淺談企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

王海燕

摘 要 在當(dāng)今知識經(jīng)濟和崇尚人文價值的時代，中國的企業(yè)管理已跨入了注重思想方法與企業(yè)整體價值最大化的綜合管理和人文價值管理的新階段，企業(yè)管理逐步從經(jīng)驗型管理走向?qū)W習(xí)型和文化型管理，企業(yè)文化被稱為企業(yè)的靈魂，其融于企業(yè)管理中，具有目標(biāo)的一致性。企業(yè)文化作為企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中逐漸形成并努力實踐的以價值觀、企業(yè)精神為核心的群體意識，日益成為企業(yè)硬件良性運轉(zhuǎn)的持續(xù)推動力。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 文化管理 企業(yè)文化 人本主義

隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)競爭已經(jīng)從單純的技術(shù)競爭演變?yōu)榧夹g(shù)和文化的雙軌競爭，企業(yè)的經(jīng)營管理也由生產(chǎn)管理向知識管理轉(zhuǎn)變，企業(yè)文化作為企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中逐漸形成并努力實踐的以價值觀、企業(yè)精神為核心的群體意識，日益成為企業(yè)硬件良性運轉(zhuǎn)的持續(xù)推動力。

一、企業(yè)管理的發(fā)展

企業(yè)管理（Business Management），是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。

企業(yè)管理在企業(yè)的發(fā)展過程中經(jīng)歷了三個階段：經(jīng)驗管理階段、科學(xué)管理階段和文化管理階段。

（一）經(jīng)驗管理階段

企業(yè)規(guī)模比較小，員工在企業(yè)管理者的視野監(jiān)視之內(nèi)，所以企業(yè)管理靠人治就能夠?qū)崿F(xiàn)。所以在經(jīng)驗管理階段，對員工的管理前提是經(jīng)濟人假設(shè)， 認(rèn)為人性本惡，天生懶惰，不喜歡承擔(dān)責(zé)任，被動，所以有這種看法的管理者采用的激勵方式是以外激為主，激勵方式是胡蘿卜加大棒，對員工的控制也是外部控制，主要是控制人的行為。

（二）科學(xué)管理階段

企業(yè)規(guī)模比較大，靠人治則鞭長莫及，所以要把人治變?yōu)榉ㄖ危菍θ诵缘恼J(rèn)識還是以經(jīng)濟人假設(shè)為前提，靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。其對員工的激勵和控制還是外部的，通過懲罰與獎勵來管理員工，員工因為期望得到獎賞或害怕懲罰而工作，員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事，在管理者的指揮下行動， 管理的內(nèi)容是管理員工的行為。

（三）文化管理階段

由于經(jīng)濟發(fā)展的需要和管理實踐的發(fā)展，企業(yè)管理也逐漸由生產(chǎn)管理向知識管理轉(zhuǎn)變。在文化管理階段，對知識的管理就成為社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力和提高企業(yè)競爭力的重要手段。管理的前提是社會人假設(shè)，認(rèn)為人性本善，人是有感情的，喜歡接受挑戰(zhàn)，愿意發(fā)揮主觀能動性。這時，企業(yè)要建立相應(yīng)的以人為本的文化，通過人本管理來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

二、企業(yè)文化的含義、構(gòu)成及意義

（一）企業(yè)文化的含義

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把“文化變化人”的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中，就成為企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂，其本質(zhì)是通過企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業(yè)文化。

案例一：在海爾的企業(yè)，你可以看到海爾的工人在廠區(qū)內(nèi)行走的時候，始終是走在馬路邊上的黃線內(nèi)，如果你去問他一聲：你為什么在這個黃線內(nèi)走？他會很自然地告訴你：我應(yīng)該走在這里。因為從他到海爾那一天，他就知道，他接受過這樣的文化訓(xùn)練，這種文化已經(jīng)深深地根植在他的腦子里。

（二）企業(yè)文化由三個層次構(gòu)成

第一，表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。

第二，中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項規(guī)章制度和紀(jì)律等。

第三，核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

（三）企業(yè)文化的意義

第一，企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源。

第二，企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。

第三，企業(yè)文化能加強員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認(rèn)識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

第四，企業(yè)文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。

第五，企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

三、企業(yè)文化的作用

（一）導(dǎo)向作用

播種一種觀念，培育一種行為，從而收獲一種結(jié)果；靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問題，要靠企業(yè)文化。

（二）凝聚作用

認(rèn)同感—凝聚人心，增強員工的歸屬感。

部門壁壘——協(xié)作成本。拆除部門壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個統(tǒng)一的協(xié)調(diào)的整體，要靠企業(yè)文化。

（三）規(guī)范作用

企業(yè)文化作為一種心理的約束，可以規(guī)范行為，并能代替部分的正規(guī)約束。

（四）激勵作用

可以減少物質(zhì)激勵、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費用，降低管理成本。

（五）社會影響

企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)成為社會的優(yōu)秀成員，對社會乃至環(huán)境都有積極的影響作用。

案例二：優(yōu)秀的企業(yè)文化讓員工有集體榮譽感，并熱愛著企業(yè)。在海爾流傳這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。這說明了什么？就是海爾的文化，海爾文化的魅力，使得海爾人這樣的熱愛這個集體。

案例三：優(yōu)秀的企業(yè)文化里，員工始終將集體利益放在首位?！昂?0/80原則，少數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人要負(fù)大的責(zé)任這一條”，這是人人都知道的海爾文化理念。在海爾的質(zhì)檢中心，有一個質(zhì)檢處的處長檢查海爾流水線最后一關(guān)，如果合格，成品就可以出廠。但是，這個質(zhì)檢處的處長，他在第一個檢查工序里頭拿了一張小白紙團放在了冰箱一個非常隱蔽的地方——冰箱的后殼里，到他在最后一關(guān)檢查的時候工序的質(zhì)檢員沒有檢查出來。于是，這個質(zhì)檢處的處長就被罰款，同時依海爾人力資源的管理被動地降了一級。別人問他，你在放紙的時候，你想到過今天會被降級嗎？你會遭到罰款嗎？他說，我想到過，我想到過這個紙很可能會被檢查員漏檢。那你還那樣做？我一定要這樣做，因為只有這樣做，才能保證海爾出廠的產(chǎn)品是最優(yōu)的產(chǎn)品，保證海爾產(chǎn)品的質(zhì)量。

綜上所述，我們可以看出企業(yè)文化的重要性：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)活動中的一個統(tǒng)帥，是企業(yè)行動的指南。在企業(yè)經(jīng)營活動中，它具有一種無法替代的核心作用。所以，一個成功的企業(yè)，它一定有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化。相反，沒有企業(yè)文化的企業(yè)，是那些失敗的企業(yè)，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

（作者單位為河北建投任丘熱電有限責(zé)任公司）

參考文獻

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