中職電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)探析

王文瑜

【摘 要】簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，闡述中職電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)方法：校內(nèi)和校外實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐方法。

【關(guān)鍵詞】中職 電子商務(wù) 實(shí)踐教學(xué)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）04B-0167-02

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，商務(wù)電子化已經(jīng)成大勢(shì)所趨。近些年來(lái)，快速崛起的電商如天貓、淘寶、蘑菇街、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、58同城、去哪兒網(wǎng)等正在迅猛地改變著傳統(tǒng)的實(shí)體商業(yè)模式和消費(fèi)方式。在電子商務(wù)高歌猛進(jìn)的發(fā)展形勢(shì)下，必然使該行業(yè)需要大量的高級(jí)電子商務(wù)優(yōu)秀人才。電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)二者是相互依存，相互促進(jìn)的，為了促進(jìn)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的電子商務(wù)處理能力，提高其未來(lái)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，中職計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)課程是十分必要的。這對(duì)加快電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和電子商務(wù)雙料型人才的需求有重要的促進(jìn)作用。學(xué)校從2008年開(kāi)始在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)基礎(chǔ)課。為了上好這門(mén)課，筆者經(jīng)過(guò)多年教學(xué)和探索發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是一種重要的教學(xué)模式。下面就此作詳細(xì)闡述。

一、實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容

（一）信息技術(shù)運(yùn)用能力實(shí)踐

電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，所以，電子商務(wù)從業(yè)者信息素養(yǎng)的高低成了評(píng)價(jià)其綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要的衡量指標(biāo)。所謂信息素養(yǎng)即人所具備的對(duì)信息需求、分析、檢索、評(píng)價(jià)、高效利用的綜合能力。電子商務(wù)是一種在網(wǎng)絡(luò)條件下的商務(wù)活動(dòng)，中職學(xué)校要重視培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，提升學(xué)生的信息化素養(yǎng)，為電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。如，通過(guò)《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)技術(shù)》課程的學(xué)習(xí)，可使學(xué)生有效掌握單機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的硬件組裝與互聯(lián)，熟練掌握操作系統(tǒng)的安裝、配置調(diào)試與管理，而且還學(xué)會(huì)了網(wǎng)頁(yè)制作的基本技術(shù)，為將來(lái)建站需要打下基礎(chǔ)，同時(shí)，還可學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，這對(duì)創(chuàng)建動(dòng)態(tài)網(wǎng)站有莫大的技術(shù)支持。通過(guò)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》等計(jì)算機(jī)課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，掌握FTP、WinZIP等軟件的使用，學(xué)會(huì)用photoshop圖片處理軟件制作商品圖片、海報(bào)等，學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息采集、分析、處理和發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)推廣工具的使用，了解電子支付、數(shù)字安全書(shū)、支付安全管理軟件的應(yīng)用等。學(xué)生在動(dòng)手操作中，加深了對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，有效提升學(xué)生獲取、評(píng)價(jià)、分析處理、歸納整理、快速吸收、儲(chǔ)存和創(chuàng)造性利用信息的能力。這些都是電子商務(wù)從業(yè)者所必須具備的基本能力。

（二）電子商務(wù)模擬實(shí)踐

中職教育的一個(gè)重要特點(diǎn)就是重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)同樣需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的歷煉。具體可以采取模擬電商實(shí)踐和電商實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐的方式。教學(xué)中，教師可根據(jù)實(shí)際情況采用學(xué)生單獨(dú)操作、團(tuán)隊(duì)合作操作、集中模塊式操作的方式進(jìn)行實(shí)踐。模擬電商實(shí)踐可借助仿真、高效的電商教學(xué)軟件，讓學(xué)生嘗試構(gòu)建模擬電商操作系統(tǒng)。這樣既可保證模擬實(shí)踐的高仿真性，又節(jié)約了時(shí)間，緩解了經(jīng)濟(jì)壓力。學(xué)校購(gòu)買(mǎi)了仿淘寶的電商實(shí)踐模擬系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生以不同的身份（普通消費(fèi)者、銀行工作人員、后臺(tái)工作人員）來(lái)模擬其相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作。使學(xué)生親身體驗(yàn)注冊(cè)—網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳—網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)談判—訂單處理—資金劃撥—物流配送等一整套的仿真操作過(guò)程，讓學(xué)生熟悉基本的電商操作流程和方法技巧。實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)教室（機(jī)房），讓學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的網(wǎng)上操作，如制作、上傳網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)郵件、注冊(cè)帳戶(hù)、網(wǎng)購(gòu)、管理空間等真實(shí)的操作練習(xí)，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)操作的真實(shí)感受。

二、校園內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)

（一）借助校園網(wǎng)，開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)

中職學(xué)校為了適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展，都建有獨(dú)立的校園局域網(wǎng)絡(luò)。校園網(wǎng)將學(xué)校的各個(gè)部門(mén)（學(xué)校職能部門(mén)、教育部門(mén)、宿舍、學(xué)校后勤部門(mén)等）聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)了信息資源傳送的高效化，共享化，能實(shí)現(xiàn)學(xué)校資源的優(yōu)化組合。這為學(xué)校教育教學(xué)和學(xué)生的生活提供了極大的便利。同時(shí)也為學(xué)校電子商務(wù)課程的校內(nèi)實(shí)踐創(chuàng)造了條件，具體如下：（1）利用校園網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展注冊(cè)、創(chuàng)建網(wǎng)店實(shí)踐活動(dòng)。（2）發(fā)揮校園后勤物流保障作用。電子商務(wù)體系中的重要一環(huán)就是物流配送，這事關(guān)消費(fèi)者和電商的切身利益，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有很重要的影響。學(xué)校后勤保障部門(mén)就可以充分擔(dān)當(dāng)這一角色。比如在校園開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)業(yè)務(wù)（零食、外賣(mài)、文具、圖書(shū)、鮮花、生活用品等）及送貨上門(mén)服務(wù)，使廣大師生足不出戶(hù)就可以隨意享受信息化人生的快捷。（3）舊貨交易。利用校園網(wǎng)創(chuàng)建一個(gè)舊貨交易平臺(tái)，學(xué)校師生可將不用的舊物品信息錄入、發(fā)布到平臺(tái)上，標(biāo)明物品價(jià)格、介紹物品品相及提供聯(lián)系方式；而需要購(gòu)買(mǎi)相關(guān)物品的買(mǎi)家則可以在平臺(tái)上搜索、瀏覽、比較所需的物品，也可以發(fā)布需求信息，這樣的平臺(tái)使買(mǎi)賣(mài)雙方的物品資源得到優(yōu)化，提高了資源的利用率，也鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐操作能力。（4）個(gè)性定制服務(wù)。電商從業(yè)人員都掌握一定的網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)，他們可以充分發(fā)揮這一特長(zhǎng)，為全校師生提供有償個(gè)性主頁(yè)制作、logo設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)，讓學(xué)生在實(shí)踐中真正體驗(yàn)電商的魅力。

（二）進(jìn)行電子商務(wù)公司運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)踐

組建模擬商務(wù)公司實(shí)踐活動(dòng)是一種全新的職業(yè)教育方式，是新形勢(shì)下實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的一種創(chuàng)新模式。它要求按實(shí)際商務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)組建模擬實(shí)體。具體如下：（1）公司硬件配置。提供一個(gè)專(zhuān)用教室或場(chǎng)地作為公司辦公場(chǎng)所。配置足夠數(shù)量的電腦、外設(shè)（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等）、辦公桌椅、辦公文具等，按照真實(shí)的公司運(yùn)營(yíng)模式將辦公場(chǎng)所分割成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的辦公空間，分別命名為銷(xiāo)售部、事業(yè)部、人事部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等。每個(gè)部門(mén)配置兩臺(tái)電腦，并通過(guò)局域網(wǎng)將各部門(mén)互聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息高速傳送，提高辦公效率。（2）公司軟件配置。以真實(shí)的商務(wù)公司為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、高效經(jīng)營(yíng)，選購(gòu)一套公司管理軟件，集供應(yīng)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、薪資、財(cái)務(wù)、業(yè)績(jī)管理等于一體，進(jìn)行模擬化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，讓學(xué)生提前適應(yīng)將來(lái)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)時(shí)的工作環(huán)境，提高競(jìng)爭(zhēng)力。（3）人事安排。模擬商務(wù)公司經(jīng)營(yíng)人事安排模式，挑選一名學(xué)生任公司經(jīng)理，然后圍繞公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和銷(xiāo)售目標(biāo)，設(shè)計(jì)招聘計(jì)劃，面向校內(nèi)公開(kāi)招聘工作人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，如公司規(guī)章制度、安全事項(xiàng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育等，合格后上崗。打造一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信的工作團(tuán)隊(duì)。（4）組織管理。由于是模擬公司化經(jīng)營(yíng)，由學(xué)生親自外出聯(lián)系、洽談業(yè)務(wù)，管理日常的采購(gòu)、儲(chǔ)存、接單、銷(xiāo)售、物流等工作。由于受到上課時(shí)間限制，可以規(guī)定每日下午3：30-5：30為工作時(shí)間，由老員工帶新員工，結(jié)合教師輔導(dǎo)，從而使所有學(xué)生都能很快熟悉公司的管理。當(dāng)然，有條件的學(xué)校也可以與外校合作、交流，使學(xué)校模擬實(shí)踐活動(dòng)更科學(xué)、有效。

三、校外實(shí)踐教學(xué)

學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)畢竟是有限，如果要提高學(xué)生的電子商務(wù)處理能力，還應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐的鍛煉。如，（1）由家人或朋友聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。由周?chē)煜さ娜私榻B到電商企業(yè)實(shí)習(xí)，盡管這些企業(yè)目前沒(méi)有用人的計(jì)劃，但要知道電商服務(wù)是全方位、多元化的，隨時(shí)都會(huì)有新崗位空缺產(chǎn)生，急需電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才來(lái)負(fù)責(zé)相關(guān)工作。這也為實(shí)習(xí)生的就業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)，值得學(xué)校支持推廣。（2）參加招聘會(huì)、收集招聘廣告，自找工作機(jī)會(huì)。社會(huì)在發(fā)展，企業(yè)也需要不斷更新發(fā)展，才能跟上時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)。所以，每年都會(huì)有企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)工作需要招聘優(yōu)秀人才，學(xué)生應(yīng)密切關(guān)注這方面的信息，其中總會(huì)有些電商企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)中的電商部門(mén)需要電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，而且用工量也較大，這也會(huì)為學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供幫助。（3）構(gòu)建朋友圈。鼓勵(lì)與全國(guó)的電商同行保持緊密聯(lián)系，多互動(dòng)、交流，互相促進(jìn)、發(fā)展，共同研究電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，積極籌劃全國(guó)電商人才交流會(huì)的活動(dòng)，增加學(xué)生與企業(yè)面對(duì)面交流的平臺(tái)，擴(kuò)大電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)的機(jī)會(huì)。（4）校企合作。學(xué)校應(yīng)積極與企業(yè)或政府部門(mén)建立實(shí)習(xí)合作機(jī)制，創(chuàng)建校外實(shí)習(xí)基地。本著互利雙贏的原則，與相關(guān)單位建立多渠道、多形式的溝通方式，使學(xué)生能夠安心在這些單位認(rèn)真實(shí)習(xí)或工作。經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉，學(xué)生深入了解了電商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，經(jīng)營(yíng)理念，提高電子商務(wù)的管理應(yīng)用能力，培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合職業(yè)素養(yǎng)，為就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

中職教育以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力為主。在中職學(xué)校推廣實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)可迅速提高計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的電子商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)技能。學(xué)生憑借自己過(guò)硬的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景，可快速、高效地掌握電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并能在公司運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，使學(xué)生成長(zhǎng)為電子商務(wù)行業(yè)專(zhuān)門(mén)人才，提高學(xué)生就業(yè)能力和自身素質(zhì)。

（責(zé)編 盧建龍）