“如花美眷”與“似水流年”

李麗娟　沈麗　張國(guó)　榮李潔　秦月培

【摘要】《紅樓夢(mèng)》中寶玉身邊的丫頭們時(shí)刻被績(jī)效管理的考核體系中評(píng)估著，襲人與晴雯相比，在聰明伶俐及心靈手巧方面不及后者，但因?yàn)樯钌钪獣酝醴蛉说目己藰?biāo)準(zhǔn)并“適時(shí)進(jìn)諫”，她順利從考核體系中勝出，成了暫時(shí)的贏家。

【關(guān)鍵詞】《紅樓夢(mèng)》績(jī)效管理 襲人 晴雯

績(jī)效管理發(fā)揮效果的機(jī)制是，對(duì)組織或個(gè)人設(shè)定合理目標(biāo)，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，使員工向著組織期望的方向努力從而提高個(gè)人和組織績(jī)效；通過(guò)定期有效的績(jī)效評(píng)估，肯定成績(jī)指出不足，對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成有貢獻(xiàn)的行為和結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為和結(jié)果進(jìn)行一定的約束；通過(guò)這樣的激勵(lì)機(jī)制促使員工自我開(kāi)發(fā)提高能力素質(zhì)，從而達(dá)到更高的個(gè)人和組織績(jī)效水平。

榮國(guó)府的管理過(guò)程中，把晉升罷黜跟工作績(jī)效直接掛鉤的例子是襲人和晴雯。她倆原是最高決策者賈母身邊的工作人員，因?yàn)楣ぷ鞒錾?，被派去?dāng)了怡紅院的大丫頭，管理著怡紅院近二十人的丫頭團(tuán)隊(duì)。她們的直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是鳳姐，但襲人善于籠絡(luò)人心，性格包容低調(diào)，抓住時(shí)機(jī)跑到榮國(guó)府的實(shí)際當(dāng)權(quán)者王夫人那里進(jìn)行溝通，符合了王夫人的考核目標(biāo)而被提拔。而晴雯因美麗聰慧，率性高調(diào)，不善處理人際，與王夫人的考核目標(biāo)處處相左，最終被趕出了大觀園。兩人的命運(yùn)一為“如花美眷”，花氣襲人而芬芳正暖；一為“似水流年”，芳華急逝而徒勞牽掛。

襲人跟王夫人是這樣溝通的。（34回）”襲人道：“我也沒(méi)什么別的說(shuō)，我只想著討太太一個(gè)示下，怎么變個(gè)法兒，以后竟還叫二爺搬出園外來(lái)住就好了?！?/p>

王夫人聽(tīng)了，吃一大驚，……襲人連忙回道：“太太別多心，并沒(méi)有這話，這不過(guò)是我的小見(jiàn)識(shí)：……況且二爺素日的性格，太太是知道的，他又偏好在我們隊(duì)里鬧。倘或不防，前后錯(cuò)了一點(diǎn)半點(diǎn)，不論真假，人多嘴雜——那起壞人的嘴，太太還不知道呢：心順了，說(shuō)的比菩薩還好；心不順，就沒(méi)有忌諱了。二爺將來(lái)倘或有人說(shuō)好，不過(guò)大家落個(gè)直過(guò)兒；設(shè)若叫人哼出一聲不是來(lái)，我們不用說(shuō)，粉身碎骨，還是平常，后來(lái)二爺一生的聲名品行，豈不完了呢？那時(shí)老爺太太也白疼了，白操了心了。不如這會(huì)子防避些，似乎妥當(dāng)。太太事情又多，一時(shí)固然想不到；我們想不到便罷了，既想到了，要不回明了太太，罪越重了。近來(lái)我為這件事，日夜懸心，又恐怕太太聽(tīng)著生氣，所以總沒(méi)敢言語(yǔ)。”

王夫人聽(tīng)了這話，正觸了金釧兒之事，直呆了半晌，思前想后，心下越發(fā)感愛(ài)襲人。于是，由王夫人做主，將襲人的月例錢從一兩升為二兩外加一吊錢，并變?cè)谫Z母大丫頭處列支為從王夫人月例中列支，同時(shí)授予她準(zhǔn)姨娘的新領(lǐng)導(dǎo)職級(jí)，跟趙姨娘周姨娘一樣待遇。

同一回目中，襲人去王夫人那里溝通完，又被派往寶釵處借書(shū)。晴雯正被委派至林黛玉那里做另一樣在寶玉眼中非常重要的事務(wù)。

（34回）襲人去了，寶玉便命晴雯來(lái)，吩咐道：“你到林姑娘那里，看他做什么呢。他要問(wèn)我，只說(shuō)我好了?！鼻琏┑溃骸鞍酌汲嘌蹆旱?，作什么去呢！到底說(shuō)句話兒，也像件事啊?！睂氂竦溃骸皼](méi)有什么可說(shuō)的么?！鼻琏┑溃骸盎蚴撬图|西，或是取件東西，不然我去了怎么搭訕呢？”寶玉想了一想，便伸手拿了兩條舊絹?zhàn)樱膛c晴雯，笑道：“也罷，就說(shuō)我叫你送這個(gè)給他去了。”晴雯道：“這又奇了，他要這半新不舊的兩條絹?zhàn)樱克忠獝懒?，說(shuō)你打趣他。”寶玉笑道：“你放心，他自然知道?！?/p>

在大觀園儒家倫理盛行的時(shí)代，男女之間私相傳授定情之物是一件逾越禮教的出格大事。絹帕既是舊的，就不再具有禮物的涵義。另外的含義黛玉揣測(cè)明白了，這是他把自己當(dāng)作貼心知己，時(shí)時(shí)心中掛念的一種表白。由此可見(jiàn)，寶黛的行為恰恰是襲人和王夫人極度擔(dān)心和極力想避免的。

王夫人考核寶玉丫頭的標(biāo)準(zhǔn)是能否維護(hù)二爺一生的聲名品行。襲人跟王夫人先剖析了寶玉的性格特點(diǎn)，然后提出了解決方案“怎么變個(gè)法兒，以后竟還叫二爺搬出園外來(lái)住就好了。”此番表白立刻讓王夫人刮目相看，竟說(shuō)出了“你們那里知道襲人那孩子的好處？比我的寶玉還強(qiáng)十倍呢！寶玉果然有造化，能夠得他長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的伏侍一輩子，也就罷了?！边@樣極度嘉許的話。所以襲人因明確符合績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)寶玉名聲而被順利提拔。

而晴雯卻作為考核標(biāo)準(zhǔn)的反向?qū)嵤┱?，在寶玉提出去看黛玉時(shí)不僅沒(méi)及時(shí)規(guī)勸寶玉，還想出了要帶一件物品傳遞情誼的辦法。而且從晴雯嘴里分析的黛玉的性格倒還是很準(zhǔn)確的，可見(jiàn)素日晴雯是在黛玉身上也挺用心和理解她的為人的。若是換做襲人在，襲人絕不會(huì)如此處理事情，想必會(huì)用“天色晚了，妹妹身子弱，不必打擾林姑娘休息”之類的話語(yǔ)婉拒，然后再以“近日金釧事件，后果趁機(jī)申明大義，進(jìn)而“從此小心行事，讀書(shū)正道”之類規(guī)勸一番而作罷。

晴雯的我行我素，放任自然，不把維護(hù)寶玉名聲作為第一大事，無(wú)視考核標(biāo)準(zhǔn)的行為，在王夫人的考核系統(tǒng)內(nèi)自然是不合格的。只因?yàn)槭抢咸p給寶玉的，還有幾分容忍。但一有時(shí)機(jī)，王夫人還是不會(huì)放過(guò)實(shí)施績(jī)效反饋的機(jī)會(huì)的。

（74回）王夫人聽(tīng)了這話，猛然觸動(dòng)往事，便問(wèn)鳳姐道：“上次我們跟了老太太進(jìn)園逛去，有一個(gè)水蛇腰，削肩膀兒，眉眼又有些像你林妹妹的，正在那里罵小丫頭，我心里很看不上那狂樣子?！?/p>

及到了鳳姐房中，王夫人一見(jiàn)他釵墮鬢松，衫垂帶褪，大有春睡捧心之態(tài)，而且形容面貌恰是上月的那人，不覺(jué)勾起方才的火來(lái)。

可以看出來(lái)，王夫人喜歡的是“只有襲人麝月，這兩個(gè)笨笨的倒好?！鼻琏┑穆斆髁胬?，美麗聰慧都犯了王夫人的用人大忌?！坝幸粋€(gè)水蛇腰，削肩膀兒，眉眼又有些像你林妹妹的，正在那里罵小丫頭，我心里很看不上那狂樣子。”“我一生最嫌這樣的人，好好的寶玉倘或叫這蹄子勾引壞了，那還了得?！?/p>

盡管晴雯敏銳意識(shí)到自己遭到了別人的妒忌與暗算，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變力很強(qiáng)，把自己平時(shí)跟寶玉的一切撇的清清楚楚，還不失時(shí)機(jī)搬出老太太來(lái)做擋箭牌，然而終究還是未能改變王夫人對(duì)自己的刻骨偏見(jiàn)。最后晴雯病中被趕出大觀園，連病帶氣，結(jié)束了自己悲劇性的一生。

如果晴雯一早知道太太心里的績(jī)效考核體系，并時(shí)時(shí)依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整自己的行為和處事，她的業(yè)績(jī)未必一定會(huì)落于襲人之后罷。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹雪芹，高鶚著.啟功注釋.紅樓夢(mèng).人民文學(xué)出版社，1981.