互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理方法

劉賀

[摘要]近年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，衍生出許多新的信息技術(shù)，例如，云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等。這些新信息技術(shù)的引進(jìn)，有利于企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要。傳統(tǒng)企業(yè)在管理思想、運(yùn)營(yíng)模式、組織結(jié)構(gòu)、人才管理等方面都比較落伍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需要。因此，為了讓企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)積極地改進(jìn)管理方面存在的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；企業(yè)管理；管理方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619092

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得我國(guó)在信息技術(shù)方面取得了快速的發(fā)展，全球也因此都加入到信息化的變革中。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)遍及全世界，信息化將是世界發(fā)展的主流。信息化的到來(lái)給企業(yè)帶來(lái)很多的挑戰(zhàn)同時(shí)也讓企業(yè)看到了新的發(fā)展前景。為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需根據(jù)當(dāng)前所處環(huán)境因地制宜地進(jìn)行企業(yè)管理變革。就企業(yè)在管理方面所遇到的問(wèn)題進(jìn)行探討，試圖找尋出企業(yè)發(fā)展和生存的出路。

1影響企業(yè)管理發(fā)展的因素

11管理思想滯后

傳統(tǒng)企業(yè)一直是以自身發(fā)展的需要來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，其產(chǎn)品大都不能滿足客戶的需要，這種產(chǎn)品往往與客戶的需求相背離，致使客戶對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)可度不高，購(gòu)買欲望低，使得企業(yè)的規(guī)模無(wú)法壯大。例如，諾基亞的出現(xiàn)，曾在手機(jī)市場(chǎng)上風(fēng)靡一時(shí)，沒(méi)幾年，就宣布退出手機(jī)市場(chǎng)。究其原因，是諾基亞沒(méi)有把握住客戶對(duì)智能手機(jī)的需求變化，也沒(méi)有充分調(diào)研客戶在消費(fèi)方面的習(xí)慣和心理變化，使得一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位的諾基亞最終被蘋果公司所替代。諾基亞失敗的根本原因是企業(yè)管理思想滯后，沒(méi)有及時(shí)把握客戶對(duì)手機(jī)需求的變化。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一直都是以用戶為宗旨，滿足客戶的需求就相當(dāng)于贏得了客戶，贏得了客戶企業(yè)就能在市場(chǎng)上占有一席之地，占有市場(chǎng)份額。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)以諾基亞失敗的案例為鑒，積極地發(fā)掘客戶的需求，及時(shí)掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣和需求變化，創(chuàng)新企業(yè)管理思想。

12運(yùn)營(yíng)模式滯后

傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式是進(jìn)行大批量的生產(chǎn)，通過(guò)這種方式來(lái)提高產(chǎn)品的出廠量，最大化地降低生產(chǎn)成本。傳統(tǒng)企業(yè)管理者一般都是以自己對(duì)市場(chǎng)的行情來(lái)預(yù)測(cè)，這種運(yùn)營(yíng)方式會(huì)因預(yù)測(cè)的前景有偏差而造成生產(chǎn)浪費(fèi)，致使企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率下降，生產(chǎn)周期變長(zhǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品推廣的方式一般是以廣告的形式來(lái)進(jìn)行，客戶不能真正了解其產(chǎn)品的好處。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的情況，也不能直接反饋給企業(yè)，這種單向傳遞信息使得企業(yè)不能更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來(lái)的新的信息技術(shù)，能給企業(yè)與消費(fèi)者之間架起一座溝通的橋梁，使得企業(yè)和消費(fèi)者之間能及時(shí)獲取相關(guān)產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)等性。

13組織結(jié)構(gòu)滯后

我國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是從上至下，呈金字塔形狀。這種結(jié)構(gòu)層次性、等級(jí)性較強(qiáng)，不利于信息的傳遞，極大地影響了企業(yè)的運(yùn)行效率和速度?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的新信息技術(shù)要求信息傳播速度快，在時(shí)間上能取得一定的優(yōu)勢(shì)。金字塔形狀的組織結(jié)構(gòu)不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，很容易因信息反饋的不及時(shí)，造成決策遲延，延誤商機(jī)，從而失掉企業(yè)在戰(zhàn)略方面的優(yōu)勢(shì)以及機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)。

14人才的管理方法滯后

在人力資源管理中，企業(yè)把人視為企業(yè)的一項(xiàng)成本支出，通過(guò)管理和監(jiān)督的手段最大化地提高員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，致使員工的主動(dòng)性不高，對(duì)其生產(chǎn)的積極性也不高。并且，企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化產(chǎn)生的那種凝聚力，不能更好地發(fā)揮出來(lái)，也就不能起到指導(dǎo)和激勵(lì)的作用。員工因不能跟管理者進(jìn)行交流，使得員工對(duì)企業(yè)的依賴性不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的管理理念模糊，沒(méi)有認(rèn)同感和歸屬感。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，員工可以對(duì)企業(yè)提出一些建議，也可以通過(guò)獲得的企業(yè)相關(guān)信息來(lái)判斷自己能為企業(yè)做什么。管理者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以明確了解員工的想法跟創(chuàng)意，促使企業(yè)改善人才管理方法，將員工的潛能充分地發(fā)揮出來(lái)。

2改善企業(yè)管理方法的建議

1改善管理思想

傳統(tǒng)企業(yè)的管理方針一般都是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為宗旨，以企業(yè)自身為主。企業(yè)要想長(zhǎng)久地發(fā)展下去，若不能了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)愛(ài)好、消費(fèi)心理的變化和市場(chǎng)需求，就不能更好地生存下去?？蛻舻南M(fèi)需求不同，呈現(xiàn)的產(chǎn)品也將是多樣化的。因此，企業(yè)要打破傳統(tǒng)的管理模式，審時(shí)度勢(shì)商業(yè)背景，創(chuàng)建更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)理念來(lái)滿足客戶的需求。

傳統(tǒng)企業(yè)成本管理，強(qiáng)調(diào)的是降低成本，通常的降低成本方式就是節(jié)約再節(jié)約。這種消極的辦法容易導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，效益下降。這種傳統(tǒng)的成本管理已不適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要。企業(yè)需引進(jìn)新的成本管理方法——全面成本管理方法。這是一種集企業(yè)資源配置、戰(zhàn)略方針、人力資源、投資意向、技術(shù)方向?yàn)橐簧淼某杀竟芾矸椒?，能有效地降低企業(yè)成本風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。全面成本管理體現(xiàn)的是它的全面性，需要企業(yè)上下所有人員、所有部門的參與。在不影響產(chǎn)品的生產(chǎn)下，充分發(fā)揮自主性，創(chuàng)新性，在最低成本的狀態(tài)下，進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，全面成本管理方法將遍及全球，更好地為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。

2改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模型

傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模型呈金字塔形狀。這種組織結(jié)構(gòu)模型層次性高，很容易使企業(yè)產(chǎn)生人員過(guò)度膨脹，造成機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，調(diào)度不靈，使得企業(yè)的管理成本呈上升狀態(tài)；同時(shí)，容易產(chǎn)生因信息不能及時(shí)傳遞導(dǎo)致信息失真，使得企業(yè)管理的效能低下。在信息化時(shí)代，扁平化組織結(jié)構(gòu)成為現(xiàn)代管理的新模式，它能有效地減少管理層級(jí)結(jié)構(gòu)、減少冗余人員，提高企業(yè)運(yùn)作效能，同時(shí)可以提高信息有效地傳遞，縮小高層跟基層之間的距離，有利于提升高層的決策質(zhì)量跟效率。

3改善對(duì)人才的管理方式

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)型員工具有獨(dú)立自主、富有創(chuàng)造性、目標(biāo)性等特點(diǎn)，這就使得企業(yè)要依據(jù)任務(wù)的需求進(jìn)行適當(dāng)放權(quán)，準(zhǔn)許知識(shí)型員工根據(jù)自身的優(yōu)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行工作安排，在工作過(guò)程中無(wú)需過(guò)多地督促和教導(dǎo)，也不應(yīng)該以傳統(tǒng)命令式的方式來(lái)強(qiáng)制員工開(kāi)展工作。企業(yè)要提供一種相對(duì)自由、輕松的工作環(huán)境，使他們能自主完成任務(wù)。企業(yè)還需給知識(shí)型員工提供他們所需的資源，如物質(zhì)方面的支持、人力資源的支持、資金的支持等。這樣既能讓工作任務(wù)順利的完成，也能滿足知識(shí)型員工參與企業(yè)決策所帶來(lái)的自豪感，充分表達(dá)企業(yè)對(duì)他們的尊重和信任。知識(shí)型人才往往能抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，能更好地對(duì)問(wèn)題提出可行性建議以及能更好地掌握客戶的需求。企業(yè)應(yīng)該充分的授權(quán)，激發(fā)知識(shí)型員工的自主性和責(zé)任感，從而實(shí)現(xiàn)用最低的成本取得效率最大化。

24改善自身觀念

要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有更好的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)舍棄自身固有的陳舊觀念，找尋出一條互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化道路。在當(dāng)前知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資本是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心價(jià)值體現(xiàn)。企業(yè)的管理者要適時(shí)改變自身觀念，創(chuàng)新和革新企業(yè)文化，將企業(yè)的核心價(jià)值、經(jīng)營(yíng)理念、精神、形象等更好地融入到企業(yè)文化當(dāng)中去，能有效地激發(fā)員工的積極性和增強(qiáng)企業(yè)的活力。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想脫穎而出，需創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理模式，增強(qiáng)企業(yè)管理者跟員工的學(xué)習(xí)能力。

3結(jié)論

企業(yè)管理的改善對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)長(zhǎng)期的需解決的問(wèn)題，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展與生存下去的關(guān)鍵。鑒于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的功效，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式、改善組織結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)人才管理模式、轉(zhuǎn)變自身觀念，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。

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