新形勢下醫(yī)院后勤物業(yè)化管理探討

田均玲

摘 要：本文首先介紹了新形勢下醫(yī)院后勤物業(yè)化管理的重要性，在此基礎(chǔ)上論述了醫(yī)院后勤管理存在的弊端，最后探究了醫(yī)院物業(yè)管理應(yīng)注意的問題，對新形勢下醫(yī)院后勤的物業(yè)化管理具有較好的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：新形勢；醫(yī)院后勤；物業(yè)化管理；重要性

中國加入WTO后，醫(yī)療服務(wù)市場進(jìn)一步開放，對我國衛(wèi)生部門的改革與發(fā)展將帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為醫(yī)療服務(wù)保障系統(tǒng)的后勤部門，如何適應(yīng)入世后的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的新形勢，適應(yīng)以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)需求，將是后勤管理者迫切需要思考的課題。

1 新形勢下醫(yī)院后勤物業(yè)化管理的重要性

在醫(yī)院管理過程中，后勤管理是一個重要的組成部分，對提升醫(yī)院的服務(wù)水平具有重要的影響，因此需要醫(yī)院管理人員加強(qiáng)對后勤工作的重視，隨著醫(yī)療體制和市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善，促使醫(yī)院的后勤管理出現(xiàn)很多的不足和缺陷，因此需要醫(yī)院管理部門采取有效的措施進(jìn)行處理和解?，F(xiàn)階段，物業(yè)化管理方式在醫(yī)院后勤管理過程中得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了較好的效果，該種管理方式是在市場經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療體制逐漸完善的大背景下實(shí)行的，有利于后勤服務(wù)機(jī)制的健全，并對后勤部門原有的封閉管理模式的突破和創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上，競爭機(jī)制得到了有效的形成，而醫(yī)院的后勤管理也逐漸走向市場，與社會許多的服務(wù)機(jī)構(gòu)形成一個整體，為提升醫(yī)療服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的保證，同時還能夠節(jié)約醫(yī)院后勤管理的成本支出，促使后勤部門的人力作用和設(shè)備作用得到充分的發(fā)揮，保證醫(yī)院后勤管理工作質(zhì)量的逐漸提升。

一直以來，受到各方面影響因素的制約和束縛，醫(yī)院后勤部門呈現(xiàn)的形式是自成一體，其的門類也比較齊全，具有齊全的服務(wù)設(shè)施和全面的服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時還具有一支龐大的后勤管理隊(duì)伍，人們已經(jīng)習(xí)慣這種實(shí)物供應(yīng)方式，在社會經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展還不是很全面的情況下，該種福利性的實(shí)物供應(yīng)方式也起到過一定的積極作用，但是隨著醫(yī)療體制和市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善和發(fā)展，該種方式已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的潮流和趨勢了，嚴(yán)重制約醫(yī)院后勤管理工作質(zhì)量的提升，因此需要采取有效的措施實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤的物業(yè)化管理，只有這樣，醫(yī)院后勤才能夠?yàn)閺V大人們?nèi)罕娞峁└玫姆?wù)。

2 醫(yī)院后勤管理存在的弊端

2.1 服務(wù)保障供給未實(shí)行成本核算，也不講求經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院后勤管理部門的工作人員的工資來源是醫(yī)院財(cái)政部門，但是員工的服務(wù)質(zhì)量與其所獲得的工資待遇是沒有任何關(guān)系的，所以通常情況下，醫(yī)院后勤部門的管理人員的工作積極性都不是很高，也不具備較好的服務(wù)水平，主要的運(yùn)營資源，工作表現(xiàn)優(yōu)秀和工作水平低所獲得的工資都是一樣的，沒有健全的競爭機(jī)制和獎罰機(jī)制，甚至自己部門的機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)問題的時候需要請專業(yè)人員來維修，不僅降低了后勤部門的服務(wù)水平，同時其中的成本支出也會加大，造成了極大的人力和財(cái)力的浪費(fèi)。

2.2 以行政手段為主要的管理方式，管理的層面過于寬泛和細(xì)致，不具備靈活性和生機(jī)。在醫(yī)院后勤管理部門的管理過程中，其主要采用的管理方式是行政手段，促使后期管理與社會服務(wù)產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重的脫節(jié)，造成醫(yī)院后勤部門的工作性質(zhì)和特點(diǎn)沒有得到較好的體現(xiàn)，也造成后勤部門的服務(wù)水平滿足不了現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的需求，出現(xiàn)了很多的矛盾和不足。

所以說，醫(yī)院的后勤管理模式需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，提高自身的服務(wù)水平。這就需要后期管理部門完善相應(yīng)的管理機(jī)制，并加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作，建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，優(yōu)化管理隊(duì)伍的建設(shè)水平，提高專業(yè)服務(wù)技術(shù)，有利于醫(yī)院后勤管理體制的完善和創(chuàng)新。

2.3 后勤服務(wù)的消費(fèi)比較高，獲取的效益很低，多數(shù)的醫(yī)院后勤都是門類比較齊全，服務(wù)項(xiàng)目比較全的，這讓醫(yī)院承受著較重的負(fù)擔(dān)，擔(dān)負(fù)著較大的經(jīng)費(fèi)開支。而且后勤會承攬很多事物，這會讓后勤服務(wù)的范圍越來越大。

2.4 醫(yī)院后勤人員嚴(yán)重超編，在所有部門員工的編制比中，后勤是占有比最多的，有的醫(yī)院都達(dá)到了20%。醫(yī)院是醫(yī)療保障服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如果醫(yī)院后勤部門過于繁雜，這會讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理精力被分散，也會擾亂正常的醫(yī)院工作程序。

3 醫(yī)院后勤物業(yè)化管理應(yīng)注意的問題

3.1 認(rèn)真做好后勤職工“再就業(yè)”優(yōu)化組合的思想政治工作。醫(yī)院后勤改革涉及到許多職工的切身利益，長期以來，人們習(xí)慣于以非經(jīng)濟(jì)的福利化觀點(diǎn)看待醫(yī)院后勤服務(wù)，而一旦實(shí)行保障服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)化后，必然有許多顧慮和非議，擔(dān)心鐵飯碗端不成，服務(wù)保障不及時、不順手等。因此，必須做好宣傳教育工作，教育廣大職工充分認(rèn)識舊體制的弊端，認(rèn)識后勤體制改革的重要性和現(xiàn)實(shí)意義。物業(yè)管理是醫(yī)院后勤走向社會化服務(wù)的跳板，在實(shí)行的過程中必然會有這樣或那樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工要積極支持，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)后勤物業(yè)化管理打好基礎(chǔ)。

3.2 要正確處理好物業(yè)管理部門與醫(yī)院的隸屬關(guān)系。從工作關(guān)系上，醫(yī)院對物業(yè)管理部門宏觀上監(jiān)控，微觀上放開，賦予相應(yīng)的經(jīng)營決策、資金支配、勞動用工、資金分配等經(jīng)營自主權(quán)；在核算關(guān)系上，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧；在產(chǎn)權(quán)關(guān)系上，醫(yī)院要在加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，建立健全資金評估制度，合理確定物業(yè)管理部門有償使用和無償使用醫(yī)院資產(chǎn)的界限。對非經(jīng)營性資產(chǎn)要盤活存量，使之保值增值，防止流失；在收入分配上，物業(yè)管理部門對外經(jīng)營獲得的純收入應(yīng)按一定比例上交管理費(fèi)，醫(yī)院要幫助物業(yè)管理部門自我積累和自我發(fā)展。另外，醫(yī)院對物業(yè)管理部門的經(jīng)營活動要定期進(jìn)行審計(jì)和黨風(fēng)黨紀(jì)監(jiān)察，以促進(jìn)物業(yè)管理部門健康發(fā)展。

3.3 堅(jiān)持為醫(yī)療工作和職工生活服務(wù)，為病人提供配合治療所需的后勤保障。醫(yī)院的后勤服務(wù)部門是為保障醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)而存在的，它與社會經(jīng)濟(jì)活動不同，具有政治性和商品性的雙重屬性。從政治性質(zhì)看，它是醫(yī)療工作的基礎(chǔ)，保證醫(yī)療需要，保證一切為病人著想。因此，要注意處理好經(jīng)濟(jì)效益和為醫(yī)療工作及職工生活提供后勤保障的關(guān)系，堅(jiān)持“以病人為中心”，堅(jiān)持為醫(yī)療工作和職工生活服務(wù)，這是醫(yī)院實(shí)施物業(yè)管理的宗旨，離開了這一點(diǎn)，也就失去了醫(yī)院后勤服務(wù)的意義和改革的目的。

結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)院后勤管理作為醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的一個重要的組成部分，因此醫(yī)院在建設(shè)的過程中需要加強(qiáng)對后勤管理的重視，并對管理工作人員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，促使其的專業(yè)素質(zhì)得到較大醫(yī)生，為醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自身的力量，同時在市場經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善的趨勢下實(shí)行醫(yī)院后勤的物業(yè)化管理，并在此基礎(chǔ)上完善考核機(jī)制，促使后勤部門工作隊(duì)伍得到優(yōu)化，有利于促進(jìn)我國醫(yī)療體制的逐漸完善。

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