云時(shí)代的管理預(yù)言

近日，李克強(qiáng)總理在企業(yè)代表座談會(huì)以及國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上兩度提及“C2B”，一時(shí)間，C2B模式成為商界關(guān)注的熱點(diǎn)?？偫碚f(shuō)：“所謂的‘C2B，就是消費(fèi)者提出要求，制造者據(jù)此設(shè)計(jì)消費(fèi)品、裝備品。這是一場(chǎng)真正的革命：一個(gè)企業(yè)不再是單個(gè)封閉的企業(yè)了，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)緊密銜接，和消費(fèi)者隨時(shí)靈活溝通。”顯而易見(jiàn)，在中國(guó)推進(jìn)供給側(cè)改革之際，C2B是一個(gè)能有效解決產(chǎn)能結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求不匹配的重要方法。

C2B商業(yè)模式的深入研究，與阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴教授以及阿里研究院專(zhuān)家的推動(dòng)密不可分。他們的研究成果在《商業(yè)評(píng)論》首發(fā)。4年前，曾鳴教授與合作者宋斐在本刊發(fā)表了《C2B：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)模式》，這是國(guó)內(nèi)首次出現(xiàn)深入、系統(tǒng)的關(guān)于C2B的研究。在這篇文章中，作者很有預(yù)見(jiàn)地指出，工業(yè)時(shí)代以廠商為中心的B2C模式，正在逐步被信息時(shí)代以消費(fèi)者為中心的C2B模式取代。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化協(xié)作的供應(yīng)鏈等將重塑商業(yè)模式，經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)從“少品種、大批量”的規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向“多品種、少批量”的范圍經(jīng)濟(jì)，管理者們必須要學(xué)會(huì)如何擁抱新世界。今日再讀這篇文章，文中觀點(diǎn)的預(yù)見(jiàn)性是不言而喻的，因此，我們決定重新刊登此文，放在欄目“焦點(diǎn)·云時(shí)代的管理預(yù)言”中。

本欄目另外兩篇文章也由曾鳴教授領(lǐng)銜撰稿，極具前瞻性，作者已經(jīng)看到了影響未來(lái)20年的商業(yè)管理趨勢(shì)。其中一篇是《云商業(yè)的大創(chuàng)想》，作者充滿憧憬地寫(xiě)道，云時(shí)代的商業(yè)全景圖，是一幅比C2B商業(yè)模式更為宏大的巨圖，沒(méi)有人能夠想象出云時(shí)代的商業(yè)全景圖，唯有全球20多億網(wǎng)民，才是讓這幅巨圖一天天清晰起來(lái)并最終成型的終極推手。在當(dāng)下這一起點(diǎn)，作者冀望在這篇導(dǎo)讀性質(zhì)的文章里，讓關(guān)心未來(lái)商業(yè)的讀者暫時(shí)離開(kāi)習(xí)以為常的地面世界，想象和感知云端的風(fēng)景。文中，作者詳細(xì)闡述了信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施——云計(jì)算，云商業(yè)的核心生產(chǎn)要素——大數(shù)據(jù)，以及云商業(yè)的基本運(yùn)作邏輯——網(wǎng)狀協(xié)同。工業(yè)時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作中類(lèi)似于機(jī)械系統(tǒng)的一些法則，將轉(zhuǎn)換為云商業(yè)中類(lèi)似于生態(tài)系統(tǒng)的基本屬性和法則。

在另外一篇文章《賦能：創(chuàng)智時(shí)代的組織原則》中，曾鳴教授與合作者楊疆探討了創(chuàng)智革命對(duì)于個(gè)人，特別是工作的角色和性質(zhì)的改變，以及對(duì)于企業(yè)和組織的影響。德魯克將工業(yè)革命以來(lái)的社會(huì)發(fā)展劃分為三個(gè)歷史階段，從工業(yè)革命、生產(chǎn)力革命到管理革命。蘊(yùn)含在這三個(gè)階段背后的本質(zhì)區(qū)別，是知識(shí)被產(chǎn)生和運(yùn)用的不同機(jī)制。在管理革命時(shí)代，“知識(shí)作用于知識(shí)本身”（即如何提升知識(shí)本身產(chǎn)生和使用的效率），管理和組織創(chuàng)新成為生產(chǎn)率提升的源泉，知識(shí)取代資本和勞動(dòng)力，成為占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位的生產(chǎn)要素。德魯克進(jìn)一步預(yù)言，21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。基于德魯克的理論，作者將知識(shí)經(jīng)濟(jì)的更高級(jí)階段命名為創(chuàng)智經(jīng)濟(jì)（或創(chuàng)智革命）。在創(chuàng)智時(shí)代，知識(shí)不僅作用于知識(shí)，更為關(guān)鍵的是，知識(shí)作用于創(chuàng)新的主體——人，知識(shí)與人的主動(dòng)性和創(chuàng)新性的共同激蕩，知識(shí)的潛能和創(chuàng)新的價(jià)值在一輪輪螺旋迭代中以前所未有的速度放大和增值。

在德魯克觀察世界變化的方法論中，其中一個(gè)重要方法就是時(shí)刻拷問(wèn)如下5個(gè)問(wèn)題：

1. 已經(jīng)發(fā)生了的變化有哪些與“人所共知”的事情不吻合？

2. 哪些是根本的范式變化？

3. 有什么證據(jù)表明這是深刻的變革而不是一時(shí)的流行？

4. 這一變化產(chǎn)生了什么結(jié)果？換句話說(shuō)，這一變化有什么意義？

5. 如果這一變化是相關(guān)的、有意義的，那么它提供了什么樣的機(jī)會(huì)？

毋庸置疑，本期“焦點(diǎn)·云時(shí)代的管理預(yù)言”欄目的三篇文章，對(duì)這5個(gè)問(wèn)題都有了非常深入的思考和回答。我們想告訴讀者的是，明天離我們要比你我想象的更近，如果不想失去未來(lái)就趕快行動(dòng)吧。