邢棟
摘 要:隨著我國經(jīng)濟以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)行業(yè)也在不斷地崛起與進步,與此同時,小企業(yè)電子商務(wù)也逐漸步入務(wù)實發(fā)展的階段。在現(xiàn)階段的市場中,我國小企業(yè)電子商務(wù)正處在迅速發(fā)展的階段,但是在實際運營與發(fā)展的過程中仍然存在著一定的問題,從而在一定程度上制約了小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此,筆者根據(jù)自身的實際經(jīng)歷與研究,主要闡述了現(xiàn)今小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所存在的一些問題以及具體的解決對策,以供相關(guān)人員參考。
關(guān)鍵詞:小企業(yè);電子商務(wù);問題;對策
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)技術(shù)逐漸取代了傳統(tǒng)的商務(wù)模式,給人們的生活帶來了許多方便,然而對于整個電子商務(wù)行業(yè)來講,還處于一個新興的行業(yè),許多消費對于這一消費渠道還較為陌生。由此可見,對于小企業(yè)電子商務(wù)的未來發(fā)展來講,其面臨的市場環(huán)境是十分嚴(yán)峻的,要想維持這些小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,就應(yīng)該及時發(fā)展小企業(yè)在實際發(fā)展過程中所存在的一些問題,并針對這些問題進行及時的改善。
一、小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所存在的問題
(一)信息資源流動與共享不夠全面。對于電子商務(wù)行業(yè)來講,信息滯后、信息不完善以及信息虛假等問題是十分容易出現(xiàn)的,一旦這些問題處理不當(dāng),就會給小企業(yè)的正常運營帶來一定程度的影響,進而給整個企業(yè)帶來威脅。然而,對于我國現(xiàn)今的電子商務(wù)小型企業(yè)來講,對自身的信息化建設(shè)還僅僅處于一個初級的階段,有的企業(yè)甚至對自身信息化建設(shè)這一問題并沒有引起足夠的重視,從而會出現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部并不能夠有效地實現(xiàn)信息資源的流動與共享的現(xiàn)象,這對于企業(yè)的生存是十分重要的,因此一旦信息出現(xiàn)滯后等問題,就會很容易造成市場信息與企業(yè)所掌握的信息形成不對稱的現(xiàn)象,從而引導(dǎo)企業(yè)做出錯誤的決策,其后果將會不堪設(shè)想。
(二)傳統(tǒng)渠道阻力。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式雖然正在不斷地發(fā)展,并且取得了突飛猛進的進步,但是要想完全取代傳統(tǒng)的渠道是需要相當(dāng)長的一段時間的。而對于現(xiàn)今的市場來講,傳統(tǒng)渠道仍然是電子商務(wù)渠道的一個競爭對手,從而會給小企業(yè)的銷售渠道帶來一定程度的阻力。除此之外,由于電子商務(wù)還處于發(fā)展的初期,許多交易的客戶與供應(yīng)商對電子商務(wù)的應(yīng)用并不是十分熟悉,那么對于那些電子商務(wù)應(yīng)用水平比較高的小企業(yè)來講,就會無法通過電子商務(wù)渠道來進行交易,進而在一定程度上阻礙了小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
(三)信用缺失。對于任何企業(yè)來講,要想使企業(yè)獲得長久的發(fā)展,首先就要樹立良好的誠信,進而為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),然而在實際的經(jīng)營過程中,許多小企業(yè)對其并沒有對其產(chǎn)生足夠的重視,再加上電子商務(wù)是在虛擬的環(huán)境中來進行運營的,進而就給了一些不法之徒有利可乘的機會。因此,在實際的交易過程中,消費者會經(jīng)常遇到假冒偽劣的商品、售后無保障、交易的說明與實際不符等現(xiàn)象的發(fā)生,而且這些問題的發(fā)生并不能夠給消費者一個滿意的解決方法,久而久之,就會出現(xiàn)消費者就會對整個電子商務(wù)不信任的現(xiàn)象,那么他們就不會利用電子商務(wù)來進行交易,這對于電子商務(wù)小企業(yè)的生存與發(fā)展來講都是十分嚴(yán)峻的問題。
(四)人才匱乏。對于電子商務(wù)企業(yè)來講,對人才的需求是有著十分嚴(yán)格的要求的,不僅要求相關(guān)工作人員要掌握有關(guān)電子商務(wù)技術(shù)等方面的知識,還要求相關(guān)工作人員要有一定的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)以及銷售、營銷、經(jīng)營等方面的知識。這對于現(xiàn)今的電子商務(wù)相關(guān)人員來講,要想同時具備這些方面的能力是有著一定的困難的,進而就會造成電子商務(wù)企業(yè)所需求的人員稀少,社會上從事電子商務(wù)方面人員就業(yè)難的問題,這在一定程度上大大制約了小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
二、促進小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具體對策
(一)加快小企業(yè)信息化的步伐。對于小企業(yè)來講,要想及時掌握市場的動態(tài),加快企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展,就應(yīng)該盡快實現(xiàn)企業(yè)信息化,從而不僅可以在一定程度上保證企業(yè)做出相關(guān)決策的正確性,還可以提高企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率。因此,企業(yè)要對實現(xiàn)自身信息化引起足夠的重視,并將其融入到自身的發(fā)展戰(zhàn)略之中。于此同時,在實現(xiàn)企業(yè)信息化的過程中要值得注意的是,由于小企業(yè)本身資金規(guī)模較小,發(fā)展的穩(wěn)定性程度不是很強,因此應(yīng)該針對企業(yè)的具體情況來逐步地推進企業(yè)信息化的進程,不要盲目地推進企業(yè)內(nèi)部信息化,否則很有可能給企業(yè)造成經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān),甚至?xí)<捌髽I(yè)自身的生存與發(fā)展。
(二)注重網(wǎng)絡(luò)安全,提高企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)防御能力。對于整個電子商務(wù)行業(yè)來講,由于利用的是虛擬的交易平臺,在整個交易的過程當(dāng)中都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的,那么網(wǎng)絡(luò)安全問題對于電子商務(wù)企業(yè)來講是十分重要的,尤其對于一些小企業(yè),由于自身信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建并不是十分成熟,就更應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)安全問題引起足夠的重視。因此,企業(yè)不僅要將經(jīng)營的重點放在電子商務(wù)的發(fā)展上,而且還要對網(wǎng)絡(luò)安全問題引起足夠的重視,從而在一定程度上提高自身的網(wǎng)絡(luò)防御能力。在此,筆者認(rèn)為,首先國家在網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)人才的引進上面應(yīng)該注重其安全性,進而為消費者與電子商務(wù)企業(yè)提供一個相對安全的交易平臺;其次,電子商務(wù)企業(yè)還要不斷地利用一些防火墻等技術(shù)來提高自身的網(wǎng)絡(luò)防御能力,預(yù)防網(wǎng)絡(luò)危險的發(fā)生,同時還要對企業(yè)內(nèi)部一些重要的數(shù)據(jù)進行保護與備份,防治信息泄漏以及信息丟失的現(xiàn)象發(fā)生。
(三)完善相關(guān)法律法規(guī)。由于電子商務(wù)是近些年來新起的行業(yè),因此有關(guān)此行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)還處于一個尚未成熟的階段,進而就會致使一些不法人員鉆法律的空子,做出一些不道德的行為,從而喪失行業(yè)信用。因此,為了促進消費者對電子商務(wù)行業(yè)的信任以及促進電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,就要對相關(guān)的法律法規(guī)進行不斷的完善,為電子商務(wù)行業(yè)營造出一個良好的法律環(huán)境,減少一些不文明、信用喪失等現(xiàn)象的發(fā)生,進而為電子商務(wù)小企業(yè)的發(fā)展提供良好的法律保障。
(四)促進電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與挖掘。如今,電子商務(wù)人才匱乏對于整個電子商務(wù)企業(yè)來講是一個共同的問題,而對于小企業(yè)來講更是如此。而要想找到電子商務(wù)企業(yè)所需要的高水平、高技術(shù)以及高能力的人才,就要擴大這部分人才的數(shù)量,因此對于小企業(yè)來講,要想提高其在整個電子商務(wù)行業(yè)的競爭力,就應(yīng)該打破傳統(tǒng)的思維定勢,加大在人才方面的投入。筆者認(rèn)為,對于小企業(yè)來講要想獲得所需要的人才,首先,應(yīng)該通過提高工資待遇、營造良好的發(fā)展環(huán)境等方法來吸引相關(guān)的人才,進而保證企業(yè)人才的引進;其次,對于企業(yè)內(nèi)部的人才要建立一個完善的培訓(xùn)機制,通過學(xué)習(xí),不斷提高工作人員的知識與技能,從而促進工作人員綜合能力的提升;最后,企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到最廣泛的人才庫是各個高校,因此可以通過與高校相關(guān)專業(yè)合作的途徑,來為企業(yè)培養(yǎng)自身所需要的人才。除此之外,人才是沒有地域與國家的限制的,相關(guān)政府也應(yīng)該出臺一些政策,來促進電子商務(wù)企業(yè)對國內(nèi)外人才的引進。
三、結(jié)語
總之,雖然電子商務(wù)是一個具備無限發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè),但是對于眾多電子商務(wù)企業(yè),尤其是小型企業(yè)來講,在實際發(fā)展的過程中還存在著許多的問題與風(fēng)險,一旦這些問題處理不當(dāng)就會給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展造成一定程度的負(fù)面影響,甚至?xí)<暗秸麄€企業(yè)的生存。因此,為了促進電子商務(wù)小型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,就要及時發(fā)展這些問題并找到相應(yīng)的解決措施,從而不斷推進自身的發(fā)展進程,實現(xiàn)企業(yè)自身的全面發(fā)展。
(作者單位:吉林財經(jīng)大學(xué))
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