大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館期刊閱覽室開(kāi)展讀者服務(wù)工作探析

陳娟

摘 要 高校圖書(shū)館期刊閱覽室是學(xué)校教師和學(xué)生獲取學(xué)術(shù)信息的重要場(chǎng)所，伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館期刊閱覽室的電子化進(jìn)程也成為必然。與傳統(tǒng)期刊閱覽室相比不同之處也包括讀者服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變，這是值得我們探討的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)；高校；期刊閱覽室；讀者服務(wù)工作

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2016）05-0112-02

在當(dāng)代高校圖書(shū)館是重要的知識(shí)存儲(chǔ)和傳播的載體，不論是教師還是學(xué)生，都能在其中獲得絕大多數(shù)想要探究的知識(shí)。而對(duì)于專注于研究學(xué)術(shù)的校園讀者來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館中的期刊閱覽室對(duì)于他們也有著更大的價(jià)值。從期刊中，讀者可以獲得最新的、范圍更廣的信息資源，所以期刊閱覽室在圖書(shū)館中扮演著很重要的角色。而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館期刊閱覽室的職責(zé)就不單單是利用紙質(zhì)版期刊作為傳播知識(shí)和信息的載體，還應(yīng)該通過(guò)高校中特有的校園網(wǎng)資源作為期刊新的媒介向讀者傳遞更廣泛的信息。

1 大數(shù)據(jù)的含義

最初的大數(shù)據(jù)的概念是指“需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)”。而大數(shù)據(jù)那著名的四個(gè)特點(diǎn)，則來(lái)自圖書(shū)《大數(shù)據(jù)時(shí)代》，這四個(gè)特點(diǎn)分別是大量、高速、多樣和價(jià)值，也就是人們所說(shuō)的“4V”（這四個(gè)詞的英語(yǔ)單詞都是以字母V開(kāi)頭，因此成為“4V”）。但是目前看來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的范圍不斷擴(kuò)大，信息技術(shù)不斷提高，我們所談?wù)摰摹按髷?shù)據(jù)”的概念就不僅僅是以上所說(shuō)的“4V”，而是包含了人類利用這大量數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)那些曾經(jīng)數(shù)據(jù)規(guī)模小而無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事情。也就是說(shuō)，利用大數(shù)據(jù)，人類可以借由這種獨(dú)特的方式，分析大量的數(shù)據(jù)內(nèi)容，從中得到擁有極大價(jià)值的信息、資料、產(chǎn)品或服務(wù)，以期通過(guò)這些所得能夠形成社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)力。

2 高校圖書(shū)館期刊閱覽室形式的變化

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館期刊閱覽室主要以收集期刊文獻(xiàn)、為讀者提供文獻(xiàn)的復(fù)印、閱覽、借還服務(wù)為主要職責(zé)，但是在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代，期刊閱覽室中的文獻(xiàn)期刊不再是以紙質(zhì)為載體的形式。取而代之的是，在期刊電子閱覽室中，供讀者參考閱讀的內(nèi)容全部以電子網(wǎng)絡(luò)的形式呈現(xiàn)，主要表現(xiàn)在讀者通過(guò)閱覽室中的電腦并連接網(wǎng)絡(luò)查找、閱讀和下載所需要的期刊文獻(xiàn)。傳統(tǒng)期刊閱覽室發(fā)展成電子期刊閱覽室這一事實(shí)給高校讀者帶去了很多便利。相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊文獻(xiàn)的查找和閱讀，電子形式的期刊給讀者帶去了更快速、更精準(zhǔn)、更全面、更新鮮的閱讀體驗(yàn)，它不僅讓讀者豐富了閱讀的愉悅感，也讓期刊閱覽室實(shí)現(xiàn)了為讀者提供更多更全面服務(wù)的使命。例如成為電子期刊閱覽室后，閱覽室就可以為讀者提供更精確的服務(wù)：文獻(xiàn)檢索服務(wù)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用等等。

3 大數(shù)據(jù)背景下期刊閱覽室的讀者服務(wù)工作

傳統(tǒng)的期刊閱覽室在解決如何為讀者提供良好的服務(wù)工作時(shí)，會(huì)考慮到通過(guò)營(yíng)造一個(gè)舒適安穩(wěn)的閱讀環(huán)境來(lái)達(dá)到目標(biāo)，主要做法就是通過(guò)對(duì)閱覽室進(jìn)行合理的布局安排，讓讀者能夠在閱覽室中自由取放和閱讀期刊。傳統(tǒng)的閱覽室為了高效利用室內(nèi)空間，都存在淘汰一部分經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查之后的過(guò)期期刊的情況。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展并將其利用到高校圖書(shū)館期刊閱覽室中后，我們?cè)陔娮娱営[室的形式上面發(fā)現(xiàn)了其不可低估的發(fā)展?jié)摿?，這同時(shí)就意味著電子期刊閱覽室為讀者提供更好服務(wù)的能力也是非同小可并值得我們期待的。因此如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代的高校圖書(shū)館期刊閱覽室為讀者提供更好的服務(wù)，是值得探析的。

3.1 閱覽室工作人員能力提升

高校圖書(shū)館期刊閱覽室能夠順利開(kāi)展讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于實(shí)施服務(wù)工作的主體——閱覽室工作人員。所以，閱覽室的工作人員在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，需要真正跟上時(shí)代的腳步，自身充分理解大數(shù)據(jù)的含義和內(nèi)容，并能在此理解之上結(jié)合實(shí)際為我所用，只有達(dá)到這種程度才能更充分的為讀者提供良好的服務(wù)工作。也許會(huì)出現(xiàn)這樣的想法，期刊閱覽室的電子化增大了讀者閱讀的便利性，同時(shí)也就可以相對(duì)減少閱覽室的工作人員的數(shù)量了。但正是可能會(huì)出現(xiàn)的數(shù)量上的減少，就不可忽視閱覽室工作人員能力的提升。工作人員要通過(guò)不斷的了解、學(xué)習(xí)，用全方位的方式方法去認(rèn)知大數(shù)據(jù)這個(gè)概念。在理解之上，需要閱覽室工作人員扎實(shí)掌握過(guò)硬的閱覽室管理水平和相應(yīng)技能。

雖然網(wǎng)絡(luò)引進(jìn)到期刊閱覽室可能相對(duì)減少了傳統(tǒng)期刊閱覽室中工作人員繁瑣勞累的期刊整理、擺放等任務(wù)，但是更艱巨的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)必然與技術(shù)相關(guān)，只有閱覽室的工作人員優(yōu)先掌握網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，有能力管理期刊閱覽室網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)，有能力對(duì)閱覽室的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行基本維護(hù)，有能力在讀者遇到技術(shù)困難的時(shí)候高效率解決等，才能確保圖書(shū)館期刊閱覽室正常的對(duì)讀者開(kāi)放，當(dāng)然，擁有這些網(wǎng)絡(luò)相關(guān)能力的前提也必然是工作人員至少需要擁有一定程度的英語(yǔ)閱讀和理解能力，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)后臺(tái)的維護(hù)大多數(shù)情況下也是網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)維護(hù)人員與英語(yǔ)程序界面打交道的過(guò)程，所以在加強(qiáng)工作人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相關(guān)訓(xùn)練的同時(shí)也不可忽視對(duì)工作人員外語(yǔ)水平提高的這一事實(shí)。以上這些也都是我們所說(shuō)的閱覽室開(kāi)展讀者服務(wù)工作的堅(jiān)實(shí)的基石。

3.2 豐富期刊閱覽室教育教學(xué)功能

電子期刊閱覽室最受人喜愛(ài)的優(yōu)點(diǎn)就是能夠存儲(chǔ)海量的信息數(shù)據(jù)，但是查找某一個(gè)或幾個(gè)信息卻非常準(zhǔn)確快捷。根據(jù)電子閱覽室的這一特點(diǎn)，可以引進(jìn)閱覽室電子教學(xué)思路，利用教育教學(xué)軟件讓讀者充分享受大數(shù)據(jù)帶來(lái)的便捷和實(shí)惠。這樣，高校圖書(shū)館的期刊閱覽室就不單是獲得資料信息的地方，也能讓廣大讀者自我充實(shí)，學(xué)習(xí)新的本領(lǐng)。閱覽室教育教學(xué)的形式可以從教學(xué)軟件擴(kuò)展到現(xiàn)在越來(lái)越普及的在線網(wǎng)絡(luò)課堂，如果閱覽室能夠?yàn)樽x者提供類似服務(wù)，將會(huì)為讀者，尤其是學(xué)生讀者省去一大筆本要花費(fèi)在課外學(xué)習(xí)輔導(dǎo)上的費(fèi)用。

3.3 完善信息整合功能

之所以在大數(shù)據(jù)背景下多數(shù)高校圖書(shū)館的期刊閱覽室都由傳統(tǒng)型走向了電子型的方向，就是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)的支持下，期刊閱覽室能夠得到范圍更廣、更全面、數(shù)量更龐大的知識(shí)信息，但是，也正因?yàn)楦咝D書(shū)館期刊閱覽室在利用網(wǎng)絡(luò)伊始就網(wǎng)羅了海量的信息資源，就會(huì)導(dǎo)致還處于起步階段的期刊閱覽室面對(duì)繁瑣的信息而出現(xiàn)對(duì)信息整合和處理的不及時(shí)性和不完整性。所以要在引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)到期刊閱覽室伊始就意識(shí)到海量信息梳理和整合的關(guān)鍵問(wèn)題。

通過(guò)理解大數(shù)據(jù)的含義和大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)我們可以得知，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)名副其實(shí)的信息社會(huì)，而信息又是人類增長(zhǎng)智慧和獲取知識(shí)的重要來(lái)源，人類的知識(shí)和智慧又是促進(jìn)人類自身進(jìn)步和發(fā)展的必然推動(dòng)力，所以當(dāng)今社會(huì)的前進(jìn)會(huì)越來(lái)越多的依靠信息數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)知識(shí)的方式也會(huì)更多的涉及到網(wǎng)絡(luò)。因此在這種背景中，對(duì)于高校中教師和學(xué)生獲取學(xué)術(shù)知識(shí)的主要來(lái)源，圖書(shū)館的期刊閱覽室就要與時(shí)俱進(jìn)，從工作人員的能力、資料信息的整合程度等多方面，都強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的理念，通過(guò)加強(qiáng)期刊閱覽室的網(wǎng)絡(luò)化程度，并結(jié)合傳統(tǒng)期刊閱覽室管理與服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，充分切實(shí)地為廣大師生讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)期刊閱覽室的網(wǎng)絡(luò)化電子化服務(wù)，使得校園中廣大讀者高效便捷地獲得希望得到的信息資料，并且真正把查到的資料使用在未來(lái)的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)中去。只有這樣，才真正讓大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子化期刊閱覽室發(fā)揮其應(yīng)有的作用，這也是期刊閱覽室在讀者服務(wù)工作方面做得成功的基本

表現(xiàn)。

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