左手產(chǎn)品右手技術(shù)看搜狗如何用人工智能飛奔

2016年10月24日，搜狗公布了2016年第三季度財報。數(shù)據(jù)顯示，搜狗第三季度收入為11.1億元，同比增長9%，高于行業(yè)整體增速。移動流量較上年同期增長一倍以上，貢獻(xiàn)接近整體流量的3/4。移動搜索收入對整體搜索收入的貢獻(xiàn)從去年同期的30%增長到58%。搜狗手機輸入法用戶快速增長，穩(wěn)居中國以DAU計的第三大手機應(yīng)用。

該數(shù)據(jù)一經(jīng)公布，便引發(fā)了行業(yè)的熱議，搜狗在搜索行業(yè)整體低迷的大趨勢下依然保持較強的上升勢頭，正是依靠獨特的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和背后的人工智能戰(zhàn)略占據(jù)著更多用戶視野和市場空間。

明醫(yī)、英文搜索領(lǐng)銜

差異化搜索品質(zhì)不斷提升

“魏則西事件”發(fā)生后，國內(nèi)搜索行業(yè)從二季度開始跌入一個低潮期。然而搜狗二季度財報顯示，其營收及凈利潤同比增長接近30%，而且這種逆勢上揚的表現(xiàn)一直延續(xù)到三季度。究其原因，其差異化搜索戰(zhàn)略起到了關(guān)鍵作用。

今年5月上線的搜狗明醫(yī)搜索，在搜索結(jié)果中聚合了用戶提問和專業(yè)醫(yī)生的回答，包括國內(nèi)外醫(yī)療專業(yè)網(wǎng)站、藥品數(shù)據(jù)、權(quán)威優(yōu)質(zhì)問答、權(quán)威醫(yī)生科普文章等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可以使用戶獲得更權(quán)威真實的信息。索引內(nèi)容的不斷豐富直接帶動流量的提升，自5月份上線以來，明醫(yī)搜索流量增長了150%。

值得一提的是，“搜狗明醫(yī)”是一項完全免費、無商業(yè)推廣的服務(wù)，正如搜狗CEO王小川在明醫(yī)搜索上線時公開信中所說：“作為一家技術(shù)驅(qū)動的公司，搜狗一直秉承不作惡、不作秀的理念。這次我們切實開始推動醫(yī)療相關(guān)搜索的改進?！钡谌径?，搜狗明醫(yī)不僅流量大幅提升，并且得到了用戶的一致認(rèn)可。長期來看，無論是對醫(yī)療行業(yè)、用戶、搜狗公司，搜狗明醫(yī)都不失為一款具有重大意義的產(chǎn)品。

除了搜狗明醫(yī)，搜狗英文搜索在第三季度也推出了跨語言檢索功能，可自動將中文查詢詞翻譯成英文后直接返回英文結(jié)果，為英文水平欠佳的用戶帶來更便捷的體驗。目前，在搜狗英文搜索中使用這項新功能的用戶比例達(dá)到20%。搜狗英文搜索有效彌補了中國市場上英文搜索引擎的空白，為用戶帶來了一手的專業(yè)文獻(xiàn)、原味的同步資訊和權(quán)威源頭信息，也進一步強化了搜狗搜索的差異化布局。

搜狗CEO王小川在接受采訪時曾表示，搜狗搜索的產(chǎn)品將更加聚焦于獨到的、有價值的內(nèi)容。雖然中國搜索引擎行業(yè)增長逐漸放緩，但搜狗的成績依舊頗具亮點。在同微信與知乎合作后，搜狗一直沒有停下探索的腳步，幾款垂直搜索產(chǎn)品指向明確，滿足了更多人群的需求，用戶粘性不斷增強，正在成為搜狗極具特色的差異化標(biāo)簽，也為搜狗流量和收入的市場份額持續(xù)上升提供了有效保障。憑借極具競爭力的獨家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，搜狗正在一步步向巨頭的市場地位發(fā)起沖擊。

加速語音交互技術(shù)落地

輸入法產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)走向

作為國內(nèi)最先布局人工智能技術(shù)的企業(yè)，搜狗率先實現(xiàn)了從概念到落地產(chǎn)品的跨越。以語音識別為例，作為國內(nèi)知名語音輸入應(yīng)用，搜狗輸入法的語音識別準(zhǔn)確率不斷提升，目前已超過97%；語音功能調(diào)用次數(shù)增長明顯加快，語音輸入日頻次比一年前增長一倍多，單日語音請求達(dá)1.9億次。此外，搜狗語音實時轉(zhuǎn)寫技術(shù)也處在行業(yè)領(lǐng)先水平，已經(jīng)成功將近20分鐘的演講內(nèi)容同步轉(zhuǎn)換成文字并實時直播，在業(yè)界引發(fā)了極大反響。

今年8月，搜狗發(fā)布了語音交互引擎“知音”。“知音”解決了用戶在說話過程中因語速過快而導(dǎo)致的吞音問題，使語音識別錯誤率相對下降30%以上，語音識別速度提升3倍；在語音交互的過程中支持用戶通過語音修正錯誤的識別結(jié)果，如用戶說出“把‘張修改為文章的‘章”，即可完成文字內(nèi)容的修改。人機交互在語音層面上更加自然，極大方便了用戶在不便使用雙手的場景中的文字輸入。此外，該系統(tǒng)還支持多輪對話，能夠處理更加復(fù)雜的用戶交互邏輯，從而同出行等應(yīng)用結(jié)合，提供更為便捷的人性化服務(wù)：如用戶說出想要去首都機場，系統(tǒng)會詢問具體的航站樓或航班信息，出發(fā)還是接機，并根據(jù)實際情況具體安排導(dǎo)航路徑等。

極具人性化的語音輸入和修改功能，與之后陸續(xù)上線的智能回復(fù)、快速分享等功能，均以智能、便捷的使用體驗獲得了用戶的高度好評，也讓搜狗輸入法在業(yè)界的龍頭地位愈加穩(wěn)固。

“自然交互+知識計算”

開拓人工智能發(fā)展創(chuàng)新之路

之所以能夠在搜索和輸入法產(chǎn)品中實現(xiàn)諸多創(chuàng)新，源于搜狗的人工智能基因。人工智能是大數(shù)據(jù)、計算力、技術(shù)和產(chǎn)品綜合作用的結(jié)果。搜狗基于搜索和輸入法產(chǎn)品積累了海量的數(shù)據(jù)和技術(shù)研發(fā)實力，在人工智能領(lǐng)域有著充分的先發(fā)優(yōu)勢。今年4月搜狗捐贈清華大學(xué)1.8億元，共同成立了天工智能計算研究院，為搜狗在產(chǎn)品創(chuàng)新上提供了源源不斷的技術(shù)支持。

憑借“自然交互+知識計算”的人工智能戰(zhàn)略，搜狗率先于內(nèi)容差異化和交互技術(shù)革新領(lǐng)域發(fā)力，并在搜索和輸入法產(chǎn)品中不斷實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。結(jié)合對用戶需求的深刻理解，搜狗在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)走在前列，并得到了來自國內(nèi)外媒體的關(guān)注。第三季度，搜狗輸入法的語音修改功能亮相央視《對話》欄目，用戶現(xiàn)場對該功能進行了試用并給予高度評價。同時Discovery頻道的紀(jì)錄片《智慧中國》中，也展示了搜狗搜索包括“一鍵訂咖啡”、“舌相診斷”、“拍照購物”等獨特技術(shù)與產(chǎn)品功能，在全國20余家電視臺和主要視頻網(wǎng)站陸續(xù)開播后收到了廣泛的反響。搜狗正在以中國人工智能領(lǐng)軍企業(yè)的姿態(tài)被更多人熟知和喜愛。

對于人工智能的未來，王小川曾提出“搜索的未來是人工智能時代的明珠”，在他看來，人工智能的終極形態(tài)將會走向問答機器人，即從傳統(tǒng)的“關(guān)鍵詞——鏈接”的輸入輸出結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩籼岢鰡栴}，機器提供唯一精準(zhǔn)的答案，而人工智能技術(shù)的發(fā)展和普及將加速這一過程的演進。王小川表示，機器的輔助決策，是人工智能未來價值的重要體現(xiàn)，也是搜索必然的發(fā)展方向。

另一方面，輸入法也正在向自動回復(fù)與智能問答方向演進。據(jù)透露，在搜狗輸入法的即將上線的創(chuàng)新功能中，輸入法能夠根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容提供相關(guān)內(nèi)容的搜索和展示，用戶不需要切換程序便可實現(xiàn)各種內(nèi)容和服務(wù)的快速分享，輸入成為了觸發(fā)人與機器對話的方式；機器會對用戶需求進行判斷，自動找尋到相關(guān)信息，甚至輔助對話中的決策，在交談中為用戶提供更好的回復(fù)建議。而在這一過程中，用戶的選擇也成為機器學(xué)習(xí)和成長的數(shù)據(jù)積累，為人工智能更加“懂得”用戶的需求提供了重要的素材，形成了人機互相反饋的良性循環(huán)。

搜狗正在通過技術(shù)創(chuàng)新走出一條嶄新的路。這也是為什么在市場受到諸多因素影響下，搜狗依然獲得了商業(yè)與口碑的雙重認(rèn)可的重要原因。搜狗正在成為中國人工智能技術(shù)發(fā)展的引領(lǐng)者，技術(shù)驅(qū)動下的盈利能力將更加強勁。有理由相信，在“自然交互+知識計算”理念的推動下，搜狗將在即將到來的人工智能時代中繼續(xù)擔(dān)任探路者與領(lǐng)軍企業(yè)的重要角色。