住百家張亨德：短租行業(yè)內(nèi)的獨(dú)角獸

星航

2015年福布斯30 under 30創(chuàng)業(yè)者；2015年財(cái)富40under400商業(yè)精英；2015年中國(guó)十大青年企業(yè)家，還曾先后登陸創(chuàng)業(yè)家、時(shí)尚芭莎、商界時(shí)尚、風(fēng)度等多家主流雜志的封面人物……如此眾多的光環(huán)，讓張亨德這位85后CEO及他的公司住百家成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。為此《廣告主》雜志采訪了這位商業(yè)精英。

定位：“地道”的海外旅行服務(wù)

“我們主要的目標(biāo)人群是城市中高端人群以及城市的小資群體，用戶群可能是80后90后還有一部分70后?！弊“偌褻EO張亨德在接受《廣告主》雜志采訪時(shí)表示，住百家成立于2012年，剛開始就將目光放在了“出境游短租”市場(chǎng)，旨在為幫助中國(guó)出境自由行群體提供高品質(zhì)的住宿和特色旅游產(chǎn)品，讓中國(guó)旅客享受到“地道”的海外旅行服務(wù)。

張亨德表示，住百家脫胎于Airbnb。而事實(shí)上，在創(chuàng)立住百家之前，他是Airbnb在香港最大的房東，管理過20多套房源，以及運(yùn)營(yíng)Airbnb及 wimdu的配套酒店管理公司。

2012年，有歐洲版Airbnb之稱的wimdu退出中國(guó)。張亨德敏銳地認(rèn)識(shí)到這將是一個(gè)機(jī)會(huì)：一方面中國(guó)出境游市場(chǎng)每年都以超過20%的速度增長(zhǎng)，可以預(yù)見這是一個(gè)巨大的潛力市場(chǎng)；另一方面，由于中國(guó)游客語(yǔ)言不通和文化隔閡等問題的存在，當(dāng)下存在的一些國(guó)外的平臺(tái)上并未很大地解決這一問題。值得一提的是wimdu的房源呈現(xiàn)多樣化，有著良好的品質(zhì)，非常適合中國(guó)游客出境游體驗(yàn)。于是，他乘機(jī)并購(gòu)了Wimdu的業(yè)務(wù)，并把wimdu的房源拓展負(fù)責(zé)人阮智敏先生發(fā)展為新公司的聯(lián)合人。

但住百家又與Airbnb不同，并不是簡(jiǎn)單對(duì)其進(jìn)行的復(fù)制，而是在前者的基礎(chǔ)上進(jìn)行了眾多創(chuàng)新。與Airbnb面向全球用戶不同，住百家的用戶則集中為中國(guó)人，為中國(guó)人的海外自由行提供一站式服務(wù)；在網(wǎng)站、APP中全是中文頁(yè)面，24小時(shí)的中文客服等等；不僅如此，住百家還將房源審核作為重中之重?！拔覀儠?huì)通過房東的個(gè)人信用、過往記錄、其對(duì)中國(guó)游客服務(wù)的語(yǔ)言能力及相應(yīng)的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)客單的速度、房間的裝修質(zhì)量等進(jìn)行嚴(yán)格審核和檢查，甚至我們還會(huì)有工作人員線下親自去考核房東和房屋……一系列質(zhì)控體系從而最大限度地保障用戶的權(quán)益?！睋?jù)悉，目前住百家擁有覆蓋全球60多個(gè)熱門城市及地區(qū)的數(shù)百萬(wàn)套精選房源，如今住百家已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)出境游短租品類第一。

品牌傳播多樣化，不拘形式

2015年9月15日，住百家廣告亮相在著名的“世界十字路口”——紐約時(shí)代廣場(chǎng)納斯達(dá)克大屏上，以世界各地的語(yǔ)言組成的中文“家”字，不斷閃現(xiàn)的廣告語(yǔ)“住百家 分享世界”，吸引著無(wú)數(shù)的眼球。2015年11月24日，住百家發(fā)起的#戒不掉的剪刀手#活動(dòng)榮登微博熱門話題榜并以超過3500萬(wàn)的關(guān)注度，直奔熱門榜第二名，同時(shí)在旅游榜中排名第一。近日，住百家又先后在望京SOHO、華貿(mào)中心等年輕人的聚集地發(fā)起了#暖心的開門瞬間#的線下活動(dòng)，當(dāng)打開門時(shí)便猶如穿越般看到優(yōu)美的海外風(fēng)景，勾起用戶無(wú)限出游遐想，該活動(dòng)吸引了大批用戶圍觀、體驗(yàn)。……

“在品牌推廣上，我們會(huì)更多聚焦在愛生活的年輕人身上?！睆埡嗟卤硎?，在品牌推廣上，住百家并不局限于推廣形式，只要是能夠有效地覆蓋到這些追求生活品質(zhì)的年輕人的營(yíng)銷方式，住百家都會(huì)積極進(jìn)行嘗試。

張亨德介紹，黃曉明和Angelababy結(jié)婚用的婚房也正是通過住百家預(yù)定的。良好的用戶體驗(yàn)，讓Angelababy非常滿意，不僅在微博上曬出了照片，還在結(jié)尾處@住百家，后來(lái)更是力薦身邊的朋友出國(guó)游時(shí)選擇住百家。住百家的極致服務(wù)和特色房源加上明星股東Angelababy的力薦，林心如、何炅、宋佳、張嘉倪、華少、梁靜、管虎、韓火火等眾多明星紛紛選擇住百家，并都在微博上進(jìn)行了曬圖分享了他們?cè)谧“偌业捏w驗(yàn)，這讓住百家的知名度得到了飛速提升。

Airbnb已于2015年6月完成15億美元新一輪融資，估值達(dá)255億美元。傳承Airbnb精髓的短租分享經(jīng)濟(jì)的住百家也正在大踏步向前，向著短租行業(yè)內(nèi)的獨(dú)角獸邁進(jìn)。據(jù)張亨德透露，住百家目前正在進(jìn)行IPO前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，2016年初有望登陸A股市場(chǎng)。