，對于迪士尼和上海來說，都是沒有全球先例的新課題。

這才是上海迪士尼最需要的創(chuàng)新點。

目前來看，在疏導人流方面，上海迪士尼的主要措施還是“快速通行證”（FastPass），但這個通行證本身也需要去各項目排隊“搶”，所以效果不算明顯。

我記得加州迪士尼還有一種“升級票”，就是加大約一半票價的錢，大部分項目就不用排隊，以“價格杠桿”分流游客。但因為上海迪士尼的票價本身就已經(jīng)相對較低，這個政策是否適用中國，可能也還要考慮。

不過我也相信，在上海迪士尼正式運營之后，更有中國特色的創(chuàng)意舉措會陸續(xù)推出——“摸著石頭過河”，不斷調(diào)整適應變化本就是中國人的長項。

我也相信，迪士尼會像6年前的世博會一樣，幫助上海變得更文明、更全球化、更具吸引力，成長為真正的國際一流大都會。