煤礦可視化移動辦公平臺的研究與設(shè)計?

譚章祿 李光達(dá)（中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院,北京市海淀區(qū),100083）

?

煤礦可視化移動辦公平臺的研究與設(shè)計?

譚章祿 李光達(dá)
（中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院,北京市海淀區(qū),100083）

摘要為了提高煤炭企業(yè)的辦公效率,解決管理人員外出時無法辦公的問題,結(jié)合當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢,將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和可視化技術(shù)引入煤炭企業(yè)的辦公系統(tǒng),研究開發(fā)了煤礦可視化移動辦公平臺。分析了煤礦可視化移動辦公平臺的特點,介紹了平臺架構(gòu)和功能模塊設(shè)計,闡述了平臺在煤炭企業(yè)的應(yīng)用效果。該平臺基于煤炭企業(yè)的實際需求開發(fā),除了能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)的移動辦公功能外,還具有可視化集成管理等功能。

關(guān)鍵詞移動辦公 移動互聯(lián)網(wǎng) 可視化管理 辦公系統(tǒng)

隨著煤炭產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和煤礦整合力度的加大,現(xiàn)代大中型煤炭企業(yè)逐步走向規(guī)范化,企業(yè)內(nèi)辦公流程逐漸細(xì)化,事務(wù)審批流程嚴(yán)格而復(fù)雜。為了提升辦公效率,很多煤炭企業(yè)通過引入OA系統(tǒng)輔助辦公,但是隨著OA系統(tǒng)在煤炭企業(yè)的應(yīng)用,新的問題又暴露出來。由于多數(shù)煤炭企業(yè)的礦區(qū)、廠區(qū)、辦公區(qū)位置分散,企業(yè)員工特別是管理人員往往需要在多點之間輾轉(zhuǎn),這大大縮短了他們在辦公室的固定辦公時間,從而導(dǎo)致OA系統(tǒng)內(nèi)事務(wù)處理停滯、文件無法及時審批和簽字、無法隨時獲取企業(yè)的實時信息以及無法快速應(yīng)對各類突發(fā)事件。該問題作為煤炭企業(yè)的共性問題無法通過強(qiáng)制規(guī)定來改善,因此需要借助技術(shù)手段來解決。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,通過移動終端進(jìn)行辦公已成為當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的大趨勢,順應(yīng)該信息化趨勢的同時恰好可以解決傳統(tǒng)OA系統(tǒng)在煤炭企業(yè)中應(yīng)用的問題,因此,本文將移動互聯(lián)網(wǎng)引入煤炭企業(yè)辦公中,基于可視化管理和移動管理的理念,綜合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、可視化以及移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)研究設(shè)計了煤礦可視化移動辦公平臺,把傳統(tǒng)的桌面辦公模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽烂媾c移動互補(bǔ)的模式,從而提升煤炭企業(yè)的辦公效率。

1　平臺特點

移動辦公也可稱為“3A辦公”,即辦公人員可在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情（Anything）。這種全新的辦公模式可以讓辦公人員擺脫時間和空間的束縛,隨時隨地通暢地進(jìn)行交互流動,也可以使企業(yè)整體運作更加協(xié)調(diào),管理效率更高。煤礦可視化移動辦公平臺就是在移動辦公平臺的基礎(chǔ)上集成應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和可視化技術(shù),滿足用戶隨時隨地辦公需求的同時,使平臺更加直觀和易于操作,具有便攜性、直觀性和精細(xì)化等特點。

1.1便攜性

移動終端便于用戶隨身攜帶和隨時使用,因此便攜性是移動辦公平臺最突出的特點。由于辦公終端的變化,企業(yè)人員只需要通過他們隨身攜帶的手機(jī)或PAD接入移動互聯(lián)網(wǎng),就可以隨時隨地查看企業(yè)消息和開展工作。這種靈活的工作模式把管理人員從辦公室解放出來,推動他們走入生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場管理。此外,員工借助移動辦公平臺可以充分利用閑散時間處理瑣碎的事務(wù),有利于提高員工的時間利用率。移動辦公的目標(biāo)就是實現(xiàn)管理和辦公的無時不在和無處不在,在方便人員的同時,提高人員的辦公效率和辦公水平。

1.2直觀性

由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和可視化技術(shù)的引入,煤礦可視化移動辦公平臺與傳統(tǒng)移動辦公平臺相比增加了可視化界面、可視化展示和實時監(jiān)控等功能,因此,該平臺具有更強(qiáng)的直觀性,便于用戶在移動終端有限的屏幕上快速獲取更多的信息,這對于屏幕尺寸受限的移動終端來說具有重要的作用。

1.3精細(xì)化

移動辦公平臺使辦公變得更方便的同時也明確了所有員工的權(quán)責(zé),詳細(xì)劃分了每個人的查詢、操作和審批等權(quán)限,使工作落實到人。由于平臺使工作變得隨時隨地,人員將無法因為工作未完成而尋找借口。同時相應(yīng)責(zé)任人可以通過移動辦公平臺隨時查看工作完成情況,有效解決工作拖延和分工不清等問題。在實現(xiàn)管理精細(xì)化的同時大大提升了員工承擔(dān)責(zé)任的意識,從思想上提高工作效率。

2　平臺架構(gòu)

煤礦可視化移動辦公平臺以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和可視化技術(shù)為支撐,將可視化和移動管理的理念有機(jī)融合,最終形成了相互依賴和密切關(guān)聯(lián)的五層系統(tǒng)架構(gòu),從下到上分別為感知層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層和用戶層,煤礦可視化移動辦公平臺總體架構(gòu)如圖1所示。

圖1　煤礦可視化移動辦公平臺總體架構(gòu)

2.1感知層

感知層如同整個系統(tǒng)的“觸角”,主要通過視頻監(jiān)控設(shè)備、紅外探測設(shè)備、電子標(biāo)簽、壓力、溫度和濕度等傳感器實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集。在傳統(tǒng)的移動辦公平臺中往往不具備感知層,煤礦可視化移動辦公平臺集成了煤礦自動化系統(tǒng)中的感知層,為生產(chǎn)監(jiān)管功能的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。基于感知層中的感知設(shè)備,平臺可以采集生產(chǎn)現(xiàn)場的視頻、音頻和環(huán)境等信息,為用戶調(diào)用數(shù)據(jù)提供了充分的準(zhǔn)備。

2.2網(wǎng)絡(luò)層

煤礦可視化移動辦公平臺的網(wǎng)絡(luò)層主要包括移動通信網(wǎng)（GPRS和CDMA）、互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)?；谕ㄓ崊f(xié)議三網(wǎng)之間互相通信,系統(tǒng)根據(jù)具體應(yīng)用需求采用靈活組網(wǎng)的策略。當(dāng)員工攜帶移動終端外出時,設(shè)備通過SGSN網(wǎng)關(guān),利用空中接口（UM）和基站接入移動通信網(wǎng)絡(luò),然后通過GGSN網(wǎng)關(guān)接入互聯(lián)網(wǎng),最后再連接到內(nèi)部局域網(wǎng)中的Web OA應(yīng)用服務(wù)器?？紤]到系統(tǒng)和企業(yè)信息的安全性,在移動客戶端和Web OA應(yīng)用服務(wù)器之間架設(shè)通訊服務(wù)器。通訊服務(wù)器實現(xiàn)移動客戶端和Web OA應(yīng)用服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)交互,同時還實現(xiàn)用戶身份認(rèn)證。由于移動網(wǎng)絡(luò)的引入,網(wǎng)絡(luò)層借助其隨時隨地的特性實現(xiàn)了系統(tǒng)移動辦公的功能。

2.3數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層的核心任務(wù)是對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類、處理、分析和存儲,在整個平臺架構(gòu)中起到承上啟下的作用。煤礦可視化移動辦公平臺的數(shù)據(jù)主要包括平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、感知層采集的狀態(tài)數(shù)據(jù)和辦公人員手動錄入的數(shù)據(jù)。為了將這些多源異構(gòu)數(shù)據(jù)有效地整合,數(shù)據(jù)層還采用了數(shù)據(jù)倉庫的理念—面向主題組織數(shù)據(jù),這為應(yīng)用層調(diào)用和查詢數(shù)據(jù)提供了便利條件。

2.4應(yīng)用層

基于數(shù)據(jù)層的各類數(shù)據(jù),應(yīng)用層實現(xiàn)了對員工工作的輔助、公共事務(wù)的流程化辦理、組織知識的積累和共享以及生產(chǎn)的隨時隨地監(jiān)管。平臺應(yīng)用主要包括個人辦公、公共事務(wù)、知識管理、今日關(guān)注、可視化生產(chǎn)管控以及實用工具六大功能模塊。

2.5用戶層

用戶層的核心是平臺的各類用戶,通過需求分析歸納,平臺的用戶主要包括管理人員、普通員工和系統(tǒng)維護(hù)人員3類。在對用戶進(jìn)行調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)90%以上用戶使用的手機(jī)為安卓系統(tǒng),因此該平臺基于安卓系統(tǒng)開發(fā),以便于平臺與用戶終端相匹配。此外,用戶層還完成用戶身份認(rèn)證和統(tǒng)一登錄等功能。

3　平臺功能模塊設(shè)計

基于對煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)和自動化生產(chǎn)系統(tǒng)的調(diào)研,全面了解井上井下各個作業(yè)環(huán)節(jié),結(jié)合煤炭企業(yè)當(dāng)前存在的信息化管理問題,梳理了企業(yè)經(jīng)營管理的流程,最終設(shè)計了煤礦可視化移動辦公平臺的個人辦公、公共事務(wù)、知識管理、實用工具、今日關(guān)注和可視化生產(chǎn)管控六大功能模塊,平臺總體功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2　煤礦可視化移動辦公平臺功能結(jié)構(gòu)圖

3.1個人辦公

該模塊主要包括短信息、通訊錄、個人網(wǎng)盤、記事本、內(nèi)部郵件和我的收藏等功能,以提高員工的日常工作效率為目標(biāo),為每位員工提供個性化和便捷化的服務(wù)。在該模塊中,員工可以通過內(nèi)部短消息和郵件的方式聯(lián)系到企業(yè)內(nèi)的其他員工,同時可以把重要的資料存儲在個人網(wǎng)盤,以防資料丟失。此外,還可以借助移動終端記錄自己的工作日志以及收藏自己關(guān)注的信息等。員工可以在自己的通訊錄中查看企業(yè)的所有在線人員,在需要交流的情況下可以向在線人員發(fā)送短消息,完成即時通訊。如果人員不在線可以通過站內(nèi)郵件進(jìn)行聯(lián)系。

3.2公共事務(wù)

該模塊主要實現(xiàn)對企業(yè)辦公事務(wù)的統(tǒng)一管理和操作,包括通知公告、公文閱讀以及待辦工作等功能。員工在該模塊中可以瀏覽單位最新發(fā)布的通知公告,并且可以通過鏈接進(jìn)入主題閱讀詳細(xì)內(nèi)容,平臺將在后臺記錄用戶的訪問記錄,最終分析出通知公告的傳達(dá)情況。待辦工作是該模塊中的一個重要功能點,同時也是整個移動辦公平臺的核心功能?；诠ぷ髁鞣治龊拖到y(tǒng)權(quán)限管理實現(xiàn)了所有工作的流程細(xì)分,同時明確了每個員工針對不同環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)。這樣每項工作在辦理的過程中嚴(yán)格遵循工作流程,在一個環(huán)節(jié)完成后才會把下一環(huán)節(jié)推送給相應(yīng)的人員處理,同時相應(yīng)的人員在自己的移動終端上只能看到需要自己處理的工作以及需要完成的時間,從根本上解決工作拖延以及人員不在單位無法按流程辦事等問題。

3.3知識管理

該模塊對企業(yè)員工的隱性和顯性知識進(jìn)行全面管理,使員工的個人智慧可以變?yōu)榧w智慧,包括知識共享和資料中心兩大功能,實現(xiàn)了對各類電子文檔的歸檔和管理。通過這兩大功能一是員工可以將自己的知識分享給他人,二是還可以及時方便地獲取到自己所需的相關(guān)信息。資料中心對企業(yè)的各類文檔進(jìn)行科學(xué)分類,提供部門制度分類專區(qū)與文件信息快速查詢服務(wù),方便員工查詢和下載企業(yè)的規(guī)章制度。

3.4今日關(guān)注

該模塊從企業(yè)的生產(chǎn)信息中精選出用戶最關(guān)心的信息,并采用可視化的方式展示出來,重點展示的信息包括使用情況、未完隱患、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)量情況、進(jìn)尺情況、洗煤情況、存煤情況、銷售情況、調(diào)度信息和煤質(zhì)超標(biāo)等。員工通過該模塊可以直入主題,一目了然地掌握企業(yè)內(nèi)最重要的信息。此外,所有內(nèi)容盡量采用可視化的方式展示,這種面向主題的信息可視化展示有利于提高員工的信息獲取效率,從而使企業(yè)內(nèi)的信息導(dǎo)向和信息傳遞更為有效。

3.5可視化生產(chǎn)管控

可視化生產(chǎn)管控實質(zhì)上屬于自動化功能,該模塊集成了企業(yè)的綜合自動化系統(tǒng),整合了各廠區(qū)地面和井下的攝像頭,基于可視化技術(shù)在用戶的移動終端上實時展示各場地、各系統(tǒng)和各人員的基本狀態(tài)。煤炭企業(yè)管控的重點內(nèi)容包括安全監(jiān)控、人員定位、提升系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、地面變電所、中央變電所、風(fēng)壓系統(tǒng)、排水系統(tǒng)和礦壓系統(tǒng)等。該模塊以傳統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ),借助可視化、流媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將監(jiān)控終端由電腦變?yōu)橐苿咏K端,便于管理人員隨時隨地對全礦進(jìn)行生產(chǎn)安全監(jiān)控,提高企業(yè)的監(jiān)管水平。

3.6實用工具

該模塊作為移動辦公平臺的輔助功能模塊,主要為用戶提供新聞快遞和綜合搜索等常用工具,通過新聞推送和搜索結(jié)果排序等方式為員工提供互聯(lián)網(wǎng)信息資源的快速鏈接,使員工隨時隨地了解國內(nèi)外行業(yè)熱點新聞。平臺利用這些工具提高用戶的粘度,同時起到輔助辦公的作用。

4　平臺應(yīng)用效果

煤礦可視化移動辦公平臺于2014底至2015年中在鐵峰煤業(yè)有限公司開展了試運行,經(jīng)過一段時間的應(yīng)用表明,該平臺促進(jìn)了企業(yè)管理思想、理念、方法和流程的創(chuàng)新,提高了企業(yè)內(nèi)協(xié)同工作的效率,加強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力,具體應(yīng)用效果如下:

（1）推動管理人員走入生產(chǎn)一線。煤礦可視化移動辦公平臺真正把管理人員從辦公室解放出來,借助移動辦公平臺他們可以隨時隨地完成在線簽字和審批,往日被員工追著簽字審批的情形不復(fù)存在。在移動辦公的支撐下管理人員可以放心地外出學(xué)習(xí)、參加會議交流以及隨時下井督促生產(chǎn)等。在移動辦公平臺試用期間,鐵峰煤業(yè)的管理人員在生產(chǎn)一線出現(xiàn)的頻率平均每月增加了7～9次,真正實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)深入一線和現(xiàn)場解決實際問題。

（2）節(jié)省辦公和人員成本。煤礦可視化移動辦公平臺的客戶端以APP的形式安裝在企業(yè)人員的手機(jī)中,實現(xiàn)了線上無紙化辦公。移動終端方便和快捷的特點使其可與全面和復(fù)雜的桌面辦公進(jìn)行互補(bǔ),將人們從桌面辦公的方式解放出來,拓展了辦公空間,使員工處理公務(wù)也不受時間和地點的限制,從而節(jié)省了辦公場地和設(shè)備的相關(guān)支出。半年的試用期內(nèi)為鐵峰煤業(yè)節(jié)省紙張、電腦和打印機(jī)等辦公用品和設(shè)備約30萬元。此外,由于移動辦公平臺集成了可視化生產(chǎn)管控,各級管理者都可以使用移動終端隨時進(jìn)行監(jiān)管工作,因此某些需要專人值守的崗位可以撤銷,從而節(jié)省了人力資源的相關(guān)支出。平臺試用期間,鐵峰煤業(yè)撤銷監(jiān)控崗位4 個,節(jié)省人員開支約25萬元。

（3）細(xì)化管理粒度,提升辦公效率。煤礦可視化移動辦公平臺的應(yīng)用一改煤炭企業(yè)的粗放管理模式,管理人員在布置好一項工作后,可以通過移動辦公平臺隨時查看工作的完成進(jìn)度,點擊每個環(huán)節(jié)還可以查看該環(huán)節(jié)的責(zé)任人、處置結(jié)果和處理時間等詳細(xì)信息。借助移動終端員工可以在任何時間和任何地點接收到企業(yè)發(fā)送的信息,第一時間處理分內(nèi)工作。可視化移動辦公平臺在鐵峰煤業(yè)試用期間,基于移動終端發(fā)起辦公事務(wù)600余項,事務(wù)平均完成時間比之前減少48 h,事務(wù)完成率提升32%。移動辦公模式在方便員工的同時徹底消除了員工辦事拖延的問題,有效遏制了員工的懶惰心理,全面提升員工的責(zé)任意識和工作效率。

參考文獻(xiàn):

［1］麻曉東.手機(jī)移動辦公在平朔公司的重要應(yīng)用［J］.露天采礦技術(shù),2012（增刊）

［2］陳靜,唐家琳,田媛等.移動辦公與管理［M］.北京:對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2012

［3］劉增寶,朱述川,常志勇等.煤礦安全信息移動辦公系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)與應(yīng)用［J］.煤炭技術(shù),2012 （9）

［4］杜安平.煤礦移動辦公系統(tǒng)［J］.工礦自動化, 2014（6）

［5］江燕良.基于Openmobster工商數(shù)字監(jiān)管系統(tǒng)研究與實現(xiàn)［D］.西南交通大學(xué),2013

［6］苑衛(wèi)國.網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證技術(shù)研究和VIKEY身份認(rèn)證系統(tǒng)的實現(xiàn)［D］.西北工業(yè)大學(xué),2003

［7］劉屹,胡凌鳳,譚章祿.基于虛擬現(xiàn)實的煤礦可視化安全培訓(xùn)研究［J］.中國煤炭,2015（6）

（責(zé)任編輯路 強(qiáng)）

Research and design of visual mobile office platform of coal mine

Tan Zhanglu,Li Guangda
（School of Management,China University of Mining and Technology,Beijing,Haidian,Beijing 100083,China）

AbstractIn order to improve the office efficiency of coal enterprises and to solve the problem that managers couldn＇t work outside the office,according to the current trend of mobile internet,mobile internet technology and visualization technology were introduced into the office system of coal enterprises,and visual mobile office platform of coal mine was researched and developed. The characteristics of visual mobile office platform for coal mine were analyzed,and the platform architecture and function module design were introduced,then the application effect of the platform in coal enterprise was elaborated. The platform was developed based on the actual demand of coal enterprises,in addition to the traditional functions of mobile officing,it also had the functions of visual integration management function.

Key wordsmobile officing,mobile internet,visual management,office system

中圖分類號TD672

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

基金項目:?國家自然科學(xué)基金——基于數(shù)據(jù)挖掘的煤礦安全可視化管理模型及圖元體系研究（61471362）

作者簡介:譚章祿（1962－）,男,江西贛縣人,教授,博士研究生導(dǎo)師,工程管理博士點首席學(xué)科帶頭人,主要研究方向為管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化等。