論博物館在旅游城市建設(shè)中的重要性

白楊

摘 要：近些年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文化事業(yè)也得到了蓬勃的發(fā)展，許多博物館如雨后春筍般競相建成。同時，旅游及旅游文化是近代興起的一種新型產(chǎn)業(yè)和文化。旅游文化由旅游和文化兩個層次的文化現(xiàn)象構(gòu)成，兩者之間既具有融合性，也具有沖突性，是一種復(fù)雜的綜合文化現(xiàn)象。城市旅游文化是一座城市的凝聚力和自信心的來源。城市旅游文化對于城市的現(xiàn)代化非常重要，是城市現(xiàn)代化發(fā)展的推動力，它對于城市發(fā)展有巨大作用。

關(guān)鍵詞：博物館；旅游文化；重要作用

一座博物館就是一部物化的發(fā)展史，人們通過文物和展品與歷史和自然對話，穿過時空的阻隔，俯瞰歷史的風(fēng)風(fēng)雨雨。對于主要展品為歷史文物的博物館來說，其主要的陳列展覽，既是源遠(yuǎn)流長的地方歷史的反映，又是中華民族團(tuán)結(jié)統(tǒng)一歷史再現(xiàn)，體現(xiàn)著民族精神，展現(xiàn)著民族文化。

博物館是市民文化教育的場所，也是市民休閑娛樂的主要場所，人們可以在這個高品位的文化場所中獲得知識，并在博物館幽靜的氛圍中得到放松，使工作、學(xué)習(xí)中繃緊的心弦得到釋懷。博物館的展覽是靠陳列、展出、宣傳、服務(wù)等，達(dá)到歷史與現(xiàn)代人的對話，陳列展覽已成為城市文化設(shè)施的重要組成部分。

博物館不像旅游業(yè)，但是博物館燦爛的歷史文化對游客具有吸引力。博物館之所以能夠在現(xiàn)代迅速繁榮發(fā)展，與旅游業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的崛起和博物館特有的人文旅游資源是分不開的。博物館的發(fā)展可以彌補(bǔ)現(xiàn)在城市發(fā)展所缺乏的特色和個性，城市的特色可以通過城市中的博物館得到體現(xiàn)。因此博物館作為現(xiàn)代旅游資源亮點(diǎn)，是旅游業(yè)經(jīng)營者們的重要發(fā)現(xiàn)。因此，博物館和博物館文化可以通過旅游業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，根據(jù)游客的觀賞需求，增加自己的文化職能和業(yè)務(wù)職能，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對博物館的職能文化拓展的社會需求。下文主要分析文化博物館在城市旅游文化建設(shè)中的地位與作用。

一、發(fā)展城市旅游文化的重要性

城市旅游文化對于城市發(fā)展有一定的推動作用，很多城市已把發(fā)展旅游文化提升為重要發(fā)展主題。

1.城市旅游文化的作用

城市旅游文化是城市的特色資源，發(fā)掘城市旅游文化資源并形成特定文化，這對城市現(xiàn)代化無疑是一種巨大的推動。城市旅游文化的成熟發(fā)展，為城市創(chuàng)造出品牌效應(yīng)。在“經(jīng)營城市”的今天，城市旅游文化就是城市的名片、商標(biāo)。城市旅游文化還可創(chuàng)造消費(fèi)需求，尤其是現(xiàn)代化的消費(fèi)需求。

2.開發(fā)有特色的城市旅游文化

城市面貌是歷史的沉淀和文化的凝結(jié)。一個城市的旅游文化發(fā)掘越獨(dú)特，發(fā)育越成熟，歷史積淀越深厚，城市的品位就越高。

二、提高博物館自身服務(wù)質(zhì)量

1.樹立以人為本的服務(wù)理念

文化的本質(zhì)在于不斷提高公眾的文明程度。因此，發(fā)掘特色的城市旅游文化、創(chuàng)建獨(dú)特的區(qū)域城市文化必須堅(jiān)持以人為本的原則。城市旅游文化的定位、文化產(chǎn)業(yè)的設(shè)置、文化發(fā)展的走向、城市空間的布局都必須把人民群眾的根本利益放在首位，符合人口變化及城市發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，形成“令居之者忘老、寓之者忘倦、游之者忘歸”的人居文化環(huán)境。觀眾是博物館需要認(rèn)真研究的服務(wù)對象，既然是服務(wù)對象，博物館沒有理由不去審視現(xiàn)在所提供給觀眾的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量是否足夠，更重要的是品質(zhì)是否完好。如果服務(wù)理念仍沿襲過去的等待、慵懶、散漫狀態(tài)，或者完全采取現(xiàn)在某些商業(yè)機(jī)構(gòu)做法，都是不可取的。因此博物館的服務(wù)應(yīng)提倡人性化，尊重每一個觀眾。過去社會開放程度低，觀眾的類型也相對單一、穩(wěn)定，如今社會開放，不僅國內(nèi)旅行人數(shù)逐年上升，國外來華旅游的人數(shù)也越來越多，博物館觀眾類型呈現(xiàn)多樣化，觀眾需求也多元化，這是全球化時代的產(chǎn)物。簡而言之，有觀眾的地方就要有服務(wù)。做好服務(wù)還要立足于現(xiàn)實(shí)，從基礎(chǔ)做起。對任何一個旅游目的地而言，博物館都是極具吸引力的旅游場所，它有利于完善我國現(xiàn)代國民教育體系和履行教育功能，有利于發(fā)揮博物館和紀(jì)念館作為公益性文化機(jī)構(gòu)的社會價值，有利于加強(qiáng)國際文化交流和中華民族優(yōu)秀文化的宣傳推廣，同時，更能促進(jìn)旅游者對當(dāng)?shù)匚幕?、民族、歷史、自然和道德等方面的了解，讓旅游者深刻感受到旅游目的地的風(fēng)格之美，滿足其好奇心和求知欲，在輕松愉快的氛圍中，和同行者分享參觀、參與的樂趣。在市場化的背景下，博物館只有提升旅游服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整與旅游的契合度，才能真正成為旅游經(jīng)濟(jì)的新坐標(biāo)。

2.把博物館融入旅游大市場

首先，要打破博物館只是進(jìn)行收藏文物、科學(xué)研究和社會教育的機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)觀念，積極拓展博物館的旅游創(chuàng)收功能。其次，積極主動地與旅游部門聯(lián)合，做到優(yōu)勢互補(bǔ)、共謀發(fā)展。旅游企業(yè)將旅游者的需求信息傳遞給我館，我們則根據(jù)信息發(fā)揮自己的特長，結(jié)合市場需求來確定自身改進(jìn)方向。同時我們也將自己的展覽內(nèi)容、時間、特色等信息及時地傳遞給旅游部門，與旅游部門的互動銜接更加完善。再次，深入了解旅游市場。光顧旅游市場的不僅有本市學(xué)生、旅游愛好者和科研人員，更包括國內(nèi)其他地方的旅游愛好者和國外的旅游愛好者。第四，改變觀念，主動爭取客源。就目前的情況看，博物館最缺乏的就是市場觀念和開拓意識。解放思想、深化改革是博物館管理者必須解決的首要問題。改革就是要打破舊的管理體制，建立適合館情的組織機(jī)構(gòu)和管理體制。博物館除了增加自身投資建設(shè)，辦好精品陳列外，加強(qiáng)自我宣傳，爭取客源也是當(dāng)務(wù)之急。博物館需要在社會責(zé)任和市場化運(yùn)行之間建立一種平衡。墨守陳規(guī)、等待公眾主動找上門來宣傳博物館已成了歷史。主動走出去，多渠道、多方法增強(qiáng)自我宣傳，擴(kuò)大社會影響已成為博物館當(dāng)前刻不容緩的重要任務(wù)。因此我館新館開放之前就從宣傳方面著手，充分結(jié)合旅游經(jīng)濟(jì)的良好態(tài)勢，利用報(bào)紙、刊物、廣播、電視、上網(wǎng)等現(xiàn)代化傳播媒體，本著以人為本的精神，不斷推出更多貼近社會、貼近青少年的精品佳作，適時形成宣傳高潮，讓更多的觀眾了解博物館，走進(jìn)博物館。

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（作者單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟科右中旗博物館）