B2B電商領(lǐng)域迎來(lái)發(fā)展新方向

侯云仙　路青

為了更好地適應(yīng)新常態(tài)，在新的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)主動(dòng)地位，企業(yè)在不斷發(fā)展新的商業(yè)模式，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。

近年來(lái)，我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，不僅催生了新的消費(fèi)需求，也引發(fā)了新的投資熱潮，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新空間。2015年的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)可謂是一場(chǎng)真正的B2C盛宴，阿里巴巴平臺(tái)的交易額達(dá)到912.17億元。再看O2O領(lǐng)域，肆虐一年的大戰(zhàn)終于走向終點(diǎn)，仿佛在一夜之間，O2O的資本寒冬驟然降臨。此時(shí)，電子商務(wù)的三大領(lǐng)域，一個(gè)走向高峰，一個(gè)跌入低谷，在接下來(lái)，B2B領(lǐng)域的情況將會(huì)如何？下一場(chǎng)電子商務(wù)的引爆點(diǎn)在哪里？

1 中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 B2B電子商務(wù)迎來(lái)快速發(fā)展期

2014年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)12.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.5%。其中，企業(yè)級(jí)電子商務(wù)的市場(chǎng)份額占比78.9%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額達(dá)17.0%，O2O市場(chǎng)份額占比4.1%。近年來(lái)，中國(guó)的B2B領(lǐng)域取得了快速發(fā)展，目前占整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的份額已接近80%，除了市場(chǎng)環(huán)境和國(guó)內(nèi)政策的支持，也得益于B2B電商服務(wù)商的繼續(xù)深耕信息服務(wù)，通過(guò)提升信息服務(wù)質(zhì)量、精準(zhǔn)的搜索與推送等措施提高服務(wù)質(zhì)量。

隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，以往采購(gòu)實(shí)行的暗箱操作等不合理現(xiàn)象逐漸消失，公開招標(biāo)采購(gòu)制度逐步完善。隨著全面深化改革和依法治國(guó)的推動(dòng)，對(duì)于信息公開的要求越發(fā)嚴(yán)格，企業(yè)的采購(gòu)行為標(biāo)準(zhǔn)和流程趨于規(guī)范化、透明化。此外，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使電子商務(wù)迅猛發(fā)展，促使企業(yè)采購(gòu)電子化成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息化的重要組成部分。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、社會(huì)化媒體的不斷發(fā)展和完善，B2B市場(chǎng)的傳統(tǒng)電商平臺(tái)也在積極尋求其他流量的入口，B2B電商平臺(tái)與搜索引擎平臺(tái)、社會(huì)化媒體、第三方支付商之間不斷加強(qiáng)合作，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，交易方式更趨移動(dòng)化。B2B電子商務(wù)市場(chǎng)愈加專業(yè)化，已經(jīng)迎來(lái)快速發(fā)展期。

1.2 商業(yè)模式對(duì)比：開放式PK自營(yíng)式

根據(jù)商業(yè)模式劃分，中國(guó)企業(yè)級(jí)電子商務(wù)市場(chǎng)可以分為開放式和自營(yíng)式。開放式電商更多的是為交易雙方提供一個(gè)線上渠道，而不能提供完整的供應(yīng)鏈支撐是這種開放式電商的硬傷。顯然，基于信息發(fā)布的平臺(tái)型電商已經(jīng)呈現(xiàn)一定局限性。自營(yíng)式電商需要先向資源企業(yè)進(jìn)貨、實(shí)現(xiàn)自我?guī)齑妫缓笤谧约旱纳坛巧箱N售，并提供統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)、整體品牌營(yíng)銷等一站式服務(wù)，用戶可實(shí)現(xiàn)一站式采購(gòu)。隨著電子商務(wù)從信息傳遞向更深層次的供應(yīng)鏈整合階段發(fā)展，自營(yíng)式電商能高效控制產(chǎn)品、技術(shù)平臺(tái)、物流、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正逐步顯現(xiàn)，具體體現(xiàn)在以下三方面。

第一，盈利模式。開放式電商的收入主要來(lái)自會(huì)員費(fèi)、廣告和其他增值服務(wù)收入；而自營(yíng)式電商除了傳統(tǒng)的會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)外，還有采購(gòu)—庫(kù)存—送貨—客服各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)盈利，可充分避免利益的外流。

第二，風(fēng)險(xiǎn)控制。開放式電商容易引入劣質(zhì)的資源供給企業(yè)，影響用戶體驗(yàn)，破壞平臺(tái)聲譽(yù)。而且隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，成員間可能會(huì)出現(xiàn)為搶奪客戶資源而干擾市場(chǎng)秩序的行為。而自營(yíng)式電商由于打通了企業(yè)后臺(tái)環(huán)節(jié)，整合了采買系統(tǒng)、供貨系統(tǒng)，擁有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。當(dāng)然，自營(yíng)式電商產(chǎn)品種類相對(duì)較少，也存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，包括固定資產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)、人工成本剛性風(fēng)險(xiǎn)、終端銷售風(fēng)險(xiǎn)等，對(duì)企業(yè)的規(guī)模和財(cái)務(wù)能力有一定的要求。

第三，鏈條化控制。開放式電商交易過(guò)程并未完全實(shí)現(xiàn)一體化，尤其是對(duì)后期的物流和售后服務(wù)缺乏把控力，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，企業(yè)的投訴、建議等往往不能夠及時(shí)到達(dá)生產(chǎn)商，溝通成本較大，在一定層面上也會(huì)影響生產(chǎn)商的品牌和聲譽(yù)；而自營(yíng)式交易過(guò)程純屬人機(jī)互動(dòng)，基于大數(shù)據(jù)，商品瀏覽與搜索、狀態(tài)查詢、下單、付款等采購(gòu)全過(guò)程自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、陽(yáng)光化，能大大增強(qiáng)企業(yè)對(duì)采購(gòu)部門財(cái)務(wù)支出的管控能力，并簡(jiǎn)化采購(gòu)操作流程，最大程度上降低企業(yè)人力、物力和資金成本。顯然，在生態(tài)鏈的整體構(gòu)建和可持續(xù)發(fā)展上，自營(yíng)式電商占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。

2 B2B電子商務(wù)影響因素分析

2.1 政策利好助推市場(chǎng)環(huán)境完善

2015年4月3日，商務(wù)部印發(fā)《2015年電子商務(wù)工作重點(diǎn)》，力推電子商務(wù)發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)客戶端，整合線上線下供給渠道。2015年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》，明確表示鼓勵(lì)撮合自營(yíng)等B2B平臺(tái)交易模式，優(yōu)化供應(yīng)鏈。

2.2 技術(shù)進(jìn)步是電商發(fā)展的有力支撐

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用為電商發(fā)展提供了更多的可選擇性和機(jī)會(huì)。電商大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)可以對(duì)客戶行為信息進(jìn)行收集和分析，進(jìn)而改進(jìn)客戶互動(dòng)、增加價(jià)值和建立合作持久關(guān)系。支付平臺(tái)中涉及大量用戶信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，愈發(fā)嚴(yán)格的第三方監(jiān)管要求為電商發(fā)展提供安全保障。

2.3 用戶訴諸電商途徑提高自身效率

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度越來(lái)越高，傳統(tǒng)的信息化手段（ERP、CRM等）已經(jīng)不能很好地滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理需求。企業(yè)采購(gòu)的主要痛點(diǎn)在于模式。傳統(tǒng)企業(yè)需要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批、財(cái)務(wù)預(yù)算、網(wǎng)上開票支付等步驟，隨著電商模式爆炸性發(fā)展，制造商和批發(fā)商通過(guò)電商平臺(tái)完成大部分的采購(gòu)業(yè)務(wù)。而電商平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)在于，它自動(dòng)優(yōu)化了耗時(shí)且成本昂貴的采購(gòu)過(guò)程。

2.4 新常態(tài)下的新渠道

為了更好地適應(yīng)新常態(tài)，在新的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)主動(dòng)地位，企業(yè)在不斷發(fā)展新的商業(yè)模式，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。

3 B2B電子商務(wù)路在何方

3.1 從開放走向自營(yíng)

相比開放式，自營(yíng)式模式更符合B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。自營(yíng)式電商的優(yōu)勢(shì)在于它本身是一個(gè)在線交易的完整生態(tài)，從商品選購(gòu)到付款，再到物流和安裝售后這一系列的服務(wù)，都可以全部實(shí)現(xiàn)，充分提升了用戶體驗(yàn)。此外，自營(yíng)式電商要求平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有助于實(shí)現(xiàn)商品的垂直化供應(yīng)，使終端消費(fèi)方獲得更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.2 從1.0走向2.0時(shí)代

1.0時(shí)代的B2B電子商務(wù)平臺(tái)主要解決企業(yè)獲取供求信息的途徑和及時(shí)性問(wèn)題，基本屬于黃頁(yè)模式、廣告模式和撮合模式；而2.0時(shí)代的B2B電商是通過(guò)將人工撮合與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)結(jié)合，借助互聯(lián)網(wǎng)和支付技術(shù)的發(fā)展，將物流、資金流和技術(shù)流借助全新的技術(shù)手段整合成為一個(gè)有機(jī)整體，初步實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全程互聯(lián)網(wǎng)化，造就全新的供應(yīng)鏈模式。

3.3 從電商服務(wù)商走向綜合服務(wù)商

與傳統(tǒng)消費(fèi)者類交易不同，企業(yè)類交易需要對(duì)整個(gè)交易鏈條的上下游都給予充分關(guān)注。從貨品篩選、買賣雙方議價(jià)、支付，再到貨品檢驗(yàn)、貨品物流、買家收貨，再到最終的衍生金融需求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都將影響到這一交易行為是否成功。B2B電商提供的店鋪，搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足客戶對(duì)整體交易把控的需求，將向整個(gè)交易流程滲透，不斷整合第三方支付、物流、金融乃至檢驗(yàn)服務(wù)，盡可能提供交易流程各環(huán)節(jié)的服務(wù)將成為每個(gè)B2B電商轉(zhuǎn)型的課題，其中倉(cāng)儲(chǔ)物流、金融能力的價(jià)值變得更重要。

3.4 從同質(zhì)化走向差異化

由于各家企業(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)上采取了差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，在一定程度上減小了B2B電子商務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。同為電商平臺(tái)，阿里主張做水平層面上的建設(shè)，而京東商城則強(qiáng)調(diào)垂直品類的服務(wù)深度，找鋼網(wǎng)、快塑網(wǎng)、農(nóng)產(chǎn)品電商集購(gòu)網(wǎng)則分別聚焦鋼鐵、化工、農(nóng)產(chǎn)品等細(xì)分垂直市場(chǎng)。為了謀求突破，避免同質(zhì)現(xiàn)象出現(xiàn)，行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，深耕細(xì)作的垂直模式將成為必然選擇。

收稿日期：2016-1-15