淺談知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響

陳黎

摘要：隨著21世紀(jì)的來臨，新技術(shù)革命尤其是技術(shù)革命的快速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)正在向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。知識(shí)經(jīng)濟(jì)正以其強(qiáng)大的生命力對(duì)社會(huì)各個(gè)方面提出挑戰(zhàn)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義是：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)生產(chǎn)，分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)作為一種獨(dú)立的生產(chǎn)要素，必將對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生深刻的影響。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；知識(shí)管理；企業(yè)經(jīng)營(yíng)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）009-0000-02

隨著人類實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展，知識(shí)的內(nèi)涵越來越豐富。管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說：“從現(xiàn)在起，關(guān)鍵是知識(shí)，世界不再是勞動(dòng)密集型、原料密集型、能源密集型，而是知識(shí)密集型?！敝R(shí)將取代權(quán)力和資本這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，它的出現(xiàn)將對(duì)我們的生活、生產(chǎn)、思維，包括教育、經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生重大影響。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起

目前流行的新經(jīng)濟(jì)一詞是90年代在美國(guó)首先出現(xiàn)的。1992年以來，美國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新一輪增長(zhǎng)期，在此輪增長(zhǎng)中，美國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)和走勢(shì)都和過去的大相徑庭，它既超越了幾十年前的德國(guó)奇跡又超越了日本奇跡。專家學(xué)者特別指出這次以高增長(zhǎng)、高就業(yè)、低通脹為特點(diǎn)的新經(jīng)濟(jì)與當(dāng)前的信息技術(shù)革命密切相關(guān)。新經(jīng)濟(jì)的的實(shí)質(zhì)就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，即以知識(shí)為基礎(chǔ)的一種有別于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)這個(gè)概念本身的理解，目前世界上并沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，我們可以將知識(shí)經(jīng)濟(jì)理解為區(qū)別于以前的以傳統(tǒng)工業(yè)為產(chǎn)業(yè)支柱，以稀缺自然資源為主要依托的新型經(jīng)濟(jì)，它以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要特征

1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以無形資產(chǎn)的投入為主的經(jīng)濟(jì)

傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)需要大量的資金、設(shè)備等有形資產(chǎn)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)則是以知識(shí)、智力等無形資產(chǎn)的投入為主。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是最重要的資源，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。今天各種形式的知識(shí)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到了極大的推動(dòng)作用，對(duì)知識(shí)的投資將會(huì)成為最有價(jià)值的投資。為此，不管是個(gè)人還是企業(yè)都應(yīng)該樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，與時(shí)俱進(jìn)，跟新知識(shí)儲(chǔ)備。企業(yè)要想立于不敗之地，必須培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力。

3.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響下， 產(chǎn)品制造模式開始轉(zhuǎn)向知識(shí)密集產(chǎn)品

伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)而來的是柔性制造系統(tǒng)時(shí)代的到來， 促使制造業(yè)中知識(shí)的作用越來越大。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中， 我們時(shí)常運(yùn)用的芯片、 光盤、 計(jì)算機(jī)無不是知識(shí)密集型產(chǎn)品。

4.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)最大特點(diǎn)是人力資本與企業(yè)家才能的結(jié)合

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)家不僅僅是企業(yè)家，他們也可能是某一方面的專家的本身，他們不僅具有卓越的管理才能，而且具有最尖端的科學(xué)技術(shù)知識(shí)， ，這種結(jié)合可以使生產(chǎn)中資本勞動(dòng)投入較少而產(chǎn)品質(zhì)量和利潤(rùn)顯著增加增加。

四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比呈現(xiàn)出來的各種特點(diǎn)正在影響著企業(yè)的方方面面：

（一）對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

1.組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢(shì)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)一般是金字塔式的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)有利于統(tǒng)一指揮權(quán)，但同時(shí)也存在著機(jī)構(gòu)臃腫、信息傳遞速度慢、信息失真和反應(yīng)緩慢等各種缺點(diǎn)。通過減少管理層次、增大管理幅度、裁減管理人員來實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化可以使整個(gè)企業(yè)更靈活、高效、敏捷。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)信息化和全球化，扁平式組織結(jié)構(gòu)可以更好地應(yīng)對(duì)這些變化。

2.組織結(jié)構(gòu)的虛擬化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式是一個(gè)以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為基礎(chǔ)，以資產(chǎn)為聯(lián)系紐帶，由各種崗位和部門組成的實(shí)實(shí)在在的企業(yè)實(shí)體，而虛擬化的結(jié)構(gòu)組織則是以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和支撐，以分工合作關(guān)系為聯(lián)系紐帶的動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)合體。虛擬性組織選用不同企業(yè)的資源，把具有不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)組合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共可以保證合作各方實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效合作，同對(duì)付市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，聯(lián)合參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這些優(yōu)勢(shì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯得尤為可貴。

（二）對(duì)企業(yè)管理理念及方式的影響

1.管理理念的更新。企業(yè)管理的核心是人，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人事最重要的資源，如何讓人發(fā)揮出最大價(jià)值是企業(yè)面臨的一個(gè)重大問題?，F(xiàn)代企業(yè)所需要的不僅僅是一般性的人才，而是具有多方面知識(shí)，能解決多種問題的復(fù)合型人才。所以企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，更新管理理念，為人才發(fā)揮出最大價(jià)值提供良好的環(huán)境。

2.領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種依靠權(quán)威管理和嚴(yán)格管理的領(lǐng)導(dǎo)行為方式就逐漸趨于崩潰，領(lǐng)導(dǎo)者的力量已不像傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那樣突出、強(qiáng)化，而是趨于弱化或分散。因此，為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提出的新要求，組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行根本轉(zhuǎn)變：一是必須不斷學(xué)習(xí)，掌握各種新的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，首先使自己成為知識(shí)型的領(lǐng)導(dǎo)者；二是不斷總結(jié)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成為一個(gè)管理決策專家；三是充分理會(huì)有效領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)看法，即“領(lǐng)導(dǎo)人視領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任而不是地位和特權(quán)”，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，合理授權(quán)， 充分鼓勵(lì)和提高員工的積極性、創(chuàng)造性。

3.人本管理的凸顯。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是以知識(shí)技術(shù)密集型為主的，勞動(dòng)力構(gòu)成日益知識(shí)化。知識(shí)性員工不僅僅具有知識(shí)，而且極具才能，希望在工作中發(fā)揮自己的最大價(jià)值，因此需要營(yíng)造一種嚴(yán)肅活潑、公平競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)結(jié)合作的工作環(huán)境，從人的心理出發(fā)，滿足知識(shí)型員工的人性需求，因而人本管理顯得越發(fā)重要。

（三）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

1.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式的改變?，F(xiàn)代社會(huì)企業(yè)都直接或間接地參與了全球競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)無法再單純地依靠地區(qū)性行為來獲取利潤(rùn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須立足于全球競(jìng)爭(zhēng)，集中研究如何在全球市場(chǎng)發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一些跨國(guó)公司從“簡(jiǎn)單一體化”到“復(fù)合一體化”的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，正好說明了這一點(diǎn)。

2.企業(yè)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使社會(huì)物質(zhì)財(cái)富迅速積累，同時(shí)也使消費(fèi)者需求發(fā)生極大變化：消費(fèi)者需求越來越具有個(gè)性；消費(fèi)者行為越來越理性；消費(fèi)者需求從物質(zhì)需求向精神需求需求轉(zhuǎn)變；消費(fèi)者面臨更多的產(chǎn)品選擇。這些變化使傳統(tǒng)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷都不能滿足消費(fèi)者需求，這就迫使企業(yè)要更新營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷內(nèi)容和營(yíng)銷方式。知識(shí)營(yíng)銷于是應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)營(yíng)銷表現(xiàn)在產(chǎn)品中科技含量增加，商品銷售手段自動(dòng)化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不僅有功能需求、服務(wù)需求、個(gè)性需求，更有知識(shí)需求，要求廠商以更快捷的方式提供商品的有關(guān)信息，并提供自動(dòng)售貨、自動(dòng)結(jié)算業(yè)務(wù)。因此企業(yè)要樹立大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，重視服務(wù)營(yíng)銷工作以及企業(yè)文化的營(yíng)銷工作。

五、企業(yè)的面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響的應(yīng)對(duì)策略

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，多層次的，企業(yè)要有效應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，在瞬息萬變的市場(chǎng)中贏得一席之地，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)習(xí)型組織的強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力學(xué)習(xí)型。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，需要培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，使得企業(yè)成為一種有機(jī)的、高度柔性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。由于這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，因此會(huì)極大提高企業(yè)的綜合績(jī)效。

（二）重視企業(yè)知識(shí)管理

企業(yè)知識(shí)管理的根本目的是增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效，有效的知識(shí)管理可以增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性，減少一些因人員流動(dòng)造成的知識(shí)損失。具體來說，企業(yè)應(yīng)重視一下四方面的工作：給企業(yè)創(chuàng)建具有自己特色的知識(shí)庫；構(gòu)建系統(tǒng)使知識(shí)得以為全體員工共享；營(yíng)造有利于員工學(xué)習(xí)的良好企業(yè)環(huán)境；對(duì)知識(shí)資本加以管理實(shí)現(xiàn)增值。

（三）交叉培訓(xùn)員工

交叉培訓(xùn)培訓(xùn)就是一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使員工在熟練完成自己的工作的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。交叉培訓(xùn)能夠有效地從事其他組織成員的工作，如果員工之間能夠相互理解，就會(huì)在完成本職工作的同時(shí)，兼顧整個(gè)組織的功能，從而提高組織的整體效率。

（四）再造組織過程

企業(yè)再造是指重新分析與設(shè)計(jì)企業(yè)程序，并管理相關(guān)的企業(yè)變革，以追求績(jī)效，并使企業(yè)達(dá)到戲劇性的成長(zhǎng)，重點(diǎn)在于選定對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)極為重要的幾項(xiàng)企業(yè)程序加以重新規(guī)劃，以求其提高營(yíng)運(yùn)效果。在此過程中要特別注意人員的創(chuàng)新，通過改變?nèi)藛T的態(tài)度和工作關(guān)系來改進(jìn)組織績(jī)效，提高企業(yè)再造的成功率。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起是世界性的潮流，它影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，中國(guó)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之際，要找準(zhǔn)自己的位置，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

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