淺談大型體育賽事志愿者匱乏問題

徐志峰

摘要：大型體育賽事是體育競技的最高表現(xiàn)形式，是綜合性的社會(huì)文化活動(dòng)，也是城市發(fā)展中的大型事件。大型體育賽事的舉辦具有健全身心發(fā)展、提高競技效益、促進(jìn)城市軟硬環(huán)境的提升等多重功能。研究通過文獻(xiàn)資料法、邏輯推理法、專家訪談法分析了大型體育賽事志愿者培養(yǎng)的意義、內(nèi)容和方法，并從人力資源的角度出發(fā)為解決我國大型體育賽事志愿者匱乏的問題提供理論支撐，旨在進(jìn)一步完善我國大型體育賽事志愿者服務(wù)體系，推動(dòng)我國大型體育賽事的順利開展與良好運(yùn)作。

關(guān)鍵詞：大型體育賽事；志愿者；匱乏；人力資源管理

中圖分類號(hào)：G812. 2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）06（a）-0000-00

引言

長沙作為湖南省的省會(huì)、文化中心，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全民健身的深入貫徹執(zhí)行，人民越來越重視身體健康、情操陶冶，對(duì)運(yùn)動(dòng)的渴望也越來越強(qiáng)烈。社會(huì)層面，大型體育賽事不僅可以推動(dòng)城市發(fā)展、提高城市品牌，更是被賦予象征城市形象的社會(huì)功能；個(gè)人層面，大型體育賽事的開展不僅可以緩解民眾生活壓力、振奮人心、喚起人們心底對(duì)運(yùn)動(dòng)的渴望，還能提高民眾生活質(zhì)量、豐富民眾生活。大型體育賽事的舉辦不僅可以提高城市知名度、推動(dòng)其運(yùn)動(dòng)氛圍的發(fā)展，更能借此帶動(dòng)旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但一個(gè)大型體育賽事的順利開展需要各方面的資源配備，其中最重要的一方面就是人力資源的配備。志愿者作為大型體育賽事的血液組織，完善解決其在大型賽事中的匱乏問題已經(jīng)成為競技體育在順利開展的關(guān)鍵一環(huán)。

1當(dāng)前長沙市運(yùn)動(dòng)氛圍與大型體育賽事舉辦

大型體育賽事是體育競技的最高表現(xiàn)形式，是綜合性的社會(huì)文化活動(dòng)，也是城市發(fā)展中的大型事件。大型體育賽事的舉辦具有健全身心發(fā)展、提高競技效益、促進(jìn)城市軟硬環(huán)境的提升等多重功能。長沙作為湖南省省會(huì)，無論從地理位置、自然環(huán)境還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾體育基礎(chǔ)都具備了開展大型體育賽事的能力。作為湖南經(jīng)濟(jì)中心的長沙對(duì)于大型體育賽事的承辦權(quán)無疑越加渴望。于是對(duì)于2015年在長沙舉辦的第十三屆全國青少年舞蹈錦標(biāo)賽暨中華國際體育舞蹈公開賽、男子籃球亞洲錦標(biāo)賽、第一屆長沙國際馬拉松賽、“華人杯”羽毛球賽和其他重大體育賽事便不足為奇。鑒于這座城市的山水環(huán)境、經(jīng)濟(jì)潛力和運(yùn)動(dòng)氛圍，之后一定會(huì)有更多的大型體育賽事相繼舉辦。

2大型體育賽事志愿者匱乏現(xiàn)狀分析

志愿者已成為大型體育賽事的重要人力資源之一，志愿者活動(dòng)的開展逐漸成為籌辦大型體育賽事的一個(gè)慣例，大型體育賽事已成為衡量一個(gè)城市乃至一個(gè)國家文明程度、社會(huì)風(fēng)尚的標(biāo)志和影響賽事成功與否的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。雖然大學(xué)生在志愿服務(wù)中有很多種其他民眾不具備的優(yōu)勢，但是由于沒有專門的體育賽事志愿者培養(yǎng)組織，這些志愿工作者大多屬于臨時(shí)組成，于是在這些賽事中他們所表現(xiàn)出的集體合作意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度懶散、相關(guān)賽事知識(shí)不足、還是不能令舉辦方、承辦單位或者其他大眾和賽事參與者感到滿意。因而大型體育賽事志愿者缺乏并非單純的表現(xiàn)在人力資源的缺乏，而是通過對(duì)參加志愿服務(wù)工作的同志在大型體育賽事中的表現(xiàn)以及綜合評(píng)價(jià)考查后，認(rèn)為他們對(duì)于志愿工作的操作水平、以及表現(xiàn)出的道德修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量還不能滿足目前各種大型體育賽事開展以及今后的發(fā)展需求。

3大型體育賽事志愿者的能力要求分析

隨著大型體育賽事日益國際化、社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化，大型體育賽事志愿者的服務(wù)范圍越來越廣，對(duì)志愿者的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高，大型體育賽事是志愿者充分展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，為保證賽事的順利開展和閉幕，志愿者不僅要籌備組織和賽事相關(guān)的賽前賽后工作，期間還要為大眾和運(yùn)動(dòng)員解決賽事相關(guān)問題。這就要求志愿工作者必須具備較高的綜合能力素養(yǎng)：包括語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。除此之外，志愿者既是個(gè)體道德的涵養(yǎng)者和承擔(dān)者，又是社會(huì)公德的踐履者和建設(shè)者，而大型體育賽事中貫徹的理念或?qū)嵭械拇胧?duì)大眾有較強(qiáng)的遷移性和示范性，全體志愿工作者的道德涵養(yǎng)則是這個(gè)賽事綜合文明的集中體現(xiàn)，熱愛體育事業(yè)是前提，還應(yīng)該熱情慷慨、善于交際、樂于助人、合群合作，這些都將有力促進(jìn)公民德育發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)文明。

4大型體育賽事志愿者匱乏的應(yīng)對(duì)策略與建議

（1） 普及體育知識(shí)和培養(yǎng)專業(yè)技能

一個(gè)體育賽事的志愿者，觀眾的引導(dǎo)者，賽事順利進(jìn)行的重要組成部分，他們必須了解當(dāng)前項(xiàng)目的基本特征和所屬類型。他們的興趣源泉或者志愿動(dòng)力并不一定要全部來自服務(wù)本身，那種志愿動(dòng)力來自于他們對(duì)當(dāng)前體育運(yùn)動(dòng)的熱愛也未嘗不可，只有自己真正的熱愛，才能向觀眾提供出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種積極的工作推動(dòng)力來源于他們的興趣本身，如此看來，培養(yǎng)他們的體育知識(shí)就顯得尤其重要。這種體育知識(shí)的普及和專業(yè)技能的培養(yǎng)要從基層抓起，中國人口雖然基數(shù)很大，但是在這樣龐大基數(shù)上投入的精英培養(yǎng)并不多，從這方面看，我國的體育賽事志愿者培養(yǎng)乃至于其他的人才培養(yǎng)方面都有很大的借鑒之處。

（2） 完善志愿者培養(yǎng)體系

培養(yǎng)體系是為了實(shí)現(xiàn)組織的培養(yǎng)目標(biāo)而使各培養(yǎng)部分設(shè)置的一系列培養(yǎng)內(nèi)容和方案組合成的整體。其目的是為了提升培養(yǎng)競爭力、把握機(jī)遇、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。國內(nèi)大型體育賽事逐漸興起，但目前并沒有完整的志愿者培養(yǎng)體系，這種情況下，合群合作就顯得尤為重要。鑒于高校志愿者資源充足，其中體育系或者普通專業(yè)體育課對(duì)于大學(xué)生體育文化熏陶和各項(xiàng)體育賽事開展事宜的有相當(dāng)?shù)钠占肮ぷ?，而且?duì)于大學(xué)生集中學(xué)習(xí)組織方便，如果政府能夠積極倡導(dǎo)支持，或出臺(tái)相關(guān)政策決策，高校積極組織開展志愿者培訓(xùn)，那么形成政府與高校合作的志愿者培養(yǎng)體系必將一掃之前大型體育賽事志愿者匱乏的零亂狀況，為大型體育賽事輸送高素質(zhì)志愿者注入源源不斷的活力。

（3） 樹立以人為本的管理理念

以人為本的管理理念首先要認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)不同人的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)其自身特點(diǎn)瞄準(zhǔn)其崗位。其次是要發(fā)展人，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮他們自身的長處、盡力去彌補(bǔ)不足。根據(jù)馬斯洛需求理論，人類需求由低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。而志愿者中的大多數(shù)是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求或者自我實(shí)現(xiàn)需求才去參加志愿服務(wù)工作，因此要充分利用他們的自身能動(dòng)性，選擇最適合他們的崗位，有著對(duì)性的去教育培訓(xùn)，使他們有機(jī)會(huì)可以在賽事中去充分展示自己，最終達(dá)到賽事圓滿舉辦志愿者快樂充實(shí)的雙贏狀態(tài)。

（4） 進(jìn)行有效的人才激發(fā)和開發(fā)

激勵(lì)主要包括保障性的激勵(lì)、成長性的激勵(lì)、認(rèn)可性的激勵(lì)三個(gè)方面。[5]對(duì)于在賽事中表現(xiàn)突出的志愿者可以加以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但是獎(jiǎng)勵(lì)額度不宜太大，以免引起他們在服務(wù)工作中的功利性而影響賽事開展和志愿者的發(fā)展。此外，還可以采用精神激勵(lì)，如給予表現(xiàn)突出者適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)或者點(diǎn)頭、微笑、致以肯定的目光等，以此來鼓勵(lì)引導(dǎo)他們更好的投入工作。然而無論是物質(zhì)激勵(lì)還是精神激勵(lì)都應(yīng)該避免濫用，以免造成激勵(lì)作用減低。除了運(yùn)用適當(dāng)?shù)拇碳砑ぐl(fā)他們的潛力和積極性外，注重人才開發(fā)和補(bǔ)充更是必不可少，時(shí)刻培養(yǎng)新人為志愿者候補(bǔ)必將為志愿者活動(dòng)融入新的生機(jī)。

6結(jié)語

目前中國志愿者服務(wù)體系發(fā)展相對(duì)滯后于大型體育賽事的發(fā)展，而明確大型體育賽事的服務(wù)需求和志愿者服務(wù)的實(shí)際意義對(duì)于中國競技體育發(fā)展和體育文化傳播有著舉重輕重的作用。建立完善的志愿者培養(yǎng)體系，發(fā)展一個(gè)以人為本的管理環(huán)境，進(jìn)行有效的人才激發(fā)和培養(yǎng)，使他們能夠在服務(wù)比賽、展現(xiàn)自我的同時(shí)提升自己、達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，讓他們在個(gè)體價(jià)值體現(xiàn)的同時(shí)推動(dòng)中國體育事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]李小蘭.現(xiàn)代大型體育賽事的內(nèi)涵特征與社會(huì)功能[J].體育文化導(dǎo)刊，2010，04：147-150.