提升國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理有效性的思考與策略

【摘要】績(jī)效管理是企業(yè)組織的人力資源管理基礎(chǔ)之一。不管組織規(guī)模大小，還是業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)繁，只要擁有了一定數(shù)量的員工，績(jī)效管理都是必不可少的。本文針對(duì)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理工作中所存在的領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高、績(jī)效評(píng)價(jià)工作”輪流坐莊”的問(wèn)題。從強(qiáng)化績(jī)效管理工作基礎(chǔ)、完善績(jī)效考核制度體系、深化績(jī)效考核評(píng)價(jià)成果的三個(gè)方面提出了相應(yīng)的解決策略，以期對(duì)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)進(jìn)一步做好績(jī)效管理工作有所幫助。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè) 績(jī)效管理 績(jī)效考核

績(jī)效評(píng)價(jià)是公司組織人力資源管理工作的重要組成部分。企業(yè)組織不論規(guī)模大小，業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)繁，只要擁有了一定數(shù)量的員工，績(jī)效評(píng)價(jià)都是必需的?？梢哉f(shuō)，績(jī)效評(píng)價(jià)是衡量企業(yè)獲利能力的重要指標(biāo)。隨著2016年國(guó)有企業(yè)混合所有制、供給側(cè)改革工作的深入推進(jìn)，績(jī)效管理作為一種行之有效的管理手段，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用。

一、國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理工作概述

學(xué)者彭劍鋒（2011）認(rèn)為：“績(jī)效目標(biāo)管理是推動(dòng)企業(yè)與個(gè)人努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)的一種管理手段，該工作是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)在組織內(nèi)部將公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層細(xì)化分解、使得管理者與員工、企業(yè)內(nèi)部不同專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)之間在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上最大限度的達(dá)成共識(shí)，并形成利益與責(zé)任的統(tǒng)一?！敝袊?guó)的國(guó)有企業(yè)作為一種特殊的組織形式參與社會(huì)分工：一方面以獨(dú)立經(jīng)濟(jì)主體的身份參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧。另一方面以服從國(guó)家宏觀調(diào)控政策的需要為其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，自身選擇的余地較小，而承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任較大。因此，從一定意義上講，國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理工作，更側(cè)重于通過(guò)對(duì)組織各層級(jí)績(jī)效目標(biāo)完成情況的考核，客觀評(píng)價(jià)崗位工作的勝任程度。

本研究認(rèn)為當(dāng)前國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理工作的關(guān)鍵在于通過(guò)構(gòu)建一套行之有效的績(jī)效考核評(píng)價(jià)和薪酬激勵(lì)體系，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)及其成員，按照組織分解的績(jī)效目標(biāo)，最大限度地形成合力，共同完成組織的既定任務(wù)。因此，確保國(guó)有企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作的順利開(kāi)展，必須落實(shí)四項(xiàng)基本措施：一是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分重視績(jī)效管理的重要性，層層分解業(yè)績(jī)目標(biāo)，做好指標(biāo)分解與考核工作，做到嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明。二是制定科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)考核辦法，通過(guò)量化指標(biāo)，堅(jiān)持目標(biāo)評(píng)價(jià)與綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合，堅(jiān)持考核工作能力和工作態(tài)度相結(jié)合。三是各項(xiàng)考核工作要執(zhí)行到位，避免平均主義，吃大鍋飯。四是加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，根據(jù)企業(yè)管理的需要，將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用在員工評(píng)優(yōu)評(píng)先、職業(yè)生涯規(guī)劃和收入分配等各個(gè)領(lǐng)域，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，努力為績(jī)效評(píng)價(jià)體系營(yíng)造和諧的文化氛圍。

二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理工作的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是人力資源的一個(gè)重要組成部分。然而，目前我國(guó)部分國(guó)有企業(yè)在績(jī)效管理上還存在著許多問(wèn)題。具體突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是企業(yè)的績(jī)效管理觀念有待進(jìn)一步提升。2012年，中央國(guó)資委14號(hào)令對(duì)中央企業(yè)深入開(kāi)展綜合績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作的評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法、組織體系以及工作成果應(yīng)用等方面做出了明確的要求，在全國(guó)廣泛推行中取得了較好的成效。各級(jí)國(guó)有企業(yè)也將績(jī)效管理工具應(yīng)用于企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理工作，但是普遍反映預(yù)期績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果不太理想，指標(biāo)管理與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀互相脫節(jié)，把指標(biāo)考核作為分配獎(jiǎng)金以及薪酬制度的參考。其最主要的原因是企業(yè)管理層對(duì)于影響組織和個(gè)人績(jī)效的因素缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)。在績(jī)效目標(biāo)的分解和考核評(píng)價(jià)過(guò)程中，對(duì)績(jī)效考核制度的重視不夠，缺乏員工的集體參與和有效的監(jiān)督機(jī)制，弱化了績(jī)效目標(biāo)管理的導(dǎo)向作用。

二是企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)工作中“輪流坐莊”現(xiàn)象明顯。企業(yè)的績(jī)效考核主體對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系了解不深，未能把績(jī)效評(píng)價(jià)提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面的高度來(lái)看待，導(dǎo)致績(jī)效考核崗位職責(zé)不明確，分工不到位。而且評(píng)價(jià)方式單一，流于形式，“輪流坐莊”現(xiàn)象明顯。在年終績(jī)效考核工作中，把評(píng)價(jià)指標(biāo)簡(jiǎn)單地劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個(gè)等級(jí)。再讓管理者和員工進(jìn)行不記名投票。最后對(duì)管理層和員工一年的考核成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。導(dǎo)致了企業(yè)所有成員的評(píng)定等級(jí)基本上相同。考核結(jié)果難以準(zhǔn)確反映管理層和員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際貢獻(xiàn)，進(jìn)一步弱化了績(jī)效管理工作的激勵(lì)、引導(dǎo)作用。

三、運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效管理工具，提高績(jī)效管理工作成效

一是要扎實(shí)做好績(jī)效考核的基礎(chǔ)管理工作。首先，實(shí)行定員定編，這是開(kāi)展績(jī)效考核最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容之一。在一個(gè)超員缺編和崗位混亂的企業(yè)里，績(jī)效管理是很難有效開(kāi)展的。只有實(shí)施科學(xué)的定員定編，使每位員工都有飽滿(mǎn)的工作任務(wù)，才能進(jìn)一步給員工設(shè)定出明確的工作目標(biāo)，讓他們站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上“賽跑”，從而考量出員工的優(yōu)劣以及是否勝任其本職工作。二是要有明晰的崗位職責(zé)。從公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，依據(jù)公司內(nèi)部各層級(jí)、各專(zhuān)業(yè)節(jié)點(diǎn)的管理界面和工作職責(zé)，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，使績(jī)效指標(biāo)、具體崗位職責(zé)和激勵(lì)措施充分對(duì)應(yīng)，有效關(guān)聯(lián)。此外，以企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的有效協(xié)同為基點(diǎn)，全面開(kāi)展績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作，不斷明確部門(mén)及其員工的崗位職責(zé)的模糊區(qū)域，不斷完善具體崗位的績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)的依據(jù)，努力提升績(jī)效評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性。

二是要有完善的績(jī)效考核制度體系。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)兩個(gè)維度對(duì)績(jī)效指標(biāo)體系進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)，并根據(jù)企業(yè)管理的需要，針對(duì)性地設(shè)計(jì)合理有效的定性與定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)運(yùn)用合理的指標(biāo)體系，科學(xué)地評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)水平。其次，制定考核標(biāo)準(zhǔn)要有明確的政策指向，對(duì)影響企業(yè)戰(zhàn)略全局的重點(diǎn)工作加大評(píng)價(jià)的指標(biāo)權(quán)重，評(píng)價(jià)的措施應(yīng)該基于公司現(xiàn)有的信息資源，提升評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性和可衡量性。另外，具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡量做到概念清晰，權(quán)責(zé)分明。評(píng)價(jià)的過(guò)程也應(yīng)該具有可追溯性。由此，企業(yè)才能按照系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作。

三是要提升績(jī)效評(píng)價(jià)工作成果的有效應(yīng)用。當(dāng)前，部分國(guó)有與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中“輪流坐莊”現(xiàn)象之所以能行得通，員工也沒(méi)有多少怨言，并不是說(shuō)“輪流坐莊”的做法不錯(cuò)，而是員工感覺(jué)到績(jī)效考核結(jié)果與自身收入的掛鉤力度不大。績(jī)效考核對(duì)他們的核心利益沒(méi)有太大影響，顯然不會(huì)引起他們足夠的重視。但是，長(zhǎng)期的“輪流坐莊”，勢(shì)必影響員工工作的積極性和績(jī)效考核工作的有效性。因此，必須進(jìn)一步加大績(jī)效考核結(jié)果與員工利益的關(guān)聯(lián)度，將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果作為員工的薪酬分配、評(píng)先評(píng)優(yōu)以及職位晉升的重要依據(jù)。

綜上所述，科學(xué)而有效的績(jī)效評(píng)價(jià)以及薪酬激勵(lì)制度是國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力建設(shè)的重要組成部分。當(dāng)前國(guó)有企業(yè)只有在不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，逐漸建立起以能力和績(jī)效為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)體系和獎(jiǎng)酬激勵(lì)體系，才能有效地激發(fā)組織自身的發(fā)展活力和創(chuàng)新能力，從而掌握績(jī)效管理工作的主動(dòng)權(quán)。

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作者簡(jiǎn)介：劉永民（1976-），男，漢族，福建泉州人，國(guó)際商務(wù)師，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)。