消失的游樂(lè)園

摘要：時(shí)代變遷，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，曾經(jīng)風(fēng)靡一行的游樂(lè)園漸漸被其他娛樂(lè)方式所替代。本文在福建莆田與福建泉州進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、比較分析等研究方法對(duì)課題進(jìn)行深入研究，旨在研究出中小城市游樂(lè)園失落的原因與其未來(lái)的發(fā)展情況，并為游樂(lè)園的可持續(xù)發(fā)展提出針對(duì)性的意見(jiàn)和建議。

關(guān)鍵詞：游樂(lè)園；中小城市；失落；發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F299.23 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）006-000-02

游樂(lè)園是人們娛樂(lè)休閑的好去處，可以促進(jìn)城市旅游業(yè)的發(fā)展、帶動(dòng)就業(yè)，是一個(gè)城市人文建設(shè)的重要方面。改革開(kāi)放后，我國(guó)游樂(lè)園行業(yè)起步。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，我國(guó)的游樂(lè)園在各地以各種形式遍地開(kāi)花，但大多又曇花一現(xiàn)。據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有將近1500億資金被“套牢”在各類(lèi)2500個(gè)游樂(lè)園項(xiàng)目上，在2500個(gè)項(xiàng)目中，有一定規(guī)模的1200多個(gè)，有經(jīng)營(yíng)效益的300多個(gè)，知名度較高的20余個(gè)，國(guó)際知名度較高的僅有6個(gè)，其中70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，盈利者只有10%左右，中國(guó)的游樂(lè)園何去何從已經(jīng)成為一個(gè)我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得人們對(duì)娛樂(lè)休閑產(chǎn)品的需求多樣化，也提出了更高的要求，而游樂(lè)園行業(yè)自身的特殊性在一定程度上也限制了它的發(fā)展。

一、研究的主要問(wèn)題與內(nèi)容

泉州、莆田地區(qū)的游樂(lè)園發(fā)展現(xiàn)狀

二、調(diào)查過(guò)程和方法

資料查詢(xún)、實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查和訪談等。

三、調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)分析

總體來(lái)看，本次調(diào)查采用網(wǎng)上問(wèn)卷與實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)卷方式結(jié)合，網(wǎng)上共收回有效問(wèn)卷152份，其中網(wǎng)上問(wèn)卷100份，福建莆田、泉州地區(qū)收回實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷52份。男女比例較為均衡，男性占49.02%，女性50.98%；網(wǎng)上問(wèn)卷樣本家鄉(xiāng)所在地遍布全國(guó)，其中東部較多，此外，以年輕人為主，占到90%以上；樣本主要來(lái)自于中等家庭，家庭月收入在4000-8000的占45.1%；具體情況如下：

（一）服務(wù)對(duì)象

調(diào)查結(jié)果顯示，游樂(lè)園的主要顧客是青少年和兒童，這與我們平常的認(rèn)識(shí)相符。然而與我們?nèi)粘ＵJ(rèn)識(shí)有所出入的是，僅有31.37%的人表示為了旅游觀光，50%的人是為了陪同孩子，4.9%的人是為了重溫記憶，6.86%的人是因?yàn)橥瑢W(xué)好友聚會(huì)，剩下的6.86%的人純屬消遣，如此看來(lái)，游樂(lè)園似乎沒(méi)有發(fā)揮其“游樂(lè)”的屬性。

（二）影響游樂(lè)園消費(fèi)的因素

外因方面，由調(diào)查結(jié)果可以看出，最主要因素是收入。根據(jù)“您的平均月收入”和“您平均一年去多少次游樂(lè)園”的結(jié)果顯示，類(lèi)似正態(tài)分布，中高收入者（月收入在4000～8000）占游樂(lè)園消費(fèi)最大，平均一年去游樂(lè)園4次上的占52.63%，去2～4次的占到48.44%，而極高收入人群（月收入在12000以上）和高收入人群（月收入在8000～12000）去游樂(lè)園消費(fèi)的頻率整體高于中低收入者（月收入在2000～4000）和低收入者（月收入在2000以下）。此外，收入還影響到受訪者每次去游樂(lè)園的消費(fèi)額。從消費(fèi)額來(lái)看，無(wú)論哪個(gè)收入段均呈現(xiàn)消費(fèi)額較高（100元以上/次），而從各收入水平來(lái)看，則呈現(xiàn)中低、中高、高收入者較高消費(fèi)人群（100元以上/次）比例最大，均占本收入水平的90%以上，極高收入者次之，約85.71%，低收入者最小，約75%。

常住地也是一大影響因素。據(jù)調(diào)查，90.2%的游樂(lè)園顧客是城鎮(zhèn)戶(hù)口，僅有9.8%的顧客是農(nóng)村戶(hù)口。城鄉(xiāng)差異直接反映在去游樂(lè)園的頻率和消費(fèi)額。由于城鎮(zhèn)人口收入水平普遍較農(nóng)村高，人們用于休閑活動(dòng)的時(shí)間較多，對(duì)于文化娛樂(lè)的消費(fèi)支出比例也較高，中小城市的大型游樂(lè)園多建在市區(qū)內(nèi)，農(nóng)村人群進(jìn)城不便，娛樂(lè)消費(fèi)能力不足，使游樂(lè)園消費(fèi)呈現(xiàn)明顯的二元化。在“您是否認(rèn)為近年來(lái)游樂(lè)園受歡迎程度有所下降”一題中，57.84%的受訪者表示“是”，且70%以上來(lái)自經(jīng)濟(jì)較不發(fā)達(dá)的中小城市。

一些新興的可供娛樂(lè)的產(chǎn)品也影響了游樂(lè)園的消費(fèi)。在“隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子游戲、媒體娛樂(lè)等室內(nèi)娛樂(lè)產(chǎn)品不斷豐富起來(lái)，這會(huì)影響您去游樂(lè)園消費(fèi)的頻率嗎”一題中，79.41%的人表示“會(huì)”。

內(nèi)因方面，根據(jù)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，設(shè)備落后和經(jīng)營(yíng)管理不善是阻礙游樂(lè)園消費(fèi)的主要因素。其中，設(shè)施方面，60.78%的人認(rèn)為存在安全性較低的問(wèn)題，66.67%的人認(rèn)為樣式老舊，49.02%的人認(rèn)為種類(lèi)過(guò)于單一（多選題）；在選擇游樂(lè)項(xiàng)目的理由中，安全性高，冒險(xiǎn)刺激分別占據(jù)59.8%和64.71%的比重，這都對(duì)硬件設(shè)備提出了高要求。

經(jīng)營(yíng)管理方面，56.86%的人認(rèn)為票價(jià)設(shè)置過(guò)高，58.82%的人認(rèn)為排隊(duì)過(guò)久，53.92%的人認(rèn)為相關(guān)餐飲服務(wù)不配套，50%的人認(rèn)為衛(wèi)生狀況差，51.96的人認(rèn)為管理人員不夠或素質(zhì)不足，僅有7.84%的人認(rèn)為地段好壞有影響。

四、調(diào)研總結(jié)

存在問(wèn)題，由此分析近年來(lái)失落的原因：

1.價(jià)格設(shè)置不合理

問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在對(duì)游樂(lè)園的發(fā)展建議中，其中一大部分是關(guān)于價(jià)格的設(shè)置問(wèn)題。目前中小城市的價(jià)格政策僅僅“多買(mǎi)優(yōu)惠”，缺乏客戶(hù)粘度。而會(huì)員運(yùn)營(yíng)則是很好的解決這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)不同分類(lèi)顧客進(jìn)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)，量身定做，提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，從而提升顧客的忠誠(chéng)度和依賴(lài)度。但是因?yàn)閷?duì)會(huì)員技術(shù)的理解和掌握有限，現(xiàn)今的中小城市的游樂(lè)園基本沒(méi)有會(huì)員體系操作，不能有效地對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)。實(shí)際上，由于城鄉(xiāng)差異存在，農(nóng)村人口可以給予適當(dāng)優(yōu)惠；學(xué)生群體數(shù)量大，支付能力較弱，可多舉行團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠方式。

2.安全方面令人擔(dān)憂(yōu)

目前，我國(guó)游藝機(jī)和游樂(lè)設(shè)施花樣百出，且不斷向高空型和快速型演進(jìn)，像滑道、飛行塔等游樂(lè)設(shè)施一般都是架空運(yùn)行，速度較快，給人帶來(lái)挑戰(zhàn)與刺激性的同時(shí)，也隱藏了一定的危險(xiǎn)性。如果未能進(jìn)行良好的管理，則易造成斷裂、墜落等安全事故，給游客特別是青少年造成不可估量的人身傷害。近年來(lái)游樂(lè)園安全事故頻發(fā)，更是給游樂(lè)園的發(fā)展蒙上陰影，導(dǎo)致在選擇孩子的游樂(lè)場(chǎng)地時(shí)，家長(zhǎng)們更青睞于室內(nèi)小型游樂(lè)角的現(xiàn)象。

3.未能預(yù)先考慮設(shè)備更新需求，設(shè)備難于更新

當(dāng)游樂(lè)園施工完成后，很少有經(jīng)營(yíng)者會(huì)意識(shí)到預(yù)留一張準(zhǔn)確的隱蔽工程施工圖的重要性，遑論在設(shè)計(jì)上做布線預(yù)留。這樣一來(lái)，設(shè)備更新時(shí)，只能更新與原有設(shè)備近似的設(shè)備，大為減弱了設(shè)備更新所帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效果和顧客體驗(yàn)。游樂(lè)園設(shè)計(jì)者應(yīng)考慮到未來(lái)設(shè)備更新的便利性，投資一部分費(fèi)用做布線改造預(yù)留。

4.顧客來(lái)源單一，未能適合多年齡段的顧客

不同的游樂(lè)人群對(duì)游樂(lè)設(shè)備的需求各有不同，決定了需配置不同游樂(lè)設(shè)備設(shè)施，而現(xiàn)在的游樂(lè)園項(xiàng)目大多只適合青少年和兒童游玩，使得顧客來(lái)源較單一，而不能發(fā)展成一個(gè)真正具備旅游觀光意義的游樂(lè)場(chǎng)地，吸引更多年齡階段的人群。

5.缺乏競(jìng)爭(zhēng)差異化

目前國(guó)內(nèi)的游樂(lè)園千篇一律，基本是“傻玩”型的游樂(lè)園，很少能體現(xiàn)文化性和社會(huì)性，而“迪斯尼樂(lè)園”這樣的全球行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，之所以領(lǐng)先，都是因?yàn)閷⑽幕院蜕鐣?huì)性引入游樂(lè)中。比如迪士尼以動(dòng)畫(huà)電影“冰雪奇緣”為中心所舉辦的主題活動(dòng)廣受歡迎，其在快速提升知名度的同時(shí)，通過(guò)深挖文化形象所承載的社會(huì)性及個(gè)性體現(xiàn)，讓兒童在游樂(lè)過(guò)程中，新奇、快樂(lè)、潛移默化的感受，樹(shù)立了差異性的品牌形象。將文化、社會(huì)與游樂(lè)結(jié)合是個(gè)非常廣深的課題，游樂(lè)設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)融入對(duì)地方文化的直觀展現(xiàn)，樂(lè)園建成后，服務(wù)半徑應(yīng)考慮在100—200公里的范圍內(nèi)，形成地區(qū)性特色游樂(lè)園，并且在該活動(dòng)策劃中凸顯出來(lái)。比如泉州有著深厚的歷史文化背景，有著“東亞文化之都”的美稱(chēng)，游樂(lè)園應(yīng)依托本土文化優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。令人欣慰的是，中國(guó)的游樂(lè)園企業(yè)也意識(shí)到問(wèn)題所在，并為此進(jìn)行嘗試。在福建泉州、莆田地區(qū)，游花燈是中秋、元宵節(jié)很重要的一個(gè)風(fēng)俗，以此為中心的主題活動(dòng)已經(jīng)在泉州、莆田地區(qū)的游樂(lè)園展開(kāi)。未來(lái)本土游樂(lè)企業(yè)，可能更需要與文化形象做連接，以獨(dú)樹(shù)一幟。

總的來(lái)說(shuō)，近年來(lái)中小城市的游樂(lè)園受歡迎程度有所下降的狀況是由內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果。

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作者簡(jiǎn)介：陳依寧（1994-），女，福建人，北京理工大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院2013級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生。