跨文化交流中的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用學(xué)能力培養(yǎng)探析

龐中燕

摘 要： 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的日益發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間不同層次的跨文化經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)往來(lái)日漸頻繁。在各國(guó)間跨文化交流的商貿(mào)活動(dòng)中，專(zhuān)業(yè)人才除應(yīng)具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)具有全球化視野的文化知識(shí)和商貿(mào)語(yǔ)言溝通能力。各國(guó)文化風(fēng)俗和價(jià)值觀大相徑庭，這些差異影響國(guó)家間的商務(wù)活動(dòng)和商貿(mào)往來(lái)，甚至決定其成敗。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)只重視學(xué)生的商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)能力，忽視了跨文化交流中的語(yǔ)言運(yùn)用能力的培養(yǎng)。因此，在商務(wù)活動(dòng)中，語(yǔ)用失誤現(xiàn)象非常普遍，從而影響了國(guó)際間商貿(mào)活動(dòng)的順利開(kāi)展，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文基于跨文化交流的大背景下，深入研究商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)用現(xiàn)狀，并提出語(yǔ)用學(xué)能力培養(yǎng)策略，對(duì)順利開(kāi)展國(guó)際間跨文化交流活動(dòng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞： 跨文化交流 商務(wù)英語(yǔ) 語(yǔ)用學(xué) 能力培養(yǎng)

一、語(yǔ)用學(xué)理論

關(guān)于語(yǔ)用學(xué)的定義有多種，索振羽編著的《語(yǔ)用學(xué)教程》中指出的定義表達(dá)得較為明確?！罢Z(yǔ)用學(xué)研究在不同語(yǔ)境中話(huà)語(yǔ)意義的恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和準(zhǔn)確的理解，尋找并確定使話(huà)語(yǔ)意義得以恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和準(zhǔn)確的理解的基本原則和準(zhǔn)則”。語(yǔ)用學(xué)可被定義為研究語(yǔ)言應(yīng)用及語(yǔ)言交流的學(xué)問(wèn)。也就是說(shuō)，它是不同情況的交流環(huán)境中，如何理解和運(yùn)用語(yǔ)言的學(xué)問(wèn)。因此，無(wú)論是英語(yǔ)國(guó)家之間的言語(yǔ)交際，還是不同語(yǔ)言國(guó)家之間的跨文化交際，都離不開(kāi)特定的語(yǔ)境。

二、商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)境

商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)的一種社會(huì)功能變體，是英語(yǔ)在商務(wù)場(chǎng)合的應(yīng)用。商務(wù)英語(yǔ)源于普通英語(yǔ)，同時(shí)商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)的綜合，因而具有獨(dú)特性。商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境包括語(yǔ)言語(yǔ)境、人際交流的社會(huì)語(yǔ)境和交際雙方各自不同的認(rèn)知語(yǔ)境。語(yǔ)境中的各個(gè)因素都可能影響交流雙方話(huà)語(yǔ)的表達(dá)和理解，從而關(guān)系到交際能否成功。因此，在不同的語(yǔ)境中需要注意不同的語(yǔ)用表達(dá)方式。

三、跨文化交流背景下的商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)用現(xiàn)狀

商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用能力的培養(yǎng)，不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，還是商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用發(fā)展的必經(jīng)階段。商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)用能力主要表現(xiàn)為能否準(zhǔn)確理解跨文化交流中的不同文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、禮貌稱(chēng)呼等社會(huì)語(yǔ)言，并在交流過(guò)程中融合自己的思想，自然得體地表達(dá)出來(lái)。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式“商務(wù)+英語(yǔ)”培養(yǎng)的學(xué)生缺乏跨文化交流意識(shí)，在具體的商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中，很難借助母語(yǔ)中的語(yǔ)言規(guī)則、思維表達(dá)方式來(lái)詮釋自己；甚至經(jīng)常用語(yǔ)失誤，給對(duì)方造成困惑或是引起文化沖突，直接影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)和商貿(mào)往來(lái)。這充分反映了學(xué)生在校期間對(duì)跨文化交流理論和實(shí)踐的理解甚微，商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力較弱。

四、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用學(xué)能力培養(yǎng)策略

語(yǔ)言是人們進(jìn)行社會(huì)生活的重要手段，當(dāng)語(yǔ)言用于交際情景中時(shí)，語(yǔ)言注定與文化有著紛繁復(fù)雜的關(guān)系。

1.語(yǔ)言是一系列的符號(hào)，常常被認(rèn)為具有自身的文化底蘊(yùn)和價(jià)值。由于語(yǔ)言是文化的一部分，人們?cè)谶\(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的同時(shí)，不僅要掌握語(yǔ)言使用規(guī)范，具備良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)和應(yīng)用能力，還要深入了解語(yǔ)言文化內(nèi)涵和語(yǔ)言所在社會(huì)群體的行為準(zhǔn)則和風(fēng)土人情，使對(duì)話(huà)雙方能夠在貿(mào)易往來(lái)的協(xié)商中盡快達(dá)成共識(shí)，提高文化交流水平，促進(jìn)貿(mào)易往來(lái)。

2.在英語(yǔ)語(yǔ)言多元化的今天，使用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易往來(lái)再不局限于以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，更多會(huì)發(fā)生于英語(yǔ)非母語(yǔ)的國(guó)家之間。因此，在了解各種語(yǔ)言的發(fā)音規(guī)則和語(yǔ)言知識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)深入了解貿(mào)易合作伙伴所在國(guó)家的商務(wù)用語(yǔ)規(guī)范和人文風(fēng)俗，加快國(guó)與國(guó)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的跨文化交流活動(dòng)的步伐。

3.通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置、教學(xué)改革和師資培訓(xùn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使培養(yǎng)的學(xué)生在工作中做到對(duì)文化差異具有敏銳的觀察力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜文化社會(huì)的靈活性，適應(yīng)日益廣泛的跨文化交流的需要。

（1）關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的調(diào)整，要充分考慮課程內(nèi)容的實(shí)用性和課程設(shè)置的靈活性，可將課程體系劃分為三個(gè)模塊，即以基礎(chǔ)語(yǔ)言技能為核心的語(yǔ)言類(lèi)課程，以商務(wù)知識(shí)為核心的商務(wù)課程和以跨文化交際為核心的文化課程。在模塊構(gòu)建過(guò)程中，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言知識(shí)、職業(yè)能力和跨文化意識(shí)，不斷提高商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用的能力。

（2）以商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才知識(shí)、素質(zhì)和能力要求為依據(jù)，改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法和人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建以應(yīng)用為主旨的教學(xué)內(nèi)容體系，突出商務(wù)英語(yǔ)與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)特色。運(yùn)用現(xiàn)代課程開(kāi)發(fā)模式，明確專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，形成以提高學(xué)生全面素質(zhì)為根本，以實(shí)踐能力培養(yǎng)為主線(xiàn)，符合全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展和學(xué)生素質(zhì)全面提高的需要，不斷提高人才的綜合素養(yǎng)和商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力，以適應(yīng)跨文化交流的商貿(mào)往來(lái)活動(dòng)。

（3）逐漸壯大商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)和擴(kuò)充師資力量，加強(qiáng)“雙師”“雙語(yǔ)”的師資隊(duì)伍建設(shè)，使人才既要有扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)理論知識(shí)，又具備較高的跨文化知識(shí)修養(yǎng)和綜合商務(wù)語(yǔ)言運(yùn)用能力。一方面，不斷擴(kuò)大引進(jìn)既有專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)又有商務(wù)實(shí)踐能力的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)人才充實(shí)隊(duì)伍，定期請(qǐng)企業(yè)優(yōu)秀人員授課，講解基本的企業(yè)文化和必要的商務(wù)知識(shí)。另一方面，分派教師去企業(yè)參觀和實(shí)踐，熟悉企業(yè)的運(yùn)作模式，了解國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教師的實(shí)踐授課能力，進(jìn)一步提高商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力。

商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)用能力是跨文化交流成功人士必須具備的主要能力之一，在不斷鞏固商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，作為教育者，我們更要在跨文化交流理論的指導(dǎo)下，積極開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用能力培養(yǎng)策略的研究。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，在跨文化交流的商貿(mào)活動(dòng)中分析各國(guó)語(yǔ)言行為的文化差異，避免因語(yǔ)言規(guī)范的差異而在交談中產(chǎn)生誤解，同時(shí)研究商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)用學(xué)能力的培養(yǎng)，對(duì)提高商務(wù)活動(dòng)和商貿(mào)往來(lái)中話(huà)語(yǔ)交際的語(yǔ)用能力起到至關(guān)重要的作用。

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