規(guī)范工程總承包項目執(zhí)行過程中的培訓管理

苑一方　孫建亮

【摘 要】作為工程總承包公司，如何在項目執(zhí)行過程中有效的規(guī)范培訓機制，達到滿足各部門需求的培訓效果是對項目執(zhí)行效果的追求。結合以往項目執(zhí)行經(jīng)驗，在新的項目中規(guī)范培訓管理過程，提出改進建議，是培訓管理達到效果好、費用少的目的。

【關鍵詞】規(guī)范；工程總承包項目；培訓管理

0 引言

在工程項目建設過程中，為了使項目的設計方和最終用戶更好的理解并運用所采購的設備和系統(tǒng)，作為工程總承包的工程公司往往在采購合同中增加培訓部門，并在項目執(zhí)行過程中組織協(xié)調(diào)各方是培訓順利進行。

但在實際執(zhí)行過程中不能有效的進行培訓管理，將會出現(xiàn)培訓需求得不到滿足、培訓不能及時展開、培訓活動得不到及時評估和控制等現(xiàn)象，影響了整體的培訓效果。本文將從項目關系角度規(guī)范項目執(zhí)行過程中的培訓管理。

1 目前培訓管理存在的問題

培訓是一種有組織的管理訓誡行為。為了達到統(tǒng)一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定，知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成測評、結果交流公告等現(xiàn)代化信息的流程，讓參加培訓的員工通過移動的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目的。

在工程總承包的項目管理中，一般在簽訂合同時參考以往經(jīng)驗增加培訓章節(jié)，但是不規(guī)定具體的培訓內(nèi)容、時間等。在項目執(zhí)行過程中有一般由業(yè)主方提出需要進行合同中約定的培訓，供應商安排培訓地點，各方派人參加培訓并在簽到表上簽字。在這種培訓管理過程中存在如下幾個方面的問題：

1.1 培訓缺少規(guī)劃性、目標不明確

培訓時間隨意，不能使參加培訓的員工在合適的時間收獲所需知識。如設計人員參加的培訓開展時間過晚，設計工作已接近尾聲?；蛘{(diào)試維修人員參加培訓過早，設備到現(xiàn)場后早已遺忘培訓內(nèi)容。這樣使得大家對學習知識不能在工作中靈活運用，所聽的授課內(nèi)容也變得知其然不知其所以然。

1.2 培訓效果不理想

由于培訓老師多為供應商內(nèi)容工程師，平時工作就很繁忙。對于突然提出的培訓授課講師沒有時間充分備課，大多不能做到脫稿講解，對于現(xiàn)場學生的提問也需要花大量時間現(xiàn)場查程序才能解答。使學員聽課感到乏味，并對培訓老師的能力提出質(zhì)疑。

1.3 資源和費用的浪費

在實際執(zhí)行過程中往往會遇到合同中約定的培訓時間較短、培訓內(nèi)容單排不當?shù)仍斐蓻]有達到預期的目的。但由于甲方人員必須學習某一部分知識，必須進行合同變更增加一些培訓。這樣已經(jīng)展開但未達到效果的培訓費用和時間等被浪費，而新增加的培訓單獨報價往往價格偏高。

2 規(guī)范培訓管理

2.1 課程分類、細化

對于工程項目中所遇到的培訓，大體可以分為課堂培訓和現(xiàn)場培訓兩種。

課堂培訓有根據(jù)供應商開展培訓的可操作性，可安排為國內(nèi)培訓和國外培訓。原則為如需要在仿真平臺操作練習，而平臺只搭建的國外的可安排國外操作，否則從節(jié)約成本的角度考慮一律安排為國內(nèi)操作。

現(xiàn)場培訓可以是供應商在現(xiàn)場支持時根據(jù)業(yè)主需求進行的臨時培訓。也可以是設計或業(yè)主提出具體需求，在供應商認可的情況下派人在供應商工廠駐廠，了解采購設備的生產(chǎn)調(diào)試技術要點?，F(xiàn)場培訓一般不需進行全年計劃，只需根據(jù)項目執(zhí)行情況展開?，F(xiàn)場培訓由于不需要專門派遣講師并預定培訓教室，應在合同中約定不產(chǎn)生費用。

根據(jù)不同的培訓目的，將產(chǎn)生實際費用的課堂培訓細化為不同的課程。在合同中列出各課程的內(nèi)容，包括每一個培訓的費用、課時、講師資歷、培訓地點、參加培訓的最多人數(shù)、課程的具體內(nèi)容和預計達到的效果。

2.2 制定培訓計劃

根據(jù)合同、業(yè)主和設計院需求、和供應商的培訓老師和教室安排，在每年下半年召開協(xié)調(diào)會，可以是視頻會議。會上確定下一年度的培訓計劃。包括確定培訓課程、時間、地點、設計院和業(yè)主參加各課程的人數(shù)。

形成會議紀要，并要求供應商發(fā)文正式發(fā)布培訓計劃。

2.3 課堂培訓課程啟動

2.3.1 國外培訓

對于在國外進行的培訓，課程計劃前3個月啟動工作。

正式發(fā)文給參加培訓各方，邀請參加培訓并在1周內(nèi)反饋參加培訓人員名單。要求每個參加培訓的單位指定一個團長，團長負責本部門內(nèi)團員的出國手續(xù)辦理和對外接口，并在反饋名單時提供團長聯(lián)系方式。

匯集培訓名單后發(fā)郵件給供應商索要預邀請函。將預邀請函分發(fā)給參加培訓單位，并通知各單位各自啟動出國組團。

2.3.2 國內(nèi)培訓

對于國內(nèi)進行的培訓，課程計劃前1.5個月啟動工作。

首先與供應商聯(lián)系，確認培訓地點、培訓老師是否準備就位，是否能夠按期進行培訓。

確認培訓時間、地點后，發(fā)文邀請各單位參加培訓并在1周內(nèi)反饋參加培訓人員名單。要求每個參加培訓的單位指定一個團長，并在反饋名單時提供聯(lián)系方式。

2.4 課程組織跟蹤

2.4.1 國外培訓

國外培訓需要跟蹤辦理出國組團、辦理護照、辦理簽證、訂機票和酒店等事宜的辦理進度，需注意如下事項：

1）確定培訓名單后落實學員是否有因公護照，并確認護照在有效期內(nèi)。護照到期前3個月開始不能辦理簽證，失效護照需重新辦理。

2）各公司部門內(nèi)部手續(xù)不一致，要注意每個人員辦理出國手續(xù)的用時。

3）正式邀請函要按單位辦理，如對于業(yè)主參加培訓的人員，邀請函上收件地址為業(yè)主單位，費用由業(yè)主公司承擔。

4）提前3要求供應商提交培訓課件，分發(fā)各團長，通知參加培訓人員提前預習。如對課件內(nèi)容有質(zhì)疑，可提出反饋要求供應商改進。

5）簽證簽出前要求供應商發(fā)來詳細的課程安排、培訓地址、推薦賓館、交通路線，分發(fā)給各團長，保證取得簽證后可以馬上定機票和酒店。

2.4.2 國外培訓

1）國內(nèi)發(fā)生的培訓需根據(jù)培訓人數(shù)提前訂好相應的會議室，會議室容量要比預計人數(shù)稍多。

2）提前3個月要求供應商提交培訓課件，分發(fā)各團長，通知參加培訓人員提前預習。如對課件內(nèi)容有質(zhì)疑，可提出反饋要求供應商改進。

3）確認培訓時間后通知各團長提前預定車票。將參加培訓人員名單發(fā)供應商要求幫忙預定賓館（已確認賓館協(xié)議價不超過各司住宿標準）。賓館定好后將賓館地址和行程路線通知各單位。

2.5 培訓簽到及效果反饋

培訓工作的收尾工作是正式的結束一個培訓階段，管理部門應在培訓完畢對培訓效果組織測評，評估的內(nèi)容應包括學員的反饋。對主要概念的理解，業(yè)績的提升。

每次培訓安排一人負責培訓記錄表和簽到表。記錄表需培訓講師和總承包項目執(zhí)行代表簽字。簽到表要求每天簽一次。依據(jù)合同所有課堂培訓在培訓結束后安排考試，以考查培訓課程的安排水平和學員的掌握程度。采購部收集考試結果并備案。對考試成績不理想的情況及時分析，并對相關部門進行反饋。

培訓結束后要求全體參加培訓人員填寫培訓反饋信息表。所有反饋信息表留存電子或掃描版?zhèn)浒?。如不按時提交，可發(fā)文要求進行培訓反饋。培訓教材和培訓記錄一同存檔。由于每次參加培訓的人員不同，可能取得的效果也有所差異。將每次培訓的效果存檔可以為以后的培訓增加經(jīng)驗和衡量標準。而不同課程的教材可以為大家?guī)碣Y源共享。

整理反饋信息，將合理意見發(fā)文反饋給供應商，依據(jù)合同督促供應商在以后的培訓中改進。

3 結語

培訓在項目的有效管理和不斷創(chuàng)新的知識經(jīng)濟時代顯得日益突出，現(xiàn)代企業(yè)人才的競爭需要通過不斷的培訓跟上技術的革新。通過在項目執(zhí)行中累積的經(jīng)驗不斷改進培訓管理，通過規(guī)范合同培訓內(nèi)容、制定培訓計劃、啟動培訓、組織跟蹤、記錄與效果反饋等一系列手段，是每次項目執(zhí)行中的培訓都達到滿足培訓人員需求且節(jié)約成本的目的。

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[責任編輯：楊玉潔]