南大電子：著眼未來(lái)的智慧服務(wù)之星

時(shí)至2016年，人工智能已經(jīng)走過(guò)了六十年的風(fēng)雨路程。從1956年的夏天，一場(chǎng)在美國(guó)達(dá)特茅斯召開(kāi)的會(huì)議正式確立了人工智能這一術(shù)語(yǔ)，多年后被認(rèn)定是人工智能誕生的標(biāo)志，到2016年的春天，一場(chǎng)AlphaGo與世界頂級(jí)圍棋高手李世石的人機(jī)世紀(jì)對(duì)戰(zhàn)，把全球推上了人工智能新的浪潮。

人工智能逐漸變?yōu)橐环N社會(huì)需要，機(jī)器也不再是人們眼中冰冷的工具，而是擁有自我意識(shí)的機(jī)器。著有《銀河之心》三部曲的中國(guó)新一代的科幻作家江波認(rèn)為“將機(jī)器賦予文明，將文明賦予機(jī)器。這是人類(lèi)的使命，也許是最后的使命?！边@是他對(duì)人工智能的期待和展望，也是未來(lái)人工智能發(fā)展的方向。

60年來(lái)，人工智能經(jīng)歷了一個(gè)從爆發(fā)到寒冬再到野蠻生長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。目前，隨著芯片計(jì)算能力的不斷提升以及很多相關(guān)先進(jìn)技術(shù)的跨越式發(fā)展，人工智能技術(shù)和市場(chǎng)正在迎來(lái)新的春天，成為這一技術(shù)時(shí)代的新趨勢(shì)，開(kāi)始真正走入人們的工作和生活，將成為未來(lái)十年的產(chǎn)業(yè)新風(fēng)口。

江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“南大電子”）作為“中國(guó)人工智能技術(shù)與應(yīng)用大會(huì)暨人工智能60周年頒獎(jiǎng)典禮”主題評(píng)選活動(dòng)的參評(píng)嘉賓，不僅榮獲了“人工智能60周年·2016年度中國(guó)人工智能卓越貢獻(xiàn)企業(yè)”大獎(jiǎng)，公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)狄敏先生還被評(píng)為“人工智能60周年·2016年度中國(guó)人工智能領(lǐng)軍人物”。

南大電子是南京大學(xué)旗下一家研發(fā)智慧型服務(wù)機(jī)器人的跨國(guó)高新企業(yè)。依托南京大學(xué)聲學(xué)科技領(lǐng)域和人工智能領(lǐng)域的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，南大電子布局全球，致力于智慧型服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)、實(shí)踐，并開(kāi)拓性地聯(lián)合國(guó)內(nèi)各服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，努力探索實(shí)踐服務(wù)機(jī)器人在各行業(yè)的落地應(yīng)用。公司在世界聲學(xué)王國(guó)丹麥設(shè)有國(guó)際領(lǐng)先的聲學(xué)和ID工業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)中心，技術(shù)實(shí)力達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

作為中國(guó)智慧型服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)的創(chuàng)意者與領(lǐng)導(dǎo)者，南大電子旗下匯聚了一批專業(yè)人才，中國(guó)科學(xué)院聲學(xué)研究所李曉東擔(dān)任公司首席科學(xué)家。核心團(tuán)隊(duì)成員還包括多名海外留學(xué)歸國(guó)人員及碩士以上學(xué)位人員，核心工程師均畢業(yè)于國(guó)內(nèi)外頂尖大學(xué)，并具有在外企或國(guó)內(nèi)知名企業(yè)研發(fā)工作經(jīng)歷，在各自的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)頗有建樹(shù)。

南大電子創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)狄敏，本科就讀于南京大學(xué)無(wú)線電物理和聲學(xué)專業(yè)，是南京大學(xué)商學(xué)院首屆EMBA畢業(yè)生，曾進(jìn)修美國(guó)康奈爾大學(xué)EMBA項(xiàng)目，現(xiàn)任南京大學(xué)校友總會(huì)理事、南京大學(xué)首屆EMBA聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)（南京）軟件谷發(fā)展促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。狄敏董事長(zhǎng)帶領(lǐng)公司努力探索、實(shí)踐服務(wù)機(jī)器人在各行業(yè)的落地應(yīng)用，逐步推進(jìn)公司在智慧型服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的迅速發(fā)展。

南大電子還成立智慧型服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)研究院，致力于為中國(guó)機(jī)器人與智能制造領(lǐng)域的人才培養(yǎng)和技術(shù)轉(zhuǎn)化提供基地，對(duì)機(jī)器人與智能制造技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用推廣。南京大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司董事長(zhǎng)高澎教授出任研究院院長(zhǎng)。研究院立足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，以機(jī)器人和智能裝備技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化為重點(diǎn)，推廣機(jī)器人和智能裝備技術(shù)的集成和應(yīng)用，是我國(guó)機(jī)器人技術(shù)的優(yōu)勢(shì)研發(fā)單位。

南大電子深刻認(rèn)識(shí)到，未來(lái)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其要把握市場(chǎng)需求，抓住“機(jī)遇”，精準(zhǔn)發(fā)力。本著人工智能讓機(jī)器人更加智能化的發(fā)展方向，南大電子著眼于智慧型服務(wù)機(jī)器人的人性化交互，讓人與服務(wù)機(jī)器人的交互融入情感，讓服務(wù)機(jī)器人成為一個(gè)有溫度的產(chǎn)品，將智慧型服務(wù)機(jī)器人的情感性做到極致，真正滿足人們對(duì)服務(wù)的情感需求。

南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人具備強(qiáng)大的人機(jī)交互功能，能夠提供智能化引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)宣傳、娛樂(lè)互動(dòng)等服務(wù)。其以機(jī)器人硬件為載體，依托云平臺(tái)強(qiáng)大的智能服務(wù)技術(shù)，引入大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、能思考、會(huì)判斷、看得見(jiàn)、認(rèn)得出”的智能化服務(wù)。

持續(xù)快速發(fā)展的南大電子，始終把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展潮流，以精益求精的態(tài)度贏得客戶的信賴，旗下的艾德聲機(jī)器人（Addasound Robot）廣泛應(yīng)用于銀行、證券、保險(xiǎn)等金融行業(yè)，政府、商超、連鎖企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)等各個(gè)領(lǐng)域，幫助客戶提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

南大電子完成全國(guó)交通銀行智能客服機(jī)器人“嬌嬌”的落地與運(yùn)維。“嬌嬌”是國(guó)內(nèi)首個(gè)大規(guī)模投入到銀行業(yè)中的實(shí)體機(jī)器人，更是國(guó)內(nèi)首個(gè)全面獲準(zhǔn)進(jìn)入金融領(lǐng)域的智慧型服務(wù)機(jī)器人，其所使用的系統(tǒng)中所搭載的各項(xiàng)交互技術(shù)都是來(lái)自南大電子的最新的人工智能技術(shù)，并且憑借平臺(tái)強(qiáng)大的多能力融合和大數(shù)據(jù)處理能力，整合了包括語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）和自然語(yǔ)言理解（NLU）技術(shù)、聲紋識(shí)別技術(shù)、智能圖像、人臉識(shí)別技術(shù)等多項(xiàng)頂尖人工智能技術(shù)。

服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)是一個(gè)沒(méi)有“天花板”的市場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2020年，服務(wù)機(jī)器人年銷(xiāo)售收入有望超過(guò)300億元人民幣，雖然市場(chǎng)十分可期，但同時(shí)也存在許多問(wèn)題與不足。作為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，南大電子期待的不只是“嬌嬌”給智慧型服務(wù)機(jī)器人行業(yè)帶來(lái)的影響和機(jī)遇，還精準(zhǔn)把握政策與市場(chǎng)的脈搏。依托于自身強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力與企業(yè)綜合實(shí)力，南大電子正著力打造艾德聲二代智慧型服務(wù)機(jī)器人。艾德聲二代智慧型服務(wù)機(jī)器人是南大電子自主研發(fā)的產(chǎn)品，集結(jié)多項(xiàng)先進(jìn)人工智能技術(shù)和專利于一身，依托于功能強(qiáng)大的智慧型云服務(wù)平臺(tái)，真正做到了自然語(yǔ)言對(duì)話和智能視覺(jué)交互。

中國(guó)服務(wù)機(jī)器人發(fā)展機(jī)遇有多樣化，首先是市場(chǎng)方面，受老齡化等因素影響，存在巨大市場(chǎng)需求，中國(guó)已于1999年步入老齡化社會(huì)，據(jù)預(yù)測(cè)，至2020年，中國(guó)老齡人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17.17%。其次，國(guó)家對(duì)服務(wù)機(jī)器人的支持力度非常大?！秶?guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020 年）》將服務(wù)機(jī)器人作為未來(lái)優(yōu)先發(fā)展的前沿技術(shù)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)不可估量。作為行業(yè)備受矚目的明日之星，南大電子認(rèn)為，注重自身的發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)注共性技術(shù)，立足于市場(chǎng)及自身的需求，加強(qiáng)高端產(chǎn)品研發(fā)，才能推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

據(jù)民政部預(yù)計(jì)，預(yù)計(jì)到2050年，我國(guó)將有4.8億人步入老年，占總?cè)丝跀?shù)的35%左右，屆時(shí)每天將有3萬(wàn)人加入老年人隊(duì)伍。與日益龐大的老年人口數(shù)量形成鮮明對(duì)比的是，全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員數(shù)量不足100萬(wàn)。養(yǎng)老護(hù)理勞動(dòng)力缺口巨大，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的養(yǎng)老服務(wù)需求，嚴(yán)重阻礙了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，尋求科技手段解決養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的多層次需求已成為行業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)。其中機(jī)器人作為全新智能化終端，有望改變包括養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)格局，并為快速發(fā)展的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)注入全新血液，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的全新運(yùn)作模式。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正在成為南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人的一個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。隨著人工智能技術(shù)的成熟及運(yùn)動(dòng)感知技術(shù)的普及應(yīng)用，以南大電子為代表的智慧型服務(wù)機(jī)器人將通過(guò)語(yǔ)音交互功能為老年人提供生活監(jiān)管、陪伴聊天等日常服務(wù)，給老年人帶來(lái)生理與精神上的雙重關(guān)懷。

兒童機(jī)器人進(jìn)入家庭是大勢(shì)所趨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)有56%的空巢家庭，將近7000萬(wàn)的留守兒童。雖然二孩政策放開(kāi)，獨(dú)生子女家庭依然龐大。無(wú)論是留守兒童還是獨(dú)生子女，情感的缺失都是其成長(zhǎng)的痛點(diǎn)。而智能機(jī)器人可以借助網(wǎng)絡(luò)打破空間的界限，營(yíng)造一種更有科技感的陪伴體驗(yàn)，一定程度上能彌補(bǔ)孩子孤獨(dú)成長(zhǎng)的遺憾，具有情感替代作用，與此同時(shí)也解決了父母工作和家庭教育難以兩全的矛盾。因此，兒童教育陪護(hù)領(lǐng)域正在成為南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。

智能機(jī)器人領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇并存，如何適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，成為當(dāng)前擺在每個(gè)企業(yè)面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。在探索的路上，公司不愿做獨(dú)行者也不能做獨(dú)行者，加強(qiáng)行業(yè)交流，才能促進(jìn)共同進(jìn)步。公司將秉持謙虛務(wù)實(shí)的態(tài)度，提升行業(yè)的影響力，為中國(guó)未來(lái)發(fā)展增添一份動(dòng)力。