交互設(shè)計中的哲學(xué)探討

徐永順

【摘要】本文運(yùn)用馬克思主義的哲學(xué)理論，從交互設(shè)計的過程出發(fā)，闡釋出交互設(shè)計的本質(zhì)：在人與產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)之間創(chuàng)建一系列對話并以實(shí)踐來做為檢驗(yàn)交互設(shè)計優(yōu)良與否的重要手段。

【關(guān)鍵詞】交互設(shè)計；需求分析；實(shí)踐檢驗(yàn)；實(shí)踐觀

1.什么是交互設(shè)計

首先我們要詮釋“什么是交互設(shè)計”，從不同的角度研究設(shè)計將會有不完全相同的解釋，現(xiàn)用哲學(xué)的角度探討交互設(shè)計的問題。首先解釋“設(shè)計是什么”。我們把設(shè)計解釋成兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，辭源中的解釋源于典故《三國志·魏志·高貴鄉(xiāng)公髦傳》：“賂遺吾左右人，令因吾服藥，密因酖毒，重相設(shè)計。”第二點(diǎn)，設(shè)計是把一種計劃、規(guī)劃、設(shè)想通過某種形式傳達(dá)出來的活動過程。

交互設(shè)計則是在人與產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)之間創(chuàng)建一系列對話。交互設(shè)計師需要首先進(jìn)行用戶研究，做出精確的用戶畫像，并從可用性、易用性及心理滿足程度等方面來評估設(shè)計的質(zhì)量。

2.交互設(shè)計與需求的關(guān)系

首先理解設(shè)計的內(nèi)因是什么，其實(shí)設(shè)計的最基本動因是源自于人類的需求，根據(jù)馬斯洛需求理論，人類的需求是多層次的。馬克思主義哲學(xué)是這樣解釋的：“物質(zhì)需求是指人對物質(zhì)對象的需求，包括：衣、食、住、行有關(guān)的需求，對工具和日常生活用品的需求；精神需求是指人對社會精神生活及其產(chǎn)品的需求，包括對知識的需求，對文化的需求，對審美與道德的需求等?！?/p>

而交互設(shè)計的范疇不僅僅影響到我們的物質(zhì)領(lǐng)域，更深入到我們的精神領(lǐng)域。突出的表現(xiàn)是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，基本的適用需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是交互設(shè)計的目標(biāo)，滿足用戶在浩如煙海的數(shù)據(jù)海洋中方便快捷的找到自己所需要的東西才是我們所追求的。因此我們不難得出設(shè)計與需求的關(guān)系：需求是設(shè)計的起因，設(shè)計是需求的滿足過程，兩者互相關(guān)聯(lián)，密不可分。交互設(shè)計所探討的則是如何在人與電腦之間設(shè)計出一種互動的架構(gòu)，讓使用者能有效率的操作器械與硬件設(shè)備互動。

2.1 需求是設(shè)計的起因

如果說人類需求是設(shè)計的內(nèi)在動因，是一切設(shè)計的基礎(chǔ)，那么設(shè)計就很大程度上依賴需求的存在與發(fā)展的水平，并且能夠根據(jù)需求的多元化來準(zhǔn)確地判定一個設(shè)計的完整流程。交互設(shè)計有四種基本方法，以用戶為中心的設(shè)計，以流程為中心的設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計和天才設(shè)計。以用戶為中心的設(shè)計（UCD），簡單的說，就是在進(jìn)行產(chǎn)品及系統(tǒng)設(shè)計、研發(fā)、維護(hù)時以用戶的需求和用戶的感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞用戶的基本需求為核心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)，而不是讓用戶被動的去學(xué)習(xí)及適應(yīng)產(chǎn)品。不管產(chǎn)品的使用過程、信息的基本架構(gòu)還是人機(jī)互動的方式與流程，以用戶為中心的設(shè)計都時刻圍繞用戶的使用習(xí)慣與用戶對產(chǎn)品的基本需求。

反過來，只有通過基本的交互設(shè)計，人類的需求才能夠得到相當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)與滿足，設(shè)計的內(nèi)容越是人性化，人類可繼續(xù)發(fā)展的需求被挖掘的可能性就大。

但同時，相反的情況也經(jīng)常出現(xiàn)，我們有時不得不承受自己周邊各種不好的交互設(shè)計的折磨，大量的交互設(shè)計的問題正待解決，例如，當(dāng)你：在使用雜貨店的自助售貨設(shè)備購買時耗費(fèi)了半個多小時一無所獲。當(dāng)汽車無法啟動時，不知道問題出在哪里。在等公共汽車時，不知道下一班車何時會到。

因此，需求的就是交互設(shè)計的基本出發(fā)點(diǎn)與基本適用要素，交互設(shè)計就是保持與挖掘需求的重要前提。

2.2 交互設(shè)計是人類需求得到實(shí)現(xiàn)的重要過程

交互設(shè)計是人類的基本需求得到一定實(shí)現(xiàn)的外在表現(xiàn)形式。幾乎每一個交互設(shè)計活動，都會在它滿足一定基本的需求之后，又會挖掘出新的需求。比如，以摩爾系數(shù)發(fā)展的電子產(chǎn)品設(shè)計，最主要的原因是來自人類對產(chǎn)品新的功能的需求，移動電話剛剛出現(xiàn)的時候，僅僅能夠撥打接聽電話，隨著即時通訊的發(fā)展，可以接收各類短信息。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及人們利用碎片化時間意識的提高，網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及與人即時溝通成了剛性需求，手機(jī)從形狀操作系統(tǒng)上都取得了革命性的進(jìn)步。這一切的推動因素，都是在它滿足一定范圍的需求之后被新的需求所游離出來。

3.實(shí)踐是檢驗(yàn)交互設(shè)計是否適用的重要標(biāo)準(zhǔn)

“馬克主義實(shí)踐觀是人類認(rèn)識世界、改造世界的重要依據(jù)”。交互設(shè)計同樣離不開馬克思主義的實(shí)踐觀，交互設(shè)計師需要在實(shí)踐中檢驗(yàn)互動設(shè)計是否適用于易用。

一件好的交互設(shè)計作品離不開以下過程：

（1）用戶調(diào)研：在用戶調(diào)研階段，交互設(shè)計師需要詳細(xì)調(diào)查了解用戶及其對作品使用的場景，以便對最終作品有基本的了解認(rèn)識 ，這是后繼設(shè)計必不可少的基礎(chǔ)與前提。（2）精確創(chuàng)建用戶畫像：基于用戶調(diào)研得到的用戶行為模式與產(chǎn)品使用場景，設(shè)計師需要創(chuàng)建用戶故事或者storyboard來預(yù)想設(shè)計中產(chǎn)品將來可能的形態(tài)。（3）創(chuàng)建交互細(xì)節(jié)：交互設(shè)計師，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計師，往往使用AXURE來描述設(shè)計對象的功能和行為以及產(chǎn)品的交互方式。（4）原型開發(fā)及前期測試：交互設(shè)計師通過原型來測試其前期的設(shè)計方案，同時對原型進(jìn)行不斷的修正與優(yōu)化。（5）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)階段，交互設(shè)計師需要嚴(yán)格把關(guān)，精心指導(dǎo)。務(wù)必確保方案的實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格忠于前期設(shè)計；同時，也要做好對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化的準(zhǔn)備。

在整個的設(shè)計流程中，主觀能動性與對用戶需求精準(zhǔn)的洞察是必不可少的。一切設(shè)計都離不開生活的實(shí)踐，也在一定程度上考量著設(shè)計師對生活的觀察和體驗(yàn)。以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計離不開以下幾個維度：產(chǎn)品的可用性、易用性以及用戶滿意度，還可以進(jìn)一步細(xì)化為對特定用戶而言，產(chǎn)品的易學(xué)易用程度、用戶的粘性、用戶在產(chǎn)品體驗(yàn)前后的整體滿意度對比等。

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展不僅提高了人們的物質(zhì)生活水平，對精神需求的提高占據(jù)著越來越重要的位置，相應(yīng)的對設(shè)計的要求也越來越高。因此，我們必須以馬克思主義實(shí)踐觀作為我們進(jìn)行交互設(shè)計的重要指導(dǎo)思想與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不停地在實(shí)踐中檢驗(yàn)交互設(shè)計，這樣才能真正設(shè)計出人們真正需要的互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

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本文為江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)研究課題（2015-R-45345）研究成果